Стимулов для открытия своего бизнеса у человека может быть много.
Это желание стать независимым и самостоятельным в финансовом плане, раскрыть свой профессиональный и творческий потенциал и т. д. С таким высоким уровнем конкуренции, как в Москве, преуспеть в бизнесе и развить свою компанию до уровня солидной фирмы под силу далеко не каждому начинающему предпринимателю. Желающему открыть свой небольшой бизнес сначала нужно определиться с выбором направления деятельности. Для этого можно составить список из двух пунктов. В первом написать, чем бы хотелось и было бы интересно заниматься. Во втором - что получается делать хорошо. Потом следует вычеркнуть все менее перспективные варианты. При этом нужно также учитывать свои финансовые возможности.
После того как в списке после проведенного отсеивания слабых вариантов останется только один пункт, нужно будет написать свои преимущества в данной сфере перед конкурентами. Нужно что-то особенное, что другие если и смогут сделать, то не массово. К основным конкурентным преимуществам можно отнести низкую цену, интересный имидж или, например, новизну идеи и т. д. Если получилось найти хотя бы пару вариантов, то выбранная идея может оказаться вполне успешной и начать приносить при правильной организации бизнеса неплохой доход.
Желающему открыть свой небольшой бизнес следует подумать над тем, как он будет организован. Нужно иметь четкое представление о том, чем будет заниматься фирма, какие обязанности будут выполнять сотрудники и администрация, что понадобится для открытия офиса и бесперебойной и продуктивной работы и т. д. Ответы на эти пункты нужно будет подкрепить цифрами и составить подробный бизнес-план. Он нужен, чтобы не оставить без внимания ни один из нюансов при открытии своего дела, избежать всякого рода ошибок и узнать сумму необходимых для открытия компании инвестиций, последующие расходы и доходы от деятельности.
Допустим, предприниматель всегда интересовался разными странами, хорошо владеет иностранными языками и легко может найти общий язык абсолютно с любым собеседником. Он решил начать свое дело в сфере предоставления туристических услуг. Открыть туристическую компанию несложно. Плюс для этого рода деятельности не нужны затраты на закупку товара, например, как при открытии магазина.
Рассмотрим поэтапно, как воплотить данную задумку в жизнь и составим общий бизнес-план
- Если у предпринимателя нет опыта работы в туристической сфере, то будет нелишним, прежде чем , окончить курсы менеджеров по туризму. Длятся они от двух недель до месяца и стоят немного. Общее представление о туризме, как и что работает в данной сфере деятельности, тонкости и особенности туристического рынка на курсах расскажут.
- Для открытия любого вида деятельности сначала нужно зарегистрироваться. Регистрация туристического агентства чаще всего осуществляется как Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО) или Индивидуальный Предприниматель (ИП). Регистрация оформляется в Налоговом Органе.
- Найти подходящее для туристической компании помещение и арендовать его. Для агентства не нужно слишком большое помещение. Для работы двух менеджеров вполне достаточно будет 15-20 кв. м. Месторасположение офиса - это уже половина успеха. Он должен находиться в проходном месте, недалеко от станции метро. Идеальный вариант - это снять помещение в каком-нибудь торговом центре.
- Следующими шагами будут закупка всего необходимого для открытия офиса и его обустройство. При покупке всего необходимого нужно исходить из того, сколько человек будет работать в офисе. Здесь важно не упустить ничего. Обязательно нужно помнить о приобретении вывески, в противном случае потенциальные клиенты смогут просто не найти офис, а клиенты с улицы не зайдут никогда, потому что не будут знать о существовании туристического агентства.
- После оборудования офиса нужно позаботиться о подключении телефонной линии и интернета, так как они являются одними из главных инструментов в работе туристической компании.
- Приобретение и регистрация в налоговом органе кассового аппарата.
- Следует подумать о рекламе. Для успешного старта туристического агентства реклама очень важна. Эта может быть раздача листовок с информацией об агентстве возле станции метро, реклама в СМИ или совместная реклама с туристическими операторами и т. д. Вариантов рекламы очень много.
- У данного туристического агентства могут быть свои особенности. Можно открыть продажу свадебных туров или начать организовывать какие-нибудь нестандартные путешествия и т. д.
Вернуться к оглавлению
Расходы при открытии компании можно поделить на разовые и ежемесячные
Вернуться к оглавлению
Разовые расходы
- госпошлина за регистрацию ИП - 800 рублей;
- открытие лицевого счета в банке - 2200 рублей (точная сумма зависит от тарифа выбранного банка);
- оборудование рабочего места менеджера (стол, стеллаж, 3 стула, компьютер, МФУ) - 44 тыс. рублей;
- подключение телефонной линии - 500 рублей;
- кассовый аппарат - 23 тыс. рублей;
- вывеска - 7 тыс. рублей.
Итого: 77500 рублей
Вернуться к оглавлению
Ежемесячные расходы
- аренда офиса - 14 тыс. рублей (точная сумма зависит от площади помещения и от его месторасположения);
- зарплата наемного сотрудника - 15 тыс. рублей;
- оплата интернета и телефона - 2600 рублей;
- канцтовары - 1 тыс. рублей;
- реклама - 5 тыс. рублей.
Чтобы учесть все нюансы при обустройстве вашего офиса, составьте предварительный план, в соответствии с которым и осуществляйте всю работу.
Вот он, настал тот долгожданный момент, когда ваш бизнес крепко встал на ноги, и теперь уже не к лицу быть обычным «бездомным» предпринимателем, пришло время обзавестись собственным офисом. Во-первых, штат ваших сотрудников существенно увеличился, во-вторых, появилось много новых клиентов, которых нужно где-то принимать — в общем, необходимость офисного помещения не подвергается сомнению. Помещение подыскали, с чего начать обустройство самого рабочего пространства?
Каким должен быть офис?
К делу оборудования офиса с самого начала нужно подойти предельно серьёзно, чтобы впоследствии не жалеть о том, что всё было сделано впопыхах, и какие-то необходимые вещи не были продуманы. Офис будет являться центром вашего бизнеса, вашим штабом, в котором отныне будет проходить большая часть вашего рабочего времени и времени ваших сотрудников. Именно отсюда вы будете руководить всеми бизнес-операциями, касающимися вашего дела. Какими характеристиками должен обладать ваш офис? По моему мнению, главное, чтобы он был удобным в эксплуатации и полезным для ведения бизнеса, а также отлично приспособленным для тех задач, которые нужно выполнять в связи с вашей деятельностью. Исходя из этого и оборудуйте помещение. Известно, что переделка всегда обходится гораздо дороже, чем создание с нуля, потому изначально делайте такой офис, который вам необходим, стараясь предусмотреть любые мелочи.
Решение пространства
Стандартный офис open space: просторный, светлый, «многолюдный». Лаконичное оформление не отвлекает от работы, а продуманное расположение рабочих мест не создаёт психологического дискомфорта сотрудникам.
Возможно два типа — open space или же кабинетное решение. Открытый офис, когда сотрудники занимают большое помещение и отгорожены друг от друга перегородками, а то и вовсе обходятся без них, имеет ряд преимуществ перед обычным кабинетным пространством.
Во-первых, конечно, это существенная экономия: оборудование одного большого зала, в котором будут трудиться 10-15 человек, обойдётся вам гораздо дешевле, чем, если вы решите рассадить их по кабинетам, по 3-4 человека в каждом.
Во-вторых, имеется и дисциплинарный аспект такого обустройства. Согласитесь, когда все сидят в одной комнате, то под бдительным оком Общественности будет сложнее «сачковать», и каждому работнику придётся больше внимания уделять непосредственно работе, а не отвлекаться на сторонние дела. Посещение сторонних сайтов, личные телефонные звонки, присутствие на рабочем месте — доказано, что в открытом офисе такого рода нарушения рабочей дисциплины случаются гораздо реже.
Главное, чтобы работнику было удобно. Заниматься договорами, беседовать с клиентами, созваниваться с поставщиками — всё нужно делать с комфортом!
В-третьих, работа в офисе open space благоприятно сказывается и на укреплении корпоративного духа коллектива. Люди видят своих коллег, им волей-неволей приходится хотя бы здороваться друг с другом по утрам и прощаться по вечерам. Как минимум, они знают друг друга в лицо. Ведь нередки случаи, когда, работая в кабинетных структурах, сослуживцы, на протяжении многих лет сидящие в соседних каморках, не могут узнать друг друга, встретившись на улице, поскольку просто не видят друг друга. Какая уж тут корпоративная культура. С точки зрения «социализации» открытый офис имеет только положительную оценку.
Что с мебелью?
Стандартные мебельные решения обеспечат каждого работника удобным рабочим местом и обойдутся вам совсем недорого…
Определившись с организацией офисного пространства, начинаем подыскивать мебель. Идеальный вариант — заказная эксклюзивная мебель, выполненная в фирменной расцветке и изготовленная с учётом индивидуальных нужд каждого работника… Помечтали и будет. Теперь вернёмся в реальность.
Эксклюзивная мебель — это дорого, обойдёмся стандартным офисным предложением, тем более, что сейчас встречается очень приличная офисная мебель и среди доступных вариантов. Единственное, стоит обратить внимание на то, что слишком дешёвая мебель быстро ломается, и её замена в итоге встанет вам дороже. Особенно часто выходят из строя дешёвые офисные кресла — на них излишне экономить не стоит.
При необходимости роль офисных перегородок могут играть шкафы — это и функционально, и полезно.
Кроме того, в первую очередь стоит думать об удобстве для работников, всё-таки офис оборудуется для того, чтобы они здесь трудились. Чем дешевле кресло — тем неудобнее будет на нём сидеть, а это скажется на работоспособности вашего сотрудника, снижение которой, в свою очередь, повлияет на вашу прибыль. Оборудуя офис, не стоит забывать, что главное для чего он нужен — организация приемлемых условий труда, а соответственно, и обеспечение прибыли. Если офис не будет выполнять данной функции — по моему мнению, главной — то он тогда и не нужен. Маркетологи и пиарщики могут сколь угодно мудро и аргументировано твердить о том, что офис — это лицо компании, краеугольный камень имиджа и т.д. Если его содержание будет убыточным — то необходимости в нём нет!
Выбирая из всего разнообразия мебели, так хочется руководствоваться ценой, но стоит, всё же, подумать и о комфорте своих работников…
На будущее
Оборудуя офис, прикидывайте, как его придётся изменять в дальнейшем, а если ваша компания будет стабильно развиваться, то это надо будет делать обязательно. И если заранее держать план предстоящих изменений в голове, то в будущем вы сможете легко и быстро, а главное, не очень затратно переоборудовать свой офис. Желаю успехов!
Оборудовать офис не трудно — тысячи компаний делали это до вас, тысячи — будут делать после.
Страховой бизнес – довольно выгодное предприятие и хотя конкуренция на рынке страховых услуг очень велика, все же можно открыть собственное страховое агентство и зарабатывать приличные деньги. Еще выгоднее открыть филиал зарубежной страховой компании. Правда, такой бизнес требует получения лицензии и достаточно серьезных финансовых вложений. Итак, как открыть страховую компанию?
Немного о страховом бизнесе
Все знают, что существует страхование жизни, имущества, банковских вкладов и т.д. Чем именно вы хотите заниматься? Профессионалы от страхования рекомендуют не зацикливаться на каком-то одном виде страхования, а предлагать клиентам максимум услуг. Кроме того, есть смысл параллельно заниматься проведением различных видов экспертиз, которые связаны со страхованием. Это поможет не только расширить спектр услуг страхового агентства, но и зарабатывать сразу на нескольких направлениях, что, учитывая достаточно большие первоначальные вложения, вполне оправданно. Кстати, о вложениях. Руководители страховых компаний говорят о том, что сумма первоначальных инвестиций при открытии страхового бизнеса может превысить 500 000 долларов, поскольку есть несколько моментов, требующих присутствия достойного начального капитала. Что же касается окупаемости бизнеса, то ваши инвестиции вернутся примерно через три или четыре года при условии удачной деятельности. Но поговорим о деталях подробнее.
Как зарегистрировать бизнес?
Для открытия страхового агентства нужно обязательно зарегистрировать юридическое лицо. Это может быть организация любой формы собственности: , . Что касается видов деятельности, то тут целесообразно указать все виды, имеющие слово «страхование». А если вы собираетесь вести экспертную деятельность и проводить различные экспертизы, то непременным условием для такого рода услуг является то, что все экспертизы также должны быть связаны со страхованием. И называться они должны соответственно.
Сразу стоит определиться, будете ли вы заниматься страхованием жизни. Это важно, поскольку в случае предоставления такой услуги, уставной капитал вашей организации должен быть не менее 20 000 000 рублей.
Как получить лицензию на страховую деятельность?
Для получения лицензии нужно подать в Минфин пакет документов, который включает: учредительные документы вашей фирмы, бизнес-план, правила страхования, которые вы должны разработать, расчеты тарифов (все расчеты делаются по каждому виду страхования). Кроме того, придется подтвердить квалификацию генерального директора (он должен иметь не только профильное образование, но и достаточный опыт работы). Также нужно будет оплатить госпошлину.
Лицензия на такой вид деятельности может оформляться от шести месяцев до года. Такие сроки объясняются тем, что вся предоставленная информация будет тщательно проверяться. Если проверка пройдет нормально, то страховая компания будет внесена в Единый государственный реестр страховых организаций, получит лицензию и может приступать к работе.
Как открыть филиал страховой компании?
Можно открыть не собственное страховое агентство, а филиал уже существующей отечественной или зарубежной страховой компании. Сегодня закон разрешает деятельность таких иностранных фирм, занимающихся страхованием, на территории Российской Федерации при условии, что филиалы будут соблюдать требования законодательства России, а спорные ситуации (если таковые возникнут) между иностранной компанией и клиентами-гражданами РФ будут рассматриваться в судах РФ.
Кроме того, на российском страховом рынке могут работать филиалы только тех зарубежных компаний, у которых имеется опыт работы по любым видам страхования не менее пяти лет, а по страхованию жизни – восьми лет, а также наличие подобных филиалов, которые уже проработали более пяти лет. Имеет значение и финансовый актив страховой компании – он должен быть на менее пяти миллиардов долларов (размер актива проверяется на конец финансового года, который предшествует дате подачи заявки).
Но как на практике осуществить открытие такого филиала? Выбрав подходящую зарубежную или отечественную компанию, необходимо вступить с ее руководством в переговоры, а потом (при положительном их исходе) и в договорные отношения. Как правило, результатом подписанного договора является приобретение франшизы, взамен чего страховая компания предоставляет филиалу все необходимые документы для регистрации, а также дает разрешение на использование своего бренда и оказывает любую помощь на этапе оформления документов и открытия филиала. Так что в плане подготовки и оформления разрешительных документов при открытии филиала уже существующей страховой компании хлопот, как правило, меньше, чем при открытии бизнеса в нуля.
После подписания договора с компанией, нужно также зарегистрировать юридическое лицо, составить бизнес-план, получить лицензию Минфина, подобрать место для офиса, принять на работу персонал и организовать рекламную компанию.
Офис — лицо фирмы
Надо сказать, что страхование — весьма специфический вид бизнеса, в котором многое зависит от того, как представлена компания на рынке, насколько у нее представительный офис, внушающие доверие сотрудники, широкий спектр страховых услуг. Понятно, что никто не понесет свои деньги в сомнительную фирму-однодневку. Любой платежеспособный клиент выберет компанию с хорошей репутацией и респектабельным имиджем. Так что офис нужно искать в центре города, а площадь его должна быть такой, чтобы не просто вместить всех сотрудников, но и создать оптимальные условия для клиентов.
Если вы открываете собственную компанию, то у вас должен быть головной офис (площадь такого офиса, как правило, не меньше 500 квадратных метров) и несколько филиалов по всему городу (их площади могут не превышать 150 квадратных метров). Кроме того, офисы следует хорошо отремонтировать обставить современной, но респектабельной мебелью, организовать в них комфортные условия для работы с клиентами.
При этом все офисы должны быть оформлены в одном фирменном стиле (его обязательно нужно разработать и всячески рекламировать) и должны производить хорошее впечатление. Ведь в страховом бизнесе имидж компании решает очень многое. Если же вы открываете представительство страховой компании, с которой вы заключили договор франшизы, то стиль оформления и бренд вы получаете вместе с франшизой и ничего придумывать вам не нужно.
Персонал
Вопрос персонала для страховой компании – основополагающий. На работу нужно брать квалифицированных специалистов, которые смогут не только успешно работать с клиентами, но и решать любые проблемы. Так что не стоит пренебрегать многочисленными собеседованиями с потенциальными страховыми агентами. А что касается проведения экспертиз (если вы планируете предоставлять такие услуги), то экспертов можно официально принять в штат, а можно заключать со специалистами в определенной области разовые договора на проведение экспертизы. Но тут нужно учитывать спрос на подобные услуги и наличие у эксперта необходимых документов.
Целевая аудитория
Как вы планируете подбирать клиентов? Для страховой компании это важный вопрос, ведь если не будет клиентов, не будет и доходов. Так что, определившись с целевой аудиторией вашего бизнеса, организовывайте рекламную компанию и постоянные презентации своих услуг в местах скопления потенциальных клиентов.
Секреты бизнеса
Чтобы удержаться на плаву в самом начале работы целесообразно снизить тарифы и привлечь клиентов более выгодными условиями страхования и более широким спектром услуг, чем у конкурентов.
Кроме того, нужно предлагать как программы обязательного страхования, так и программы добровольного страхования. И чем больше будет и тех, и других, тем лучше.
Обязательно нужно привлечь к работе как можно больше толковых агентов (их потребуется не менее сотни), а также пригласить в штат 10-15 ведущих в страховой области специалистов вашего города, которые смогут в короткие сроки качественно организовать работу. Как привлечь? Конечно, достойной оплатой и хорошими премиальными.
А агентов следует рассылать в места, где могут быть потенциальные клиенты. Занимаетесь КАСКО или ОСАГО? Организуйте работу агентов в нескольких автосалонах. Занимаетесь страхованием жизни? Пусть агенты выезжают на опасные объекты и промышленные предприятия со сложными условиями труда.
Первоначальные вложения
Что же касается вложений, то в каждом отдельном случае размер начальных инвестиций будет определяться условиями конкретного города. Но если говорить об ориентировочной сумме, то открытие страховой компании и вложения в первый год ее работы составят около 7 000 000 рублей.
Но не стоит забывать еще об уставном капитала вашего бизнеса (примерно 20 000 000 рублей) и заработной плате сотрудников (это еще около 3 000 000 рублей). Согласитесь, затраты достаточно серьезные, так что перед тем, как начинать дело, нужно досконально изучить ситуацию на рынке страховых услуг в конкретном городе и проследить тенденцию ее развитие в течение двух-трех лет.
Чтобы открыть пункт приема анализов, хватит пары миллионов рублей, а в небольших городах и того меньше. Раньше такой пункт можно было окупить за год. Но конкуренция растет
Проведение лабораторных анализов — выгодный бизнес. Лидер российского рынка — компания «Инвитро» — в 2014 году заработала почти 1 млрд руб. чистой прибыли при выручке в 6,6 млрд руб. Почти половину дохода ей принесла деятельность франчайзи — независимых пунктов приема анализов, работающих под брендом «Инвитро». Открыть подобный бизнес не так сложно, как может показаться: владелец франшизы предоставляет расходные материалы, сам обеспечивает логистику и даже работает с врачами, чтобы те рекомендовали сдавать анализы в правильном месте. Желающим начать свой бизнес в этом сегменте есть из чего выбрать: помимо предложения «Инвитро» на рынке есть франшиза лаборатории «Гемотест» и еще нескольких сетей. Но на быстрый успех рассчитывать с каждым годом все сложнее — конкуренция растет.
Как все начать
Первую франшизу «Инвитро» продала в 2005 году. «Тогда мы и не представляли, что будем возить биоматериал из 300 городов каждый день», — вспоминает директор департамента розничных продаж «Инвитро» Роман Иванов. Сегодня у «Инвитро» свыше 800 медицинских офисов в России и странах СНГ и девять собственных лабораторий. Программа франчайзинга «Гемотеста» стартовала в 2010 году, когда у «Инвитро» была уже достаточно большая сеть офисов. Несмотря на это, новый игрок быстро развивался именно в тех регионах, где была широко представлена «Инвитро». «Гемотест» воспользовался тем, что «Инвитро» сдерживала конкуренцию между своими партнерами, отдавая приоритет в открытии новых точек предпринимателям, уже работающим по соседству. «Сперва я обратился в «Инвитро», но по Химкам мне отказали, и тогда я решил открыть там отделение «Гемотеста», — вспоминает Сергей Казаков, владелец двух лабораторий «Гемотест» — в Зеленограде и в подмосковных Химках. Сейчас у «Гемотеста» 309 лабораторных отделений в 138 городах России и три лаборатории для обработки анализов: в Москве, в Ростове-на-Дону и в Санкт-Петербурге.
Ни «Гемотест», ни «Инвитро» не требуют от своих партнеров медицинского образования. Обе компании помогают предпринимателям организовать бизнес с нуля, предоставляя достаточно подробные расчеты первоначальных расходов. Каждого франчайзи в «Инвитро» курирует администратор-медик, который полностью отвечает за медицинскую часть офиса, а также менеджер отдела франчайзинга, который уже непосредственно работает с инвестором. «Мы открыты для всех желающих, но предприниматель должен работать по жестким стандартам компании», — говорит Иванов из «Инвитро». Похожий подход и у «Гемотеста». «Важно, чтобы люди понимали, что этим бизнесом нужно заниматься, — объясняет директор по маркетингу «Гемотеста» Мария Кузнецова. — Думать, что ты имеешь помещение, деньги, открыл отделение и забыл про него, в корне неверно».
Ни та ни другая компания не помогают потенциальным франчайзи искать первоначальные инвестиции. «Задача франчайзи — найти эти средства и самостоятельно прийти к нам», — говорит Иванов из «Инвитро». У «Гемотеста» есть консультант — компания «Мастер франшиз», которая за плату оказывает франчайзи услуги по юридическому и бухгалтерскому сопровождению бизнеса и в случае необходимости содействует в привлечении кредита.
Во сколько обойдется франшиза
Принципиальная разница между двумя франшизами — в стоимости. Порог входа на рынок через «Гемотест» в 3-6 раз ниже, чем через «Инвитро»: паушальный взнос составляет от 50 тыс. руб. (в городах с населением менее 50 тыс. человек) до 200 тыс. руб. (в Москве и городах с населением от 500 тыс. человек), тогда как у «Инвитро» минимальный порог составляет 300 тыс. руб., а открыть офис в Москве будет стоить 700 тыс. руб. «У нас паушальный взнос чисто символический, у нас нет цели на нем заработать», — говорит руководитель отдела по продаже франшизы «Гемотеста» Александра Максимова.
Договор коммерческой концессии в « Инвитро» заключается на три года, с « Гемотестом» — на пять лет, паушальный взнос везде платится единожды при заключении договора. Роялти в « Инвитро» составляют фиксированную сумму: 28 тыс. руб. в месяц, но выплачивать их начинают в разное время: франчайзи в Москве — начиная с четвертого месяца работы, а в регионах — с третьего года. В « Гемотесте» роялти привязаны к обороту: поначалу они составляют 1,18%, а потом — 2,36% от оборота (в городах- миллионниках — со второго года, в остальных — с третьего).
Обе компании предоставляют партнеру подробные инструкции по открытию бизнеса. Точную сумму начальных инвестиций можно определить после подбора и утверждения помещения — только тогда станет ясно, сколько придется вложить в самое дорогое — ремонт и аренду. В «Гемотесте» при заключении договора еще бесплатно подбирают двух медсестер для франчайзи в Москве, а также бесплатно обучают трех сотрудников из любого российского города.
Один из франчайзи «Инвитро» Ксения Полякова (Фото: Олег Яковлев / РБК)
Требования к помещению у «Инвитро» жестче, чем у «Гемотеста». «Находиться на первой линии — это залог успеха, — объясняет Иванов. — Это правило розницы: магазин за углом и магазин снаружи — это две большие разницы в выручке». «Гемотест» в этом плане чуть менее требователен: допустимо открыть лабораторное отделение во второй линии домов, но при условии, что вокруг, например, много поликлиник, — рассказывает Максимова. — Франчайзи существенно сэкономит на аренде, тогда как поток клиентов будет ничуть не меньше, чем на первой линии». Максимова предупреждает, чтобы при заключении договора аренды франчайзи добивались арендных каникул на срок до полутора месяцев, поскольку лицензию на медицинскую деятельность можно получить только после того, когда офис полностью готов к работе: «Ожидание лицензии, когда договор подписан и за аренду уже надо платить, бывает самым сложным временем для франчайзи».
Из-за разницы в размере паушального взноса и рекомендаций по помещениям стартовые инвестиции в открытие лаборатории под брендом «Гемотест» ниже на 25-50%. Ксения Полякова, открывшая с 2010 года в Москве пять медицинских офисов «Инвитро», говорит, что первая точка обошлась ей почти в 4 млн руб. «По неопытности мы закупили чуть ли не самую дорогую мебель, — рассказывает она РБК. — Каждый следующий офис укладывался уже в 2-2,5 млн руб. с учетом аппарата УЗИ». В «Гемотесте» утверждают, что открыть офис в городе с населением до 200 тыс. человек можно за 0,85-1 млн руб.
Обе компании строго регламентируют практически деятельность своих франчайзи, включая внешний вид сотрудников, оформление медицинского офиса, стоимость услуг. «Мы по всем аспектам работы даем рекомендации — франчайзи нужно только выполнить свою часть работы: грамотно обслужить пациента, принять его, взять биоматериал и вовремя его отправить в центральную лабораторию, куда указано», — говорит Иванов из «Инвитро».
Биоматериал доставляется автомобилем или самолетом, за транспорт платит франчайзер. И «Гемотест», и «Инвитро» обеспечивают партнеров расходными материалами как для взятия (пробирки, шприцы), так и для перевозки биоматериала (транспортные контейнеры и хладоэлементы). Результаты анализов приходят в электронном и/или бумажном виде.
Франчайзи обеих компаний говорят, что изменить цены почти невозможно. Но есть и исключения. «В Москве изменить цены нереально, а в регионах бывает по-разному, — рассказал РБК Денис Акимов, владеющий более чем 20 точками «Инвитро» в Москве и Центральной России. — Если один франчайзи занимает весь регион, то ему проще убедить центральный офис».
Контроль и штрафы
Обе компании проводят постоянные плановые и внеплановые проверки франчайзинговых отделений, а также используют системы видеонаблюдения на ресепшен и читают отзывы пациентов. Для тех, кто не соблюдает условия договора, предусмотрены штрафные санкции: например, в «Гемотесте», если отделение не открылось утром согласно графику, владельцу грозит штраф 10 тыс. руб. Штрафы предусмотрены также, если франчайзи не запускает лабораторное отделение в течение 120 дней с момента подписания договора. В «Гемотесте» подчеркивают, что гибко подходят к каждой ситуации и штрафные санкции применяются достаточно редко. В «Инвитро» жесткий контроль за соблюдением условий франшизы, однако во многом это помогает вести бизнес, считает франчайзи в Москве Ксения Полякова. «Нас контролируют как с помощью тайных покупателей, так и по соблюдению стандартов, — рассказывает она. — Но мне это очень помогает, поскольку, например, при проверке СЭС я могу быть уверена, что у меня все в порядке».
Экономика лаборатории
В обеих компаниях выручка франчайзи складывается из трех элементов: это взятие биоматериала, агентское вознаграждение и дополнительные услуги (например, УЗИ, ЭКГ, прием врачей и пр.). И в «Инвитро», и в «Гемотесте» взятие биоматериала оплачивается отдельно, и эти деньги полностью остаются у франчайзи. Отдельно клиенты оплачивают собственно проведение анализов в лаборатории. Франчайзи собирает эти деньги и в начале каждого месяца выплачивает большую часть этой суммы за предыдущий месяц головной компании, оставляя себе так называемое агентское вознаграждение. В «Инвитро» агентское вознаграждение составляет фиксированные 35% от выручки франчайзи за анализы для Москвы и 40% — для регионов. Сумма, которую франчайзи выплачивают за эти услуги «Гемотесту», увеличивается по мере роста их выручки: от 50% при выручке от исследований менее 100 тыс. руб. в месяц до 36% для выручки выше 1,3 млн руб. Дополнительные услуги, например ЭКГ или УЗИ, составляют порядка 5-10% от выручки.
Один из франчайзи «Гемотеста» Марина Логвиненко (Фото: Олег Яковлев / РБК)
Количество пациентов, которые ежедневно проходят через отделение, критически важно для бизнеса. По оценкам «Инвитро», средняя посещаемость их медицинского офиса — 35 человек, в «Гемотесте» — около 20, однако на практике рассчитать количество обращений заранее крайне сложно. «У «Гемотеста» была точка в Калуге, где каждый день по 120 человек было — там люди не выдержали, максимально быстро постарались открыть еще одно отделение, чтобы легче стало работать», — рассказывает зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков. Но, по его словам, это скорее исключение: случаются и ситуации, когда посещаемость не превышает 15 человек в день, что существенно увеличивает сроки окупаемости инвестиций. «Большое значение имеет уровень государственной медицины: если она предлагает что-то достойное, как в Москве, посещаемость будет ниже, но в регионах лаборатории часто находятся на таком уровне, что у людей нет другого выхода, кроме как обратиться за платными услугами», — говорит Казаков.
Обе компании помогают франчайзи найти своих клиентов: головные офисы ведут работу с врачами, чтобы те рекомендовали пациентам обращаться в ту или иную лабораторию. Франчайзи обеих компаний говорят, что у «Инвитро» эта работа получается лучше, чем у «Гемотеста». Предприниматель из Коломны, три года назад открывший отделение «Гемотеста», жалуется, что поток пациентов от врачей очень низкий. Из-за этого ему пришлось много вкладывать в рекламу (в первый год — 500 тыс. руб.), отделение окупилось только через три года после основания. Зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков в шутку говорит о «мафии» «Инвитро»: «Моя точка в Зеленограде имеет низкую посещаемость и доходность из-за популярности конкурентов из «Инвитро» в этом районе». По данным «Контур.Фокус», по итогам 2014 года офис в Зеленограде имел выручку в 3 млн руб. и чистую прибыль в 173 тыс. руб. Более успешный офис Казакова в Химках окупил вложения за шесть месяцев.
«В регионах приходится сильно вкладываться в рекламу, — рассказывает франчайзи «Инвитро» Акимов. — В Москве и Московской области 90% людей и врачей знают бренд, а в регионах есть местные игроки, а «Инвитро» входит как неизвестный игрок, и реклама должна быть большая». В среднем каждая из 20 точек Акимова возвращала инвестиции за 2,5 года.
На сроки окупаемости в Москве и Подмосковье сильно влияет конкуренция. «В Москве сейчас почти на каждой станции метро есть уже по одному, а то и по два офиса, и если первый офис мы окупили за два года, то с каждым следующим это было уже сложнее», — рассказывает московский франчайзи «Инвитро» Полякова. По ее оценкам, сейчас новая точка вряд ли окупится в срок менее трех лет. «Сроки окупаемости выросли из-за большого количества конкурентов, — согласен франчайзи «Гемотеста» Казаков. — В среднем на это требуется от двух лет, при условии что выбрано хорошее место и жители готовы платить».
