И запомни: никогда ничего не добьёшься, пока не научишься определять,
что для тебя в данный момент самое главное.
Роберт Хайнлайн. Звёздный десант
Удивительно, как пожар раскрывает наши приоритеты.
Шерлок (Sherlok)
Дом и семья для женщинв так же приоритетны,
как гараж и футбольный матч для мужчины.
Олег Рой. Мужчина и женщина. Секреты семейного счастья
Стоит разок умереть и приоритеты тут же меняются.
«Пираты Карибского моря»
Умение расставлять приоритеты как качество личности – умение определять порядок решения самых важных, первенствующих, преобладающих задач, проблем, вопросов; умение выделять для себя главное и второстепенное.
Притча с юмором. Профессор философии, перед лекцией заходит в зал и раскладывает на столе несколько различных вещей. Когда начинаются занятия, он, молча, берет большую, пустую, банку и заполняет ее большими камнями. Затем спрашивает: — Банка была полна? — Да! — соглашаются студенты. Тогда профессор достает коробку с маленькой галькой и высыпает ее в эту же банку. Он слегка поболтал банку и галька, конечно, заполнила открытые области между камнями.
Он снова спросил студентов: — Банка полна? Они рассмеялись и согласились, что банка полная. Тогда, профессор достает коробку песка и высыпает ее в банку. Естественно, песок, заполняет все остальное пространство. Ёщё раз профессор спросил студентов, полна ли банка? Ответили: да, и на этот раз однозначно, она полна. Тогда из-под стола он ещё вытащил две банки пива и вылил их в банку до последней капли, размачивая песок. Студенты смеялись.
— Теперь, — сказал профессор, — я хочу, чтобы вы поняли, что это — ваша жизнь. Камни — важные вещи — ваша семья, ваши друзья, ваше здоровье, ваши дети. Если бы все остальное было потеряно, и только они остались, ваша жизнь была бы все еще полна. Галька — другие вещи, которые имеют значение подобно вашей работе, вашему дому, вашему автомобилю. Песок — все остальное, это просто мелочи жизни. Если вы, сначала, насыплете песок в банку, то не будет места для гальки и камней. Тот же самое и в жизни. Если вы тратите все ваше время и энергию на мелочи, у вас никогда не будет места для вещей, которые являются важными для Вас. Обратите внимание на вещи, которые являются критическими к вашему счастью. Заботьтесь, сначала о камнях, это действительно имеет значение. Установите, расставьте правильно ваши приоритеты. Остальное — только песок.
Тогда студентка подняла руку и спросила профессора, какое значение имеет пиво? Профессор улыбнулся. Я рад, что вы спросили меня об этом. Я это сделал просто, чтобы доказать вам, что, как бы ни была ваша жизнь занята, всегда есть место для пары банок пива.
Человек растрачивает жизнь попусту, не умея расставить приоритеты, то есть, определить, что в жизни главное и не главное, какие цели высшие, главные, а какие текущие второстепенные. Умение расставить приоритеты – это умение разграничивать и отделять основное от мелочного.
Умение расставлять приоритеты – навык, что делать в первую очередь, умение говорить «Нет» неважным вещам.
Понедельник. Притащился в офис. Работы накопилось! Так, главное — правильно расставить приоритеты. Разложу я все бумаги в три стопки. 1. Это я пока не буду делать. 2. Это я буду делать попозже. 3. Это я ВООБЩЕ не буду делать!
Человек, умеющий расставлять приоритеты, проявляет такое качество личности как приоритетность. Приоритетность – дочь организованности. Для многих людей будет открытием, что на получение 80% результатов требуется лишь 20% усилий, а остальные 80% усилий (затраченного времени) дают 20% результатов. Здравомыслящий, организованный человек, естественно, вычислит те 20% дел, которые дают максимальный результат, и начнет с них. Вдумайтесь, 4/5 нашего времени и усилий не имеют практически никакого отношения к тому, что мы планировали сделать. Это эмпирическое правило было введено социологом Вильфредо Парето и оказало огромное влияние на успешных, преуспевающих людей.
Человек, умеющий расставить приоритеты, то есть организованный человек, осознав этот принцип, оптимально решает множество жизненных задач. Например, он читает, в первую очередь, важные для него книги, ибо 20% книг имеют 80% ценности. Именно такие книги развивают разум, «перепахивают» душу, обеспечивают личностный рост. Низкопробные «дефективы» - «Смертельное убийство», «Мертвые не потеют», любовные романы – «Любовная любовь», «Сладострастный импотент», не дают пищу для разума и, лишь отбирают драгоценное время.
— Курить хочу. Есть хочу. Замуж хочу. Хочу-хочу-хочу. — Ты уж определись в приоритете — чего больше хочешь? А то, много хочешь — мало получишь! — Плюнуть в тебя хочу. А потом — курить, есть и замуж!
Человек, умеющий расставить приоритеты, знает, что принцип Парето распространяется и на межличностные отношения. Отношения с супругом, детьми, родителями имеют, к примеру, для женщины 80% ценности, но, если она работает, то на их долю выпадает всего, лишь 20% времени.
Человек, умеющий расставить приоритеты, составит список бесполезных контактов, действий и избавится от них. Придя на работу, он составит план работы на день, сконцентрирует внимание на важных делах, дающих максимальный результат, и вычеркнет мелочные, второстепенные, отвлекающие внимание вопросы. Если человек, умеющий расставить приоритеты, занят бизнесом, он понимает, что ему нужно акцентировать внимание на 20% источниках дохода, обеспечивающих 80% прибыли. Неорганизованность упускает знание, откуда поступает основной приток прибыли, и будет тратить время на пустяки, то есть на пассивные источники дохода.
Словом, человек, умеющий расставлять приоритеты, умеет чётко разграничивать, что является первостепенно важным, а что может утратить свою значимость в зависимости от развития ситуации. Человек, не умеющий расставлять приоритеты, отдает предпочтение решениям по мелким второстепенным вопросам, зато по важным, судьбоносным для организации вопросам медлит, тянет «кота за хвост» в надежде, что всё решится и без него.
Приоритетность – враг суетливости. Человек, не умеющий расставить приоритеты, излишне суетится, упускает важные вопросы, отдавая приоритет второстепенным, мелочным вопросам. Обычно организация его труда хромает.
Приоритеты мужчин и женщин в главном совпадают. Так, женщины, согласно социологическим опросам, ценят в мужчинах порядочность и ум (72% и 67%), следом идут заботливость, верность и хозяйственность. При этом сексапильность в мужчинах, по мнению женщин, не самое ценное качество (7%). Она на предпоследнем месте. Для мужчин привлекательны хозяйственные (68%), порядочные (56%) и верные (50%) женщины. Среди других качеств, особенно ценимых мужчинами в женщинах, – заботливость, ум и легкий характер. Но для сильного пола немалую роль играют сексапильность представительниц слабого пола, темперамент и независимость.
Запомните главное: в соотношении добра и принципов, приоритет всегда за добром. Какую бы жизненную ситуацию мы не примеряли на свои принципы, железный приоритет принадлежит Добру.
Петр Ковалев 2016 год
На прием к психологу пришла молодая женщина Ольга с нетипичной для её возраста проблемой, которую она определила, как пустота. Странная ситуация: муж, двое детей, работа, а вокруг неё — пустота. Да ладно бы только вокруг, пустота была ещё и глубоко внутри. Выполнив ряд формальностей, психолог попросил рассказать о том, как проходит обычный будничный день, чтобы понять ежедневную расстановку приоритетов.
— Приоритеты? О чем Вы? Я совершенно правильно ориентирована на жизнь. Главное для меня здоровье близких, — возмутилась клиентка.
— Я не прошу Вас рассуждать о ценностях, я просто хочу понять ежедневную расстановку приоритетов, — объяснял психолог.
— Вы хотите понять, что для меня важнее: здоровье мамы или любовь мужа?
— Я не пытаюсь выяснить иерархию Ваших жизненных ценностей. Это довольно сложно. Я всего лишь пытаюсь понять, как вы строите свой день.
Диалог мог бы быть бесконечным и требовал простого разъяснения значения искусства расставлять приоритеты.
Что такое приоритеты?
Вопрос, заставший клиентку врасплох, действительно очень важен с позиции ежедневного отношения к жизни. Расставить приоритеты, значит, понять, что действительно важно СЕЙЧАС.
Понятие приоритет активно вошло в нашу жизнь недавно из компьютерной лексики. Планировщик задач операционной системы компьютера определяет, какую программу выполнять в данный момент в зависимости от ее значимости — т.е. назначает приоритет.
Рассмотрим определение приоритета на простом примере. Допустим необходимо собрать информацию о чем-то на диске компьютера. Сначала нужно создать папку с определенным названием, а потом накидывать туда, нужные файлы. Это удобнее и быстрее, чем накидать файлы в разные места, а потом собирать их в папку. Итак, чтобы начать сбор информации, нужно создать место, куда мы будем это собирать. Создание папки является приоритетным.
Заметьте, не главным или важным, а именно приоритетным, то есть первым, важным именно сейчас. Можно попутно создать несколько других папок, если это важно сейчас. А если нет, то нужно ли тратить на это время и силы.
Итак, приоритет, это процесс, событие, которое является самым важным в данном месте, в данное время. У машины все просто. Компьютерный мозг быстро просчитывает все варианты выполнения задач и определяет самые эффективные на данный момент, делая их приоритетными, то есть выполняет именно их. И с этим не поспоришь.
В повседневной жизни нам постоянно приходится расставлять приоритеты, то есть выбирать наиболее важные и эффективные процессы. Мы планируем поход в магазин, ежедневную уборку квартиры, дела на работе, включая легкие перерывы для обсуждения новостей. Мы даже планируем начало новой жизни с понедельника, но не начинаем, потому что приоритетными становятся совсем другие процессы.
Психолог продолжает диалог с Ольгой:
— Вы покупаете продукты в фастфуде для своих близких?
— А почему?
— Родные любят эту еду, я хочу доставить им удовольствие. К тому же эта покупка освобождает меня от необходимости провести вечер у плиты.
— А Вы знаете, что эта еда вредна?
— Знаю. Но это же нечасто бывает.
— Значит, иногда для вас желание избавиться от домашних дел важнее здоровья близких?
Ответа нет. И не может быть, здесь спутаны понятия.
Зачем нужно расставлять приоритеты?
Продолжение диалога психолога и клиентки говорит о разграничении понятий: ценности и приоритеты. Мы не будем рассуждать о вреде фастфуда. Речь идет о процессах, которые важны именно сейчас. И, главное понять, что именно важно – расставить приоритеты.
Во-первых, это поможет сэкономить время. Вспомните о планировщике задач компьютерной системы, который четко расставляет очередность процессов, исходя из этого принципа.
Во-вторых, это поможет сэкономить ваши силы. Действительно, проще зайти в магазин по пути с работы, чем вернуться после того, как вы уже пришли домой. Планировать свою деятельность удобнее заранее, просчитывая возможные варианты.
В-третьих, это определит ваши основные задачи на ближайшее время и подчинит им все остальные действия.
Чтобы понять значение умения расставлять приоритеты, рассмотрим ситуацию с фастфудом.
Вариант 1. Ситуация: Уставшая женщина возвращается с работы. Ей очень хочется отдохнуть дома после тяжелого дня.
Решение: купить еду для близких в ресторане быстрого питания. Это обеспечит их хорошее настроение и избавит её от приготовления ужина.
Приоритет: отдых после тяжелого трудового дня.
Будете ли вы её упрекать в плохом отношении к близким? Нет, потому что понимаете мотив её поступка и выбранный приоритет.
Вариант 2. (усложняем ситуацию). Всё то же, но в кошельке очень мало денег.
Решение: купить еду быстрого приготовления. Это избавит её от необходимости длительного приготовления пищи и даст дополнительное время для отдыха.
Приоритет: максимально быстро приготовить еду и сэкономить денежные средства.
Будут ли упреки в этом случае? Также нет. Потому что, здесь также ясен выбор.
Вариант 3. Ситуация та же.
Решение: купить овощи, разморозить мясо, приготовить чахохбили.
Приоритет: правильное питание близких.
Итог: длительное приготовление, недовольная проголодавшаяся семья, нервная уставшая женщина и, возможно, конфликты в семье в сочетании с взаимными обвинениями.
Стоил ли данный приоритет полученных результатов? Что для вас важнее: мир в семье или соблюдение правильного питания? Итак, снова расстановка приоритетов.
Разобравшись с понятиями приоритета и ценностей, Ольга получила домашнее задание, в котором было необходимо составить рейтинг ежедневных приоритетов, начиная от самого важного. Сложность задания была в том, что она должна была указать не менее 50 пунктов.
С удивлением психолог отметил, что женщина справилась. В сокращенном варианте это выглядело так:
- Не опоздать на работу.
- Проводить детей в школу.
- Добросовестно выполнить свою работу.
- Не сделать ошибок в текстах.
- Чтобы начальник заметил её старание.
- Возможность премии.
- Внимание Н. к её особе.
- Мнение коллег о её внешнем виде.
- Мнение А.П. о её обуви.
- Приглашение на чай в кабинет к главбуху.
38.Успеть всё сделать на службе, чтобы не брать работу домой.
- Накормить своих родных.
- Есть низкокалорийную еду, чтобы похудеть.
Ошибки в выборе приоритетов
Итак, мы уже выяснили, что необходимость расставлять приоритеты стоит перед нами ежедневно, и от того, насколько правильно мы это делаем, зависит результат нашей деятельности. Что же неверно в рейтинге нашей героини?
Первым в списке стоит не опоздать на работу, затем, через пункт, выполнить свою работу, не наделав ошибок. Похвально. А если бы список состоял из четырех пунктов, то вариант с начальником и премией был бы не важен? Да и материальная сторона вопроса оказывается неактуальна? Прямо коммунизм какой-то получается.
На самом деле всё не так. Мы приходим на работу зарабатывать, а, значит, важна материальная заинтересованность. Бескорыстных трудоголиков быстро вычисляют в любом офисе, и потом они плачут в подушку, зарабатывают депрессию, только потому, что неверно расставили приоритеты. Их считают добросовестными и ответственными, но не повышают по службе и не поощряют материально.
Другое дело, люди-карьеристы. Даже с более низкими способностями, они получают высокие зарплаты и должности по причине верных приоритетов. А так ли плохо быть карьеристом?
Несколько пунктов списка относятся к оценке внешнего вида. Для каждой представительницы прекрасного пола внешний вид важен. Но в списке мы не увидели ничего, что касается процессов создания женской красоты: макияжа, маникюра, выбора одежды. В чем же здесь дело?
В данном случае, клиентка не считает важной заботу о себе, а оценка внешнего вида коллегами, скорее всего, больше пугает её, чем радует. Она боится негативного отношения, или даже замечаний, и не ждет комплиментов. Этот пункт, наряду с другими, способен вызвать депрессивное отношение к происходящему.
Всё будет проще, если в список приоритетов добавить ухоженный внешний вид, правильно подобранную одежду и только потом стремление не опоздать. Утро молодой женщины будет подчиняться своему настроению, отражению в зеркале, желанию нравиться. Мнение коллег о её внешнем виде будет опускаться всё ниже в таблице, пока совсем не исчезнет из рейтинга.
Этот пункт, конечно, заставит поменять планы на выходные. Нужно выделить время на себя: заняться шопингом, посетить салон красоты или хотя бы сделать простые косметические процедуры дома. Возможно, в планах на выходные появится задача отдохнуть, самое важное, что нужно сделать. Вот только в приоритетных рейтингах, как правило, чаще встречается приготовление борщей и котлет, а не варианты семейного отдыха.
Что же получается: мы сами себя загоняем в тупик простым планированием жизни? Да, именно так. Ошибки в расстановке приоритетов разрушают личность человека, делая их рабами потребностей; разрушают отношения в семье, выводя на передний план уборку квартиры и приготовление еды, сводя важность душевного общения и семейного отдыха к нулю.
Представляю воображаемый диалог с читателями:
— Как же так, — восклицают читатели, — мы сами разрушаем свою жизнь? Но мы стараемся делать домашние дела, заботясь о близких.
— А что важнее близким: тарелка борща или совместная прогулка на лыжах?
— И то и другое важно, — скажите вы.
— Правильно. Но речь идет о расстановке приоритетов, когда нужно выбрать что-то одно. И в этой ситуации вполне может подойти быстрый перекус, если он сохранит тепло отношений и впечатления от выходных. А целый день, проведенный на кухне, может вызвать отчуждение и обиды.
Конечно, домашние дела требуют выполнения. Но планировать это нужно так, чтобы не разрушать другие ценности.
Искусство расставлять приоритеты
Расставлять приоритеты на самом деле просто, если научиться понимать, что именно вам нужно. Не бойтесь отвечать на свои вопросы честно. Только вы способны понимать свои желания.
Как это сделать? Вот несколько правил:
- Расставляйте приоритеты в делах всегда, даже в мелочах. Свой рабочий день начинайте с того, что важно, но не с простого, легкого и меньшего по объему. Помните, что потратив время на мелочи, вы упустите важное, а это всегда чревато последствиями. Ваш личный планировщик всегда должен определить приоритетное.
- Умейте четко оценивать свое состояние, и, исходя из этого, планировать свою деятельность. Не делайте ничего через силу без крайней необходимости. Если же негативное состояние норма, то попытайтесь изменить именно эту ситуацию.
- Привлекайте к важным решениям и делам свое окружение. Озвучивайте свое состояние, не опасаясь реакции коллег или близких. Пусть окружающие учатся выстраивать свои приоритеты, учитывая интересы близких.
- Определяйте несколько важных долгосрочных приоритетов, которые будут присутствовать в виде мелких задач. Например, задача похудеть будет иметь отражение в покупке низкокалорийной еды или отказе от десерта.
- Учитывайте желания близких в своих приоритетах. Уступайте им и идите на компромиссы. Не путайте задачи и ценности. И не позволяйте одному разрушать другое.
Через некоторое время Ольга рассказала о том, как провожала мужа в длительную командировку. Обычно, она вставала рано утром, начинала приготовление пирожков, укладывание вещей в чемодан с проглаживанием каждой рубашки. К вечеру она становилась уставшей и раздраженной.
Но не в этот раз. Ей остро захотелось провести это время вместе с семьей. Обсудив с вечера незначительность домашних пирожков и рубашек, которые все равно приходится переглаживать, они с мужем собрали чемодан и запланировали семейный отдых.
Молодая женщина с улыбкой рассказывала о посещении торгово-развлекательного центра, аэрохоккее и небольшом шопинге.
Психолог отметил, что Ольга научилась радоваться жизни.
Повседневные дела будут всегда. Очень легко стать зависимым от бесконечной череды служебных и домашних обязанностей. В какой-то момент человек полностью подчиняет себя понятию «должен». Именно тогда жизнь наполняется усталостью, суетой, и отчужденностью.
Важно вовремя понять собственные желания и потребности, именно с этой позиции расставляя ежедневные приоритеты служебных и домашних дел.
А вы умеете это делать? Хотите научиться? Тогда для начала составьте свой рейтинг ежедневных приоритетов (не менее 50 пунктов). Только одно важное условие: будьте честными с собой.
Если для вас актуален вопрос, как правильно расставить приоритеты, в первую очередь вам необходимо перестать озадачивать себя несколькими делами одновременно, иначе вы рискуете потерять чувство контроля, а это уже чревато ухудшением физического и психического здоровья.
Как справляться со всеми накопившимися делами, чтобы оставаться в эмоциональном тонусе и все успевать? Давайте разбираться.
Приоритеты: как их расставлять и почему это важно
Прежде чем начать расставлять приоритеты, необходимо суметь взять контроль над сложившейся ситуацией и временем. Для этого нужно проанализировать все происходящие в жизни события.
Возьмите ручку и блокнот. Напишите на бумаге все дела, которые вам доводилось делать в течение последней недели. Сколько времени вы посвящаете каждой области?
Если вы сможете ответить на этот вопрос, вам тут же удастся понять, как расставить приоритеты в жизни.
Затем подумайте, довольны ли вы своим времяпровождением.
Сколько времени вы уделяете важнейшим областям своей жизни. Речь идет о карьере, саморазвитии, здоровье, любовных и семейных отношениях.
Дайте каждой области оценку по шкале от 1 до 10, где 1 – подразумевает полное безразличие, 10 говорит о том, что она жизненно важна. Затем оцените успехи в той или иной области. Достаточно ли вы уделяете время каждой из них?
Продолжайте обращаться к шкале от 1 до 10.
После того, как вы проанализировали свою жизнь, отдельное внимание уделите тем сферам, которые получили оценку от 8 до 10.
Составляйте списки
Умение расставлять приоритеты поможет вам выполнять большой перечень важных дел. Вам крайне важно выяснить, какие поступки и действия в вашей жизни не присутствуют. Прочтите перечень нижеизложенных вопросов и запишите ответы на них в блокноте:
Что несет ценность для вас на данный момент?
Какой сфере вам бы хотелось посвящать больше времени?
Что не заслуживает в вашей жизни такого пристального внимания?
Какие области требуют от вас внимания на сегодняшний день? (к примеру, здоровье, семья, финансы).
Все свои действия вам нужно записать в том порядке, который особенно важен. Таким образом у вас на руках будет новый список приоритетов, согласно которому вы сможете действовать дальше.
Атакуйте свой мозг этой важной информацией и уже вскоре вы убедитесь, какую роль в жизни несет умение расставлять приоритеты.
Фриланс часто похож на жонглирование. Вы не только работаете над несколькими проектами в одно и то же время, но у вас также, вероятно, есть проекты, которые находятся на различных стадиях разработки.
Начало новых проектов, завершение других и постоянное углубление в работу может сделать организацию и планирование трудной задачей. Вы постоянно будете сталкиваться с проблемой эффективного управления своим временем, чтобы уравновешивать всех своих клиентов и продолжать выполнять задания.
Если вы похожи на меня, то для вас нет ничего более удовлетворяющего, чем завершить задачу и вычеркнуть ее из списка. Конечно не такое большое удовлетворение, когда получаешь оплату за работу, но все же. Лично мне гораздо проще эффективно функционировать, когда у меня сложный, но реалистичный список задач для каждого дня и каждой недели. Без планирования использования моего времени я, как правило, теряю фокус и трачу свое время менее продуктивно.
В тот момент, когда я создаю список задач на каждый день и распределяю свое время для каждой задачи, мне необходимо расставить приоритеты. Эффективное распределение является необходимостью для фрилансеров, чтобы максимизировать свою эффективность и продуктивность. Однако все мы разные и то, что работает для меня, может не работать для вас. Тут нет правильного или неправильного подхода, но мы все должны найти свой собственный идеальный метод расстановки приоритетов.
Прежде чем вдаваться в детали приоритезации нужно определить разницу между “важно” и “срочно”. Основная разница - чувствительность времени. Срочная задача должна быть сделана в короткие сроки, в то время как важная задача, хотя и является критической по некоторым причинам, не нуждается в немедленном ее выполнении. Стоит понимать, что ваши задачи могут быть срочными и важными одновременно, только срочными или важными, и даже не теми не другими.
Расставляя приоритеты, мы надеемся найти баланс, который позволит выполнять самые срочные и важные задачи. Однако иногда возникает трудность, когда приходится сравнивать одну задачу с другой.
Примером срочной задачи с относительно низкой важностью был бы приближающийся дедлайн маленького проекта для клиента, с которым вы вряд ли будете работать снова. Она должна быть выполнена в срок, поэтому тут явно больше срочности, чем важности.
С другой стороны, примером важной задачи с низкой срочностью будет высокооплачиваемая работа для постоянного клиента, который не очень придирчив ко времени.
Факторы, которые следует учитывать при определении приоритетов:
Дедлайн
Дедлайн – это что-то, с чем все мы имеем дело на регулярной основе, и они часто играют огромную роль при определении срочности задачи. Конечно, чем ближе крайний срок, тем больше срочность. Вы можете или не можете иметь достаточно времени, чтобы работать наперед и избегать срочных задач. Но если вы все-таки в состоянии сделать это, то сумеете устранить большую часть срочности, следовательно, у вас будет больше свободы при планированиеи.
Последствия
Что произойдет, если вы не успеете к сроку? В некоторых случаях это даже не вариант, но у других проектов будет очень свободный дедлайн и клиент, который не будет обеспокоен дополнительным днем или двумя для работы над проектом. Не все дедлайны одинаковы, поэтому если вы вряд ли успеваете сделать все вовремя, попытайтесь оценить последствия невыполнения каждого из сроков и расположите задачи по приоритетности.
Стадии развития
Хотя крайний срок может не маячить на горизонте, крупные проекты должны быть хорошо спланированы и выполняться соответственно. Если вы смотрите только на сроки, вы можете не увидеть актуальность, из-за чего можете находиться довольно далеко от того, чтобы все было исполнено в срок. Один из проверенных способов, который вы можете использовать, чтобы справиться с этим - установить несколько сроков для небольших этапов на протяжении всего проекта, что поможет вам оставаться в том же ритме и даст возможность легко отслеживать прогресс.
Оплата
Давайте признаем, деньги могут быть определяющим фактором как в важности, так ив срочности. Это может быть сумма гонорара, что весьма важно для вас, или же время, когда вам заплатят.
Клиенты
Это постоянный клиент, предоставляющий вам немалое количество работы? Это новый клиент, с которым вы хотели бы укрепить взаимоотношения и наладить сотрудничество? Это клиент-проблема, который всегда имеет задержки при своевременной оплате? Это новый клиент, с которым вы вряд ли будете иметь дело снова? Все эти вещи могут стать важным фактором, который будет влиять на то, как вы расставляете приоритеты.
Ваши слова
Хотя у вас нет строго дедлайна, вы сказали клиенту, что вы могли бы сделать что-то к определенному сроку? Или вы сказали, что хотите сделать что-то конкретное, что еще не закончено? Для создания репутации и повторного сотрудничества ваше слово играет важную роль.
Советы по планированию вашего времени
Разбиение проекта на более мелкие части
Не смотрите на весь проект целиком, посмотрите на то, что вам необходимо сделать в конкретный день или неделю для достижения нужного прогресса.
Подготовьтесь загодя
Это помогает планировать дела на день или на неделю загодя. Как правило, вы тратите небольшое количество времени на выходных, планируя общие приоритеты на предстоящую неделю, и каждый вечер выкладывайте план с тем, что вам нужно сделать на следующий день.
Наличие плана, сделанного загодя, помогает начинать продуктивно каждый день, а не откладывать и взвешивать все варианты, прежде чем решить, над чем работать. Это может или не может работать для вас, но, скорее всего, выиграют все от такого планирования заранее.
Анализ
В конце каждого дня потратьте несколько минут, чтобы посмотреть, что вы сделали, и оценить, как это уложилось в цели, которые вы имели на конкретный день. Это может быть полезно в определении приоритетов на следующий день, потому что теперь вы знаете, какие вещи имеют большую безотлагательность, ведь вы не смогли добраться до них сегодня.
Оценка временных затрат
Расстановка приоритетов и планирование нуждаются в оценке того, какое количество времени потребует каждый пункт.
Это очень помогает держаться темпа, когда работа замедляется и это также способствует оценки того, сколько вы действительно смогли сделать в данный день или неделю.
Также это может быть полезно для оценки будущих проектов. Возможно, вы действительно недооцениваете или переоцениваете, сколько времени требует выполнение той или иной задачи, и это поможет вам определить дедлайны в будущем.
Знайте свои сильные периоды
Все мы имеем несколько периодов в течение дня или недели, когда мы более продуктивны, чем в другое время. Если вы в курсе этих периодов, то сможете регулировать свой график так, чтобы воспользоваться вашими сильными периодами для работы, а менее сложные задачи оставить для непродуктивных периодов.
Очевидно, что ответы на электронные письма или рассылка счетов не потребуют от вас столько же концентрации, как другая работа.
Следите за своим настроением
Иногда вы можете иметь несколько разных проектов с аналогичным уровнем важности и срочности.
Я обнаружила, что я работаю лучше, когда выбираю работу, которая мне импонирует больше в тот или иной момент. Есть некоторые моменты, где я планировала писать статью, но я просто не чувствую, что я могу быть столь продуктивной, как если бы я занималась чем-то другим. Если позволяет ситуация, меняйте планы и воспользуйтесь продуктивностью рабочего времени для чего-то другого.
Это не всегда возможно, но я обнаружила, что это помогает с качеством работы, количеством времени, необходимым для выполнения работы, и это также помогает моему мироощущению в тот момент.
Планируйте свое время и правильно расставляйте приоритеты!
Успешно работать - это означает точно и эффективно выполнять нужные задачи. Принятие решений предполагает выбор первоочередных задач и дел, т.е. установление целеориентированных и однозначных приоритетов.
Успешные менеджеры отличаются, помимо прочего, тем, что они, успевая решать во время рабочего дня множество разных вопросов, в течение определенного времени бывают заняты только одной, единственной задачей. Они всегда одновременно занимаются только одним делом, но зато последовательно и целеустремленно. Предпосылками для этого служат принятие однозначного решения о первоочередности важных дел, составление и соблюдение соответствующего списка приоритетов.
Для иллюстрации этой основополагающей взаимозависимости, которой, однако, нередко пренебрегают, может послужить известная история под названием «Совет стоимостью в 25000 долларов».
Президент компании «Бетлэм стил» поставил перед своим консультантом по предпринимательской деятельности необычную задачу: показать ему возможность лучшего использования времени, пообещав, что если это удастся, то он уплатит любой гонорар в разумных пределах. В ответ консультант предложил президенту лист бумаги и попросил составить список важнейших дел, которые тот должен был сделать на следующий день, пронумеровав их очередность в соответствии со значимостью. Затем он посоветовал назавтра начать рабочий день с решения задачи № 1 и работать над ней до тех пор, пока она не будет выполнена. Затем перепроверить установленные приоритеты еще раз и приступить к решению задачи № 2, не бросая ее выполнение до тех пор, пока и она не будет закончена. Потом перейти к задаче № 3 и т. д. Консультант отметил, что даже если весь дневной план не будет выполнен, это не трагедия. К концу дня будут, по крайней мере, завершены важнейшие дела и не будет потрачено время на выполнение задач меньшей важности. Ключ к успеху в том, чтобы ежедневно делать следующее: перепроверять относительную значимость предстоящих задач, принимать решения о приоритетах, составлять их список, отражать его в плане дня и придерживаться его. Этот порядок должен стать привычным делом каждого рабочего дня.
Консультант сказал, что президент может испытывать эту систему столько, сколько сочтет нужным, а если он убедится в ее ценности, то может «передать» ее дальше своим сотрудникам. Если президент останется довольным, то пусть он выпишет чек на сумму, которую, по его мнению, эта система стоит. Спустя несколько недель президент прислал консультанту чек на 25000 долларов. Позднее он сказал, что эта прослушанная им лекция была самой стоящей из всего того, что он усвоил за время своей профессиональной карьеры.
Установить приоритетность задач означает принять решение о том, каким из задач следует придавать первостепенное, второстепенное и т. д. значение. Определение приоритетности - это настолько само собой разумеющееся дело, что часто оно выполняется не систематически и даже неосознанно. Отсюда следует, что нужно сознательно устанавливать однозначные приоритеты, последовательно и системно выполнять задачи, включенные в план, в соответствии с их очередностью.
Благодаря регулярному составлению «табели о рангах» предстоящих задач можно:
Работать только над действительно важными и необходимыми задачами;
Решать вопросы в соответствии с их неотложностью;
Концентрироваться на выполнении только одной задачи;
Более целеустремленно приступать к делу и укладываться в установленные сроки;
Наилучшим способом достигать поставленных целей при заданных обстоятельствах;
Исключить дела, которые могут быть выполнены другими;
В конце планового периода (например, рабочего дня) успеть решить по крайней мере важнейшие вопросы;
Не оставлять невыполненными задачи, которые действительно по силам выполнить.
Позитивные последствия такого подхода состоят в следующем:
Активное регулирование трудового процесса (самоменеджмент);
Устранение ненужных конфликтов своих целей;
Избежание конфликтов с подчиненными, коллегами и руководителем;
Нет необходимости «переделывания» уже сделанного;
Избежание ненужного стресса.
Рассмотрим различные критерии и методы, руководствуясь которыми можно определить очередность важнейших дел.
Принцип Парето в общем виде гласит, что внутри данной группы или множества отдельные малые части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в этой группе. Принцип, который был сформулирован итальянским экономистом Вильфредо Парето (1848-1923), неоднократно получал подтверждение на практике в самых различных сферах. Так, американские инженеры, применив принцип Парето при инвентаризации, обнаружили, что 20% запасов обычно составляют 80 % стоимости обследуемого инвентаря. Концентрация контроля именно на этих «жизненно важных» элементах привела к результатам, которые намного превосходили по экономии произведенных затрат применявшиеся ранее методы инвентаризации. Другие примеры из предпринимательской практики подтверждают, что:
20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли;
80% клиентов (товаров) приносят 20% оборота или прибыли;
20% ошибок обуславливают 80% потерь;
80% ошибок обуславливают 20% потерь;
20% исходных продуктов определяют 80% стоимости готового изделия;
80% исходных продуктов определяют 20% стоимости готового изделия.
Поэтому в связи с принципом Парето говорят также о «соотношении 80:20». Перенесение этой закономерности на рабочую ситуацию руководителя (рис. 8) означает, что в процессе работы за первые 20% расходуемого времени (затраты) достигается 80% результатов (выпуск). Остальные 80% затраченного времени приносят лишь 20% общего итога.
Рис. 8. Принцип Парето
Применительно к повседневной работе это означает, что не следует сначала браться за самые легкие, интересные или требующие минимальных затрат времени дела. Необходимо приступать к вопросам, сообразуясь с их значением и важностью. Сначала - немногие «жизненно важные» проблемы, а уже потом - многочисленные «второстепенные».
Что действительно важно? Ричард Кох, автор книги, посвященной принципу «80:20», отвечает на этот вопрос так: «Лишь немногие дела действительно важны для нас. Большинство наших дел к таковым не относятся». Большинство дел, которыми мы заняты, нередко представляют собой пустую трату времени. Они практически не влияют на конечный результат. Конечно, хорошо, если такая трата времени доставляет удовольствие. Однако, как показывает практика, 80% случаев не относятся к этой категории. Согласно принципу Парето, 80% нашего времени приносят лишь 20% удовлетворения. Часто люди не способны определить действительно важные для них вещи. Это происходит от того, что большинство из нас погружены в улаживание срочных проблем. 80% дел, которые мы делаем, бывают навязаны нам другими людьми. «Если мы научимся во всех сферах нашей жизни видеть разницу между важным и несущественным, мы стократно умножим тот удивительный мир, который лежит перед нами», - пишет Ричард Кох. Умножится все: деньги, успех, счастье и время для отдыха. Главное, чтобы мы не попадали в ямы, о которых писал в свое время Парето.
Ямы Парето, которые крадут 80% времени
Большая часть того, что ожидают от нас другие люди.
Работы, которые нужно всегда делать определенным образом.
То, чем мы не очень хорошо владеем.
То, что не доставляет нам удовольствия.
Деятельность, во время которой нас часто прерывают.
То, что неинтересно для большинства нужных нам людей.
Все, что длится дольше, чем было запланировано заранее.
Любое задание, которое мы вынуждены выполнять вместе с некомпетентными и ненадежными людьми.
Дела, которые отнимают у нас много времени и при этом не приносят никаких позитивных результатов.
Бесполезные телефонные звонки.
Следует постоянно задавать себе вопрос: где те 20%, которые имеют своим итогом все 80? Как правило, этo те дела и задачи, с которыми мы хорошо справляемся, которые доставляют нам удовольствие, и которые полезны как для нас, так и для окружающих. Если в поле зрения оказываются такие дела, следует немедленно приступать к их выполнению.
Выполнение всех других дел нужно стараться делегировать своим сотрудникам. Иначе, выполнив тяжелую работу и изнурив себя, вы добьетесь весьма скромных результатов. Не обязательно во время paботы постоянно напрягать все свои силы. Нужно просто правильно делать правильные вещи.
Последовательное применение принципа Парето конкретизируется, если все задачи проанализировать в соответствии с их долей в итоговом результате и затем распределить их по категориям.
Одной из главных проблем многих людей является постоянное желание сделать сразу слишком много и растратить силы на решение многих задач. В конце плотного, насыщенного рабочего дня в большинстве случаев оказывается, что хотя работы сделано много, важные дела остались невыполненными или не были завершены. Люди, достигающие успеха, отличаются тем, что выполняют много различных дел, посвящая себя на определенное время выполнению только одной, отдельной задачи. Они всегда начинают и заканчивают только одно дело, но настойчиво и целенаправленно. Предпосылкой этого служит расстановка ясных однозначных приоритетов и сосредоточение на них своего внимания и усилий.
Техника анализа АВС (рис. 9) исходит из имеющегося опыта, согласно которому доли в процентах более важных и менее важных дел в общем количестве остаются в целом неизменными. С помощью букв А, В и С отдельные задачи подразделяются на три класса в соответствии с их значимостью с точки зрения достижения профессиональных и личных целей. ABC-анализ - это инструмент для систематического планирования времени, с помощью которого можно научиться последовательно расставлять приоритеты. Любое задание следует оценивать по степени его важности и срочности, руководствуясь следующими категориями: А - важно и срочно; В - важно, но не срочно; С - срочно, но не важно, поэтому его следует D - передать кому-либо или Е - отложить.
Рис. 9. Анализ АВС
Анализ АВС дополняет систематическое планирование и помогает усовершенствовать методику работы. Следует планировать время в соответствии со значением и важностью задач, а не их удельным весом в общем количестве дел. Анализ АВС основывается на следующих трех закономерностях, подтвержденных опытом:
Согласно выводам анализа АВС рекомендуется, в первую очередь, браться за самые важные, т. е. приносящие наибольший результат дела А, чтобы с помощью немногих действий обеспечить большую часть общего эффекта. На следующие по значимости задачи В приходится также существенная часть совокупного результата, тогда как выполнение относительно большого числа, но менее важных задач в целом дает небольшой итог.
Таблица 11
Матрица значимости задач
Untitled Document
В квадрат «Необходимое» следует заносить те дела, которые могут быть одинаково названы важными и срочными. Это могут быть самые разные задачи, которые мы должны сделать во что бы то ни стало. Сюда смело можно заносить визит к врачу, ремонт автомобиля, незаконченный проект, рекламные акции и выяснение отношений с супругой. Если упустить время решения важных и срочных задач, они постепенно превратятся в «пороховые бочки» и станут уже настоящей проблемой. Много важных дел могут через какое-то время стать срочными из-за того, что мы откладываем их выполнение «на потом». К примеру, немало людей охотно переносят решение семейных проблем на неопределенный срок, и, как показывает опыт, ничего хорошего из этого не выходит.
Под категорию «Качественно важных дел» подпадают важные, но не срочные задачи. Однако именно этот квадрат помогает нам продвинуться дальше в реализации жизненных целей. Важными делами называются те, выполнение которых переносится все дальше и дальше по времени, пока они не начинают «бить по голове». Все важные дела, которые по забывчивости не занесены в этот квадрат, вскоре непременно появятся в квадрате «Необходимое». Но в этом случае их выполнение может сопровождаться весьма негативными побочными эффектами, стрессовыми состояниями или даже жизненными кризисами.
Квадрат «Обманные маневры» не зря носит такое название. Дело в том, что многие дела, которые представляются нам важными и срочными, при ближайшем рассмотрении оказываются в большинстве своем только срочными (причем главным образом для окружающих). Многие люди тратят всю свою жизнь на улаживание таких срочных дел и только потом замечают, что в своей бешеной гонке они совсем упустили из виду действительно важные задачи. Многие звонки и переговоры в течение дня относятся именно к этой категории срочных дел. Другие дела, часто охотно делегируемые нам другими людьми, также являются лишь обманными маневрами на пути к достижению наших целей. Этот квадрат необходим для того, чтобы четко определить свое положение в социальной и рабочей среде и правильно оценивать ожидания и надежды, которые возлагают на нас окружающие.
«Пустой тратой» драгоценного времени нашей жизни можно смело назвать все те дела, которые не отвечают требованиям ни важности, ни срочности. Люди часто ошибаются и тратят свое время впустую, не замечая подлинно важных задач, стоящих перед ними.
Можно провести весь день в кипучей деятельности, но в конце дня покинуть рабочее место с чувством глубокой неудовлетворенности. Только не надо путать сознательное ничегонеделание с выполнением бесполезных заданий, поскольку первое приносит настоящий отдых, а второе полностью лишает нас жизненной энергии.
Применение анализа АВС
Анализ задач по методу АВС можно осуществлять следующим образом.
1. Составить список всех предстоящих в соответствующем периоде времени (декада, день и т. д.) задач, для чего можно использовать приведенный ниже формуляр.
Листок учета задач и контроля за их выполнением
Untitled Document
Дата |
Приоритетность |
Задача, дело, акция |
Кому поручено |
Начало |
Конец |
Примечание |
||
2. Систематизировать задачи по их важности, установить очередность дел в соответствии с их значением для деятельности. Не нужно забывать о том, что срочность принципиально не имеет ничего общего с важностью или значимостью соответствующей задачи.
Первые 15% всех задач, относящихся к категории А (очень важные, имеющие наибольшую значимость для выполнения профессиональных функций), не подлежат перепоручению. Их следует обрабатывать в первую очередь. А-задания имеют в планировании времени абсолютное преимущество. Они тем самым достигают высокой рациональности (около 65% выработки).
Последующие 20% задач составляют категорию В (важные, существенные, могут быть перепоручены для исполнения другим лицам). Здесь следует обдумать, какие задания можно выполнить самостоятельно, а какие перепоручить. Ни в коем случае не следует пренебрегать заданиями А для выполнения заданий В.
Остальные 65% всех задач являются задачами категории С (менее важные, незначительные, другими словами, рутинные, в любом случае должны быть перепоручены). Нередко задания С выполняются сами собой. Всегда нужно помнить, что срочность уступает важности.
4. ABC-анализ действует на практике лучше всего в том случае, если:
Планировать на день решение только 1-2 задач категории «А» (около3 часов);
Предусматривается выполнение 2-3 задач категории В (в общей сложности около 1 часа);
Остающееся время резервируется для задач категории С (около 3-4 часов).
Таким образом, можно управлять своим рабочим процессом, концентрируя силы и внимание на наиболее существенных делах, и достигая тем самым внутренней гармонии и спокойствия. Однако многие люди предпочитают поступать иначе: они выполняют дела только правильно (ориентация на деятельность), вместо того, чтобы выполнять правильные, т. е необходимые дела (ориентация на цели).
5. Произвести соответствующие корректировки, ориентируя временной план на задачи А, тем самым автоматически обеспечивая то, что на менее важные, но поглощающие время задачи В выделяется столько времени, сколько соответствует их значению.
6. Оценить задачи В и С с точки зрения возможности их делегирования, обращая внимание также на то, что задачи категории С не являются в принципе ненужными, излишними. Речь идет о том, что наряду с задачами А и В существует множество предварительных работ, побочных задач и рутинных дел, которые также должны быть выполнены.
Важную задачу редко бывает необходимо выполнить немедленно или в ближайшее время, в то время как со срочной задачей хотят разделаться сразу. Нужно учиться освобождаться от тирании спешности, т.е. не допускать того, чтобы важные дела становились срочными и стараться срочные, но менее важные дела не выполнять лично, а делегировать. Принятие решений о приоритетах, равно как и процесс установления целей, - весьма индивидуальный процесс, поскольку все оценки ситуации в конечном счете субъективны.
О степени приоритетности можно спорить, здесь редко встречаются объективные критерии. Важно, однако, то, что устанавливаются однозначные приоритеты и эти решения могут опираться только на факты. Самоменеджмент предполагает, что руководитель может самостоятельно определять подлежащие решению задачи и время их решения.
Вспомогательные критерии для принятия решений по задачам А
Нижеследующие вопросы помогут облегчить процесс принятия решений при планировании и выявлении задач категории А:
Благодаря выполнению каких задач в наибольшей степени можно приблизиться к воплощению главных целей (целей года, месяца, недели, дня)?
Можно ли за счет выполнения одной, единственной задачи решить сразу несколько других?
Благодаря выполнению каких задач можно внести максимальный вклад в достижение общих целей предприятия, отдела, рабочей группы и т. д.?
Выполнение каких задач принесет наибольшую пользу (в краткосрочном и долгосрочном плане), наибольшее денежное вознаграждение?
Невыполнение каких задач может иметь самые негативные последствия?
Установление приоритетов - основное правило эффективной техники работы. Отдавая себе отчет в том, что не все можно и не все должно делать, следует устанавливать приоритеты и начинать с важнейших дел.
Вместо того чтобы иметь время для действительно важных вещей, мы зачастую тратим свою энергию на срочные, но менее значимые дела. Редко случается, что важную задачу надо выполнить сегодня или на этой неделе, тогда как срочную задачу, как правило, стремятся выполнить немедленно. Спросите себя: привыкли ли вы от одной срочной задачи «спешить» к другой? Не остаются ли вследствие этого невыполненными действительно важные задачи? Предложенное американским генералом Дуайтом Эйзенхауэром правило (рис. 10) является простым вспомогательным средством, особенно для тех случаев, когда надо быстро принять решение относительно того, какой задаче отдать предпочтение. Согласно этому правилу приоритеты устанавливаются по таким критериям, как срочность и важность дела.
Рис. 10. Правило Эйзенхауэра
В зависимости от степени срочности и важности задачи существуют четыре возможности их оценки и (в итоге) выполнения:
1. Срочные/важные дела. За них следует приниматься немедленно и самому их выполнять.
2. Срочные/менее важные дела. Здесь существует опасность попасть под «тиранию» спешности и в результате целиком отдаться решению конкретной задачи, потому что она срочная. Если же она, однако, является не столь важной, то должна быть в любом случае делегирована, поскольку для ее выполнения не требуется каких-либо особых качеств.
3. Менее срочные/важные задачи. Их не надо выполнять срочно, они, как правило, могут подождать. Сложность состоит в том, что они рано или поздно превращаются в срочные и должны быть лично вами разрешены в кратчайшие сроки. Поэтому рекомендуется перепроверить степень важности и попробовать задачи этого типа полностью или частично поручать подчиненным. Наряду с собственной разгрузкой, это способствует повышению мотивации в работе и квалификации подчиненных.
4. Менее срочные/менее важные задачи. Очень часто дела этой категории оседают на письменном столе, и без того заваленном бумагами. Если начать заниматься этими делами, забывая о задачах первой категории, тогда не нужно жаловаться на перегрузку работой. Даже подчиненные не должны приниматься за задачи этой группы. От задач несущественных и несрочных следует воздерживаться! Лучше набраться мужества и чаще прибегать к корзине для бумаг (объект «Корзина» - на схеме).
Последовательное распределение своих дел по категориям в соответствии с принципом Эйзенхауэра значительно повысит производительность (продуктивность, результативность):
Начинаете с важнейших задач и концентрированно занимаетесь исключительно ими;
Разгружаете себя для действительно важных руководящих функций и мотивируете труд своих подчиненных;
Втягиваете своих сотрудников в сферу своей ответственности, поручая им для исполнения не только менее важные (рутинные) дела;
Можете увеличить требовательность к своим подчиненным и поощрять тех, кто обладает соответствующими способностями.
Горы бумаг на рабочем столе, не принятые решения, невыполненные задания - все это подчас блокирует наши творческие способности, вызывает нервную зевоту и тормозит наш рабочий и жизненный ритм. Для того чтобы выйти из этого мучительного состояния, нужно овладеть одним простым методом - тотчас же начинать что-то делать. Мы часто отодвигаем многие дела на неопределенное будущее, забывая о том, что даже мелкие и незначительные задания со временем накапливаются. В результате в один прекрасный день мы обнаруживаем перед собой горы заданий, на выполнение которых у нас нет ни сил, ни энергии. Это относится и к глажению белья, и к звонку другу, и к оформлению путевки на отдых, и ко многому другому. Как избежать этого? Нужно сделать своим девизом выражение: «Если не сейчас, то когда?». Вместо того чтобы откладывать дела «на потом», займитесь ими прямо сейчас.
Выполненное задание выглядит куда лучше, чем запланированное в ежедневнике. Завершив работу, человек испытывает чувство удовлетворения от сделанного. Его греет мысль о том, что он держит свое время под контролем и все делает вовремя.
Преимущества директ-принципа:
Выполняя только что полученное задание, вы делаете это быстрее, поскольку решение проблемы находится у вас в голове и не приходится дважды возвращаться к одной и той же теме;
Вы контролируете число заданий (если мы откладываем дела на будущее, они накапливаются). Моментальное решение проблемы требует минимальных затрат. Это распространяется как на глажение белья, так и на отправку делового письма;
Вы ничего не забываете (невозможно забыть то, что вы улаживаете тотчас же). Тем самым вы одновременно увеличиваете свою надежность и уверенность;
Вы очищаете горизонт (выполненные задания уже более не загромождают ваш рабочий стол и не блокируют мыслительные процессы);
Ваша голова остается свободной (такие мелкие дела, как телефонный звонок, ответ на письмо и т.д., являются маленькими барьерами, которые блокируют наши творческие мысли). Уничтожте эти перегородки. Вместо того чтобы отодвигать дела на будущее, займитесь ими прямо сейчас.
Директ-принцип в действии
Следовать директ-принципу вовсе не означает «набрасываться» на любую работу, как только она оказывается в поле зрения. Напротив, нужно сначала внимательно проанализировать и оценить полученное задание, а уже потом браться за его выполнение:
Улаживайте тотчас же,
Отказывайтесь тотчас же,
Планируйте тотчас же,
Делегируйте тотчас же,
Решайте тотчас же, как, когда и кто может выполнить эту работу лучше всего. Нужно стараться, чтобы каждое задание проходило через ваши руки только один раз и уже более к вам не возвращалось.
3-х минутная работа
Тотчас же принимайтесь за работу, выполнение которой занимает не более трех минут. Например, сразу же отвечайте на приходящие письма. Написав ответное письмо, отправляйте его по электронной почте или по факсу. Это не оторвет вас от важных дел, но зато сэкономит время и силы.
Тотчас же записывайте в свой ежедневник все, что хотите сделать на следующий день. Заносите все те задания, которые вы собираетесь выполнить в ближайшие недели.
В один заход: объединяйте задания, выполнение которых проходит по одинаковой схеме. Сделав это, вам уже не придется «перепрыгивать» с одного дела на другое, тратя нервы и силы.
Записывайте все и тотчас же
Путь к успеху немыслим без записей. Записные книжки и ежедневники помогают нам ничего не упускать из виду. В минуту сомнений мы всегда можем свериться со своими записями, узнать, когда нам нужно сделать телефонный звонок, встретиться с клиентом или появиться на совещании.
Решайте тотчас же
Принимайте решение быстро и независимо от того, попросил ли вас ваш близкий друг уделить ему воскресный вечер, обратился ли к вам ваш коллега, прося помочь ему в решении трудной проблемы, или дети начинают просить вас сводить их в воскресенье в зоопарк. Возьмите себе за правило сразу же отвечать на задаваемые вам вопросы. Если вы не можете удовлетворить просьбу того или иного человека тотчас же, назначьте для этого другое время и уже не отступайте от своего обещания. Многие полагают, что невозможно принимать решения, руководствуясь директ-принципом, поскольку перед принятием любого решения нужно основательно подумать. Это не так. Если решение не принято тотчас же, наступает мыслительный паралич. Поэтому следует принимать решения сразу. Не существует решений, в правильности которых вы до конца будете уверены. Каждое решение содержит в себе фактор неуверенности. Мы никогда не владеем всей полнотой информации. Поэтому не бывает как абсолютно правильных, так и абсолютно неверных решений. Следовательно, лучше принять решение сразу, чем не принять его вообще. Принятые решения освобождают энергию. Используйте пользу позитивной волны принятого решения. Каждое следующее решение - это очередной шаг к умению эффективно выполнять любые задания. Решение мотивирует нас к действию, освобождает энергию и наполняет чувством удовлетворения. Замедлив с принятием решения, можно легко лишиться всего этого.
Надо сказать, что люди были озабочены управлением своим временем достаточно давно. По мнению американца Стивена Кови, признанного авторитета в области обучения людей целостному образу жизни, автора бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера», существует уже четыре поколения методов управления временем.
Первая волна характеризовалась записками, памятками, попытками упорядочить и систематизировать все, что требует от нас затрат времени и сил.
Во втором поколении появились самые разные календари и деловые дневники. Это отражало попытку смотреть вперед, планировать события и свою деятельность на будущее.
Третье поколение отражает современный этап управления временем. К наследию предыдущих поколений добавляется идея расстановки приоритетов, ценностей и сравнения значимости различных дел. Кроме этого, третье поколение сосредотачивается на ежедневном планировании, вводятся долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование, постановка промежуточных целей. При этом люди постепенно начали осознавать, что нацеленность на повышение производительности своего труда таким способом часто оказывается контрпроизводительной. Она порождает ожидания, которые приходят в столкновение с возможностью развивать плодотворные отношения, удовлетворять человеческие потребности и наслаждаться обычными радостями повседневной жизни. Люди стали отворачиваться от методов управления, которые встраивают их жизнь в слишком жесткие схемы.
Сегодня уже возникает четвертое , совсем иное поколение. Стало понятным, что теперь стоит задача управлять не временем, а собой. Планируются не действия и время, а сохранение и развитие отношений и достижение результатов. Другими словами, следует начать мыслить о времени по-новому.
И тем не менее, управление своим временем - не просто модное увлечение. Многие менеджеры, освоив соответствующие методики, увеличивают эффективность своей работы на 15-20%. Идея большинства всех методик состоит в том, чтобы каждый отрезок времени в течение рабочего дня был лучше спланирован. Составляются списки задач, из которых затем выделяются наиболее приоритетные, тщательно продумывается расписание. Но нередко времени все равно не хватает. В результате рабочий день становится все дольше и дольше, а усталость - все больше и больше.
Новое мышление заставляет нас посмотреть на время с другой стороны. И, в соответствии с принципом Парето, оказывается, что 80% всех результатов достигается нами в течение 20% всего потраченного времени. И это переворачивает все обыденные представления. Оказывается, времени у нас хватает, только продуктивно, по-настоящему оно используется лишь на 20%.
Другими словами, время у нас есть. Но как с ним поступить? Как найти те двадцать «правильных» процентов? И как увериться в надежности выбора? Если отнестись к себе как целостному созданию, то можно обнаружить, что кроме рабочего, существует еще и время для отдыха, для саморазвития, для семьи, для сна. Если мы - люди со всем комплексом человеческих возможностей и ограничений, то понятно, почему надо управлять не временем, а собой.
Суть четвертого поколения управления временем, по мнению С. Кови, можно уяснить по матрице (табл. 12), исходная идея которой заключается в том, что мы расходуем время одним из четырех способов.
Как видно из матрицы, виды деятельности определяются двумя факторами: срочным и важным.
Срочное - это то, что требует немедленного внимания, оно обладает каким-то почти необъяснимым магнетизмом. Срочные дела обычно приятны своей легкостью и очевидностью. Они требуют, чтобы их сделали, они просты и общеизвестны. Как часто телефонный звонок заставляет отвлечься от важного разговора, от дела, которое необходимо для нас, как жизнь. Для многих недопустима даже мысль о том, что телефонную трубку можно не брать!
Таблица 12
Матрица управления временем
Untitled Document
Срочные |
Не срочные |
|
|
Важные |
Критические ситуации Неотложные проблемы Проекты с «горящим» сроком исполнения |
Профилактические действия Поддержание ресурсов и средств Создание связей Поиск новых возможностей Планирование Восстановление сил |
|
Не важные |
Отвлечения, некоторые телефонные звонки Какая-то корреспонденция, какие-то сообщения Некоторые заседания Предстоящие неотложные дела Распространенные виды деятельности |
Мелочи, отнимающие время Корреспонденция Пустая потеря времени Праздное времяпрепровождение |
Если у вас есть на сегодня самое важное дело, то ему придется бороться с множеством срочных. Именно рутинная работа съедает время, которое с такими надеждами бывает запланировано для самых важных дел. А какие дела можно назвать важными? Важное имеет отношение к результатам. Важным является то, что вносит вклад в нашу миссию, наши ценности и в наши наиважнейшие цели.
Важные и несрочные дела требуют от нас гораздо большей инициативы, чем срочные. Мы должны проявлять активность, чтобы не упустить возможность и получить результат. Если у нас нет представления о том, что важно для нас, о тех результатах, которых мы хотим достичь в жизни, то мы легко переходим к реагированию на срочное.
Если взглянуть на матрицу управления временем, то можно увидеть, что первый квадрат одновременно и срочный, и важный. Он связан с тем, что приносит значительные результаты и требует немедленного внимания. У каждого из нас в жизни есть какое-то количество подобных дел. Но когда вы сосредотачиваетесь на квадрате I, он становится все больше и больше.
Некоторые люди изо дня в день оказываются буквально бомбардируемыми проблемами. Единственное облегчение они видят в бегстве к не важным и не срочным делам квадрата IV. Так живут люди, управляемые кризисными ситуациями.
Другие люди значительную часть времени тратят на срочный, но не важный квадрат III. Они тратят свое время на срочное, считая это также и важным. Но, в действительности, срочность этих дел основана на приоритетах и ожиданиях других людей.
Люди эффективные держатся в стороне от квадратов III и IV, поскольку срочные они или нет - они не важные. Кроме того, они уменьшают размер квадрата I, проводя больше времени, занимаясь делами, отнесенными к квадрату II.
Сердцем эффективного управления временем, а значит собой, является квадрат II. Он связан с тем, что считается важным, но не срочным, и включает в себя такую деятельность, как строительство отношений, осознание личной миссии, долгосрочное планирование, упражнения, профилактику, подготовку - все те дела, которые мы считаем нужными, но редко заставляем себя за них взяться, так как они не срочные.
Некоторые результаты сосредоточения нашей деятельности в каком-либо из квадратов показаны в табл.13.
Если вы хотите добиться правильного и эффективного использования вашего времени, то основное внимание лучше уделять перспективным и самым важным для вас делам квадрата II, одновременно сокращая деятельность во всех остальных квадратах. Постепенно вы увидите, как начинает меняться в лучшую сторону ваша жизнь, насколько больших результатов вы достигаете, прилагая при этом меньше усилий, чем раньше.
Таблица 13
Результаты деятельности по схеме матрицы
управления временем
Untitled Document
Срочные |
Не срочные |
|
|
Важные |
Самосожжение Управление в условиях кризиса Постоянный пожар и «вечный бой» |
Видение перспективы Дисциплинированность Контроль Малое количество кризисных ситуаций |
|
Не важные |
Концентрация на краткосрочном Управление в условиях кризиса Репутация хамелеона Представление о бессмысленности целей и планов Ощущение себя безвольной жертвой, не владеющей собой Слабые или разорванные отношения |
Полная безответственность Увольнение с работы Зависимость в основных вопросах от других лиц или организаций |
Это будет означать для вас изменение старого мышления. Важность и ценность вашей личности для вас возрастет. Вы больше станете уделять времени вопросам самосовершенствования, взаимодействия с друзьями, членами вашей семьи, детьми. Вам легче будет переключаться с работы на спорт, с учебы на домашние дела, с утренних дел на дневные и вечерние.
Если мы приходим домой, не отключившись от работы, то это может послужить причиной конфликтов, что, естественно, не даст возможности полноценно отдохнуть после наряженного рабочего дня. Эмоционально заряженные и направленные на личность реплики могут запустить конфликт, который, перейдя в серьезную ссору, возможно, закончится сильными переживаниями. Мысли об этом на следующее утро будут мешать сосредоточиться на работе.
Нужно просто запретить себе смешивать рабочие проблемы с домашними. В идеале дома ничто не должно напоминать о работе. Поэтому нужно найти для себя тот сигнал или стимул, который будет служить «переключателем» на домашний лад. В том случае, если кто-то из домашних тоже возвращается после трудного дня, можно поставить себе за правило не реагировать на раздраженные реплики обратной агрессией хотя бы в течение первых десяти минут. Не нужно провоцировать себя на срыв. Вечером, после работы надо настроить себя на восприятие только приятных нам вещей. В любом случае надо сразу переместиться в область приятных эмоций.
