Наврали в поддержке, отказываются возвращать деньги и это спустя 11 лет ежемесячных оплат улуг. Взял у них роутер (2800р сразу 65р/месяц к абонентской плате на 4 года). Подключал человек, крайне некомпетентный, при подключение не смог зайти в настройки роутера и интернет не работал, а он как ни в чём не бывало даёт мне бумаги, что работу я принял, намекая что он куда то спешит, я сказал, что пока не заработает, ничего не подпишу и спустя минут 30 после подключения, интернет как то сам заработал, ибо он просто вообще не знал что дела и куда то звонил узнавать. Роутер у меня пробыл 16 дней нормально проработав из них только 2 дня, ещё вместе с тем почти ежедневное общение с поддержкой, которые ничем так и не помогли. Через 16 дней я вызвал на замену роутера мастера (что бы они взяли другой новый роутер) с условием, что если и его не выйдет подключить, то они заберут новый роутер и подключат обратно старый (который я так же купил у них), мне по телефону подтвердили, что всё будет бесплатно. Приехал человек и у него ничего не вышло, подключил старый и всё заработало, но после он дал мне бумагу о оплате услуг на 480 рублей, сказав что просто надо позвонить в поддержку и объяснить ситуацию, ну я и подписал по глупости, а позвонив в поддержку мне сказали, что деньги списанные с моего лицевого счёта мне не вернут, так как я подписал бумагу. Роутер к слову мастер забрал и через 5 минут вернулся мне его отдать, так как надо запрос сделать на отказ от услуг. Я созвонился и договорился на отказ, мне сказали, что деньги вернут на лицевой счёт при сдаче роутера их человеку, который сам заедет и заберёт роутер. Человек приехал и забрал, но когда я позвонил узнать о возврате средств, мне отказали, сославшись на то что я его вернул спустя 16 дней, хотя по телефону мне сказали что заберут и вернут деньги а на деле, ничего не отдали, с учётом что их мастера в техподдержке и тот кто приезжал не смогли сделать так, что бы роутер работал исправно. В итоге ситуация оказалась такая - я заменил свой старый рабочий роутер на новый нерабочий, заплатил за это 2800р, больше полумесяца просидел с еле работающим интернетом и тратя кучу времени на общение с поддержкой и поисками решений в интернете, заплатил 480р за то что бы мне вернули старый роутер (хотя по телефону говорили, что это бесплатно) и единственное, где они пошли на встречу скидка 50% на услуги в следующем месяце, которая к слову мне не понадобилась, так как я уже с новым интернетом. П.С. отдача у Акадо просто ужасная, максимально доступная 20 Мбит/с так что я даже рад случившемуся, ибо теперь у меня отдача 170 Мбит/с и скачка 220 Мбит/с на 100 рублей дороже и всё это по Wi-fi без перебоев.
В Москве.
«АКАДО Телеком» обладает самой разветвленной мультисервисной сетью передачи данных на территории Москвы и Московской области. Компания оказывает услуги в Москве, Зеленограде, Солнечногорске, Троицке, Домодедово, Щелково, Красногорске, Видном, Люберцах, и в ряде других городов, включая коттеджные поселки. Суммарная протяженность линий связи сети превышает 22 500 км: к сети «АКАДО Телеком» подключено более 80% зданий Москвы и более 1 млн московских квартир. Также в Группу «АКАДО» входят интернет-провайдеры и операторы кабельного ТВ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Екатеринбурге и Свердловской области, а также в Минске.
На сегодняшний день «АКАДО Телеком» сотрудничает со многими государственными организациями, обеспечивая их качественными услугами связи. Клиентами компании являются Правительство Москвы, МЧС, Пенсионный фонд РФ, ГУВД Москвы и Московской области, столичные управления Федерального казначейства и Федеральной налоговой службы, Московская объединенная энергетическая компания, Мосгортранс, Мосводоканал, Мосэнерго, Государственный таможенный комитет РФ, Минюст, Верховный суд и Госнаркоконтроль РФ.
Телекоммуникационными услугами «АКАДО Телеком» пользуются как компании среднего и малого бизнеса, так и крупные корпорации: Сбербанк России, Банк Москвы, Московская объединенная энергетическая компания, Почта России, М-Видео, Московские аэропорты Внуково и Домодедово.
Нечто непонятное
С момента подключения прошло менее суток. Подключен тариф "Звезды плюс" - 150 каналов ТВ и скорость 100 м/бит в секунду. Насчет ТВ - каналы сгруппированы по непонятному принципу, часто появляется надпись "закодировано". При звонке в службу поддержки молодой человек по имени Максим в полухамской манере объяснил мне, что, оказывается, каналы рассчитаны на максимальное количество потребителей и их список не делался конкретно для меня, так что это - мои проблемы. Насчет скорости интернета - ниже всякой критики, не дотягивает даже до 10 мбит/секунду - и это через сутки после подключения. В техподдержке мне предложили посмотреть вторую частоту - на 5 гГц, потому что, дескать, на частоте 2, 4 гГц работает много сетей вай-фай и могут быть помехи. А их модем якобы вещает на частотах и 2,4, и 5 гГц. Второй частоты я не обнаружил, о чем сообщил оператору техподдержки, который сказал - что у меня компьютер не поддерживает эту частоту. В ответ на мою фразу о том, что у меня свежий ноут стоимостью под сотку и он поддерживает все, тот замешкался и сказал, что извините, мол, у вапс на модеме, предоставленном нами, стоят заводские настройки, и мы сейчас попробуем их обновить. Если не поможет - будем искать другие способы решения проблемы. Ну, что тут сказать? Подключался я не для того, чтобы решать проблемы, а для того, чтобы как раз-таки без всяких проблем смотреть ТВ и пользоваться интернетом, что при посредничестве провайдера "Акадо" является весьма сложным и нериятным занятием, полным нервотрепки. Отказываюсь от этого провайдера и никому не рекомендую его в дальненйшем, пусть приходят и забирают свою аппаратуру, ищут мазохистов, кому нравится, что скорость интернета в десять (!!!) раз ниже заявленной, что список каналов урайне неудобен, а сами каналы, которые входят в список предоставляемых - куча повторов, с десяток телемагазинов, несколько кулинарных.... Короче, по всем параметрам Акадо - полнейший незачет. За сутки пользования - уже хватило впечатлений как от качества, так и от техподдержки.
Eurodocsis-подключение по улице/адресу Москвы - от 300 Мбит/с плюс Wi-Fi роутер!
Провайдер Москвы АКАДО предлагает срочное подключение к безлимитному Интернету по широкополосному доступу. Оставляйте заявку на подключение АКАДО Wi-Fi ШПД по выделенной линии и низким тарифам - от 300 руб/мес. Подключение - БЕСПЛАТНО, в течение суток, роутер Wi-Fi - в аренду за 0 рублей. АКАДО Комкор - ведущий провайдер Москвы, подключающий Интернет абонентам в Москве по высокоскоростным евротехнологиям Ethernet и Docsis 3.0. Выходите в Сеть по «удачным» тарифам на 150/200 Мбитах/сек с любых домашних гаджетов. Современные модели маршрутизаторов от АКАДО (Technicolor/Thomson) поддерживают в устройствах 300-Мбитовую Интернет скорость и переходят в собственность клиентов после полутора лет непрерывного пользования.
Интернет от провайдера АКАДО - это максимум скорости и перспектив для каждого пользователя!
- Домашний Интернет Комкор АКАДО - преимущества
- БЕСПЛАТНОЕ подключение в удобное время - укажите в заявке, когда примете мастеров. Приедем утром или поздно вечером, в выходной/праздничный/будний день, Вам не придется менять свой график.
- Безлимитный ШПД Wi-Fi на высоких (до 200 Мбит/с) скоростях, возможность получить роутер в собственность без расходов.
- Уникальные, современные технологии подключения - провайдер АКАДО единственный в мегаполисе, работающий по стандарту Eurodocsis. Гарантия доступных цен и высокого качества Интернета.
- Подключение по телевизионному проводу - минимум вмешательства в домашний интерьер.
Подключайте выбранный АКАДО тариф БЕСПЛАТНО и пользуйтесь им с комфортом!
Что такое домашний интернет АКАДО
Роутер бесплатно
ТАРИФ «ЗВЁЗДЫ HD»
** В предложение за 499 руб./мес . включены аренда телевизионной HD-приставки для абонентов любого участка сети и Аренда Wi-Fi роутера за 50руб/мес для абонентов сети Ethernet . Услуги предоставляются по желанию абонента. Другие варианты установки оборудования уточняйте у операторов.В стоимости предложения 499 руб./мес. учтена скидка 200 руб/мес от базовой стоимости тарифа «Звёзды HD» по акции «Тройная выгода». Акция действует только для новых абонентов услуг Интернет и ЦТВ (указанные услуги не были подключены в последние 6 месяцев). Скидка по акции предоставляется в месяц подключения и два следующих.
Базовая стоимость тарифа - 599
руб/мес
Состав тарифа: Интернет со скоростью до 150 Мбит/с (прямой канал) / до 15 Мбит/с (обратный канал), Пакет телеканалов «ТВ-Звёзды HD», аренда Wi-Fi роутера.
При отказе от тарифа с включенным оборудованием аренда оборудования будет начисляться согласно действующим тарифам на аренду этого оборудования.
Для абонентов сети Ethernet:
Базовая стоимость тарифа - 549
руб/мес
Состав тарифа: симметричный канал Интернет со скоростью до 100 Мбит/с, Пакет телеканалов «ТВ-Звёзды HD».
Обязательные технические условия для заказа тарифа на любом участке сети «АКАДО»:
- наличие у абонента оборудования для просмотра Цифрового ТВ
- Услуга «Антенна АКАДО», стоимость услуги - 191 руб./мес.
Для новых абонентов «Антенны АКАДО» в месяц подключения услуга не оплачивается, следующий месяц - 1 руб/мес в рамках «Тестирования» услуги.
ТАРИФ «ВЕКТОР 75»
*Для абонентов сети HFC (стандарт DOCSIS 3.0): Скорость Интернета: прямой канал 75 Мбит/с, обратный канал 7,5 Мбит/с. Наличие Wi-Fi оборудования стандарта DOCSIS 3.0 является обязательным условием для заказа тарифа. Стоимость и состав услуги по акции формируется благодаря предоставлению 99% скидки на аренду Wi-Fi маршрутизатора по акции «Удачная Аренда» на весь срок пользования услугой. Скидка по акции «Удачная Аренда» предоставляется не на всех тарифах: в случае изменения тарифа необходимо уточнить возможность сохранения скидки на аренду в рамках нового тарифа. Базовая стоимость тарифа 498 руб.
Для абонентов сети Ethernet: Скорость Интернета 75 Мбит/с, канал симметричный. Аренда Wi-Fi роутера за 50руб/мес включена в акционное предложение и предоставляется по желанию абонента. Базовая стоимость тарифа 449 руб.
ТАРИФ «ВЕКТОР 150»
Дополнительная информация
Для абонентов сети HFC (стандарт DOCSIS 3.0): Базовая стоимость тарифа 598 руб. Скорость Интернета: прямой канал 150 Мбит/с, обратный канал 15 Мбит/с. Наличие Wi-Fi оборудования стандарта DOCSIS 3.0 является обязательным условием для заказа тарифа. формируется благодаря предоставлению скидки 99% на аренду Wi-Fi маршрутизатора по акции «Удачная Аренда» (предоставляется на весь срок пользования услугой) и скидки 200 руб/мес от базовой стоимости тарифа на три месяца по акции «Тройная выгода». Скидка по акции «Удачная Аренда» предоставляется не на всех тарифах: в случае изменения тарифа необходимо уточнить возможность сохранения скидки по акции «Удачная Аренда» в рамках нового тарифа.
Для абонентов сети Ethernet: Базовая стоимость тарифа 549 руб. Скорость Интернета: прямой канал 100 Мбит/с, канал симметричный. Стоимость и состав предложения по акции формируется благодаря предоставлению скидки 200 руб/мес от базовой стоимости тарифа на три месяца по акции «Тройная выгода» и Аренде Wi-Fi роутера за 50руб/мес, включенной в акционное предложение (предоставляется по желанию абонента).
Акция «Тройная выгода» действительна только для новых абонентов услуги Интернет (услуга не была подключена в последние 6 месяцев). В рамках акции предоставляются скидка 200 руб/мес от базовой стоимости тарифа. Период предоставления скидки по акции: месяц подключения и два следующих.
Линейка тарифов «GPON»
Тарифы доступны для новых и действующих абонентов.
Подключение Интернет на сети «GPON» возможно только при установке на территории абонента технологического оборудования - GPON терминала «АКАДО».
Скорость 150 Мбит/c не гарантируется при использовании Wi-Fi-подключения, а также при использовании старых сетевых карт стандарта Fast Ethernet. Для реализации данной скорости требуется поддержка стандарта Wi-Fi 802.11n или Wi-Fi 802.11ac не только со стороны модема/роутера, но и со стороны оборудования абонента.
GPON (Gigabit Passive Optical Network) сеть «АКАДО» – участок сети «АКАДО» в мкр. Куркино., на котором недоступно подключение услуги Интернет «АКАДО» по другим технологиям (DOCSIS 3.0. или Ethernet)
GPON терминал «АКАДО» (Optical Network Terminal или «оптический терминал») - это технологическое оборудование, обеспечивающее подключение абонентов по оптическому волокну и имеющее встроенный WI-Fi.
- GPON терминал «АКАДО» устанавливается абоненту в «технологическую аренду» в рамках тарифа на подключение GPON Интернета. Технологическая аренда GPON терминала не тарифицируется.
- GPON терминал устанавливается внутри помещения абонента и является неотъемлемой частью GPON сети «АКАДО». В случае отказа от услуги Интернет оборудование должно быть возвращено компании.
- В случае выхода GPON терминала из строя по вине абонента штраф за поломку оборудования составляет 5000 рублей.
Наиболее популярный в настоящее время тариф от Акадо «Супер Звезды» относится к комбинированным. Пакет услуг включает три пункта: интернет на скорости до 100 мбит/сек, цифровое телевидение, представленное набором телеканалов «ТВ-Звёзды» в количестве 173 штук, из которых 9 в HD качестве, и отдельной услуги «антенна АКАДО».
Также в комплекс можно добавить интерактивное ТВ, предлагаемое в трех вариантах.На промо уровне (миксе) подключается 114 каналов, базовый уровень содержит 127, а супербазовый – 143 канала интерактивного ТВ.
Стоимость тарифа Супер Звезды без пакета интерактивного ТВ составляет 525 рублей. Стоимость годового обслуживания данного тарифа составит 6300 руб. Абонентская плата в промо-период тарифа с подключением интерактивного ТВ, длящийся до 1,5 месяцев, также составляет 525 руб., то есть пакет ТВ предоставляется бесплатно. Стоимость в последующие месяцы составляет для пакета Супер Звезды плюс Интерактивное ТВ (промо микс) 575 рублей, для базового пакета – 650 руб., для супербазового – 700.
Интернет подключается либо по технологии DOCSIS или Ethernet. Оборудование предоставляется после заключения договора в долгосрочную аренду. Wi-Fi Docsis 3.0 будет стоить 100 руб. в месяц, а Wi-Fi Ethernet – 50 руб. в месяц.
Услуга телевидения также предоставляется на арендованном оборудовании, стоимость аренды составляет 100 руб. в месяц.
Существует возможность выкупа оборудования после единовременной выплаты его полной стоимости или с помощью своеобразной рассрочки платежа.
Для ЦТВ-оборудования возможен только выкуп по соответствующей цене. HD приставка обойдется в 3300 руб., CI+ модуль имеет стоимость 2290 руб.
Ассортимент Интернет и Ethernet оборудования включает Wi-Fi роутеры: TP-Link 842N Ethernet – предоставляется только в аренду, ASUS RT -AC 51U Ethernet можно выкупить за 3100 руб. или взять в аренду с правом выкупа по схеме – стоимость подключения 2 000 руб., ежемесячный взнос 35 руб./36 мес. или единый платеж 1 260 руб. По такой же схеме приобретаются ELTEX RG -34- WAC и SAGEMCOM Fast 3686 AC v 2.2 Docsis 3.0.
Модели Wi - Fi Technicolor 7200 Docsis 3.0 с2 телефонными портами и Wi-Fi Sagem Docsis 3.0 с1портом в рассрочку не даются. Их стоимость составляет 4399 руб.
Ограничений трафика нет, тариф безлимитный. Сумма арендной платы за оборудование в нее включается. Однако на этих условиях оборудование в собственность того, кто заключал договор, не переходит. И при расторжении услуги его придется сдать.
Установленный стандартный срок действия договора составляет 1 год. Если вы желаете отказаться от услуг компании «Акадо Телеком» раньше, то придется выплатить фирме дополнительную компенсацию за проведенные монтажные работы. Сумма штрафа составляет 1000 рублей за отключение сети Интернет и 500 за отключение телевизионного пакета. Для отключения антенны, тарификация которой продолжится не смотря на отключение основного пакета, необходимо будет съездить в офис «АКАДО», где потребуется заполнить анкету на отключение услуги.
Подключайте услуги «АКАДО Комкор» в Москве и Московской области по новому тарифу - «ЗВЁЗДЫ ПЛЮС!» за 610 руб./мес. В комплект входят Интернет 200 Мб/с + 173 ТВ-канала, оборудование на выбор в аренду за 0 рублей. Бесплатное подключение в день заявки - +74995530001!
Предлагаем подключить ШПД в Интернет и цифровое телевидение по технологиям Ethernet и EuroDOCSIS. В новом тарифе объединены сверхскоростной проводной и беспроводной Интернет, цифровое и HD-телевидение по разумной цене. К пакету прилагается Wi-Fi-роутер класса «преимум», а также Ci-CAM-модуль или HD-телеприставка по выбору абонента в аренду за ноль рублей.
Тариф действует бессрочно, цена останется неизменной НАВСЕГДА. Подключайте 200 Мб/с, настраивайте в домашнем телевизоре 173 телевизионных канала - и платите ЗА ВСЁ 610 руб./мес.
Какие услуги можно подключить по тарифу «ЗВЕЗДЫ ПЛЮС!»?
ПОДКЛЮЧЕНИЕ БЕСПЛАТНО
Интернет по адресу на 200 Мб/с. Скорости более чем достаточно для решения любых сетевых задач при стабильном соединении. Для подключения достаточно уже имеющегося телевизионного щитка. И главное - все работы по подключению БЕСПЛАТНЫ!
ТВ-ОБОРУДОВАНИЕ НА ВЫБОР
173 канала цифрового телевидения, входящих в тарифы «Звёзды» и «Антенна АКАДО». Многие из них можно смотреть в формате HD, пользуясь выданной провайдером ТВ-приставкой. Вам предлагаются самые популярные телепроекты, разные по темам и жанрам. ЛЮБАЯ модель ТВ-оборудования предоставляется БЕСПЛАТНО! Воспользуйтесь уникальной возможностью за 0 рублей в месяц пользоваться SD/HD-тюнером или Ci-САМ-модулем от провайдера. Все модели поддерживают современные форматы вещания, обеспечивают высочайшее качество изображения и звука. Время пользования устройствами по тарифу не ограничено.
РОУТЕР БЕСПЛАТНО
Подключение по Wi-Fi осуществляется через роутер провайдера. Модель роутера выбирает клиент с учётом типа подключения:
- HUMAX или TECHNICOLOR для сети DOCSIS. Его рыночная стоимость составляет 4299 рублей, АКАДО предлагает его в бессрочное пользование бесплатно;
- TL-WR841N или TL-WR840N для сети Ethernet. Цена моделей – 1800 рублей, они надёжны и поддерживают высокую (до 300 Мб/с) скорость подключения.
Подключение Интернета Акадо возможно по двум технологиям.
Одна из них, DOCSIS , обычно предполагает использование существующих коаксиальных сетей кабельного телевидения (обычный телевизионный кабель). Эта технология считается экономически выгодной и с энтузиазмом используется провайдерами кабельного телевидения для предоставления своим клиентам доступа в Интернет . Подключение требует использовать специальный модем.
Вторая технология для подключения Интернет - Ethernet , является самой распространенной сетевой технологией и предназначена для соединения в сеть компьютеров дома, в офисе, и даже на больших предприятиях. В технологии Ethernet используются кабельные системы на основе витой пары и оптико-волоконного кабеля в зависимости от расстояний между точками подключения. Для подключения одного порта дополнительное оборудование не требуется. Однако, если предполагается подключение к нескольким компьютерам и необходимо создание домашней или офисной сети, то потребуется роутер или коммутатор.
Технология DOCSIS .
Современные операторы кабельного телевидения, расширяя свои предоставляемые сервисы, переходят от традиционной трансляции телевизионных программ к предоставлению интерактивных услуг разного рода, включая Интернет и IP-телефонию . В настоящее время самым экономически выгодным средством для обеспечения услуг интерактивного сервиса является DOCSIS (Data-Over-Cable Service Interface Specification).
DOCSIS - это стандарт, который в 90-х годах был создан для предоставления высокоскоростной, широкополосной передачи данных по гибридным оптико-коаксиальным линиям Северной Америки. DOCSIS является весьма популярным стандартом у операторов кабельного телевидения , так как не требует прокладки дополнительных кабельных линий и в свое время получил известность по всему миру как высокоскоростная технология доступа . Стандарт предусматривает два потока сигнала, Нисходящий (downstream) от станции к абоненту и восходящий (upstream), от абонента к станции. Функции распределения этих потоков выполняет специальный кабельный модем у абонента (или же подключается кабельный модем со встроенным Wi-Fi роутером) и распределительная головная станция оператора. С января 2003 в мире было продано более 25 миллионов DOCSIS - кабельных модемов. На данный момент используется две версии DOCSIS . Это DOCSIS 2.0 и DOCSIS 3.0 , отличие последней заключается в возможности объединять до 16 каналов, что ведет к значительному увеличению скорости доступа.
Технология Ethernet .
Сети Ethernet строятся на основе 8-жильного кабеля "витая пара", который рассчитан на соединение компьютеров внутри помещения. Это связано с тем, что по стандарту, длина витой пары не может быть более 100 м. Однако после быстрого роста популярности оптико-волоконных технологий, в связи со снижением цен на кабельную продукцию и оборудование интернет вышел на улицу, так как ограничение по длине и защищенность оптоволокна от внешних воздействий позволяли создавать каналы связи длинной до 10 км и более. Теперь на основе Ethernet строится основная часть широкополосных сетей доступа городских кабельных операторов.
Отличительной особенностью таких сетей является:
- Высокая скорость передачи данных это 100 Мбит, 1000 Мбит, 10 Гбит.
- Простое подключение компьютеров с помощью разъема RJ-45.
- Дешевизна основного пользовательского оборудования.
- Гибкость и расширяемость сети интернет, купленное в компьютерном магазине недорогое оборудование позволит Вам создать офисную сеть любой сложности с большим количеством компьютеров.
Использование провайдерами современных управляемых коммутаторов и программного обеспечения при построении своих сетей позволяет применять несвойственные для стандартного Ethernet качества, существенно расширяющие возможности технологии Ethernet , такие как:
- Кольцевая инфраструктура, позволяет увеличить отказоустойчивость сети на разрыв и отказ магистрального оборудования.
- Сервисы предоставления уровней приоритета определенному трафику, позволяют пропускать через интернет времязависимый трафик видео-конференций и IP-телефонии .
- Дополнительные средства защиты информации позволяют создавать закрытые сети и шифровать данные.
Применение оптоволоконного кабеля защищает сигнал от любого рода помех, так как ни магнитное, ни электрическое поля на распространение света в кабеле не влияют.
