Мы понимаем, что новый термин стал трендовым, когда не можем подобрать ни одного синонима к нему или найти, как оно правильно пишется. Так было и с определением «омникананальный» (англ. omni-channel). Но дело не только в орфографии. Когда речь заходит об омниканальности, последовательности нет и в синтаксисе, и в толковании…
Что такое «омниканальный маркетинг»?
Hubspot определяет его как способность обеспечивать беспроблемный и последовательный опыт на всех каналах, учитывая особенности разных устройств, используемых потребителями для взаимодействия с вашим бизнесом.
Google — как наличие [розничных] маркетинговых стратегий, направленных на обеспечение конверсии на любом канале.
BigCommerce пишет следующее: «Магазины, продающие как онлайн, так и оффлайн, скорее всего, имеют несколько онлайн-каналов продаж (например, Amazon, eBay, Facebook, B2B). Мы указывали на важность размещения ваших продуктов там, где потребители проводят много времени. Данный подход становится все более популярным под именем «контекстная коммерция», он представляет собой более стратегическое воплощение всеобъемлющей многоканальности».
Как правило, омниканальные ритейлеры не являются стартапами. Они не представлены исключительно в сети, а это значит, что у них есть капитал, позволяющий им чувствовать себя довольно уверенно. Не все из них, однако, способны соответствовать критерию цельности и проработанности опыта розничной торговли. С этой точки зрения, лишь немногие розничные торговцы сегодня успешно реализуют все доступные омниканальные инициативы.
Это связано с тем, что при наличии импульса к интеграции маркетинга на различных каналах упускается одна большая часть головоломки: что хочет потребитель . Многие розничные торговцы только догадываются об этом. Несомненно, у них есть собственные данные о том, как потребители используют их каналы, но воспринимать нужно всю информацию, а не только ту, что приходит с ваших собственных каналов, недаром «omni» имеет латинские корни и означает «всезнающий».
Таким образом, омниканальный маркетинг является чем-то большим, чем просто предоставление опыта. Он становится гарантом омниканального пользовательского опыта, передающегося на любой носитель и предоставляющего покупателям то, что и когда они хотят.
На сегодняшний день никто точно не объяснил, как, когда и почему современный потребитель совершает покупку. Однако мы знаем, что в наши дни почти никто не продает только с помощью одного единственного канала. Потребители покупают онлайн, в магазине и на торговых площадках, у традиционных розничных продавцов и у независимых брендов.
Поставщик платформы для e-Commerce BigCommerce провел исследование, анализирующее современное многоканальное поведение потребителей. Их данные раскрывают подробности о том, как, когда, где и почему люди делают покупки, открывая коммерческой отрасли сегодняшние покупательские предпочтения.
- Как потребители совершают покупки в омниканальной среде: что они покупают, сколько тратят и что мешает им приобретать больше товаров.
- Что размещать на разных каналах для максимизации продаж.
- Как повысить коэффициент конверсии на всех ваших каналах продаж.
- Почему реализация многоканальности является необходимым условием для переходящих один в другой каналов.
- Какие тонкости принятия решений вашей аудиторией существуют и какова ее мотивация к покупке.
Это та информация, которую сегодня обязаны знать маркетологи, стремящиеся реализовать управляемую данными омниканальную стратегию.
Кто покупает в сети?
Если подходить к вопросу поверхностно, то ответ не кажется сложным: практически все. Онлайн-шопинг сейчас так же популярен, как и покупки в обычных магазинах.
Учитывая это, важно предоставлять оптимизированный опыт, чтобы превращать посетителей в покупателей, причем на всех видах устройств. Для этого, во-первых, как можно больше упростите процесс расчётов. Избегайте шагов, отвлекающих от завершения покупки, например, не спрашивайте, откуда посетители узнали о вашей компании. Сохраните такие вопросы до страницы подтверждения заказа. Во-вторых, озаботьтесь мобильной версией сайта, где также организуйте простой и понятный процесс оформления покупки. Для удобства клиентов внедрите системы оплаты вроде PayPal.
Миллениалы, поколение X и старшее население
Очевидно, что более молодое поколение продолжает служить двигателем онлайн-торговли. Большая часть и представителей так называемого поколения X (англ. Generation X, Gen X — рожденные в период 1965-1980 гг.) предпочитают искать и покупать товары в Интернете, а не в магазинах. Люди повзрослее делают это реже в 1,5-2 раза.
Главным сдерживающим фактором при онлайн-шопинге является страх. Гибкая политика возвратов, бесплатная доставка возвращаемых товаров и заранее напечатанные бланки возврата, вложенные в посылку, совершают чудеса с коэффициентом конверсии.
Как совершают покупки разные поколения (на основе статистики США). Столбцы слева направо: миллениалы, поколение X, беби-бумеры (1946-1964), более старшее поколение. Первая диаграмма «Онлайн vs. в магазинах»: темно-зеленый цвет — онлайн, салатовый — в магазинах. Вторая диаграмма «Где в сети они покупают»: темно-зеленый цвет — большие биржи товаров наподобие Amazon, зеленый — крупные ритейлеры, салатовый — онлайн-магазины, лаймовый — сайты, предлагающие строго определённые категории товаров. Третья диаграмма «Сколько времени проводят онлайн (в часах в неделю)»
Родители vs. люди без детей
В этом случае огромное значение имеет фактор удобства. Все онлайн-покупатели прибегают к Сети благодаря этому моменту, но для родителей он является ключевым, поэтому они тратят больше денег в на онлайн-покупки и больше времени проводят за онлайн-шопингом.
Если вы знаете своих клиентов и их историю покупок, то используйте эти знания для облегчения процесса. Допустим, кто-то регулярно покупал детский ибупрофен, но потом перестал. Поинтересуйтесь, не нужно ли восполнить запасы лекарства в аптечке.
Как совершают покупки родители и люди, не имеющие детей (на основе статистики США). Столбцы слева направо: родители, люди без детей. Первая диаграмма «Онлайн vs. в магазинах»: темно-зеленый цвет — онлайн, салатовый — в магазинах. Вторая диаграмма «Где в сети они покупают»: темно-зеленый цвет — большие биржи товаров наподобие Amazon, зеленый — крупные ритейлеры, салатовый — онлайн-магазины, лаймовый — сайты, предлагающие строго определённые категории товаров. Третья диаграмма «Сколько времени проводят онлайн (в часах в неделю)»
Мужчины vs. женщины
Здесь демографический анализ не станет революционным. Мужчины и женщины покупают примерно одинаково на разных каналах.
Оба пола являются заложниками привычек. Подумайте об организации на opt-in-основе списков товаров, регулярно приобретаемых мужчинами и женщинами. Если вы получите информацию о том, что хотели бы иметь ваши клиенты, то сможете предложить им попробовать новое интересное именно для них предложение и/или программы автоматического восполнения заканчивающихся продуктов.
Как совершают покупки мужчины и женщины (на основе статистики США). Столбцы слева направо: мужчины, женщины. Первая диаграмма «Онлайн vs. в магазинах»: темно-зеленый цвет — онлайн, салатовый — в магазинах. Вторая диаграмма «Где в сети они покупают»: темно-зеленый цвет — большие биржи товаров наподобие Amazon, зеленый — крупные ритейлеры, салатовый — онлайн-магазины, лаймовый — сайты, предлагающие строго определённые категории товаров. Третья диаграмма «Сколько времени проводят онлайн (в часах в неделю)»
Обитатели крупных городов vs. провинция vs. сельские жители
На то, как люди совершают покупки, влияет и среда обитания. Хотя в мегаполисах гораздо больше магазинов, их жители тратят больше на шопинг в сети по сравнению с населением провинции или деревни, а также дольше сидят за компьютерами, просматривая виртуальные полки с товарами.
Что же останавливает две последние группы? Большая часть провинциалов ссылается на дороговизну доставки, а сельские жители беспокоятся о безопасности совершения операций в Интернете.
Провинциалы и сельские покупатели чрезвычайно чувствительны к цене, они чаще ищут купоны и скидки, чем столичные потребители. Чтобы поощрять такие группы к покупке, сопоставляйте географическую привязку IP-адресов и ваши предложения, предоставляя скидки для посетителей из пригородных или сельских местностей.
Как совершают покупки жители крупных и провинциальных городов, а также сельских поселений (на основе статистики США). Столбцы слева направо: мегаполисы, провинция, сельская местность. Первая диаграмма «Онлайн vs. в магазинах»: темно-зеленый цвет — онлайн, салатовый — в магазинах. Вторая диаграмма «Где в сети они покупают»: темно-зеленый цвет — большие биржи товаров наподобие Amazon, зеленый — крупные ритейлеры, салатовый — онлайн-магазины, лаймовый — сайты, предлагающие строго определённые категории товаров. Третья диаграмма «Сколько времени проводят онлайн (в часах в неделю)»
Приветствую тебя дорогой читатель. Эта статья адресована тем кто много слышал, читал и даже просматривал сайты интернет магазинов, но до сих пор не решался сделать покупку. Сегодня продающих сайтов большое количество и про я писал в отдельной статье. Если интересно, можете начать с нее.
Процесс покупок совсем не сложен. Действуя по одному и тому же алгоритму можно совершать покупки в любых интернет магазинах не только в своей стране, но и по всему миру. Сегодня разберем порядок действий в магазине Ozon.ru. Это очень известный магазин в интернете, в котором можно купить практически все: продукты питания, одежду, электронику, авиабилеты... Этот список невозможно закончить.
Как сделать покупку в интернет магазине
Прочитав эту инструкцию, вы познакомитесь с тем, регистрируются на сайте, как выбирают и оплачивают товары. Итак, совершим нашу первую покупку в интернет магазине Озон.ру по шагам.
Заходим на сайт магазина
Вы можете перейти в магазин, кликнув на картинку ниже (откроется в новом окне)
Или в адресной строке браузера набираем название сайта Ozon.ru латинскими буквами и нажимаем Enter (смотри рисунок ниже). При наборе в выпадающем окне появятся строки, среди которых будет и строка с названием сайта. Можете свободно щелкнуть по ней, не набирая название сайта самостоятельно до конца. Должна открыться главная страница сайта. А можете перейти в магазин по этой ссылке Ozon.ru (откроется в новом окне)
Переход на сайт магазина Ozon.ruРегистрация и личный кабинет
Для совершения покупок необходима регистрация на сайте магазина. Эта процедура быстрая и много времени у вас не отнимет. Регистрация нужна для оформления сделок и отслеживания операций с товаром. Вы сможете отслеживать все ваши покупки в личном кабинете. Для регистрации потребуется электронная почта. Если ее у вас нет, то вот вам инструкция .
Для регистрации на Ozon.ru вверху страницы кликните пиктограмму Человечек (смотри рисунок ниже).
Регистрация на Ozon.ru через Личный кабинет Далее выбираем строку Личный кабинет и сразу оказываемся на странице входа в интернет-магазин. Но так как мы здесь не зарегистрированы, то кликаем переключатель в положение Я делаю заказ впервые (смотри рисунок ниже).
Вход в интернет магазин под своей учетной записью Теперь нажимаем кнопку Продолжить и переходим непосредственно к регистрации личного кабинета в интернет магазине. Вам необходимо заполнить все поля без ошибок.
В поле E-mail нужно ввести полное ящика (оно состоит из двух частей разделенных знаком @ ). В поля Пароль и Повтор пароля нужно ввести одинаковую комбинацию из символов и цифр. Минимальная длина пароля 6 знаков. Запишите данные регистрации к себе в записную книжку, чтобы не забыть их.
Не используйте пароль от вашей почты. Здесь должен быть свой пароль.
Регистрация. Заполнение данных. После ввода всех данных нажимаем кнопку Продолжить . В случае успешной регистрации вы увидите страницу с благодарностью за регистрацию.
Что-то пошло не так?! Кликни эту строку, чтобы узнать причину
Если при вводе электронной почты или пароля вы допустили ошибку, то регистрация не произойдет. Вам нужно будет исправить ошибки. Возможно появится окно следующего содержания
Подтверждение, что вы не робот
Не беспокойтесь, ничего страшного не произошло. Это сработала защита сайта от массовых регистраций, которые могут выполнять специальные программы (боты). Вам нужно подтвердить, что вы человек. Кликайте в квадратик Я не робот . Далее вам нужно выполнить задание, которое появиться на экране. Вот например, как это было у меня.
Капча. Средство защиты от ботов на сайте
Вам нужно выбрать все квадратики в которых находится искомый объект. Смотрите внимательнее. Такое разгадывание можно выполнить несколько раз.
Выбор товара для покупки
Ну что же, регистрацию прошли. Теперь за покупками.
Давайте купим в этом магазине книгу "Хроники Нарнии" в подарочном издании. Сайт магазина у нас уже открыт. И нам нужно найти книжный раздел.
В строке наверху есть кнопка Все разделы . Кликните по ней, чтобы раскрыть полный список разделов магазина. Наводя курсор на любой из них, вы щелчком левой клавиши мыши входите туда. Я выбираю раздел Книги.
Если вы заранее знаете, какую книгу хотите купить, автора и название можно сразу указать в окне поиска магазина. Если вы еще раздумываете над выбором, то колонка слева поможет вам сузить круг поиска. Например, я хочу купить книгу в подарок ребенку. Выбираю раздел Детям и родителям . Ниже выбираю Художественная литература . Щелкаю по записи левой кнопкой мыши и оказываюсь на соответствующей странице.
Вновь можно обратиться к колонке слева. Здесь вы находите нужного автора или любимый жанр, можете задать книги для определенного возраста или предпочитаемого вами издательства и т.д. Я захожу в раздел Литература по возрастам - 11-14 лет . Далее Подарочные издания и комплекты – Подарочное оформление и выбираю понравившуюся мне книгу - Хроники Нарнии. (Не пугайтесь заходить в разные разделы, всегда можно вернуться назад, нажав на верхней панели стрелочку влево.)
Щелкнув по картинке, вы видите подробную информацию о книге: формат издания, год выпуска, описание. Ниже находятся отзывы и рецензии.
Будьте внимательны! Книги могут продавать и в электронном варианте. Тогда вам нужно ее просто скачать, а бумажный вариант вы не получите.
Если вам что-то непонятно, внизу есть раздел Помощь. Возможно, там вы найдете ответ на свой вопрос.
Оформление заказа
Я решил приобрести книгу «Хроники Нарнии» и нажимаю на кнопку Добавить в корзину . Рядом со словом Корзина в верхнем углу появилась единичка. Это отображается количество выбранного товара.
На этой странице (смотрите рисунок ниже) нужно уточнить некоторые данные по доставке и оплате. Здесь все просто и понятно. Укажите ваш номер телефона для отслеживания статуса заказа по СМС. В разделе Доставка выберите свой населенный пункт. Введите в это поле ваш почтовый индекс и название населенного пункта будет автоматически определено.
Внимание! Если в вашем городе нет пунктов выдачи товара, то самый дешёвый способ доставки Самовывоз будет не доступен.
Кликаем на удобный для вас способ доставки и заполняем дополнительные сведения: улица дом, квартира.
Оформление заказа на Ozon.ru Оплата товара возможна любыми доступными для вас способами онлайн. По умолчанию предлагается выполнить платеж банковской картой, но вы можете поменять способ оплаты кликнув по соответствующей кнопке.
Если вы выбираете Самовывоз , то доступен вариант оплаты при получении товара в пункте выдачи.
Итак, проверяем все данные и нажимаем на кнопку Подтвердить заказ .
Появляется страница с сообщением о сделанном заказе и его номере. С помощью номера можно проследить за передвижением товара до вашего почтового отделения. Если вы будете получать заказ в пункте самовывоза, то должны назвать номер при получении.
На вашу почту и на мобильный телефон придет сообщение-напоминание о сделанном заказе.
Мы совершили покупку в интернет магазине. Возможно со временем интерфейс магазина будет изменяться, и вы заметите отличия в скриншотах. Но порядок действий останется прежним, и вам не составит труда совершить покупку по этой инструкции. Удачных покупок!
Дорогой читатель! Вы посмотрели статью до конца.
Получили вы ответ на свой вопрос? Напишите в комментариях пару слов.
Если ответа не нашли, укажите что искали .
Инструкция
Позаботьтесь о правильном расположении товара на витрине. Покупатель, как правило, обращает внимание на полки, находящиеся на уровне глаз или чуть ниже. За хорошие места на витрине вам скорее всего, придется доплачивать магазину определенную сумму.
Обязательно приветствуйте покупателя при встрече. Представьтесь, если есть такая необходимость. Начните разговор с выявления потребностей покупателя , если он еще не озвучил их вам. Иногда покупатель имеет сложившееся мнение о конкретном бренде (хорошее или плохое), тогда вашей задачей будет еще и переубедить клиента.
Расскажите, чем именно ваш товар выгодно отличается от товаров конкурентных марок. Продемонстрируйте товар, показывая его преимущества по сравнению с конкурентами. При этом обращайте внимание на ключевые характеристики товара , которые важны конкретному покупателю. Например, продавая одежду, обратите внимание покупателя на натуральность тканей, из которых она сделана, хороший крой, удачно подобранные цвета, сочетаемость с каким-либо другим элементом одежды клиента и т.п.
Старайтесь найти подход к каждому клиенту. Хотя бы на время продажи постарайтесь быть одновременно и психологом, и советчиком, и помощником вашего покупателя . Приходя в магазин, люди зачастую стремятся выговориться и спросить совета у совершенно незнакомого человека, консультируясь не только с целью приобретения того или иного товара , но и по личным вопросам.
Всегда оставляйте право выбора за покупателем, давайте время на размышления, при этом не навязывайте ему своего мнения. Подайте всю информацию о товаре таким образом, чтобы покупатель остался доволен качеством обслуживания и захотел при этом купить ваш товар.
Убедить клиента купить товар не так-то просто тем более, когда он в чем-то сомневается. Каждый покупатель требует индивидуального подхода, соответственно, четкой инструкции по убеждению абсолютно всех клиентов быть не может. Но есть несколько правил, которые существенно помогут вам склонить покупателя к приобретению товара. Более того, вероятно, он захочет вернуться за следующей покупкой именно к вам.
Инструкция
Приветствие – немаловажная часть клиента. Любой покупатель, придя в хорошем или плохом настроении, ищет общения. Приветливая улыбка никогда не будет лишней. Навязчивая услужливость под этим не подразумевается. В течение какого-то времени должен освоиться в магазине, почувствовать, что он пришел в нужное место. Как правило, это занимает около пяти минут. По истечении этого времени словесное приветствие и ненавязчивый разговор на отвлеченную тему будет воспринят более адекватно, а не с мыслью о том, что продавец «пришел навязать чего-нибудь». Во время приветствия устанавливается контакт с , снимается барьер для дальнейшего общения.
Выявление потребностей.
После того, как положительный контакт установлен – наступает время выяснения его потребностей. Потенциального покупателя
волнуют лишь две вещи – он сам и его выгода. Очень важно понять во время общения с клиентом, какие именно выгоды он хочет получить от товара. Далее, как правило, предлагается конкретный товар, лучше всего удовлетворяющий потребности клиента. Нужно только попросить его уточнить, что именно ему нужно, а конкретнее – спросить. Вопросы задаются по принципу «воронки»: сначала выясняются общие обстоятельства и отношение к товару в целом, а затем конкретизация и уточнение деталей, которые помогут выявить интерес покупателя
. На данном этапе задача продавца- – выслушать, чего хочет клиент
Основываясь на выявленных потребностях покупателя , продавец переходит к презентации товара. Презентация, в свою очередь, это не что иное как – стимулирование интереса и готовности клиента к покупке товара при помощи создания его эффективного имиджа. Здесь раскрываются технические возможности товара, конкретные , преимущество перед другими моделями, приводятся статистические данные. Все это опирается на потребности клиента, его требования к товару. Иными словами, чаще всего проходит успешно, если соответствует следующей формуле: свойства товара + связующая + выгода для покупателя .
Как происходит сделка купли-продажи квартиры интересно и тем, кто сталкивается с этим впервые, и тем, кто участвовал в процессе сравнительно недавно: изменяется законодательство, совершенствуется процедура. Неизменными остаются этапы заключения сделок.
Отыскав среди ряда предложений, жилье свей мечты, будьте готовы к длительному процессу оформления сделки купли-продажи квартиры.
Практически все объекты недвижимости реализуются через посредников.
В типовом соглашении с агентством недвижимости прописывается его обязанность по подбору объекта недвижимости, оказании консалтинговых услуг. Фактически, они не могут, и с точки зрения закона не обязаны, гарантировать юридическую чистоту жилья, а, значит, и самой сделки. В договоре купли-продажи (и предварительном, и в основном) риелтор даже не указывается.
Изначально, до подписания соглашения с риелтором, происходит проверка юридической чистоты объекта через изучение:
- формы 7 (технической характеристики объекта) и (или) кадастрового паспорта;
- формы 9, что содержит информацию обо всех, кто зарегистрирован в квартире;
- квитанций по оплате коммунальных платежей, справки об отсутствии задолженности;
- правоустанавливающих документов на объект – свидетельство о праве собственности и документ, подтверждающий основание возникновения такого права (договора мены, приватизации, купли-продажи, свидетельства о наследовании).
На данном этапе риелторы обычно предъявляют копии. Требуйте оригиналы, ибо они могут оказаться на регистрации в юстиции по другой сделке, а аванс (залог) уже будут уплачены.
К моменту заключения основного договора продавец помимо перечисленного выше обязан предоставить:
- выписку из ЕГРП, в которой будут указаны действующие собственники и обременения (не наложен ли на имущество арест, не передано ли оно в залог);
- доверенность на право продажи, выписанную супругой/супругом (при наличии);
- если один из собственников находится под опекой (ребенок или недееспособный), то потребуется разрешение органов опеки. Документ выдается в течение месяца с момента обращения.
Рассчитывать на особую помощь кредитной организации при ипотеке не стоит. Кредитор будет отстаивать собственные интересы – объект, жизнь (а иногда и титул) заемщика будут застрахованы, а его обязанность полностью погасить задолженность (если страховых выплат окажется недостаточно) прописана в договоре.
Важно: при проверке перечня лиц, что когда-либо были зарегистрированы на данной территории, нужно уточнять:
- были ли соблюдены права всех зарегистрированных на момент приватизации, особенно несовершеннолетних и недееспособных;
- круг наследников, если жилье было унаследовано, и были ли какие-либо вопросы.
Подозрения помогут развеять справки из психдиспансера и органов опеки, но получить их может только владелец жилья. Отказ предоставлять подобные сведения при спорных ситуациях – повод более тщательно проверить иные бумаги и, если сделка все таки состоялась , застраховать титул (риск отчуждения – утраты права собственности – объекта недвижимости).
Если необходимая для покупки сумма имеется на руках, можно, проверив документы по квартире, заключать сделку. Оградить понравившийся объект от притязаний других покупателей, если есть необходимость подождать (при ипотеке, при продаже другого имущества), поможет предварительный договор купли-продажи.
В этом документе помимо основополагающих пунктов об объекте купли-продажи и сторонах важно указать:
1 – сроки:
- заключения соглашения;
- передачи денег;
- фактической передачи квартиры покупателю;
- снятия с регистрационного учета посторонних для покупателя лиц;
2 – порядок расчетов:
- – будет ли предоплата и в каком виде:
аванс (в случае отмены договоренности по купле-продаже по инициативе покупателя данная сумма остается у продавца)
залог, что будет возвращен покупателю, если любая из сторон откажется от подписания основного документа;
- источники оплаты стоимости объекта (какая часть оплачивается за счет собственных средств, какая за счет заемных);
- объемы выплат и способы передачи денег;
- по оплате коммунальных услуг;
- особые условия (останется ли мебель, дорогостоящая сантехника, которая к моменту передачи квартиры может быть заменена на более дешевый аналог и прочее).
Следует договориться и прописать в договоре (и в основном, и в предварительном) кто будет оплачивать сопутствующие расходы по передаче денег (стоимость аренды ячейки, комиссию за банковский перевод), на чье имя будут поступать средства.
Составление основного договора – процесс еще более важный, нежели оформление предварительного соглашения.
В нем будет уточнен порядок расчета между сторонами, прописано, кто и как будет принимать деньги. Если был уплачен аванс (залог) это непременно нужно указать.
Обратите внимание на описание квартиры: чем подробнее это будет сделано, тем лучше. Помимо адреса следует расписать:
- кадастровый номер;
- площадь как общую, так и жилую;
- параметры дома (год его постройки, материал, из которого его возвели);
- расположение объекта внутри дома (номер подъезда, этаж).
Уточните прочие пункты (по срокам передачи жилья, по перечню имущества, что остается в квартире).
Расчет
Расчет возможен следующими способами:
- наличными деньгами;
- денежным переводом;
- через сейфовую ячейку;
- аккредитивом.
В первом случае речь обычно идет об авансе (залоге). Передачу денег следует оформить распиской. Она пишется от руки или набирается на компьютере. Но должна максимально подробно описывать:
- кто получил деньги (кто конкретно из продавцов, если их несколько), его паспортные данные, сведения о месте его проживания (регистрации);
- основание оплаты (договор купли-продажи, его выходные данные);
- желательно привлечь свидетеля, который сделает отметку о том, что средства были переданы в его присутствии. В документе следует указать и его паспортные данные.
Банковский перевод стараются сделать непосредственно в день сделки до посещения нотариуса или органов юстиции. Подтверждением перечисления денег выступит расходный ордер, выданный банком. Копию бумаги можно передать продавцу после предъявления оригинала.
Банковская ячейка чаще используется при покупке квартиры по ипотеке. Продавец и покупатель вместе заключают договор с банком на ее открытие. В документе будет прописано, кто и при каких условиях вправе зайти в сейфовое пространство и воспользоваться ключом, т.е. получить деньги.
При нормальном течении сделки в день ее заключения покупатель получает заемные средства или приносит собственные наличные. И продавец, и покупатель вместе заходят в сейфовое пространство, проверяют пачки, соответствие закладываемой суммы условиям договора, кладут деньги в сейф и уходят на сделку. После ее регистрации вернуться за деньгами вправе:
- продавец, по предъявлении сотруднику банка зарегистрированного договора купли-продажи и паспорта;
- покупатель по истечении оговоренного срока, если сделка не состоялась.
Аккредитив – банковский счет, открытый покупателем, продавец вправе распоряжаться им после регистрации сделки и предъявления необходимых бумаг. Схема аналогична схеме с сейфовой ячейкой.
Регистрация операции
Право собственности на объект недвижимости наступает только в момент совершения записи о государственной регистрации данного факта в государственном реестре (ЕГРП), а не сразу после передачи документов регистратору.
Документы, которые нужны для регистрации:
- паспорта (свидетельства о рождении для несовершеннолетних, вид на жительство либо национальный паспорт с регистрационной отметкой ОВД для иностранцев) и копии с них всех участников операции;
- доверенность, если одна из сторон действует через представителя или состоит в браке (тогда необходимо и свидетельство о его заключении);
- разрешение органов опеки, если один из продавцов несовершеннолетний или недееспособный;
- кадастровый паспорт;
- правоустанавливающие документы;
- заявление на регистрацию (его печатает регистратор);
- квитанция (копия) об уплате госпошлины.
После проверки пакета бумаг обеим сторонам выдается расписка о его получении. Документ потребуется для:
- отслеживания регистрационного процесса он-лайн или по телефону;
- получения свидетельства о праве собственности и зарегистрированного договора.
Сделку можно оформить и у нотариуса, но переход права собственности на квартиру по-прежнему подлежит исключительно государственной регистрации в органах юстиции. Аналогичную услугу оказывают МФЦ.
Наличие ошибок в документах (любых), предоставление неполного комплекта бумаг является основанием для приостановления регистрации либо для отказа в ней.
Если жилье находится в собственности менее 5 лет (если было дарение, наследование или приватизация – 3 лет) и стоит более 1 млн. рублей, то с суммы сделки, превышающей указанную, продавец будет обязан уплатить 13% подоходного налога. Дабы избежать подобного в договоре указывают меньшую цену. Для покупателя это чревато тем, что в случае разбирательств в суде, последний будет исходить из того, что за квартиру уплачена только та сумма, что прописана в документе.
Выход – указать, что объект недвижимости продается за 1 млн. рублей, но к нему прилагаются неотделимые улучшения стоимостью Х-рублей, где Х – полная стоимость объекта за вычетом 1 млн. рублей. Подобные формулировки устраивают и кредитные организации, выдающие ипотечные займы.
Но покупатель вправе один раз в жизни получить налоговый вычет в связи с покупкой жилья на сумму, прописанную в договоре (не более 2 млн. рублей). При указании меньшей стоимости он может потерять часть суммы налогового вычета. Если в документах указан 1 млн., а уплачено 2 млн., то потери составят:
(2 000 000 – 1 000 000) х 0,13 = 260 000 рублей.
Также продавец освобождается от уплаты НДФЛ, если он реализует свое единственное жилье.
Не стесняйтесь! Не уверены – требуйте показать бумаги и объект снова и снова, тщательно (пусть и медленно) проверяйте их. Вы платите большие деньги, вы имеете право на проверку всего, что покажется подозрительным, на разъяснение любых спорных моментов.
Если претензии касаются качества жилья – торгуйтесь. Снизить требуемую сумму на часть стоимости будущего ремонта вполне возможно.
Если условия не устраивают, следует отказаться от сделки или отсрочить ее.
Полезные советы
Шоппинг зачастую приносит не только счастье – чувство эйфории может смениться досадой, если покупка не оправдала ожиданий или оказалась ненужной. Как делать покупки правильно, экономя время и деньги?
В этой статье мы дадим вам несколько рекомендаций, чтобы шоппинг был не просто приятным, но и полезным.
Делаем покупки выгодно
Не поддавайтесь соблазнам
Продавцы всегда руководствуются теорией, что кратчайший путь к вашей кредитной карте лежит через ваши чувства.
Во многих отелях и салонах можно уловить неповторимые ароматы свежей мяты, ювелирные магазины направляют на изделия мощные лампы, чтобы придать им дополнительный блеск, однако не стоит забывать, что создание атмосферы – лишь способ заманить вас. Благодаря ему мы задерживаемся в заведениях и тратим больше, чем планировали, но качество товара от этого не становится выше.
Не позволяйте магазинам вас обмануть
Многие люди, часто приобретающие определенные товары, отлично знают цены. Однако если вы видите привычный вам товар по обычной цене, но от другого производителя – не стоит тратиться раньше времени.
Зачастую цена на один и тот же товар может быть одинаковой, но объем товара будет отличаться. Если у вас есть немного свободного времени, чтобы сопоставить цену товара и его количество – это может сэкономить вам немного денег.
Всегда помните о своем темпераменте
Психологи разделают покупателей на два типа: тех, кто не сильно озабочен общественным мнением и делает покупки исходя из собственных желаний и предпочтений, и тех, кто покупает вещи для того, чтобы влиться в коллектив или соответствовать окружению.
Совершая покупки, придерживайтесь собственного темперамента, и вам не придется слишком часто обновлять гардероб.
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке
Быстро представьте себе: вам предлагают бесплатный сертификат на 10$ и сертификат на 20, но за него вам придется заплатить 7$. Какой вы выберете?
Знаменитый экономист Дэн Ариэли провел исследование, которое показало, что большинство людей сразу же выбирают бесплатный сертификат, не задумываясь о том, что второй вариант принесет им 13$ и является более выгодным.
Услышав слово " бесплатно " , не спешите сразу забирать – быть может, платный вариант принесет вам гораздо большую выгоду.
Внимательно выбирайте партнеров по шоппингу
Можно отлично провести вечер, прогуливаясь по магазинам в компании близких друзей, однако стоит помнить о том, что мнение окружающих может существенно повлиять на ваш выбор товара.
Многие люди учитывают замечания близких людей и зачастую покупают то, чем в последствии не пользуются, либо не покупают то, что им действительно необходимо.
Может случиться так, что вашему другу очень понравилось, как невероятно дорогие туфли на вас смотрятся, вы покупаете их и через несколько часов сожалеете об этом необдуманном приобретении.
Читайте также:
Видите кассу с быстрой оплатой – подумайте дважды
Тратить с умом можно не только деньги, но и время, особенно, если вы опаздываете на работу или оставили машину на платной парковке. Сначала вам может показаться, что целесообразнее будет встать в очередь к кассе " максимум 10 товаров", но не стоит торопиться с выбором.
Ученый-математик Дэн Мейер обнаружил, что гораздо лучше будет выбрать очередь к обычной кассе, где пробивают неограниченное количество товаров. Почему? Для выполнения множества отдельных операций с маленьким количеством продуктов требуется гораздо больше времени.
Удовлетворяйте свои потребности
Считается, что все, что нужно человеку – это крыша над головой, еда и одежда. В этот список входит и любовь, но покупать любовь – не лучшая идея. Однако, кроме базовых потребностей, существуют и маленькие приятные вещи, в которых не стоит себе отказывать.
Может показаться, что поход на массаж или покупка новой кофточки делают вас безответственным человеком, принимающим опрометчивые решения, но на самом деле это не так. Умение побаловать себя, учитывая бюджет – не преступление.
Вкладывайте деньги в опыт и воспоминания
Если вы недавно вернулись из путешествия и приобрели себе там новую одежду, которую невозможно найти в вашем городе, подумайте – а верно ли вы распорядились бюджетом? Она не будет напоминать вам о путешествии, поскольку шерсть и хлопок везде примерно одинаковые, следовательно, ваша вещь не так уж и уникальна.
Самые яркие моменты вашей жизни можно закрепить в памяти с помощью тех же фотоснимков – по нашему мнению, именно это является достойным вложением.
Как правильно делать покупки через интернет
Пусть мышь сделает всю работу
В век развивающихся технологий не удивительно, что многие люди совершают покупки онлайн. Залог успешного шоппинга онлайн – постоянный поиск лучших предложений.
Не ленитесь кликать мышью, быть может, одно нажатие отделяет вас от товара вашей мечты. Ищите продавцов с хорошими отзывами и рейтингом, сравнивайте цены и вы обязательно приобретете качественный товар по приземленной цене.
Окно поиска – ваш лучший друг
Если вы зашли на сайт с товарами, зная, что именно вы ищете – напишите свой запрос в окне поиска и выбирайте понравившийся. Не стоит искать товар через меню, ссылки и похожие товары.
Согласно исследованиям одного массачусетского сайта покупатели, использующие меню, после приобретения нужного товара продолжают поиск и совершают в три раза больше необдуманных и ненужных покупок чем те, кто пользуется поисковиком.
Выгодные покупки в интернете
Зачастую сайты будут предлагать вам товар по " заниженной" цене, чтобы вы думали, что экономите деньги, однако для начала стоит убедиться, действительно ли цена занижена. Вы можете добавить товар в корзину, чтобы не потерять и найти в интернете такой же товар и цену на него.
Во многих случаях вы не заметите существенной разницы. Иногда даже может случиться так, что тот же товар на другом сайте возможно будет приобрести намного дешевле.
Читайте отзывы
Скидки на покупки в интернете
Запаситесь терпением
Если вы не уверены в том, хотите ли вы потратиться на какой-то товар, добавьте его в корзину, но не совершайте покупку. Убедитесь в том, что у вас есть зарегистрированный аккаунт, и при регистрации вы разрешили производителям уведомлять вас о новинках и предложениях.
Зачастую различные бренды, если их товар находится у вас в корзине, присылают различные предложения и скидки, по которым можно выгодно купить товар.
Лучшее время для покупок – конец рабочей недели
Самые выгодные дни для покупок – среда, четверг и пятница. Именно в эти дни продавцы делают самые большие скидки и чаще всего проводят различные акции.
Говорите прямо
В следующий раз, когда вы увидите всплывающее окошко с сообщением от продавца – не спешите его закрывать. Поздоровайтесь и спросите, нет ли у них на данный момент каких-либо акций и промо-кодов. Часто вас могут оповестить о скидках, которые не указаны на сайте.
Если нет возможности написать продавцу прямо на сайте интернет магазина – напишите на почту или в социальных сетях.
