У каждого российского предпринимателя, который проводит операции с наличностью, должен быть кассовый аппарат – этого требует федеральный закон номер 54. При этом многие бояться работать с кассовым аппаратом – людей традиционно пугают новые для них устройства. На самом деле, работать с ним несложно. Для того чтобы освоить алгоритм действий, достаточно элементарно запомнить некоторые, достаточно легкие моменты и не менее простой алгоритм действий.
Прежде чем приступить к работе, внимательно изучите инструкцию
Для того чтобы начать работать с любым электронным устройством, в первую очередь следует изучить прилагающуюся к нему инструкцию, и кассовые аппараты здесь не являются каким-то исключением из общих правил. Ознакомившись с инструкцией, вы лучше поймете предназначение той или иной кнопки, а также узнаете порядок действия для проведения нужных вам операций.
В инструкции к кассовому аппарату производители традиционно указывают:
- все возможные сочетания клавиш;
- правила пробивки кассовых чеков.
Кроме того, следует запомнить, что после завершения рабочего дня кассу предстоит обнулить, то есть вывести из нее всю наличность, заработанную за день, и подшить в кассовую книгу соответствующий отчет.
С кассовым аппаратом имеют право работать только лишь либо сам предприниматель, либо лица, ранее заключившие договор с владельцем бизнеса о полной материальной ответственности. Люди, работающие с контрольно-кассовой техникой (ККТ), должны обладать хотя бы минимальными навыками эксплуатации таких устройств – обнулять данные, правильно выбивать чеки и так далее. Желающие освоить ККТ могут пройти соответствующие обучающие курсы в центрах технического обслуживания.
Директор точки, на которой установлен кассовый аппарат, или же индивидуальный предприниматель, перед началом рабочего дня открывают вместе с кассиром привод и счетчик кассового аппарата, выбивают отчетный чек и проверяют совпадение сумм по итогам последнего дня с контрольным журналом.
Помимо этого, в обязанности директора или ИП также входит:
- внесение в кассовую книгу точных показаний ККТ с последующим заверением их своей подписью;
- выдача ответственному лицу ключей от привода аппарата и от самого устройства;
- оформление начала новой контрольной ленты, на которой указывается дата начала ее использования, номер кассового аппарата и показания контрольного регистра;
- выдача кассиру необходимой тому наличности для сдачи – монет и купюр небольшого достоинства;
- обеспечение красящими и кассовыми лентами всех работающих с кассовым аппаратом сотрудников.
На кассира, в свою очередь, возлагаются следующие обязанности:
- проверка целостности всех блоков кассового аппарата и их работоспособности;
- регулировка времени и даты, а также проверка, была ли обнулена касса после завершения предыдущего рабочего дня;
- проверка работоспособности печатающего механизма – для этого следует еще до начала работы выбить несколько нулевых чеков;
- обнуление кассы после окончания рабочего дня и передача наличных денег ИП или директору.
Правила работы с кассовым аппаратом
После того как вы включаете кассовый аппарат, на табло устройства высвечиваются нули, свидетельствующие о его нормальной работе. Следует отметить, что само устройство должно располагаться на прочной ровной поверхности, лучше всего – с местом, где покупатели смогут разместить выбранные ими товары. Кассовый аппарат желательно подключать напрямую в розетку – использование здесь удлинителей нежелательно. Не забудьте о батарейках – они питают резервную память устройства, предусмотренную изготовителем на случай возможных сбоев электропитания.
Некоторые из аппаратов требуют от сотрудника прохождения процедуры авторизации. Чтобы ее успешно пройти, нужно использовать специальную карту либо же просто ввести служебный номер и пароль.
Для того чтобы осуществилась продажа, необходимо ввести нужную сумму. Используя цифровые клавиши устройства, нужно ввести правильные цифры, после чего нажать на кнопку идентификации товара. Как правило, товары разделены на определенные группы, такие как продукты питания, одежда и так далее. Некоторые из кассовых аппаратов способны считывать штрих-код выбранного покупателем товара: в данном случае сумма покупки будет выбиваться автоматически. После того как сумма была введена или выбита правильно, следует нажать на кнопку оплаты – все, покупка проведена успешно.
В случае если в торговой точке действуют скидки на тот или иной товар, их можно будет выбить непосредственно на ККТ. Сперва следует ввести полную стоимость товара, после чего выбрать его категорию, а затем ввести размер предоставляемой покупателям скидки с последующим нажатием кнопки «проценты».
В ситуации когда в один чек следует внести несколько товаров, цена и категория каждого из них нажимается отдельно. Этот процесс нужно повторять до тех пор, пока не будут проведены все выбранные покупателем товары. После этого необходимо нажать кнопку «Оплата». Отметим, что просто нажимая на эту кнопку, вы можете выбить нулевой чек.
Как заменить ленту
Есть еще один важный момент, с которым вам непременно придется столкнуться, работая с кассовым аппаратом, – речь идет о замене ленты. Данную процедуру приходится проделывать часто – со временем все движения здесь будут уже отработаны до автоматизма.
Если вы увидели наносимый в конце рулона маркер розового цвета, это означает, что лента подходит к концу. В таком случае следует взять новый рулон и провести процедуру замены, причем порядок действий здесь одинаковый для подавляющего большинства кассовых аппаратов. Здесь нет ничего сложного – подняв крышку, из которой выходит лента (на некоторых устройствах она может оснащаться защелками), вынимаем бобину, оставшуюся от закончившейся ленты.
Для посетителей нашего сайта действует специальное предложение - вы можете совершенно бесплатно получить консультацию профессионального юриста, просто оставив свой вопрос в форме ниже.
Отсоединив от рулона край новой ленты, укладываем ее в приемник, следя, чтобы размотка была направлена вниз. Проведя ленту через фиксирующий вал и через печатающее устройство, закрываем крышку. Далее ленту следует промотать, используя соответствующую клавишу устройства. После того как край ленты покажется из щели, оторвите ненужный участок – вот и все, можно дальше продолжать работу. Старую ленту следует после извлечения опечатать, и затем передать ИП или директору. Как видим, здесь действительно нет ничего сложного, и, проделав данную процедуру несколько раз, вы научитесь менять ленту едва ли не с закрытыми глазами.
Лекция №1. Кассовый аппарат « POS -терминал».
1. Устройство ККМ и правила эксплуатации.
ККМ – это контрольно кассовая машина. Название ККМ – «POS-терминал», программа – Ягуар.
ККМ состоит из следующих основных элементов:
Монитор
Клавиатура
Принтер (фискальный регистратор «Штрих-ФР-К»)
Дисплей для покупателей
Системный блок
Денежный ящик
Сканер (объемный)
Источник бесперебойного питания
Источник бесперебойного питания позволит кассе работать еще 20 минут в случае отключения электроэнергии. Кассир в этом случае обслуживает последнего покупателя, закрывает чек, всех остальных покупателей просят оставить покупки и покинуть магазин.
Правила эксплуатации и техники безопасности:
К работе на ККМ допускаются кассиры, прошедшие подготовку, проверку знаний и инструктаж по технике безопасности. Запрещается:
Устанавливать ККМ на открытом воздухе, в местах, не защищенных от влаги, пыли и прямых солнечных лучей, вблизи электронагревательных приборов, мощных электродвигателей и других источников электрических помех;
Включать машину в одну розетку с другими приборами;
Оставлять без присмотра кассовый аппарат, выключать, перезагружать кассу, вытаскивать шнуры (перезагружать может только администрация);
Протирать кассовый аппарат и сканер влажной тряпкой;
Работать с мокрыми руками;
Тянуть ленту в противоположном ее движению направлении - это может вызвать поломку механизма принтера;
Нажимать одновременно две кнопки лент напринтере;
Класть железную монету, купюры и другие посторонние предметы на принтер;
Работать на неисправном кассовом аппарате.
Основные правила эксплуатации ККМ, технические требования к ККМ, требования к работе кассира определяются «Типовыми правилами эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением» (30.08.93 г. №104). В организациях допускается применение только исправных ККМ с долговременным и энергонезависимым хранением информации в фискальной (контрольной) памяти.
Фискальная память - это комплекс программно-аппаратных средств в составе контрольно-кассовой техники, обеспечивающих ежесменную регистрацию и энергонезависимое хранение итоговой информации в целях правильного исчисления налогов. (Федеральный закон о применении контрольно-кассовой техники (ККТ) от 22.05.2003 №54-ФЗ) В фискальную память записываются суммы продаж по ККМ.
2. Неисправности ККМ.
При работе на ККМ, могут возникнуть сбои кассы. Кассиру необходимо уметь определить неисправность кассы, и доложить о возникшем сбое администрации.
Существуют следующие неисправности:
1. Съезжающие суммирующие счетчики (неправильно считается сумма).
2. ККМ не позволяет получить фискальные отчеты.
3. Расхождение реального времени с текущим (± 5 минут – штрафная санкция магазину).
4. Принтер печатает, а чек не печатается (необходимо перевернуть заправленную ленту).
5. Засыпает сканер (необходимо нажать кнопку «Сканер-Гудок» на клавиатуре).
6. Буфер чека переполнен (необходимо закрыть чек, попросить покупателя рассчитаться, а остальное пробить в следующем чеке).
Сбои 4, 5, 6 кассир моет поправить самостоятельно, а для устранения сбоев 1, 2, 3 кассир о сбое сообщает КЗП, КЗП сообщает ЗУМ, а ЗУМ вызывает по телефону СИ (сервис-инженера).
3. Режимы работы на ККМ, штрих-коды персонала.
У кассового аппарата «Пос-терминал» есть три режима доступа:
1. Режим администратора (снятие X и Z отчетов, аннуляция,
коррекция, работа со справочником товаров, внесение и выплата, распечатка копии чека);
2. Режимконтролера (КЗП) (работа со справочником
товаров, распечатка копии чека,
коррекция);
3. Режим кассира (продажа товара).
Система работы с терминалом связана со штрих-кодами, с помощью
которых можновойти в определенный режим работы и выполнять
определенные функции.
Штрих-код кассира позволяет работать в режиме кассира. У каждого кассира имеется свой индивидуальный штрих-код.
Штрих-коды контролера, БМ, УМ, ЗУМ позволяют работать соответственно в режимах контролера и администратора.
Сотрудники, имеющие бейджи со штрих-кодами: УМ, ЗУМ, БМ, КЗП, КО.
4. Назначение клавиш клавиатуры.
«РЕГИСТРАЦИЯ» - регистрация бейджем, вход и выход из рабочего окна
«ВЫХОД» - выход из определенной операции
«X» - снятие X, Z отчетов
«КОЛИЧЕСТВО» - умножение, вес
«КОР» - коррекция
«АНН» - аннулирование чека
«СПРАВКА» - работа со справочником товара
«КОД ТОВАРА» - подтверждение локального и штрих-кода
«ДА» - подтверждение
«ПОВТОР» - повторное пробитие товара
«ВНЕСЕНИЕ» - внесение денег в кассу
«ВЫПЛАТА» - выплата денег из кассы
«ДЯ» - открытие денежного ящика
«ОТМЕНА» - нет или сброс
«НАЛИЧНЫЕ» - подсчет сдачи, ввод суммы
«ЗАКРЫТЬ ЧЕК» - закрытие чека
«--→» - стереть
«ПРОДОЛЖЕНИЕ ПЕЧАТИ» - продолжить печать
«КОПИЯ ЧЕКА» - распечатка копии чека
«СКАНЕР-ГУДОК» - разбудить сканер.
Из данных кнопок есть несколько опасных, нажимать на которые необходимо осторожно, предварительно подумав. Это клавиши:
«ВЫХОД» - можно выйти из рабочего окна,
«ПОВТОР» и «КОЛИЧЕСТВО» - можно сделать магазину недостачу или пересортицу. (Эту кнопку лучше не использовать, а все продавать через сканер),
«ВП» и «ВН» - их можно перепутать,
«ЗАКРЫТЬ ЧЕК» - если чек закрыт, а покупатель откажется от товара, в чеке уже ничего не изменить, не сделать ни аннуляцию, ни коррекцию.
Лекция №2. Система продажи товара на ККМ « POS – терминал».
1. Понятия локальный и штрих-код.
В наших магазинах кодовая система и товар можно пробить по штрих-коду или по локальному коду. Со стоимостью товара кассиры не работают.
Штрих-код - это маркировка товара, которую наносит производитель на упаковку своей продукции. Состоит из набора цифр и вертикальных штрихов. Штрих-код может отсутствовать у какого-либо товара.
Локальный код - состоит из четырех или пяти цифр и присваивается товару в Центральном офисе Компании «Пятерочка» (отдел ценообразования). Локальный код товара можно найти на ценнике данного товара, в справочнике, в планшете кассира, может быть нанесен этикет-пистолетом, у БМ. Независимо есть ли у товара штрих-код или нет, каждому товару присвоен свой локальный код. Если у товара присутствует штрих-код, то товар пробивается через сканер, при отсутствии штрих-кода он пробивается по локальному коду.
Существует правило: если локальный код начинается с нулей, нули на кассе не набираются.
При продаже, набор цифр штрих-кода и локального кода на клавиатуре подтверждается кнопкой «КОД ТОВАРА».
2. Реквизиты кассового чека и ценника на товар.
На выдаваемом покупателю чеке должны отражаться следующие реквизиты:
Наименование организации,
Адрес и номер магазина,
Идентификационный номер организации-налогоплательщика (ИНН),
ФИО кассира,
Заводской и регистрационный номера ККМ,
Порядковый номер чека,
Дата и время покупки,
Локальный код и наименование купленного товара,
Стоимость покупки,
Сумма полученных денег, сдача,
Признак фискального режима.
На ценнике , которыми обозначается товар в торговом зале присутствуют следующие реквизиты:
Наименование организации,
Номер магазина,
Наименование товара,
Страна изготовитель,
Пометка «за шт», «за уп», «за кг»,
Локальный код товара,
Дата печати ценника,
С оборотной стороны ценника:
Печать магазина,
Подпись БМ.
Существует несколько видов ценников, которые различаются по цвету и по размерам.
По цвету:
Белый (обычный ценник)
Оранжевый (товар индикатор)
Желтый (товар акции и товар, на который действует скидка по дисконтной карте)
Зеленый (новинки товара).
По размерам бывают ценники :
Гигантский,
Двойной,
Маленький,
Дополнительный,
Средний,
Сигаретный,
Цена по карте.
3. Система продажи штучного товара, продажа товара через умножение.
Штучный товар – это товар со стандартным весом, расфасованный в стандартные, одинаковые упаковки.
Любой штучный товар можно продать 3 способами:
).
3. через локальный код (по схеме:
набрать локальный код – кнопка «КОД ТОВАРА» ).
Продажа через умножение.
Если необходимо продать несколько штук какого-либо одинакового товара, используем схему:
число – кнопка «КОЛИЧЕСТВО» - 1 из способов продажи штучного товара.
При закрытии чека используется следующая схема:
Кнопка «НАЛИЧНЫЕ» - вводится сумма денег покупателя – кнопка «ЗАКРЫТЬ ЧЕК».
4. Система продажи весового товара.
Весовой товар делится на два вида:
Весовой товар от «Пятерочки»,
Весовой товар от производителя.
Система продажи весового товара от «Пятерочки».
Весовой товар от «Пятерочки» - это товар расфасованный в магазине (фрукты, овощи, деликатесный отдел, некоторые виды конфет, печенья и т.п.). На данный товар наклеена термо-этикетка.
Любой весовой товар от «Пятерочки» можно продать 3 способами:
1. через сканер (поднести товар штрих-кодом к сканеру).
2. через набор штрих-кода вручную (по схеме:
набрать цифры штрих-кода – кнопка «КОД ТОВАРА» ).
3. через локальный код с набором веса (по схеме:
).
Локальный код и вес можно найти в штрих-кода товара на термо-этикетке:
28 08444 001248
Обозначение цифр штрих-кода:
28 – номер весовой секции «Пятерочки»,
08444 – локальный код (ноль не набирается),
00124 – вес товара (набирать на кассе отделяя граммы от килограммов запятой, например: 0,124),
8 – контрольная цифра, для кассира никакую информацию не несет.
Так расписать штрих-код можно только весового товара от «Пятерочки».
Система продажи весового товара от производителя.
Весовой товар от производителя - это товар расфасованный на производстве, в магазин его привозят уже расфасованным (весь товар в вакуумных упаковках: рыба, сыр, колбасные нарезки и т.п.). На данный товар наклеена термо-этикетка производителя, но также этот товар перевешивается в магазине и наклеивается термо-этикетка от «Пятерочки».
Если товар по какой-либо причине не был перевешан, его можно продать следующими способами.
Любой весовой товар от производителя можно продать 2 способами:
1. через набор штрих-кода вручную с набором веса (по схеме:
набрать вес – кнопка «КОЛИЧЕСТВО» - набрать цифры штрих-кода – кнопка «КОД ТОВАРА» ).
2. через локальный код с набором веса (по схеме:
набрать вес – кнопка «КОЛИЧЕСТВО» - набрать локальный код – кнопка «КОД ТОВАРА» ).
Обязательно набирать ВЕС при продаже через локальный код, иначе будут продаваться килограммы.
Лекция №3. Проблемные ситуации и порядок их решения.
1. Операция коррекция.
Коррекция – это отмена в начале, в середине, в конце чека одной или нескольких позиций в чеке. Делается в режиме доступа КЗП или администрации, делается только при открытом чеке.
Причины коррекции:
1. ошибка кассира,
2. отказ покупателя,
4. сбой ККМ.
После корректировки касса автоматически переходит в
режим кассира. Поэтому, если из чека нужно убрать несколько различных товаров, перед каждым товаром нужно переходить в режим контролера.
Схема проведения коррекции:
регистрация бейджем – кнопка «КОРР» - 1 из способов продажи товара.
При коррекции используется тот же способ, что и при продаже товара. Корректировка проходит только попозиционно.
После закрытия чека, в котором проведена корректировка, выходит 2 чека:
Первый чек отдается покупателю, на нем будет написа позиция «СТОРНО» = ОТМЕНА (та позиция, которую отменили, из чека не исчезнет, а запишется со словом СТОРНО).
Второй чек – это отчет о коррекциях. Эти отчеты передаются контролеру закассового пространства, на их основании КЗП заполняет журнал коррекции. Чеки подкалываются в журнал.
2. Операция аннуляция.
Аннуляция – это отмена чека полностью.
Аннуляция делается только в режиме администрации и только при открытом чеке.
Причины аннуляции:
1. ошибка кассира,
2. отказ покупателя,
3. неправильно промаркирован товар,
4. сбой ККМ.
Схема проведения аннуляции:
регистрация бейджем – кнопка «АНН».
После этого выйдет кассовый чек, на котором будет написано: ЧЕК АННУЛИРОВАН. На основании этого чека ЗУМ заполняет журнал аннуляции, чек подкалывается в журнал.
Если аннуляция сделана по грубости кассира, кассир пишет объяснительную записку и платит штраф за некачественное обслуживание покупателей.
3. Операция копия чека.
Копия чека делается по просьбе покупателя по схеме:
вводится номер чека – кнопка «КОПИЯ ЧЕКА».
Иногда копия чека по ККМ не делается, в этом случае КЗП выписывает копию вручную. Бланк берет у БМ. На чеке обязательно ставится печать магазина.
4. Работа со справочником товара.
Справочник товара – это вся ассортиментная матрица товара, а именно тот товар, который оприходован у БМ. Если товар не находится в режиме продажи. То в справочнике его тоже нельзя будет найти.
К справке имеют доступ КЗП и администрация. В справке можно работать независимо от того, закрыт чек или нет.
В справке можно найти: штрих-код, локальный код, наименование товара, цену товара, пометку штучный товар или весовой.
Схема работы в справочнике:
регистрация бейджем – кнопка «СПРАВКА» - 1 из способов продажи товара.
Чтобы выйти из справочника товара нужно нажать клавишу «ВЫХОД», но касса может автоматически выходить из окна справки. Для продолжения работы необходимо перейти в режим кассира.
Лекция №4. Открытие и закрытие операционного дня по ККМ.
1. Подготовка к открытию дня.
Время прихода КО в магазин – 8.00. Утром кассир приводит рабочее место в порядок, проверяет работу кассового аппарата, сверяет время на кассе. От ЗУМа КО утром получает 5 вещей:
- ключи от ККМ,
- дисконтные карты,
- ККЛ (контрольно кассовые ленты)
- именной бейдж,
- размен.
За получение размена кассир ставит подпись в журнале ведения главной кассы и пересчитывает размен в главной кассе.
Также утром КО и КЗП проверяют наличие товара, который продается на кассе: сигареты, пакеты, кофе одноразовый.
2. Открытие дня по ККМ.
1. Проведена подготовка к открытию дня, кассир заправляет ККЛ в принтер.
2. ЗУМ снимает Х-отчет:
Этот Х-отчет должен быть нулевым. На основании этого отчета ЗУМ заполняет журнал кассира – операциониста.
3. ЗУМ делает внесение денег кассу:
регистрация бейджем – кнопка «ВП» - вводится сумма размена - кнопка «НАЛИЧНЫЕ».
4. КО или ЗУМ подписывают ККЛ: дата, время, заводской номер кассы, ФИО кассира, подпись КО, ФИО ЗУМ, подпись ЗУМ, показания необнуленного счетчика на начало дня.
Все отчеты забирает ЗУМ и вкладывает в журнал, хранит до вечера.
3. Закрытие дня по ККМ.
В 21.00 начинают по одной закрывать все кассы. Приходит на кассу ЗУМ, перекрывает очередь (встает в конце очереди и просит, чтобы за ним не занимали очередь покупатели). ЗУМ подзывает охранника. Все денежные перемещения делаются только в присутствии охранника.
1. ЗУМ снимает Х-отчет:
регистрация бейджем – кнопка «Х» - кнопка «1».
2. ЗУМ делает выплату денег из кассы:
регистрация бейджем – кнопка «Х» - кнопка «2» - высвечивается сумма – кнопка «НАЛИЧНЫЕ».
3. Кассир собирает все деньги: достает монетницу, на нее складывает крупные деньги, оборачивает в холщевый мешок и в сопровождении ЗУМа спереди и охранника сзади идет в главную кассу. Охранник в главную кассу не заходит, идет на свое рабочее место. В главной кассе закрываются ЗУМ и КО. КО считает деньги: составляет размен на следующий день и делает таксировку по купюрам. Разменный фонд бывает фиксированный и нефиксированный. Если на объекте разменный фонд не фиксированный, то он составляется таким образом: берется вся железная мелочь и купюры достоинством по десять рублей, таксируются (в таксировке указывается наименование, количество, общая сумма каждой монеты или купюры, общая сумма размена, дата, фамилия кассира) и вкладываются в пакет. Все остальные деньги считаются отдельно и на них тоже составляется покупюрная ведомость.
Когда на объекте разменный фонд фиксированный, например 500 рублей, то в пакетик нужно положить ровно 500 рублей (ни монетой больше, ни монетой меньше).
За сдачу размена кассир ставит подпись в журнале ведения главной кассы, за расхождения – в журнале учета недостач и излишков при сдаче денежных средств кассирами.
4. После подсчета денег ЗУМ с Х-отчетом идет к БМ сверить показания Х-отчета с реализацией по компьютеру. БМ дает разрешение на снятие Z-отчета, если сумма сошлась.
5. ЗУМ и КО идут на кассу, ЗУМ снимает Z-отчет:
регистрация бейджем – кнопка «Х» - кнопка «3» - кнопка «ДА».
На основании Z-отчета заполняется журнал кассира-операциониста.
6. КО подписывает ККЛ: дата, время, заводской номер кассы, ФИО кассира, подпись КО, ФИО ЗУМ, подпись ЗУМ, показания необнуленного счетчика на конец дня.
7. Лента отрывается и сдается в архив ЗУМу в главную кассу. Заправляется новая лента на следующий день.
После закрытия операционного дня кассир приводит рабочее место в порядок и помогает в выкладке товара.
Понятия Х и Z -отчеты.
Х-отчет – это не фискальный финансовый отчет, отчет без гашения, снимается несколько раз в день.
Z-отчет - это фискальный финансовый отчет, отчет с гашением, снимается один раз в операционный день.
4. Инструкция по расхождениям при сдаче денежной наличности кассирами.
Допустимые расхождения между наличными деньгами и показанием отчета ± 5 рублей.
Если при подсчете денег выявлена недостача или излишек денежных средств на сумму от 5,01 рублей до 19,99 рублей, кассир в течение рабочего дня обязан написать объяснительную. Недостачу кассир возмещает из собственных средств. Излишек приходуется по усмотрению Управляющего объектом. Трехкратное повторение такого расхождения – основание для увольнения КО.
В том случае если сумма расхождений от 20 рублей до 100 рублей - информацию о кассире, сумме недостачи или излишка, Заместитель управляющего магазином сообщает Супервайзеру, сразу после проверки. Объяснительная пишется кассиром сразу же. Повторение дважды – основание для увольнения.
Если сумма расхождения составляет от 100 рублей и больше, то это может быть основанием для увольнения кассира. Информация сообщается Супервайзеру и НКИД.
Тренинг. Заправка ленты в принтер.
Кассирам объясняются правила заправки контрольной и чековой лент в принтер, дается время попробовать самостоятельно заправить ленты.
Следующее задание – заправка ККЛ на время. Норматив 35 секунд.
Для ведения предпринимательской деятельности в сфере торговли по законодательству РФ необходимо иметь кассовый аппарат, который выдает чеки и сохраняет информацию о произведенных действиях. Эти данные должны передаваться в налоговую инспекцию. С февраля 2017 года Федеральная налоговая служба обязала большую часть предпринимателей России установить онлайн-кассы. С июля 2018 года на работу с такой техникой должны перейти абсолютно все. Столкнувшись с нововведениями, многие задались вопросами, как работает онлайн-касса, что это такое и чем она отличается от обычной кассовой техники. Те, кто перешли на новую систему год назад, возможно разобрались уже с данными вопросами. Но льготникам, для которых была предусмотрена отсрочка перехода на работу с онлайн ККТ (предприниматели на ЕНВД и патентной системе налогообложения), только предстоит вникнуть в суть нововведений.
Что такое онлайн-касса
Онлайн-касса – это контрольно-кассовый аппарат, который оборудован встроенным фискальным накопителем, способным передавать информацию о финансовых расчетах в контролирующие органы в режиме реального времени. При совершении денежной операции данные сразу же поступают в налоговую службу и хранятся на ее компьютерных серверах. Работает такая аппаратура только при наличии доступа к интернету.
Из чего состоит онлайн ККМ
Чтобы подробнее разобраться в принципе работы такой техники, необходимо знать, из каких основных комплектующих она состоит.
Ее основу составляют три детали, встроенные в корпус с кнопками на наружной поверхности:
- Устройство, предназначенное для печати чеков.
- Фискальный накопитель. Он обеспечивает подписание чеков, их шифровку для фискального оператора и расшифровку данных от него.
- Сетевая карта. Она обеспечивает возможность подключения кассы к интернету. На ней есть специальные разъемы для подключения кабельного или беспроводного интернета.
Работа с онлайн-кассами
Не все знают, по какому принципу работает онлайн ККМ, и как происходит передача данных в ИФНС.
Принцип работы онлайн-кассы:
- Продавец, рассчитывая покупателя, вводит сумму при помощи клавиатуры и нажимает кнопку, чтобы напечатать чек.
- Введенная в чеке сумма и другая информация, связанная с продажей (наименование товара, количество и т.п.) передается в зашифрованном виде оператору фискальных данных. Это посредник, с которым предприниматель заключает договор на обслуживание.
- Оператор проверяет информацию и подтверждает ее получение.
- Ту же информацию фискальный оператор отправляет в Налоговую службу, и там она хранится не менее 5 лет.
На весь процесс уходит несколько секунд, так как система работает автоматизировано.
Важно! Договор с фискальным оператором предприниматель подписывает после покупки онлайн-кассы, при ее установке. Обслуживающая компания должна быть аккредитирована налоговой службой.
Требования к онлайн-кассе
Налоговой службой ведется специальный реестр онлайн-касс, разрешенных к использованию. Этот список можно посмотреть на официальном сайте ФНС. В данный перечень включена техника, которая соответствует государственным стандартам. Предпринимателям при приобретении кассовой техники нужно знать следующие современные требования, которые предъявляются к онлайн-кассам в соответствии со ст.4. Федерального закона №54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники…»:
- На корпусе должно быть обозначение заводского номера.
- Внутри должно быть установлено чекопечатающее устройство.
- Прибор должен иметь часы, способные отображать реальное время.
- Аппарат должен поддерживать работу фискального накопителя и передачу на него введенной информации.
- Аппарат должен поддерживать функцию формирования фискальных документов в электронном виде.
- Касса должна поддерживать печать бумажных чеков (исключение для интернет-магазинов, так как они чеки высылают в электронном формате).
Чем отличаются онлайн ККМ от касс старого образца
Главное отличие кассовых аппаратов нового поколения в том, что они поддерживают функцию подключения к интернету и передачи данных из фискального накопителя в налоговую службу. Но есть еще несколько существенных отличий, обеспечивающих им преимущества по сравнению со старыми ККМ. Сравнение отличий приводится в таблице ниже.
| Онлайн ККТ | Обычная ККТ | |
| Подключение к сети интернет | Да | Нет |
| Хранение данных | В фискальном накопителе | В ЭКЛЗ (электронная контрольная лента защищенная) |
| Регистрация кассы | В удаленном режиме через сайт фискального оператора или сайт ФНС | При личном визите ИФНС |
| Передача данных в ИФНС | В режиме реального времени | Данные снимаются с ленты сотрудниками центра техобслуживания при личном визите |
| Обозначения на корпусе | Заводской номер | Голограмма. Ее отсутствие карается штрафами |
| Чек | Содержит 24 реквизита | Содержит 7 реквизитов |
| Формат чека | Бумажный и электронный | Только бумажный |
Таким образом, аппараты нового поколения способны передавать информацию по финансовым расчетам в налоговую службу по сети интернет. Больше нет необходимости в техническом обслуживании от ЦТО. Это обеспечивает сокращение выездных налоговых проверок предпринимателей. Также чек, выдаваемый онлайн-кассами, содержит максимум информации, которая обеспечивает защиту прав и интересов потребителей.
Как пользоваться онлайн-кассой
Чтобы начать работу с онлайн-кассами, сначала нужно купить аппарат и зарегистрировать его в ИФНС. Во избежание последующих проблем, важно понимать, как происходит процесс и с чего нужно начать:
- Покупаете ККМ, включенный в официальный реестр онлайн-касс, разрешенных к применению.
- Подписываете договор с оператором фискальных данных, аккредитированным налоговой службой.
- Регистрируете модель в режиме онлайн через сайт ОФД или ФНС.
- Настраиваете аппарат для работы (подключаете к нему интернет).
Пошаговая инструкция по работе на кассе выглядит следующим образом:
- Продавец считает сумму покупок, выводит итог и получает деньги от потребителя в наличной или безналичной форме.
- Нужная сумма вводится на кассе.
- Печатается чек, который выдается покупателю в обязательном порядке.
- По просьбе клиента продавец формирует электронный чек.
В этот момент фискальный оператор получает информацию о проведенной операции, после чего сохраняет ее у себя на сервере. Раз в сутки он передает все данные в налоговую службу.
Как получить электронный чек:
- Покупатель предоставляет информацию о номере телефона или адресе электронной почты.
- Формируется электронный чек и покупателю передается ссылка на него.
- Данные можно расшифровать сканированием QR-штрих кода, который содержится в каждом чеке. Для этого в смартфоне должно быть установлено специальное приложение от ФНС.
Если сформирован ошибочный чек, и он уже распечатан, изменить ничего нельзя. Данные уйдут в контролирующие органы. В таком случае необходимо совершить операцию возврата, которая также передается в ИФНС. Такие ошибочные чеки необходимо сохранять и передавать их в налоговую службу по их требованию.
В начале рабочего времени кассир должен открыть смену, распечатав отчет об открытии смены, где указаны дата и ФИО кассира. По завершению рабочего дня нужно проводить процедуру закрытия смены. Во время процедуры в ОФД передаются данные о закрытии смены, количестве чеков, сумме операций, видах операций (наличный или безналичный расчет) и т.п. Меню у разных моделей касс разное, но принцип работы у всех одинаковый.
Чтобы процесс пользования был более понятным, посмотрите видео инструкцию по работе с онлайн-кассами.
Видео об онлайн-кассах
Должностная инструкция кассира
Деятельность индивидуальных предпринимателей и организаций контролируется органами налоговой службы в режиме онлайн, поэтому допускать ошибки в работе с кассой крайне нежелательно. Это может вызвать ряд вопросов со стороны контроллеров и обусловить выездную проверку.
За финансово-расчетные операции материальную ответственность несет кассир или продавец. При приеме на работу в ИП или другое учреждение, их обучают работе с кассой, а при оформлении – выдают должностную инструкцию для ознакомления. В соответствии с правилами многих работодателей, в обязанности кассира входит следующее:
- Правильный расчет покупателей.
- Обязательная выдача сдачи в полном объеме.
- Внимательная работа с денежными средствами.
- Урегулирование с покупателями спорных вопросов (возврат товара и денежных средств).
- Сбор и сдача инкассации.
- Контроль за рабочим местом (нельзя допускать присутствия посторонних лиц у кассового ящика, оставлять рабочее место, работать без чековой ленты и т.п.).
- Открытие смены.
- Закрытие смены и передача выручки соответствующим лицам.
Ответственность за денежные средства, их излишки или недостачу несет продавец-кассир. При допущении ошибок, руководство вправе налагать штрафы в соответствии с внутренним регламентом организации.
Работать с онлайн-кассой легко и просто. Для продавца и обычных потребителей незаметен процесс обмена информацией с контролирующими органами, поэтому на деле все выглядит, как обычно.
Перед началом работы с помощью онлайн-кассы кассир-операционист получает:
- ключи от кассовой кабины, привода кассовой машины и денежного ящика;
- необходимые расходные материалы – чековую и контрольную ленты, ленту для печатающего устройства, чистящие средства и т. п.;
- разменную монету и купюры.
Затем кассир-операционист должен сформировать отчет об открытии смены. Онлайн-касса автоматически отправит этот отчет оператору При положительной проверке ККТ получит подтверждение. После этого можно приступить к расчетам с покупателями (п. 2, 3 ст. 4.3 Закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).
При расчетах с каждым покупателем кассир-операционист обязан:
- определить итоговую сумму покупки по показаниям индикатора кассовой машины и назвать ее покупателю;
- получить деньги, четко назвать их сумму и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя;
- провести операцию через онлайн-ККТ на полученную сумму;
- назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком или бланком строгой отчетности.
Есть два варианта выдачи чека или бланка строгой отчетности.
Во-первых, на бумаге.
Во-вторых, в электронной форме. Чек не печатают на бумаге, а пересылают на абонентский номер телефона или e-mail покупателя. Это возможно, если покупатель предоставил такую информацию до момента расчета.
В конце рабочей смены до прибытия инкассатора кассир-операционист формирует отчет о закрытии смены на ККТ. Онлайн-ККТ автоматически отправит этот отчет оператору фискальных данных.
Если организация небольшая (с одной-двумя операционными кассами), кассир-операционист сдает деньги непосредственно инкассатору.
После сдачи выручки и оформления документов кассир выполняет межремонтное обслуживание кассовой машины, отключает ее от сети и закрывает чехлом. Далее кассир сдает ключи от кассовой машины и кассовой кабины руководителю организации (его заместителю, заведующему секцией) на хранение под расписку.
Обратите внимание
Онлайн-кассы не требуют технического обслуживания по принципу касс старого образца. Онлайн-ККТ и фискальные накопители нужно ремонтировать в специализированных центрах (например, у производителя ККТ).
Какие реквизиты содержит кассовый чек и БСО
Требования к обязательным реквизитам и бланка строгой отчетности перечислены в статье 4.7 Закона № 54-ФЗ.
Так, в чеке, который выдает онлайн-касса, должны быть указаны:
- место (адрес) осуществления расчета;
- система налогообложения, которая применяется при расчете;
- признак расчета:
- получение денег от покупателя (клиента) – приход;
- возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, – возврат прихода;
- выдача денег покупателю (клиенту) – расход;
- получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, – возврат расхода;
- наименование товаров, работ, услуг, платежа, выплаты, их количество, цена за единицу с учетом скидок и наценок, стоимость с учетом скидок и наценок, с указанием ставки НДС. Индивидуальные предприниматели, и УСН, ЕСХН или ЕНВД (кроме тех, что реализуют подакцизные товары), могут не указывать наименование товара (работы, услуги) и их количество до 1 февраля 2021 года (п. 17 ст. 7 Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 290-ФЗ);
- сумма расчета с отдельным указанием ставок и сумм НДС по этим ставкам. Исключение составляют неплательщики НДС либо плательщики, реализующие товары, не облагаемые НДС;
- форма расчета (наличные деньги или электронные средства платежа);
- должность и фамилия кассира, оформившего кассовый чек или и выдавшего его покупателю (клиенту) (за исключением расчетов в Интернете);
- адрес сайта уполномоченного органа в Интернете, на котором можно проверить подлинность чека;
- номер телефона или адрес электронной почты покупателя (клиента), если он попросил передать ему чек в электронной форме, или адрес в Интернете, где можно получить такой чек;
- адрес электронной почты отправителя кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме, если кассовый чек (бланк строгой отчетности) передан покупателю в электронной форме.
По мнению ФНС, продавец, применяющий онлайн-ККТ и получивший предоплату от покупателя, должен также выдавать ему кассовый чек с реквизитом «аванс». А после окончательного расчета с использованием ранее перечисленного аванса выдавать кассовый чек с реквизитом «зачет аванса» (письмо ФНС России от 11 ноября 2016 г. № АС-4-20/21345@).
Все реквизиты бумажного чека должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев со дня выдачи чека (п. 8 ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ).
Обратите внимание
Онлайн-кассы не отменяют применение бланков строгой отчетности. Однако с 1 июля 2018 года формировать БСО нужно не типографским способом, а только через кассовые аппараты (п. 8 ст. 7 Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 290-ФЗ).
Ответственность за неприменение ККТ
Ответственность за неприменение ККТ установлена статьей 14.5 КоАП РФ.
Размер штрафа зависит от выручки, которая не была зафиксирована через кассу (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ). Так, за неприменение ККТ оштрафуют:
- должностное лицо – в размере от 1/4 до 1/2 неучтенной суммы, но не менее 10 000 рублей;
- организацию – от 3/4 до одного размера суммы «непробитой» покупки, но не менее 30 000 рублей.
Повторное неприменение ККТ будет наказываться строже, только если сумма расчетов «мимо кассы» составила 1 000 000 рублей и более (ч. 3 ст. 14.5 КоАП РФ).
Должностное лицо может быть дисквалифицировано на срок от одного года до двух лет, а деятельность ИП и организации приостановлена на срок до 90 суток.
Ответственность за использование ККТ, которая не соответствует установленным требованиям, либо применение ККТ с нарушением порядка ее регистрации, перерегистрации и применения действует с 1 февраля 2017 года (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ).
Большинство бизнесменов уже перешли на «умные кассы», уже в июле этого года такая обязанность коснулась тех предпринимателей, которые до сих пор были от этого освобождены. Мы расскажем вам о том, как работать на онлайн кассе.
Порядок работы торгующих организаций с контрольно-кассовой техникой (ККТ) изменил Федеральный закон № 290-ФЗ от 03.07.2016 , который внес поправки в действующий Федеральный закон N 54-ФЗ о применении ККТ и обязал всех бизнесменов использовать кассовые аппараты исключительно с функцией передачи данных непосредственно в налоговые органы по интернету. При этом всем налогоплательщикам, использующим старые кассовые аппараты, предоставлена возможность их модернизировать, а тем, у кого кассы не было совсем, можно купить новые.
Как работает онлайн-касса? Чем она отличается от техники старого поколения и на что будут в первую очередь обращать внимание налоговики? Попробуем разобраться.
Принцип работы онлайн-кассы
Главная особенность ККТ нового поколения состоит в том, что она может не просто формировать и печатать бумажные чеки, но и создавать электронные фискальные документы. При этом данные о каждой совершенной кассиром операции сохраняются в специальном фискальном накопителе (ФН), а также передаются в налоговый орган через оператора фискальных данных (ОФД). Покупатель при этом должен по-прежнему получить на руки бумажный чек, а при желании — его электронную копию на свой электронный адрес или мобильное устройство. Фактически, ни для самого покупателя в момент расчета, ни для кассира ничего не изменится, так как все процессы происходят очень быстро и они полностью автоматизированы.
До сих пор ККТ старого образца просто печатали бумажные чеки и дублировали их на специальную контрольную ленту, которая хранилась вместе с отчетами о работе кассы за смену. Налоговики не имели никакой информации о работе конкретного магазина, пока не приходили туда с проверкой. Поэтому соблюдение кассовой дисциплины заключалось в обязательном формировании чека по каждой продаже, своевременном вручении его клиенту и корректному закрытию смены. Это могло происходить раз в несколько недель, если за кассовым аппаратом работал всего один человек, а количество продаж было небольшим. Когда магазины начали применять новые кассы онлайн, правила работы существенно изменились. Теперь смену им приходится закрывать не реже, чем раз в сутки, зато хранить никакие контрольные ленты больше не нужно совсем.
Алгоритм действий кассира и работы ККТ по новым правилам выглядит так:
- Покупатель передает кассиру для расчета платежную карту или деньги.
- Кассир вводит данные о покупке в ККТ.
- Онлайн-касса формирует чек с необходимыми реквизитами.
- Данные об операции направляются в фискальный накопитель.
- Чек заверяется фискальными данными.
- Происходит обработка чека фискальным накопителем.
- Распечатывается бумажная версия чека.
- Данные об операции отправляются оператору фискальных данных (ОФД).
- ОФД отправляет фискальному накопителю сведения о получении чека.
- ОФД обрабатывает полученную информацию и отправляет ее в ФНС.
- По желанию покупателя, кассир отправляет электронный чек на его электронную почту или мобильное устройство.
Схема работы ККТ нового поколения
Важно понимать, что при работе с «умной кассой» надо соблюдать определенные сроки, которые раньше особо не регламентировались. Так, в начале каждого рабочего дня кассир обязан оформить отчет о начале смены, а в конце этого же рабочего дня — сформировать отчет о ее закрытии. Если с момента начала смены прошло более 24 часов, программа блокирует возможность формировать чеки. Кроме того, если вдруг пропал интернет, касса может некоторое время работать в автономном режиме, сохраняя данные на фискальный накопитель Это может быть не более 30 дней. Если за это время не будет восстановлена связь, касса заблокируется.
Что касается самого фискального накопителя, то он имеет свой срок службы, в зависимости от системы налогообложения торгующей организации или ИП. На льготных режимах это не менее 36 месяцев, при совмещении режимов — не менее 13 месяцев. Хранить ФН после окончания их срока службы торгующие организации обязаны в течение 5 лет.
Работа с онлайн кассами и порядок их модернизации
Как видно из вышесказанного, основное различие между техникой старого и нового поколения — это фискальный накопитель. По сути, это отдельный блок, который имеет свой уникальный номер и срок службы. Он сохраняет и передает всю информацию о продажах за определенный период времени. Сам фискальный накопитель представляет собой жесткий диск, который должна хранить организация вместо упраздненной контрольной ленты. Примечательно, что налоговики ведут отдельный реестр ФН, и использование устройства, которого нет в этом реестре, карается штрафом.
Кроме того, техника нового поколения должна иметь возможность соединения с интернетом, для этого должно быть 2 типа специальных входов: проводной и беспроводной. По принципам работы весь кассовый комплекс можно сравнить с компьютером. Поэтому доработке ККМ до онлайн подлежит только та касса, которая может быть подключена к интернету и к фискальному накопителю. Как правило, большинство современных моделей кассовой техники это позволяют. Модернизация обойдется на порядок дешевле приобретения нового аппарата. Так, в среднем «апгрейд» кассы будет стоить до 6-7 тысяч рублей, а покупка новой — от 20-30 тысяч рублей. Важную роль в этом играет установленное на ККТ программное обеспечение.
Важно помнить, что работать даже на новой кассовой машине можно только после того, как она прошла регистрацию в ФНС России и был заключен договор с ОФД. Кстати, эта услуга тоже не бесплатна для бизнеса, услуги оператора обойдутся около 3 тысяч рублей в год. К таким ОФД законодатели предъявляют ряд требований. В частности, для заключения договора оператор должен:
- получить экспертное заключение о возможности обеспечения стабильной и бесперебойной обработки больших объемов информации, с их последующей передачей;
- обеспечить конфиденциальность и сохранность полученных от ККТ данных;
- иметь лицензию Роскомнадзора, ФСТЭК и ФНС на оказание услуг телематической связи.
Только при соблюдении этих требований организация может быть включена в реестр ОФД, размещенный на сайте ФНС . По состоянию на 5 июля 2019 года в этом реестре 18 операторов. С любым из них можно заключить договор на обмен данными.
