Государственный стандарт Российской Федерации «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко оговаривает, как часто необходимо убирать подъезды, лифты и так далее. Если ничего подобного вы в своем подъезде не наблюдаете, смело подавайте претензию в организацию, предоставляющую вашему дому жилищно-коммунальные услуги.
Материалы по теме:
Вышли с утра из квартиры на лестничную площадку - и настроение тут же испортилось? Или, наоборот, вернулись вечером - да еще и с гостями! - и чуть не вляпались в кучу мусора прямо перед лифтом? Что делать, если человек, в обязанности которого входит уборка подъезда (в том числе - ликвидация надоедливой рекламы в лифтах), этими обязанностями пренебрегает? Какие нормы существуют для уборки подъездов и лестничных клеток и какой документ их регулирует?
Этот документ, четко регламентирующий все действия уборщицы, называется .
В Постановлении Правительства РФ № 290 от 03.04.2013, вступившем в силу 20.04.2013 (подтверждается ответом Госстроя РФ от 25 июня 2013 года), указан минимальный перечень работ и услуг, призванных обеспечить надлежащий уровень содержания общего имущества в МКД (многоквартирный дом). В п. 23 Перечня имеется список работ, касающихся содержания помещений, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома. Работы по уборке подъездов в МКД являются обязательными и с 20.04.2013 за их организацию отвечает управляющая компания МКД. Она же разрабатывает график уборки подъездов, который прописывается в приложении к договору управления МКД.
Периодичность работ по уборке подъездов и лестничных клеток
Вид работ | Вид оборудования на лестничных клетках |
|||
оборудование отсутствует | мусоропровод | лифт | мусоропровод и лифт |
|
Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей | ежедневно | ежедневно | ежедневно | ежедневно |
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа | ||||
Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов | ежедневно | ежедневно |
||
Мытье лестничных площадок и маршей | ||||
Мытье пола кабины лифта | ежедневно | ежедневно |
||
Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта | ||||
Мытье окон | 1 раз в год |
|||
Уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка. | 1 раз в неделю |
|||
Влажная протирка стен, дверей, плафонов и т.п. | 1 раз в год |
|||
Влажная протирка подоконников и отопительных приборов | 2 раза в год |
|||
Также в этом документе прописаны нормативы по уборке мусоропроводов в подъездах жилых домов. Вот что обязаны делать уборщицы:
Периодичность работ по обслуживанию мусоропроводов
№ п/п | Вид работ | Периодичность |
Профилактический осмотр мусоропроводов | 2 раза в месяц |
|
Удаление мусора из мусороприемных камер | Ежедневно |
|
Уборка мусороприемных камер | Ежедневно |
|
Уборка загрузочных клапанов мусоропроводов | 1 раз в неделю |
|
Мойка сменных мусоросборников | Ежедневно |
|
Мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода | 1 раз в месяц |
|
Очистка и дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода | 1 раз в месяц |
|
Дезинфекция мусоросборников | 1 раз в месяц |
|
Устранение засора | по мере необходимости |
Следующие виды работ проводятся один раз в год:
- мытье окон;
- уборка площадки у входа в подъезд;
- очистка приямок и металлических решеток;
- протирка влажной тряпкой следующих объектов: стены, чердачные лестницы, оконные решетки, двери, плафоны на лестничных клетках, почтовые ящики, шкафы для электросчетчиков, слаботочные устройства.
Два раза в год обметается пыль с потолков, протираются влажной тряпкой подоконники и отопительные приборы.
Если ничего подобного вы на своей лестничной клетке давно не видели, если последняя уборка подъезд была сделана еще в прошлом тысячелетии - смело подавайте в организацию, обслуживающую ваш дом. Если и это не поможет - идите жаловаться в вышестоящие органы.
В любом многоэтажном доме подъезд является своеобразной прихожей для всех имеющихся квартир. В некоторых домах подобные помещения комфортабельные, просторные, а, основное, чистые. Другие же жилые здания похвастаться этим не могут. На практике, уборка подъездов принадлежит к числу услуг ЖК служб. Поэтому такую задачу должна решать управляющая компания, работники которой знают, как навести порядок в подъезде. В результате грязный подъезд может стать образцовым, а жильцы довольны тем, как производится его уборка и чистка.
Существующий закон четко регламентирует периодичность, сроки исполнения, а также требования к тому, как должны убираться места общего пользования и лестницы. В специальных документах содержится информация об эксплуатационных и технических условиях содержания подобных помещений. Поэтому каждый работник таких служб, зная принятый закон о поддержании порядка в местах общего пользования, знает, сколько раз в месяц он должен убираться в подъезде.
Согласно существующей документации, которую определяет соответствующий закон, жильцы не обязаны производить уборку и мытье мест общего пользования, а также нанимать уборщицу для наведения порядка. Такие работы должны выполнять работники специализированных организаций, с которыми заключен соответствующий договор, образец которого можно взять в управлении.
В этом договоре размещена информация, которая вполне обоснована условиями проживания людей в жилых домах, а также кто отвечает за выполнение всех положений. Документ содержит несколько важных пунктов, где подробно прописаны особенности того, как делать уборку мест общего пользования, а именно:
- сроки проведения и периодичность работ по наведению порядка в таком помещении;
- частота очистки лестниц;
- частота очистки площади возле мусорного провода;
- периодичность очистки в лифтовом помещении;
- частота очистки подоконников, окон и светильников в подъезде;
- работы по дератизации и дезинфекции.
Этот договор четко устанавливает, как часто следует убирать и мыть пол мест общего пользования в таких домах. Также указывается ответственное лицо, которое отвечает за качество работ по уборке подобных помещений. Образец документа можно найти в администрации обслуживающего предприятия.
Особенности содержания и мытья помещений
Основой должного содержания мест общего пользования в жилых фондах является соблюдение частоты
уборки в подобных помещениях. Регламентную часть проведения работ по санитарной обработке, где используется специальное средство, также четко определяет соответствующий закон. В зависимости от имеющегося в подъездах специального оборудования, составляются графики уборок таких территорий. В качестве установленного оборудования, которое также следует мыть, подразумевается лифт и мусоропровод.
Наличие в подъезде лифтового оборудования увеличивает степень нагрузки на ответственное за уборку лицо, поскольку ему приходится часто мыть пол в этом помещении и протирать стены.
В подъездах с лифтом на средних этажах достаточно убираться и мыть полы один раз в неделю. Наличие в домовом хозяйстве системы мусоропровода предполагает ее регулярное обслуживание. На практике, уборщику приходится ежедневно мыть полы перед люками, куда выгружают мусор. Это также предусматривает договор по уборке подъездов.
Работник, который обслуживает подобное оборудование, должен извлекать весь мусор из резервуара приема отходов, а также ежедневно мыть полы в мусороприемном помещении. На практике, ему следует производить мытье сменных контейнеров. Один раз в неделю уборщик обязан, как предусматривает договор, осуществлять чистку и уборку люков загрузки мусора. Раз в месяц нужно мыть и дезинфицировать, используя специальное средство, все элементы системы мусоропровода, а также камеры приемника отходов.
Как проводится обслуживание и мытье подъездов
Наведение порядка в подъездах определяет соответствующий договор, где четко прописано, сколько раз должна производиться уборка этих мест общего использования. Этот договор позволяет выяснить, как часто ответственное за порядок лицо обязано очищать полы и стены мест, которые жильцы считают коммунальной собственностью общего назначения. Процедура основана на количестве и качестве работ по содержанию тех мест, где уборщица выполняет свои обязанности. Если работа выполнена не так, как определяет договор, то жители подъезда имеют право подать жалобу, имея соответствующий образец написания. Это четко определяет закон, договор, а также инструкция.
Как определяет принятый закон, обслуживание таких общественных мест подразумевает ежедневную влажную уборку на нижних этажах. Для этого используется мокрый веник, которым обрабатывается пол и нижняя часть стен. Подобной очистке подвергаются лестничные марши и полы двух нижних этажей, включая входную площадку. Подметание с использованием влажного веника верхних этажей следует проводить два раза в неделю. При наличии лифтовой кабины ее основание должно очищаться подобным образом не реже одного раза в неделю. Очистка подобных мест является очень важным мероприятием.
Обработку территории перед мусоропроводом, как регламентирует соответствующий закон, с применением мокрого веника рекомендуется производить ежедневно. Очистка основания на лестничных площадках и маршах верхних этажей, если функционирует лифт, обычно производится один раз в неделю. Влажную обработку стен кабинки лифта рекомендуется проводить с такой же периодичностью. Один раз в неделю необходимо очищать решетки, установленные на земле перед входом в подъезд.
Как определяет закон, немаловажным мероприятием является локальная генеральная очистка поверхностей, архитектурных элементов и оборудования в подъезде. Такие работы обычно проводятся один раз за год. Ответственный работник должен очищать от загрязнений окна, светильники, а также удалять пыль с потолков, используя подходящий инструмент и оснастку. Также подразумевается очистка почтовых ящиков и коробов, где располагаются электрические счетчики.
Подъезд, а также лестничная клетка — это не просто продолжение вашей квартиры в многоэтажном доме, это, можно сказать, его прихожая. В некоторых домах эта прихожая просторная, комфортабельная и чистая, другие дома, напротив, не могут этим похвастаться. Уборка лестничных клеток, так же, как и ремонтные работы относится к категории жилищно-коммунальных услуг. Это значит, что если в вашем многоэтажном доме скрипит лестница, что делать должны решать не жильцы, а юридическое лицо, или компания, которая отвечает за содержание дома.
Уборка лестничных клеток: документация, определяющая периодичность
Сроки, периодичность, а также требования к осуществлению уборки лестничных клеток в многоквартирном доме регламентируется государственным стандартом Российской Федерации, содержание которого включает информацию о технических и эксплуатационных условиях. Это ГОСТ 51617-2000 под наименованием «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».
Посредством данной документации вы сможете узнать, что перед вами не стоит необходимость самостоятельно проводить мытье лестничных клеток в многоквартирном доме, либо нанимать уборщицу. Это должно выполнять жилищно-коммунальное хозяйство, или товарищество собственников жилья.
В данном документе подробно прописана информация о:
- периодичность, с которой уборщица, нанятая ЖКХ или ТСЖ должна подметать ваш подъезд, а также лестничные клетки;
- когда надлежит мыть лестничные марши;
- периодичность, с которой надлежит проводить уборку в многоквартирных домах на площадках, которые располагаются перед мусоропроводом;
- когда и как рекомендуется убираться в лифтовом помещении, а также ухаживать за створками лифта с наружной стороны;
- когда и как именно надлежит мыть и протирать подоконники в подъездах многоквартирных домов, мыть окна на лестничных клетках, а также светильники.
Уборка подъездов и лестничных клеток как жилищная услуга
Наверняка каждый собственник квартиры хочет, чтобы подъезд и лестничная клетка были аккуратными и прибранными. И для этого совсем необязательно осуществлять уборку самостоятельно — для этого существуют государственные органы ЖКХ. Периодичность определяется специализированным документом. И каждый жилец вправе требовать чистоты — вы ежемесячно платите коммунальные платежи, среди которых производите оплату жилищных услуг. Данная сумма занимает приблизительно одну треть от суммы всех коммунальных платежей, поэтому, вы имеете право на то, чтобы уборка осуществлялась качественно и надлежащим образом.
Частота, а также основательность мытья лестничных клеток и подъездов, как уже указывалось выше, указана в правилах государственных стандартов. Здесь же прописана информация о том, какое оборудование и какие моющие средства должны быть использованы — в зависимости от того, к какому типу относится лестничная клетка. Частота работ, а также их характеристики и условия, в которых они будут проводиться, так же будут зависеть от наличия в подъезде мусоропровода, лифта и прочих объектов.
Что делать, если в вашем подъезде убираются ненадлежащим образом?
Очень часто от жильцов многоквартирных домов можно услышать, что в подъезде убираются плохо, редко, из-за чего на лестнице остается грязь или пыль — в зависимости от времени года. Стоит отметить, что эти утверждения возникают не просто так — если посмотреть на состояние большинства современных подъездов. В них можно увидеть не только грязь — но и паутину, а также мусор и исписанные маркерами стены. Несмотря на то, что большинство современных людей давно привыкли к такому положению дел и не обращают на грязь внимание, кто-то все же готов отстаивать свои права.
Как именно это сделать? Как изменить текущее положение дел? Многие думают, что достаточно прийти на собрание жильцов и выступить там с возмущенной речью. Это не совсем так: как уже говорилось выше, когда вы оплачиваете коммунальные услуги, вы вносите плату и за уборку подъезда. Поэтому, если в вашем подъезде не убираются вообще или убираются некачественно, вам стоит обратиться за помощью в жилищно-коммунальное хозяйство, или управляющую компанию, к которой закреплен ваш дом. Здесь вы сможете получить подробную консультацию по всем интересующим вас вопросам. Также представители организации предоставят вам квалифицированную помощь.
Чаще всего вопрос с мытьем подъезда или лестничной клетки решается написанием заявления. В таком заявлении вы пропишите основную претензию, а также ваши требования. Стоит отметить, что данное заявление пишется в свободной форме и информацию о том, как надлежит его писать, вы также сможете получить у представителей управляющей компании или ЖКХ.
Отправиться за помощью в управляющую компанию вы можете самостоятельно, либо доверить это старшему по подъезду. Именно он наиболее эффективно сможет повлиять на то, чтобы уборщица, которая закреплена за вашим подъездом, не просто иногда появлялась на своем рабочем месте, но и выполняла работу надлежащим образом. Вы и каждый из жильцов вашего подъезда в силах изменить ситуацию к лучшему. Главное — знать, чего требовать.
Как должна проводиться уборка на лестничных клетках?
Нормативы ее качества прописаны не только в государственном стандарте, но и в отдельной нормативной документации, которая создается Жилищным комитетом города. Процедура основывается именно на представленной документации. Если вы считаете, что уборщица в вашем подъезде проводит свою работу некачественно, обязательно сравните объем, который она выполняет, с нормативами, которые прописаны ниже.
Важно отметить: должна проводиться и генеральная уборка, которая осуществляется один раз в год. Уборщица должна мыть окна, плафоны, а также обметать пыль с потолка, мыть почтовые ящики и короба, в которых располагаются счетчики.
Андрей Соколов
Написано статей
Зачастую состояние подъездов многоквартирных оставляет желать лучшего. На ком должна лежать такая проблема, как уборка подъездов? Кто должен возложить на себя обязанности по уборке дома? За чистотой подъезда по закону должны следить коммунальщики, то есть управляющие компании (УК). Все предоставляемые услуги должны фиксироваться в договоре, который жильцы многоквартирных домов подписывают.
Жилищный кодекс (далее ЖК) также не обошел стороной этот аспект и установил определенные нормативы уборки. Если жильца не устраивает качество предоставляемых услуг, нужно пересмотреть условия договора с УК, который должен быть на руках у каждого собственника квартиры. Может быть, такой услуги в перечне просто нет?
Правовой аспект
Уборка нежилых помещений в многоквартирном доме по закону осуществляется управляющей компанией. Что же происходит в действительности? Зачастую жители сами убирают подъезд или нанимают персонал для уборки подъездов за свой счет. Получается, что проживающие ежемесячно оплачивают уборку подъездов в коммунальных счетах, но при этом не получают подобную услугу.
Нормы уборки, указанные в ЖК РФ, предусматривают наведение порядка с определенной периодичностью. Помимо этого, существует специальный документ - «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Например, ежедневно коммунальщики обязаны обеспечить базовую уборку.
Каждый день уборщицы должны подметать площадки 1 и 2 этажей и при этом пользоваться влажным веником. Если веник не смачивать, то такая уборка не соответствует установленному стандарту. Должностная инструкция уборщицы предусматривает порядок и правила наведения чистоты. Если в доме недостаточно этажей для лифта, такая уборка делается дважды в неделю. Периодичность уборки означает:
- еженедельную уборку (подметание подъездов и лестничных клеток, площадок под козырьком подъезда);
- раз в две недели (протирать кабину лифта);
- дважды в месяц (подметание лестниц и площадок с 3 этажа и выше);
- каждые полгода (протирание радиаторов батарей и подоконников влажной тряпкой);
- каждый год (мытье стен, окон, дверей и прочих составляющих подъезда).
График уборки закрепляет за техническим персоналом следующее:
- ежедневно убирать мусор, мыть сменные мусоросборники;
- один день в неделю убирать загрузочные клапаны;
- ежемесячно очищать и дезинфицировать все элементы мусоропровода;
- дважды в месяц осматривать мусоропровод с целью профилактики;
- постоянно следить, чтобы не было засора в трубопроводе для спуска мусора.
Перечисленные правила указаны в ЖК РФ, но вот соблюдаются они в действительности или нет? Каждому жильцу важно знать их и контролировать работу коммунальщиков, так как за это ежемесячно платится треть от суммы по счетам за услуги ЖКХ. Любой проживающий имеете право получать качественную уборку, так как платит за это.
Бывает, что некачественные услуги оказывает сам персонал, ссылаясь, что не будет работать по максимуму за такие маленькие деньги. Следует помнить, что их зарплата - не проблема жителей дома! Если уборщицы не убирают в подъезде и нарушают инструкцию, необходимо жаловаться на качество их работы в управляющую компанию.
Как бороться за чистоту в подъезде
Чтобы уборка в подъезде многоквартирного дома не легла на плечи проживающих в нём, нужно действовать - подавать жалобу на невыполнение коммунальщиками своих прямых обязанностей. Правовой основой обжалования станет подписанный с управляющей компанией договор. Вот перечень организаций, куда жаловаться на некачественную уборку:
- руководитель управляющей компании;
- организация потребителей;
- районная, городская или областная администрация.
- вступительная часть (кому адресована жалоба, кто заявитель);
- причины обращения;
- какие нарушения зафиксированы;
- какие требования выдвигаются заявителем;
- что будет предпринято в случае отказа устранить нарушения;
- приложения (доказательная база);
- дата и подпись.
Подъезд в многоквартирном доме считается «общедомовой территорией». Как и любое помещение, подъезд дома требует уборки: подметания и мытья полов, уборки подоконников, мытья окон, ухода за чистотой стен и потолков. Во многих случаях этим занимаются сами жильцы. Распределяют дежурства по квартирам, скидываются для уплаты уборщице или находят другие варианты следить за чистотой своей парадной.
Все вроде бы правильно, жить надо в чистоте, это понимает каждый. Проблема тут в том, что жильцы оплачивают эту работу, платят за уборку подъезда ежемесячно, а потом выполняют ее сами.
Автор этих строк несколько лет проработал в отделе ЖКХ муниципалитета, в управляющих компаниях, также мне пришлось потратить несколько лет на борьбу с управляющими компаниями и отстаивание прав собственников квартир. Давайте рассмотрим законы, регламентирующие этот процесс и то, как это работает в реальной жизни. Или придется составлять график уборки подъездов в многоквартирном доме, где будут прописаны фамилии жильцов. Это оговаривается на .
Нормы уборки подъездов в многоквартирном доме описаны в трех нормативных актах Российской федерации.
Постановление Правительства РФ № 290 (27.02.2017) — это постановление регламентирует деятельность ТСЖ и Управляющих компаний.
Пункт 23 разбирает работу организаций по содержанию подъездов в чистоте. В нем перечисляются места подлежащие уборке:
- тамбуры;
- холлы;
- коридоры;
- галереи;
- лифты;
- лестничные площадки;
- подоконники;
- окна;
- окна;
- перила лестниц;
- почтовые ящики;
- и многое другое.
Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов устанавливаются неслучайно. Уборка подразделяется на сухую и влажную. Постановление прямо утверждает — убирать наши с вами подъезды обязана Управляющая компания или ТСЖ.
Как мы с вами понимаем, мало сказать: надо делать. Необходимо еще регламентировать сроки и периодичность этой работы. Постановление правительства этот порядок не устанавливает, зато четко и ясно делегирует это право самим собственникам помещений .
В постановлении есть «Правила оказания услуг и выполнения работ». В них перечислены методы и способы определения периодичности и график уборки подъезда:
Решение собрания владельцев. Помните, что решение должно быть зафиксировано в протоколе собрания, и каждый собственник имеет право получить заверенную копию такого протокола. Периодичность и сроки уборки общедомовых помещений могут быть отражены в договоре управления вашим домом.
Случается, что собственники подписали договор, не зная о своих правах, и заключили договор, по которому уборка подъезда жилого дома не проводится. Если вы попали в такую ситуацию не расстраивайтесь. Вы можете обратиться в суд и признать договор недействительным, на основании того, что он не соответствует «Постановлению правительства № 290» (постановление то ясно говорит, что уборка в подъездах быть ДОЛЖНА, а ваш договор утверждает обратное), и не соответствует ГОСТу России № 51 617 и «Правилам и нормам техэксплуатации жилфонда № 170"о которых мы поговорим ниже.
«ГОСТ России № 51 617 о жилищно-коммунальных услугах» правила и нормы уборки подъездов не расписывает. Он лишь дает ссылку в пункте 4.10 на приказ Госкомархитектуры СССР от 1988 года и Санитарные правила содержания территории населенных мест СССР, также от 1988 года.
Именно поэтому видимо, в большинстве материалов, которые мне встречались в интернете, авторы про периодичность уборки в подъездах пишут сроки и виды деятельности, приставляя к ним словечко «рекомендовано». Рекомендую закрывать такие сайты сразу и не тратить на них свое время. Рекомендация это не законное требование, а доброе пожелание.
Мы же с вами рассматриваем в этой статье четкие, ДЕЙСТВУЮЩИЕ И РАБОТАЮЩИЕ законы, которые помогут нам отстоять свои права в суде .
Правила и нормы техэксплуатации жилфонда № 170. Этот документ, утвержденный Госстроем 27 сентября 2003 года, также поможет нам разобраться в государственном регулировании уборки общедомовых площадей.
В этом документе имеется Глава III . «Содержание помещений и придомовой территории ». Если вы готовитесь к противостоянию с управляющей компанией, обязательно найдите этот документ и очень внимательно изучите его . Нас в нем, в первую очередь интересует пункт 3.2.7 . В нем черным по белому прописаны сроки и периодичность уборки внутридомовых помещений:
Сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т. д. следует производить не реже чем через пять дней. Сухую уборку и мойку стен — не менее двух раз в год. Мокрую уборку всех поверхностей необходимо выполнять не реже одного раза в месяц.
Проанализировав несколько десятков статей о том, как нужно платить управляющей компании за уборку подъездов (должно ли это идти отдельной строчкой или наоборот уже входит в услугу содержание жилья) я впал в ступор от неграмотности ответов и псевдоюристов, которые пытаются запутать население. Поэтому попробую разъяснить основной момент, который на первый взгляд в разъяснениях не нуждается.
Вы живете в ВАШЕМ доме и именно ВЫ устанавливаете в этом доме ПРАВИЛА .
Конечно, они не должны противоречить российскому законодательству, но этот дом именно ВАШ, а не управляющей компании. Чаще всего, по моему опыту, именно управляющая компания навязывает тариф для жильцов, зачастую просто обманывая их. Генеральная уборка подъезда вообще проводится по завышенным расценкам — это неправильно и нечестно!
Как Управляющая компания обманом навязывает тариф жильцам.
Раз в год, депутаты муниципальной думы принимают тариф содержания жилья. Управляющие компании выходят к населению и, показывая этот документ заявляют: «Вот тариф, официально принят в мэрии, печать, подписи и т. д. Мы не причем, будем собирать с вас по столько, давайте зафиксируем это на собрании».
Но, депутаты принимают тариф не для вашего дома , а для квартир находящихся в собственности муниципалитета. Запомните: ВАС ЭТОТ ТАРИФ НИКАК НЕ КАСАЕТСЯ . Он для других квартир. Если в Вашем доме и найдется одна-две муниципальные квартиры, то платить они будут не по тарифу принятому депутатами, а по тарифу установленному ВАМИ . Потому, что Ваш протокол собрания более важный документ, чем решение депутатов вашей городской думы.
Теперь к ответу на вопрос о том, входит ли уборка подъезда в содержание жилья. Ответ на этот вопрос дает собрание собственников (то есть вы сами) и принимается решением 50% +1 м кв. (при принятии решения на собраниях голосуют не поднятием рук, а квадратными метрами собственников). Будет так, как вам нравится. Хотите, войдет отдельной строкой, хотите, нет.
Возможно, у вас появился закономерный вопрос:
Да можете, в практике моей работы один дом опустил стоимость обслуживания до 3 рублей 70 копеек (в то время, когда установленный муниципалитетом тариф был 11 рублей 40 копеек за метр квадратный) и управляющая компания этот тариф приняла. Было также несколько случаев, когда управляющие компании отказывались обслуживать дома по тем тарифам, которые установили жильцы и разрывали с ними договор.
Вас не должно волновать отдельной строчкой идет эта услуга или нет. Важным для вас должна быть суммарная стоимость услуги и качество ее выполнения. Вы покупатель услуги. В вашем городе есть несколько управляющих компаний, которые просто мечтают обслуживать ваш дом и зарабатывать на этом, возможно зарабатывать в хорошем смысле, не обманывая, с пользой для всех. Идите к ним с предложениями и заранее говорите, что цена имеет значение. Или устройте аукцион между организациями. Или установите цену сами, ту которую считаете правильной.
Жалоба на уборку в подъезде — образец
Допустим, с ценами за услуги вы разобрались. Все устраивает. Но вдруг выяснилось, что на бумаге все прекрасно, деньги платятся, а полы грязные. Уборщица для вас мифический персонаж, про который вы много слышите, но никогда не видите и все печально.
Решить проблему можно двумя способами:
- Первый — договориться. Управляющая компания заинтересована в вашем доме. Сходите к директору и честно скажите ему, что не будете ломать копья, заставляя его организацию выполнять свою работу. Ну не ваша это обязанность. Дайте ему испытательный срок и пообещайте сменить управляющую организацию, если не исправится. Если через месяц все будет также плохо — меняйте управляющую компанию. Платить им деньги, а потом заставлять их работать это мазохизм. Вы же не посещаете регулярно хлебокомбинат, и не заставляете их печь качественный хлеб. Как быстро сменить управляющую кампанию мы расскажем в другом материале. Если вы никак не можете попасть к директору, то тут и сроков никаких не нужно. Меняйте. Эта управляющая компания не хочет работать, и вы ее не заставите. Ищите другое предприятие, которое будет работать добросовестно.
- Если вы захотели воевать и победить. Организации, в которые можно жаловаться за невыполнение обязанностей Управляющей компанией:
- управляющая компания;
- отдел ЖКХ муниципалитета;
- ГЖИ;
- Суд.
Образец заявления:
| Директору Управляющей компанииФИО директораОт собственника помещения дом №__ кв. №__Ваша фамилия, имя и отчество | |
| Заявление. | |
| В соответствии с постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 на собрании собственников дом №__ ул. _____ было принято решение об уборке управляющей компанией обслуживающей дом в соответствии с договором № ___. Данное решение не исполняется (исполняется не в полном объеме). Прошу объяснить причину неисполнения решения собрания собственников, сообщить о сроках начала исполнения решения, а также произвести перерасчет оплаты за период с учетом невыполненных управляющей компанией работ. | |
| Подписи.В идеале председателя дома, но можно подпись одного илинескольких собственниковпомещений. | |
Управляющая компания даст ответ в течение 30 дней. Если результата не будет, вы можете пожаловаться еще в две организации: ГЖИ (государственная жилищная инспекция) и в отдел ЖКХ в муниципалитете. Скорее всего, результата это не даст. Если у вас в подъездах не стоят камеры видеонаблюдения, по которым можно доказать отсутствие уборщицы в установленные сроки, то эти организации сразу предложат вам обращаться в суд. Доказать низкое качество выполняемых работ вообще почти нереально.
Учитывая мой опыт, делать этого не советую. В суде вы потратите ваши деньги на юристов, и управляющая компания потратит ваши же деньги на юристов, судясь с вами, и даже официально перед вами за это отчитается.
Нет стопроцентной гарантии, что суд вы выиграете, а если выиграете, он обяжет Управляющую компанию выполнять свои обязанности. Управляющая компания, как это часто бывало в моей практике, исполнять их не будет, и вы снова пойдете в суд тратить ваши деньги и нервы.
Судиться с недобросовестными управляющими компаниями можно и нужно, но не для того чтобы заставить их работать, а для того что бы они вернули неотработанные деньги. И выиграть проще и бьет по ним гораздо больнее.
Что же делать? Об этом я писал выше:
- Отказаться от нежелающей работать управляющей компании.
- Отсудить у нее деньги за невыполненные работы.
Видео «Как должны убирать подъезды»
