Что делать, если не работает интерактивное телевидение Ростелеком, но интернет работает? Что делать абонентам ростелеком если перестал работать интернет Куда позвонить не работает интернет.

Современную действительность невозможно представить без сети «Интернет». Существуют российские компании, предоставляющие выход в виртуальный мир, самая известная – «Ростелеком». Большинство людей в глобальной сети работают удаленно, ищут нужную информацию, играют в онлайн-игры, проводят досуг в социальных сетях. Иногда пользователь сталкивается с проблемой, когда не работает интернет «Ростелеком», а неполадку требуется устранить в короткое время, не прибегая к помощи специалиста.

Рассмотрим основные причины неполадки и способы самостоятельного устранения.

Работоспособность интернета РТК «Ростелеком» нарушается по нескольким причинам. Если после включения компьютера отсутствует подключение к сети, в первую очередь необходимо проверить баланс лицевого счета. Если он равен нулю или отрицательный, неполадка возникла вследствие недостаточного количества денежных средств. При своевременной же оплате появляются проблемы с интернетом следующего характера:

  • Неполадки со стороны пользователя:

  1. ошибка драйвера оборудования;
  2. сбой сетевых настроек;
  3. неправильный ввод логина и пароля;
  4. наличие вредоносного вируса;
  5. ошибки операционной системы компьютера;
  6. неправильное проводное соединение;
  7. поломка роутера, модема, сплиттера (в зависимости от типа подключения);
  8. обрыв телефонной линии;
  9. разрыв кабеля.
  • Технический сбой со стороны провайдера:
  1. профилактические работы;
  2. авария на участке;

Экстренная помощь

Как правило, непродвинутый пользователь компьютера не всегда способен разобраться с проблемой от «Ростелекома»: почему перестает работать интернет. Для таких случаев существует номер технической поддержки компании – 8-800-100-08-00. Позвонив специалистам провайдера, потребитель услуг получит информацию о возможных факторах, влияющих на постоянное исчезновение интернет-соединения. Клиента проинструктируют, как настроить оборудование в режиме «онлайн». Квалифицированный ответ также размещен на официальном сайте компании в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Один из популярных запросов: «Почему выдается ошибка, например, 651, и при этом не работает интернет?» Решить такую проблему очень просто, достаточно набрать номер горячей линии, где сотрудники службы технической поддержки разъяснят способы устранения и перенастройки оборудования. Специалисты РТК «Ростелеком» работают в круглосуточном режиме, семь дней в неделю. Минусом телефонной связи является длительное время ожидания ответа оператора компании.

Самостоятельное устранение возможных проблем

Отмечаются случаи, когда интернет зависает, глючит, вылетает каждые 5 минут. Не стоит сразу же обращаться за помощью к мастеру, большинство проблем решаются самостоятельно.

В первую очередь необходимо проверить скорость интернет-соединения, воспользовавшись специальными онлайн-программами на сайте «Ростелекома» или другими, введя команду в строку любого поисковика.

Если указанная скорость в договоре отличается от поставляемой, а специалисты компании утверждают, что сбоев нет, надо искать проблему в составляющих соединения:

  • персональном компьютере;
  • сетевом оборудовании;
  • кабеле и разъемах.

Следует внимательно осмотреть провода, ведущие к маршрутизатору ПК на предмет отсутствия изгибов кабеля, заломов, перехлестов. А также проверить подключение с сетевой платой, так как не исключен неплотный контакт шнура. Если возможная причина не обнаружена, скорее всего, она кроется в самом компьютере.

Распространенная проблема – устаревший драйвер сетевой карты или сбой его работы. Проверить работоспособность просто: войти во вкладку «Диспетчер устройств», при наличии ошибки или примечания запустить обновление. Загрузить драйвер желательно с официального сайта производителя ПК пользователя или выбрать из списка установленных, открыв раздел «Управление».

Обрываться соединение способно при включенных программах, загружающих «тяжелые» файлы. Вся скорость «уходит» на скачивание, другие страницы не успевают открываться в определенный интервал времени.

Используя интернет «Ростелекома», ранее подсоединив кабели через телефонию, особое внимание следует уделить сплиттеру. Большая вероятность отсутствия связи в его неисправности. Для проверки надо присоединить провод к самому компьютеру. С повешенной трубкой проблема устранится.

Подключение интернета напрямую

Если используется интернет не на роутере «Ростелекома», а посредством витой пары, кабель подсоединяется сразу к компьютеру. Иногда возникают следующие проблемы:

  1. Неправильный ввод данных инициализации. Решение: внимательно просмотреть логин и пароль в договоре. Установить правильную раскладку клавиатуры.
  2. Ошибка драйвера. Решение: войти в «Центр управления сетями», найти желтый вопросительный знак. Обновить с установочного диска, прилагающегося к компьютеру, или с официального сайта. В окне «Изменение параметров адаптера» кликнуть на «Ethernet», версия №4.
  3. Проверить целостность интернет-кабеля.

Если проблем не обнаружено, изучить настройки и инструкции подключения, выбрать тип подсоединения: статический IP-адрес или PPPoE.

Подключение через роутер

Провайдеры для подключения к глобальной сети чаще используют роутер. Но возникают проблемы, когда не работает интернет компании «Ростелеком»: что делать в таком случае. Рекомендуется:

  • Проверить правильность присоединения всех проводов, включить оборудование.
  • Если на роутере «Ростелекома» неправильные настройки, соединение не осуществляется. Для устранения неполадки необходимо удалить старое и создать новое подключение. При отсутствии положительного результата следует обратиться в службу техподдержки компании.
  • Когда сетевая связь пропадает, необходимо перезагрузить устройство. Не исключен перегрев роутера или накопление количества ошибок.

Сбой антивируса

Если связь исчезает, обрывается соединение, это объясняется наличием вредоносных вирусов в операционной системе компьютера. Особенно у пользователей, чья антивирусная программа просрочена, отключена или вовсе не установлена. Для решения проблемы необходимо проверить жесткий диск на наличие зараженных файлов. Имеющаяся троянская программа способна активировать неправильную работу драйверов, в том числе и сетевой карты.

Проблемы на стороне провайдера

Иногда скорость интернета РТК «Ростелеком» падает из-за перегрузки линии или погодных условий. Возможна проблема обрыва линии. В этом случае пользователю при отсутствии связи с сетью нужно обратиться в службу техподдержки для подачи заявки на проведение ремонтных работ, а в лучшем случае – на монтаж отдельного кабеля к месту подключения. Если оператору известна причина наличия сбоя на данном участке, он принесет извинения от лица компании и сообщит точное время продолжительности ремонтных работ.

Для улучшения качества обслуживания компания «Ростелеком» время от времени проводит профилактические работы технического характера. Слабое оборудование обновляется либо заменяется. О плановых ремонтных мероприятиях клиентов предупреждают заранее во избежание многочисленных звонков с вопросом в «Ростелеком»: «Почему не работает интернет?».

В статье представлены основные причины, при которых перестает работать интернет «Ростелекома». Многие ошибки исправляются пользователями самостоятельно. Если не понятен алгоритм решения, всегда можно обратиться в службу техподдержки за помощью. Специалисты дадут пошаговую инструкцию исправления проблемы отсутствия интернета, сопроводят пользователя в режиме звонка до получения положительного результата.

Поскольку инфраструктура сети Интернет достаточно сложная и разделенная на множество отдельных подсистем, то причин, которые приводят к недостаточно хорошо работающему подключению, может быть масса. Возникшие неполадки в большинстве случаев зависят от провайдера.


Это могут быть технические работы, проводящиеся на линии или перегрузка канала пользователями. Нередки также проблемы со стороны клиентов провайдера. Попробуем рассмотреть наиболее часто встречающиеся причины плохо работающего интернета от компании Ростелеком.

Неполадки в компании Ростелеком

В том случае, если страницы интернет-обозревателя медленно загружаются или, например, зависает фильм, есть вариант, что на линии провайдера проводятся ремонтные работы или происходит смена оборудования. Это заставляет сервер «подвисать » из-за перегрузки. Плохое подключение может также быть вызвано непогодой или любыми авариями на внешней линии.

Изношенный или поврежденный патчкорд

Подключаясь к интернету через роутер с помощью провода, вы можете столкнуться с проблемами из-за износа последнего или его изначально низкого качества. Витая пара может быть погрызена животными или порвана из-за длительной эксплуатации, со временем на таких шнурах обычно формируются загибы, они скручиваются и сдавливаются. На отсутствие нормального интернета могут также влиять отошедшие контакты патчкорда и сломанные закрепители шнура.

Проблемный Wi-Fi

Если вы являетесь пользователем беспроводного соединения, это может быть причиной медленной работы сети. Чтобы исправить такую проблему, для начала попробуйте переставить роутер в другую комнату, поближе к ноутбуку, ПК или смартфону. Если ничего не выйдет, есть возможность купить новый мощный маршрутизатор, который позволит усилить сигнал.

Сбои в настройках сетевой карты, роутера или компьютера в целом

Если ни один из вышеуказанных факторов не имеет место быть, значит остается проверить работу оборудования или операционной системы ПК. Для начала попробуйте просто перезапустить роутер, это очень часто помогает. Также есть вариант сбросить его настройки до первоначальных. Если и это не помогло, переведите внимание на состояние операционной системы компьютера.


Очень часто различные программы тормозят работу интернета, так же как и вирусы вместе с плохой работой драйверов. Установите хорошую антивирусную программу и проверьте, насколько актуальны драйвера сетевой карты.



Если у абонента не получается самостоятельно определить причины по которым отсутствует интернет, то ему следует обратиться за помощью в центр поддержки абонентов компании по короткому номеру Ростелеком.

Абоненты провайдера редко жалуются на плохое качество соединения, однако иногда возникают ситуации, при которых не работает интернет от Ростелекома без видимых причин. Если подобное происходит по вине компании, решить задачу восстановления связи сложно, поскольку это во многом будет зависеть от нее самой. Внешние трудности в подключении возможно исключить и самостоятельно при помощи специальных пользовательских приемов.

Вне зависимости от того, какой роутер или модем используется для связи, выделяют несколько возможных причин возникновения неполадок. Наиболее распространенные из них:

  1. Заражение вирусом. Некоторые хакерские утилиты мешают просмотру контента на компьютере переадресацией с запрашиваемых страниц на сторонние ресурсы, либо вовсе ограничивают использование интернета. Проверить устройство на наличие заражения проще всего при помощи любого удобного антивируса. Как правило, удаление утилит восстанавливает работу сети.
  2. Повреждение оборудования. Наиболее уязвимым в данном случае может быть кабель. Работа сети бывает существенно ухудшена, если он поврежден или перегнут. Неисправным может оказаться и сам роутер.
  3. Сбой настроек. Как правило, при попытке использовать глобальную сеть по назначению, устройство транслирует сообщение об ошибке Решение проблемы подбирается в индивидуальном порядке в зависимости от причины ее возникновения. Она может зависеть от устройств или работы самого оператора.
  4. Устаревание устройств. Если используемая техника устарела, ее требуется подвергнуть замене. Как правило, проверить это удается войдя в настройки периферийных и внутренних устройств. Если в списке не обнаружится используемого роутера TP Link , значит его действительно следует заменить.
  5. Отсутствие средств на балансе. Ситуации, при которых не работает интернет Ростелеком из-за того, что на балансе недостаточно средств, не являются редкостью. Поэтому важно ежемесячно отслеживать состояние счета. Кроме того, необходимо просматривать уведомления от компании о скором списании. После оплаты работа сети возобновится в штатном режиме.

Чтобы исправить трудности с настройками, рекомендуется предварительно позвонить в компанию. Специалисты контактного центра проверят эффективность работы линий, либо помогут найти решение в оборудовании пользователя.

Плохо работает интернет Ростелеком – что делать?

Ситуаций может возникнуть много. В одних соединение будет иметь плохое качество, в других – отсутствовать вовсе. Когда пользователь сталкивается с низкокачественной связью, решить проблему бывает проще. Чаще всего причиной, по которой медленно работает интернет, является внутренняя загруженность или неполадки в работе серверов провайдера. Для того, чтобы это выяснить, необходимо обратиться в контактный центр. В случае необходимости оператор поможет составить заявку на проверку работы оборудования компании.

Второй вероятной причиной медленного функционирования техники может стать малая мощность или устаревание модема. В таком случае его потребуется заменить на новый, более современный. Информация об этом также доступна у операторов колл-центра.

Не работает интернет Ростелеком – что делать?

Если доступ в сеть отсутствует вовсе, осуществить проверку работы серверов и домашнего оборудования возможно при помощи следующего алгоритма:

  • проверить, все ли кабели и техника подключены;
  • проверить ПК на возможное наличие заражения при помощи антивируса;
  • узнать, не является ли устройство устаревшим;
  • если ни один из методов не позволит выявить причину неполадок, обратиться в контактный центр.

Как правило, техническая поддержка решит проблемы сети, если не работает интернет Ростелеком сегодня, в течение суток, если это будет зависеть от самой компании. Однако даже если сбой возникнет в результате неполадок с домашних оборудованием пользователя, техноподдержка также окажет помощь по запросу.

Не работает интернет Ростелеком через роутер

Роутер или модем может отказать в работе по причине малой мощности и пропускной способности. Как правило, эти показатели указываются на коробке устройства, также инструкцию по номеру модели возможно запросить в интернете.

Среди других неполадок:

  1. повреждения кабеля;
  2. повреждение входных отверстий для соединения устройства с внешним кабелем;
  3. поломка самого роутера.

Перед тем, как искать неисправности, следует убедиться, что все кабели соединены правильно.

Не работает интернет Ростелеком на компьютере

Несколько лет назад распространенной неисправностью компьютера было заражение хакерскими утилитами и вирусами, которые отправляли пользователя при попытке загрузить веб-сайт на страницу-ловушку. При этом некоторые сайты не работали вовсе. Сегодня иногда плохо работает интернет Ростелеком по тем же причинам, но вирусы уже используются новые. Проверить это возможно при помощи любого антивируса. Однако далеко не все они способны обнаружить заражение. Поэтому рекомендуется провести полную диагностику компьютера.

Другой вероятной поломкой может стать неисправность самой техники. Так, возможен сбой в работе беспроводной сети. Часто такое случается на старых ПК и чтобы исправить ошибку, достаточно обновить драйвера.

Не работает интернет Ростелеком – куда звонить?

Звонок специалисту может потребоваться, если при загрузке страниц появляется сообщение об ошибке 651, а также при слишком медленной работе глобальной сети. Связаться с контактным центром возможно по номеру телефона 8-800-300-18-00. Позвонив в компанию, необходимо дождаться ответа специалиста или попробовать устранить трудности следуя подсказкам системы.

Заключение

Плохое качество интернет-соединение или его полное отсутствие сегодня не является большой редкостью, несмотря на существенное продвижение провайдеров в развитии направления “домашний интернет”. Поэтому важно быть готовым к возможным сбоям и неполадкам и знать, как действовать при их возникновении. В некоторых случаях устранить их возможно самостоятельно, но иногда может потребоваться и помощь специалистов.

У любого оборудования происходят неполадки. Даже у такого надежного поставщика услуг на российском рынке, как Ростелеком, не работает интернет. Почему это происходит и куда звонить в подобных ситуациях, разберем в этой статье. Поскольку в настоящее время со стабильной работой интернета связано своевременное исполнение рабочих обязательств.

Причины, почему пропадает интернет Ростелеком на компьютере, различны, часто они не зависят от самого провайдера.

  • Отсутствие достаточных средств на счете. При попытке зайти на любой ресурс пользователя переносит на страницу личного кабинета абонентов интернета Ростелекома с уведомлением пополнить счет. Проблема решается после внесения оплаты за услугу предоставления интернета Ростелеком. Куда звонить в данной ситуации, если нет возможности именно сейчас погасить долг, а интернет нужен как воздух? В службу технической поддержки Ростелекома по номеру 8 800 300 18 03 и подключать обещанный платеж (предоставляется на 5 дней).
  • Невозможность подключения к интернету Ростелекома на компьютере может быть связана с большим объемом загружаемых файлов. Если идет их закачка, стоит прерваться в целях дальнейшей диагностики стационарного оборудования, выключить файлообменники.
  • Требуется перезагрузка оборудования. Для этого примерно на 30 секунд, как рекомендует Ростелеком, необходимо полностью отключить его от электричества и подключить заново. Часто этого бывает достаточно, чтобы решить проблему с работой интернета на компьютере и интерактивного телевидения в настоящий момент времени. В данном случае вопрос, куда звонить дальше по работе интернета Ростелеком, отпадает сам собой.
  • Вклад в техническое состояние сетевого оборудования, позволяющего пользоваться интернетом Ростелекома, вносят домашние животные. Приходится перепроверять элементарное подключение штекеров к оборудованию и целостность проводов. Часто ответ, почему пропадает интернет Ростелеком на компьютере, кроется именно в этом.
  • Вирусная атака. Вирусы даже после удачного лечения могут оставить неприятности в виде сбитых настроек подключения, и не каждый справится с их восстановлением. Технически подкованным пользователям в данном случае могут помочь многочисленные руководства по самостоятельным настройкам оборудования, которые размещены на официальном сайте Ростелекома. Но для большинства людей без помощи специалистов не обойтись.

А на будущее – всем абонентам домашнего интернета Ростелеком на свой компьютер можно установить надежные антивирусники (Kaspersky, Dr Web, Eset NOD32, Panda) по выгодным условиям для пользователей личного кабинета Ростелекома.

Куда звонить, когда не работает интернет Ростелеком

На официальном сайте интернет-провайдера нет пошагового разъяснения, почему пропал интернет Ростелеком на компьютере, однако единый номер телефона службы технической поддержки пользователей Ростелеком, куда необходимо звонить при неполадках, указан в каждом разделе официального сайта компании – 8 800 100 08 00. По номеру Горячей линии можно звонить, получая поддержку, бесплатно и круглосуточно.

Звонок по номеру Горячей линии – наиболее быстрый и простой способ устранить проблему с работой интернета Ростелеком, чем самостоятельно разбираться с технической документацией, вспоминать, о какой проблеме свидетельствует тот или иной погасший индикатор на роутере. Прежде чем узнать, почему на компьютере пропал интернет Ростелеком, необходимо представиться, назвать паспортные данные. Оператор предложит варианты решения проблемы, буквально руководя рукой пользователя.

Заключение

Самая неприятная ситуация, когда уже исключены проблемы животного воздействия на провода, недостачи средств на счете, выполнены возможные действия совместно с оператором (или операторами службы технической поддержки – бывает, что звонить приходится не по одному разу), а интернет Ростелекома не работает. Наиболее частые причины: проведение плановых технических работ, устранение внеплановых аварий, ожидание мастера из местного офиса компании Ростелеком, в случае необходимости проверки или замены оборудования.


Проводным интернетом от провайдера Ростелеком пользуется огромное количество людей в нашей стране. Надежность соединения и выхода во Всемирную сеть, большая зона покрытия - это как раз те факторы, которые говорят в пользу подключения именно к подобным сетям от Ростелеком. Но в большей степени пользователи доверяют свои подключения этой компании потому, что это один из главных поставщиков правительственных телекоммуникационных линий, и, как известно, на этом уровне утечки и взломы наименее вероятны.
Все бы хорошо, но не бывает хорошего без плохого, и в каждой бочке меда можно отыскать и ложку дегтя. Так может случиться и с любым глобальным соединением, и в один прекрасный момент можно обнаружить, что оно просто почему-то не работает, невозможно ни открывать страницы, ни посетить любимую соцсеть. Что же могло случиться? Давайте обстоятельно во всем разберемся.

Содержимое статьи

  • 1 Причины отключения интернета
  • 2 Экстренная помощь
  • 3 Самостоятельное устранение возможных проблем
  • 4 Проверяем настройки оборудования
    • 4.1 Если используется выход в интернет только с ПК
    • 4.2 Если вы используете роутер

Причины отключения интернета

Ответов на этот вопрос может быть множество, и чтобы конкретно узнать, почему не работает интернет Ростелеком, нужно тщательно изучить причины случившегося:

  • Это банально, но вам может быть закрыт доступ из-за несвоевременной оплаты услуги. Компания не может работать себе в убыток, и если в установленный срок оплата не поступила, то само собой интернет будет недоступен.

  • Может быть обрыв оптоволоконного кабеля, если ваша собачка его перегрызла, или плохое соединение контактов. В таких случаях сигнал не поступает на устройство. Или провайдер проводит профилактические работы, и станция не раздает сигнал.

  • Неправильные настройки выхода, как самого компьютера, так и роутера, указан не тот порт или IP адрес. А чтобы пользоваться маршрутизатором, Ростелеком рекомендует использовать определенные марки Wi-Fi оборудования, которые адаптированы под работу в сети компании.

  • Если ваше соединение проходит по телефонному способу связи, то причина может заключаться в выходе из строя особого устройства, сплиттера, который преобразует частоту в нужный диапазон приема. Или возникли непредвиденные помехи в телефонном соединении, и сигнал не может пробиться, поэтому и не работает сеть.

  • Аппаратные ошибки адаптера сетевого преобразователя в самом компьютере, или вирус вывел из строя установленные вами настройки коммуникационной сети.

Экстренная помощь

Если вы сами не в силах разобраться с проблемами, то нужно знать, куда позвонить, чтобы специалист оказал вам посильную помощь и помог разобраться с оборудованием:

  • Если проблемы с домашним соединением, то следует совершить звонок на номер 8 800 100 08 00. С вами обязательно свяжутся и дадут квалифицированное разъяснение.

  • Если проблемы с мобильным выходом во Всемирную паутину, то на портале поддержки клиентов по этому адресу можно в режиме онлайн задать вопрос и получить быстрое решение.

  • Если вас обслуживает провайдер Ростелеком в Московском регионе, то все права переданы дочернему предприятию ОнЛайм. Даем вам адрес, куда следует отправить запрос -

Служба работает в круглосуточном режиме, но если вы по каким-то причинам не дозвонились или телефон постоянно занят, то предлагаем проверить настройки вашего оборудования или компьютера.

Самостоятельное устранение возможных проблем

Если вы используете маршрутизатор, попробуйте войти в сеть без него, напрямую подключив кабель к компьютеру. Нет ответа? Можно попробовать переустановить драйвер сетевой карты. Войдите в «Диспетчер устройств», найдите нужную позицию и кликните правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню – откроется новое окно, где можно обновить, удалить или переустановить программное обеспечение сетевого адаптера.

Опять не работает интернет Ростелеком? Тогда пробуем другой метод.
Сначала уясните, как поставляет вам сигнал провайдер – по оптоволоконному кабели, через телефонию или витую пару, от этого будет зависеть проверка настроек:

  • Если через телефонию. При заключении договора вам должны были дать инструкцию – внимательно прочтите ее, сопоставьте все индикаторы с теми, которые установлены на вашем сплиттере. Обратите внимание, если индикатор DSL/PON-линк не горит, это будет означать, что есть проблемы в проводах. Не горит кнопка LAN – это означает, что невозможно передать или получить сигнал, а на экране будет видно сообщение о том, что кабель не подключен. Здесь нужно проверить целостность кабеля или контакты – возможно проблема как раз в этом. Если не активен индикатор Wi-Fi, то настройка оборудования не правильная или вовсе отсутствует. А если все индикатора активно горят, что говорит об исправности, то причина может быть другой.

  • Если по витой парке и протоколу ETTH. В этом случае пользователю для входа в интернет нужно знать свой пароль и логин, и если будет выводиться какая-то ошибка, например, 651 или?691, то по коду легко можно установить причину и исправить ее.
  • Проверяем настройки оборудования

    Часто случается, что настройки оборудования совсем неправильные и доступ во Всемирную паутину в таком случае будет отсутствовать. Можно самостоятельно сделать диагностику и попытаться исправить проблему.

    Если используется выход в интернет только с ПК

    Если вы единственный пользователь домашнего интернета, и не раздаете его через роутер на другие устройства, то проблем быть не должно, если вы правильно ввели свои входные данные.
    Если вы видите в трее знак вопроса желтого цвета, то это указывает на то, что драйвера сетевой карты либо устарели, и их необходимо обновить, либо не установлены вовсе, и их просто нужно установить на компьютер.

    Кликните по знаку вопроса, и настройте обновление через диск, поставляемый к оборудованию. Проверить настройки можно так:
  • Правой кнопкой в трее напротив значка компьютера войдите в «Центр управления сетями».

  • В левом верхнем блоке кликните на строку «Изменение параметров адаптера», и найдите позицию Ethernet.

  • Теперь из контекстного меню, которое вызывается кликом правой кнопки мышки по позиции Ethernet, перейдите в свойства соединения. Здесь должны стоять вот такие параметры: версия интернета – 4.

  • Теперь снова нужно перейти к свойствам, и проверить адрес DNS сервера – это те значения, которые предоставляются индивидуально для каждого пользователя, они находятся в договоре на оказание услуг. Пропишите их точно так, как там указано.
  • Если вы используете роутер

  • Проверьте контакты всех соединений, после подключения в браузере отобразится страница авторизации.

  • Здесь необходимо указать ваши личные данные, и войти в интерфейс.

  • Но чтобы роутер смог раздавать интернет на другие устройства, соединение необходимо защитить по протоколу SSL, это будет отображено, при попытке первого выхода в интернет.

  • Вам останется только правильно ввести пароль от сети, обычно его прописывают на коробке с устройством. Сохраните все значения, и выходите в интернет.
  • У вас все должно получиться!