Введение

В современном мире в условиях обострения конкуренции деловое общение становится важным фактором, определяющим успех деятельности не только отдельного человека, но и целой фирмы, организации.

«Встречают по одежке, провожают по уму», -- гласит народная мудрость.

Многие люди это правило очень часто игнорируют. Однако сознательно или неосознанно, но мы судим об окружающих по их внешнему виду. По данным некоторых исследований, 55% впечатлений, которые мы производим на других людей, определяются тем, что они видят (цвет кожи и волос, внешний вид, поза, мимика и жесты, выражение лица, характер зрительного контакта); остальные 45% впечатлений определяются тем, что люди слышат (смысловая нагрузка речи, ее темп, высота голоса, ясность речи, произношение и т. п.).

Впервые встречая человека, видя, как он одет, как выглядит, мы судим не только о его внешнем виде, но и о том, кто он. И наоборот, зная, с каким человеком нам предстоит познакомиться, мы можем мысленно представить его себе. Полагая, что каждая категория людей выглядит определенным образом, и, видя человека, соответствующего этим представлениям, мы автоматически относим его к той или иной категории. А потом ждем от него определенных поступков, соответствующего поведения.

Необходимо помнить, что одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует делового человека как личность. Выбор одежды обусловлен сферой предстоящей деятельности и должностью: так, например, одежда банкиров отличается консерватизмом, который не приветствуется в творческих кругах.

Внешний облик делового человека -- это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах.

В данной работе мы рассмотрим особенности этикета деловой одежды.

Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Внешний облик делового человека

Переход от первоначальных форм рыночных отношений к цивилизованным все более актуализирует значение и выполнение и делового этикета. Этикет -- это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежду).

В значительной степени наше первоначальное впечатление о других людях складывается по их внешним данным. При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-позитивное отношение, и наоборот, труднее принимают (и нередко отвергают) позицию человека, к которому испытывают эмоционально-негативное отношение.

Служебная обстановка накладывает определенные требования к внешнему облику делового человека. В мире моды давно сложилось определенное понятие -- «деловой костюм». Он, конечно, учитывает последние веяния и тенденции в моде, но при этом остается в определенной степени строгим и консервативным.

Осуществляя подбор костюма в широком смысле слова (т. е. учитывая все сопутствующие компоненты), деловой человек должен руководствоваться следующими общими правилами: единство стиля; соответствие стиля конкретной ситуации; разумная минимизация цветовой гаммы (так называемое «правило трех цветов»); сопоставимость цветов в цветовой гамме; совместимость фактуры материала; сопоставимость характера рисунка в различных компонентах одежды; соответствие качественного уровня аксессуаров (обуви, папки для бумаг, портфеля и т. п.) качеству основного костюма.

В процессе подготовки к переговорам следует обратить внимание на выбор делового костюма. Даже очень качественные, дорогие и модные вещи могут смотреться безвкусно, если вы не соблюдаете условие единства стиля. Ваш костюм и аксессуары должны сочетаться не только по цветовой гамме и фактуре материала, но и выглядеть единым стилистическим целым. Нельзя смешивать в одном костюме «силовой» и «доступный» или спортивный и сугубо деловой стиль.

«Властный», или «силовой», стиль одежды (темный костюм с прямыми «жесткими» плечами, белая рубашка, традиционный неяркий галстук, туфли-мокасины) соответствует ситуации ответственного совещания или важных переговоров. Однако, если необходимо создать непринужденную атмосферу и устранить дистанцию, лучше использовать «доступный» стиль, например менее строгий серый костюм с «мягкими» плечами.

Если перед вами стоит проблема слишком «сурового» или слишком «мягкого» стиля одежды, попытайтесь решить ее с помощью цвета. Темный деловой костюм можно «оживить» светлой (но не белой) рубашкой или чуть более ярким, чем обычно, галстуком. Костюм в «доступном» стиле можно выдержать в одной цветовой гамме приглушенных тонов, тогда он будет смотреться более официально.

На собеседовании, по результатам которого будет приниматься решение о замещении вакантной должности, внешний вид должен говорить о том, что вы легко вольетесь в ряды сотрудников организации, поскольку вам присущ корпоративный имидж (а следовательно, вы высоко ставите и корпоративные ценности).

Стремясь получить продвижение по службе, оденьтесь так, как одевались бы для выполнения той работы, которую хотите получить. Таким образом начальство скорее может представить вас на этой должности.

Детали одного костюма должны также удовлетворять такому требованию, как совместимость, т. е. соответствовать друг другу по следующим параметрам:

расцветка (детали костюма не должны резко контрастировать друг с другом, недопустимо соединение «не сочетаемых» цветов, таких, например, как ярко-красный и ярко-зеленый, если этого не требует ситуация или униформа), разумнее всего соблюдать правило «трех цветов»;

фактура материала (предметы костюма не должны быть изготовлены из ткани явно разной фактуры и плотности, например, из тяжелой шерсти и шелка);

сезонность (легкие летние брюки и юбки рядом с тяжелыми зимними пиджаками и жакетами будут смотреться неуместно).

Наиболее важный цвет -- тот, который находится ближе к лицу. Сорочки, блузы, галстуки, шейные платки должны быть таких оттенков, которые подходят не только к цвету костюма, но и к вашему лицу и украшают его.

Для делового человека аксессуары часто имеют функциональное значение: в портфеле лежат необходимые документы, часы помогают правильно распоряжаться временем. На эти аксессуары люди обращают внимание потому, что они используются постоянно.

Слишком большое количество аксессуаров делает внешний вид человека суетливым и может отвлекать внимание. Впечатление должны производить результаты работы, а не то, что у вас в руках. Следите за тем, чтобы все мелочи были функциональны. В то же время не следует забывать, что иногда именно детали «логически завершают» ваш имидж. Детали должны способствовать, а не мешать общему восприятию вас как квалифицированного специалиста и приятного собеседника.

Обычно одежда зависит от стиля жизни и места работы. В таких отраслях, как финансы, юриспруденция, политика, бухгалтерский учет, консалтинг, ношение строгой одежды имеет практически обязательный характер. В других отраслях, например, в средствах массовой информации или рекламе, допустима гораздо большая свобода.

Однако, необходимо отметить, что главное правило, которое нужно стремиться выполнять, подбирая деловой костюм во всех его компонентах -- общее впечатление опрятности, аккуратности. Это должно заставить вашего партнера думать, что столь же аккуратны вы будете и в делах.

И не следует забывать, что «по уму» только провожают, следовательно «одежка» при знакомстве и общении во многом является фактором определяющим.

Мир развивается, меняются правила жизни и совершенствуется техника, но правила, определяющие внешний вид делового человека, остаются неизменными. Оскар Уальд в своё время сказал, что по внешнему виду не судят только самые непроницательные люди.

Внешний вид человека является, если не зеркалом души, то зеркалом его намерений и желаний соответствовать определённым стандартам, без которых сложно гармонично сосуществовать в обществе в целом и с каждым отдельно взятым индивидуумом в частности. Поэтому мы и говорим, что встречают по одёжке, а провожают по уму. Естественно, безупречный внешний вид вовсе не является залогом тотального успеха, но обязательным атрибутом, дополняющим внешний облик делового человека, он является, безусловно.

Классический внешний стандарт успешной личности - строгий, официальный костюм с галстуком по возможности. Это особенно строго касается работников банковской, юридической сфер, государственных учреждений и т.д. Исключениями могут послужить пиджаки спортивного покроя, которые можно одевать даже на футболку. Такой стиль также считается стилем делового, идущего в ногу со временем, молодого человека. При этом в зависимости от погодных условий и особенностей климата, уместно для мужчин, скажем, сменить официальный пиджак на лёгкую белую рубашку с коротким рукавом, для женщин - брюки на строгую юбку и т.д.

Создавая некий образ делового человека можно не ошибиться, выбирая белую рубашку, костюм тройку и чёрный классические туфли. Данный стиль уместен, как для мужского, так и для женского пола. Однако, даже подчёркнуто строгая одежда крайне неуместно будет смотреться на фоне татуировок, длинных волос, серег и пирсинга у мужчин и вульгарного маникюра, чрезмерно яркой и вызывающей косметики и туфлей на высокой шпильке у женщин. Таким образом, можно достаточно точно определить характер человека по внешнему виду. Вряд ли можно полностью довериться биржевому брокеру в деловом костюме и панк-ирокезом на голове. Такой вид будет более уместен в компании, чья деятельность лежит в сфере развлечений и шоу-бизнеса.

Отдельно можно упомянуть, что помимо консервативного дресс-кода, существует, так называемый, контактный дресс-код. Он подразумевает принцип соблюдения приличных рамок элегантности и приличия и подходит для встреч с коллегами и партнёрами по бизнесу в неофициальной обстановке не формальных мероприятий.

Внешний вид успешного человека - это не дань моде. Это более твёрдая традиция, чем меняющиеся каждый год модные тенденции. Не стоит бежать за модой. Гораздо важнее просто выглядеть хорошо, чем модно и глупо.

Деловой гардероб и аксессуары

Подобранный со вкусом гардероб деловой женщины - это, безусловно, успешная самопрезентация, забота о своем имидже и формирование индивидуального, элегантного стиля. Каковы же главные составляющие делового гардероба и возможно ли совместить модные тенденции и классику «офисного» жанра в одном ансамбле одежды?

Выбор цветовой гаммы

Для гардероба деловой женщины выбор цветовой палитры - один из самых важных аспектов моделирования ансамбля одежды. На данном этапе надо руководствоваться не только личными особенностями и вкусовыми предпочтениями, но и учитывать вид деятельности, место работы , а также современные, модные направления.

При покупке нарядов «офисного» стиля отдайте предпочтение блузкам и костюмам однотонных расцветок , а также с рисунком в мелкую клеточку или полоску. Идеальный крой и сдержанная цветовая гамма - способны украсить любую женскую фигуру.

Проводя ревизию своего делового гардероба , вовсе не стоит отказываться от цветных вещей и аксессуаров, отдавая предпочтение унылым, невзрачным, темным тонам. Главное - выбрать правильную гамму. Современные, модные и сложные оттенки, выделяющиеся элегантной глубиной и благородной сдержанностью, могут стать ярким дополнением женственного и успешного образа бизнес-леди.

Удачные комбинации спокойных, пастельных оттенков и более насыщенной цветовой палитры -- зададут верный тон всему деловому гардеробу и подарят возможность выглядеть стильно всегда и везде.

Приветствуются сочетания карамельного и бирюзового, нежно-розового и светло-кофейного, молочного и темно-синего, а также пепельно-голубые, серо-розовые, пепельно-жемчужные, серебристо-дымчатые и бежево-белые тона.

Избегайте черных и темно-коричневых оттенков, ядовитых цветов и излишне ярких, броских сочетаний, контрастных рисунков, например, узоров в горошек, крупной клетки, широких полос и цветочного орнамента -- они не соответствуют правилам современного делового стиля.

Основа делового гардероба «бизнес-вумен» -- это, конечно же, классический, элегантный костюм прямого, лаконичного силуэта, который представляет собой воплощение комфорта, непринужденности и изысканности. Основными его составляющими могут быть - жакет или пиджак с брюками , или юбкой, которые идеально комбинируются с рубашками, водолазками, тоненькими джемперами и разнообразными блузами. Форма и величина карманов, лацканов и пуговиц -- должны соответствовать модным трендам сезона.

Для гардероба деловой женщины будут уместны качественные, фактурные ткани : натуральная шерсть, неяркое «букле», мягкая фланель, роскошный твид, эластичный трикотаж, лен и матовый шелк.

Согласно деловому dress code - длина рукава костюма должна прикрывать запястье, а манжет рубашки просто обязан «выглядывать» из-под рукава на один или полтора сантиметра. Не вписываются в офисный стиль блузки без рукавов, укороченные фасоны одежды и откровенное декольте. Чтобы приятно разнообразить свой базовый гардероб, приобретите несколько стильных юбок прямого кроя длиной чуть выше, до середины или немного ниже колена.

Эффектные юбки-карандаши и юбки в форме тюльпана станут модной альтернативой строгому фасону. Рабочий дресс-код приветствует и женственные платья-футляры, которые добавляют деловому образу нотки французского шика и безупречности.

Такие фасоны платьев прекрасно смотрятся в ансамбле с пиджаками, классическими рубашками и однотонными водолазками.

Обувь и аксессуары

Секрет успеха пополнения делового гардероба заключается в обязательном наличии классической элегантности на все времена - туфель-лодочек на невысоком, устойчивом каблучке, гармонирующих с расцветкой вашего наряда или нейтральных, темных тонов.

Старайтесь избегать обуви белого цвета и любых слишком ярких, контрастных оттенков. Остановите свой выбор на закрытых туфельках из натуральной, качественной кожи или замши.

Согласно правилам делового этикета -- допускаются туфли и с открытой пяткой, а вот блестящую, лаковую обувь вы можете себе позволить надеть только в вечернее время суток. В любое время года необходимо носить прозрачные колготки или чулки телесного или темного цвета.

Для полноты делового образа уделите особое внимание аксессуарам: отдавайте предпочтение классическим формам сумочек из натуральной замши и кожи, скромным и изящным миниатюрным золотым и серебряным украшениям. Вполне уместна и качественная бижутерия, небольшие часы, неяркие шейные платки.

«Встречают по одежке, а провожают по уму» — так говорит нам народная поговорка. И это действительно так. Успех в бизнесе или карьере зависит от квалификации делового человека, профессионализма, этических качеств, способности к и от многих других компонентов. Все это напрямую влияет на успешность. Но есть также второстепенные факторы успеха, которые иногда выходят на передний план. Речь идет о таких вещах как общее впечатление, которое вы производите на окружающих. Это и манера говорить, осанка и, разумеется, внешний вид и тот образ, которому вы хотите соответствовать.

Как внешний вид человека влияет на его успех

Нельзя сказать, что внешний вид человека и его имидж — могут обеспечить ему прямой путь к успеху. К примеру, известный на весь мир Стив Джобс предпочитал практичную одежду: джинсы и водолазку.

Я знаю множество людей, которые добились успеха, но одеваются при этом как простые парни. Но есть люди среди моего круга знакомых, которые одеваются в хорошие костюмы и выглядят всегда с иголочки. С их слов, хорошая одежда и аккуратный внешний вид могут открыть большое колчиество дверей.

Хороший внешний вид делового человека начинается с физического здоровья

Нет никакого смысла одевать на себя дорогой костюм, если ты уже стоишь одной ногой в машине скорой помощи и плохо себя чувствуешь. Если есть желание начать хорошо выглядеть — то начинать надо с самой сути.

А это значит, что умеренные физические нагрузки, рациональная диета, полноценный длительный сон, отказ от курения, алкоголя и общения с истеричными женщинами — вот что нужно умпешному деловому человеку. Пренебрежением одним из этих правил может сходить с рук в молодом возрасте, но впоследствии все это обязательно даст о себе знать. И чем раньше ты займешься своим здоровьем, тем это будет лучше для тебя.

Подтянутая фигура, хорошая осанка — это всегда придаст уверенность в себе и произведет хорошее впечатление на новых партнеров. Но это все внешние атрибуты. Главное — что в здором теле ты будешь работоспособен и ничего не будет омрачать твои рабочие будни. Не зря говорят, что «В здоровом теле здоровый дух». И это действительно так и есть. Кто бы что там не говорил бы, а «беременные мужчины» и с кривой осанкой не производят хорошего впечатления. Скорее все это вызывает вопросы вроде этого: «Как так можно было себя запустить?».

У меня не хватает времени на спорт

Фраза «У меня не хватает времени» — это удобная отговорка для того, чтобы ничего не менять в своей жизни. Это ведь так удобно день от дня быть ведомым своими привычками. На самом деле времени у всех людей приблизительно одинаковое количество. При этом одни находят время на поддержание формы и блюдут диету, другие питаются в макдональдсе. При этом потребляют явно больше каллорий, чем это действительно необходимо.

На самом деле из-за отсутствие полноценной физической нагрузки работоспособность любого из нас будет далека от максимального значения. Научные исследования показывают, что умеренные физические нагрузки повышают работоспособность, а также влияют на интеллект. Кроме того, спорт позволяет частично снизить уровень стресса. И никто не заставляет вас сразу начинать бегать марафоны. Можно начать с малого. Раз в неделю ходить в бассейн, начать бегать раз в неделю по воскресеньям. Все это может позволить даже самый загруженный человек.

Умение красиво одеваться

Стиль одежды делового человека — также имеет большое значение. Эксперты по деловому стилю говорят, что внешний вид одежды должен соответствовать поставленным целям. Хочешь быть мэром крупного города или руководителем местной налоговой инспекции — прийдется забыть про драные джинсы и пирсинге в носу. С другой стороны, в некоторых организациях принят свободный стиль одежды и появиться там в рубашке, пиджаке и галстуке — это моветон. Это зависит от руководителя компании (какой тон задает он), а также вообще от корпоративной культуры.

Как говорят стилисты, внешний облик делового человека говорит за него сам. К примеру, твой способен стать решающим аргументом — брать вас на рабоут или нет. Человек 80% информации (или даже больше) получает через глаза. Говорят, что первое впечатление мы формируем за считанные секунды, когда впервые вилим человека. И именно внешний вид человека в этим секунды формирует образ таким образом, что потом изменить впечатленеи о себе будет проблематично или практически невозможно.

Многочисленные исследования показывают, что красивые люди в среднем зарабатывают на 5-10% больше, чем менее симпатичные коллеги.

Хорошо одеваться — это один из , т.к. таким образом ты — сильно выделяешься среди коллег, которые привыкли одеваться как попало. Многочисленные истории успеха свидетельствуют: те, кто начинал одеваться как руководитель, но работал также как и все, в считанные годы становился руководителем. Причина кроется в том, что одеваясь как директор, ты невольно подкрепляешь собственную уверенность в себе. Уверенность в себе уже, в свою очередь, может повлиять на реальные успехи в работе. Не говоря уже о том, что такого человека коллеги начинают воспринимать более серьезно еще до того, как он по факту станет руководителем.

Внешний облик делового человека фомируется не только с помощью одежды, но и других важных вещей. Прическа, улыбка, косметика, аксессуары. Не знаю как вы, а я всегда хожу с толстой серебряной цепью на руке. Не факт, что этот аксессуар воспринимается другими людьми, как стильный атрибут, но он показывает, в какой-то мере, мою индивидуальность.

Все что, вы должны понять, так это то, что внешний вид — это действительно важно как в личнйо жизни, так и в бизнесе или на работе.

менеджер деловой управленец имидж

Единство стиля одежды достигается выбором однотонных и однофактурных элементов. Рекомендуются одноцветные костюмы коричневого, синего, бежевого, серого тонов. С ними хорошо гармонируют одноцветные рубашки и галстуки. («Если мужчина одет в темно-синий костюм, носит белую рубашку и темно-красный галстук, - пишет Моллой, - у него хороший вкус».)

Замечено, что сочетание коричневых и синих тонов придает внешнему виду солидность и авторитетность. Уже отмечалось, что деловая одежда не должна быть ярких, кричащих расцветок. С другой стороны, не рекомендуется носить и черных костюмов с белой рубашкой. Рубашка должна быть, как правило, светлее костюма, а галстук - светлее, чем рубашка. Что касается рисунка ткани (полоска, клетка), то следует помнить, что одинаковые рисунки плохо сочетаются, если они рядом. Поэтому их рекомендуется разделять однотонным элементом. Так, костюм и галстук в полоску можно разделить однотонной рубашкой. Если цвет, фактура и рисунки части элементов одежды (именно части, а не всех) совпадают, это создает особую элегантность. Вот несколько рекомендаций по удачным сочетаниям костюма, рубашки и галстука (основой композиции является, естественно, костюм):однотонный костюм сочетается с однотонной рубашкой и однотонным галстуком, либо с рубашкой с рисунком и однотонным галстуком, либо с однотонной рубашкой и галстуком с рисунком, либо с рубашкой в мелкую полоску и любым галстуком; костюм в полоску не терпит клетчатых рубашек. К нему подходит однотонная голубая либо белая рубашка, либо полосатая рубашка, если полосы костюма или рубашки не слишком выделяются. Полосы на костюме и на галстуке должны быть разной яркости. Лучше всего тут подходит однотонная рубашка с галстуком в горошек или другими четкими некрупными геометрическими фигурами. Цвет одежды не должен быть ни блеклым (все в светло-голубом либо светло-сером тоне), ни кричащим (оранжевым, ярко-синим, ярко-зеленым).

Цвета различных элементов одежды (костюмы, рубашки, галстука) должны хорошо сочетаться между собой. Скажем, темно-синий и темно-красный. Линии рисунка тканей не должны пересекаться друг с другом или сливаться.

Фактура материала элементов одежды должна гармонировать: противопоказано, например, сочетание матовой фактуры костюма (фланель, шерсть) с блестящей шелковой рубашкой или галстуком.

Клетчатый костюм требует только однотонной рубашки и галстука одноцветного либо с нечетким рисунком. Хорошо сочетаются коричневый или синий костюм, голубая однотонная рубашка и галстук с абстрактным сине-коричневым рисунком.

Несколько слов о рубашках. Лучше всего рубашки из хлопка или из смеси хлопка с синтетикой, хуже - трикотажные и уж совсем малопригодны шелковые, блестящие или прозрачные. Предпочтительнее белые и однотонные рубашки - они сочетаются с любым костюмом и галстуком. Не следует ни при каких обстоятельствах носить красных рубашек. Рекомендуется также избегать рубашек серого, зеленого и желтого цветов (особенно если у вас не очень здоровый цвет лица). Чем ближе полоски на рубашке друг к другу и чем они темнее, тем лучше. Следует избегать разноцветных полосок, особенно когда расстояние между ними велико. Избегайте рубашек с короткими рукавами - это несолидно (даже в Нью-Йорке, где значительно теплее, чем, скажем, в Санкт-Петербурге). Карманы на рубашке должны быть простые, без клапанов и пуговиц. Рубашки с погончиками, вычурными пуговицами и прочими «излишествами» нежелательны.

Отдельно о галстуке. Длина в завязанном виде должна позволять ему доставать до пряжки ремня. Ширина - соответствовать ширине лацканов пиджака. Лучший материал - шелк, шерсть или хлопок. Возможна синтетика. Легче всего подобрать однотонный галстук. Галстуки с абстрактным рисунком требуют особого вкуса и с ними нужно быть осторожным. Но вот чего следует категорически избегать в деловой одежде, так это галстуков с изображением всевозможных символов, портретов, текстов и т.п. Следует исключить также короткие и широкие галстуки с большими узлами, а также галстуки-бабочки.

Для того чтобы одежда хорошо сидела, нужно уметь правильно выбирать ее при покупке. Вот несколько полезных рекомендаций. Старайтесь прийти в магазин элегантно одетым - это заставит продавца уделить вам больше внимания. Сначала покупайте костюм. Выбирая костюм, сомните что есть силы материал, из которого он изготовлен. Если после этого он не распрямится - ищите другой. Лучше всего ведет себя костюм из шерсти. Годится также смесь шерсти с синтетикой и хлопком. Что касается джинсовой ткани и вельвета, то для солидного человека в деловой обстановке они плохо подходят.

Брюки следует примерять в обуви, которую вы собираетесь с ними носить. При примерке переложите из старых брюк в карманы новых все то, что вы собираетесь в них носить, - не изуродует ли это их форму. В хорошо сидящих брюках между поясом и телом должна свободно проходить ладонь. Манжеты брюк должны быть параллельны полу, а брюки без манжет - длиннее сзади на 1,5 - 2 см.

Пиджак должен хорошо сидеть. Трудно объяснить, что это означает, но если он сидит плохо, то вы (и окружающие) это сразу почувствуете. Плотно прилегающий пиджак дозволен только тем, у кого спортивная фигура. Длина рукавов пиджака должна быть на 12 см выше кончика большого пальца.

Рубашку следует подбирать к костюму (с учетом предполагаемого галстука). Она не должна собираться в складки и образовывать пузыри вокруг пояса и уж ни в коем случае не вылезать из-под ремня. Воротник - главное в рубашке. Он должен быть по размеру (даже после стирки), не давать складок, образовывать с узлом галстука единый монолит. Манжеты должны высовываться из-под рукавов пиджака на 1 сантиметр, плотно прилегать к руке, но не препятствовать, если вам нужно глянуть на часы.

Приобретя костюм и рубашку, можно заняться подбором галстука. Рекомендуется к каждому костюму иметь по меньшей мере три рубашки и два галстука. Если у вас несколько костюмов, появляется возможность различных комбинаций рубашек и галстуков - тогда их потребуется меньше.

Описание идеального внешнего вида делового мужчины будет неполным, если не упомянуть о ряде других предметов одежды, которые должны дополнять общую картину.

Пальто демисезонное - солидное, богатое, однотонное, лучше всего одного из оттенков бежевого цвета, зимнее - коричневое или синее с дорогим мехом. Пальто может быть и из замши или кожи, но желательно не черного цвета. Те же требования и к плащам. Следует иметь в виду, что чем ниже ростом мужчина, тем длиннее следует иметь пальто или плащ. Шляпа должна быть без вычурности. Обувь - черная, коричневая - без лака. Надо стараться избегать высоких каблуков или высоких платформ - они привлекают излишнее внимание.

Шарф - шерстяной или шелковый, сочетающийся с одеждой. Белый цвет шарфа нежелателен.

Зонт - нескладной черного цвета с обычной ручкой.

Перчатки - лучше всего из коричневой или серой кожи на тонкой подкладке.

Пишущая ручка - желательно с золотым пером.

Носки - выше икр, плотно облегающие ногу, темного цвета.

Носовые платки - хлопчатобумажные, белые. Избегайте цветных носовых платков или платков под цвет галстука.

Чемоданчик-дипломат лучше всего темно-коричневого цвета без металлических нашлепок и украшений.

Бумажник - не слишком набитый, лучше из темно-коричневой кожи.

Ремень - без бросающейся в глаза пряжки.

Часы - без вычурности; с часами должен хорошо сочетаться браслет или ремешок.

Ювелирные изделия в гардеробе лучше исключить вовсе (золотые запонки, булавки в галстуке, перстни - свидетельство плохого вкуса). Допускается лишь тонкое обручальное кольцо. Противопоказаны также всевозможные цепочки и медальоны. Не стоит прикреплять к деловой одежде различные знаки и значки, за исключением уж самых необходимых.

Очки играют значительную роль во внешнем облике делового человека. Вот связанные с ними некоторые полезные правила:

• - носите очки, если они вам идут; если нет - подберите себе контактные линзы;
• - тяжелая пластмассовая или роговая оправа старит;
• - металлическая оправа больше подходит молодым людям;
• - молодому человеку, стремящемуся казаться старше и солиднее, целесообразно носить оправу под цвет волос;
• - мужчинам с тяжелой нижней челюстью идут очки с тяжелой оправой.

Выбирая одежду, следует обязательно учитывать такие важнейшие характеристики внешнего вида, как рост, полнота, пропорции фигуры. Известно, например, что вертикальные полосы одежды удлиняют фигуру, темный костюм скрадывает полноту, длинный пиджак не подходит тому, у кого короткие ноги.

очень высокие и крупные мужчины, чтобы не выглядеть чересчур громоздкими, должны одеваться по возможности скромно и неярко;

мужчины небольшого роста, наоборот, должны постараться обращать на себя внимание более броской одеждой, очками в тяжелой оправе, даже некоторой экстравагантностью.

Несколько слов о прическе. Прежде всего необходимо подобрать ее к лицу. Это относится и к бороде, и к усам. Попробуйте несколько вариантов. Специалисты утверждают, что темные волосы придают мужчине солидность. Поэтому, если волосы у вас темные, можно отрастить их чуть подлиннее и оттенить костюмом под цвет волос. Светлые и рыжие волосы, наоборот, не следует «рекламировать» - чем они окажутся незаметнее, тем лучше.

Борода и усы имеют смысл, лишь если они улучшают внешность, помогают скрыть недостатки (например, легкомысленный, несолидный вид). Требования к этим формам «растительности» должны быть, однако, весьма жесткими: они должны быть всегда хорошо, со вкусом подстрижены и причесаны.

• - одежде деловой человек должен уделять значительное внимание - она того заслуживает;
• - следует постоянно пристально следить как за общей гармонией, так и за чистотой и порядком в одежде и обуви;
• - одежда должна соответствовать ситуации: если она вызывает сомнение, лучше одеваться более традиционно;
• - стремитесь одеваться в том же стиле, что и ваши партнеры по бизнесу;
• - не будьте рабами моды: старайтесь иметь свое лицо;
• - не жалейте денег на рубашки и галстуки, а также на другие детали туалета - тут все важно;
• - избегайте снимать пиджак в общественном месте;
• - избегайте зеленого цвета;
• - поменьше смотрите в зеркало на людях и побольше - перед тем как идти к людям.

Многочисленные исследования позволяют дать несколько рекомендаций, помогающих деловой женщине избежать типичных ошибок при выборе своей одежды:

во-первых, не следует подражать мужчинам - единственный результат, который при этом достигается, - потеря женственности;

во-вторых, не нужно целиком полагаться на моду - она для всех одинакова, а вы - единственная и неповторимая;

в-третьих, не появляйтесь на работе первой в модной вещи;

и, наконец, в-четвертых, не следует придавать одежде профессиональный оттенок: серьезная работа и серьезный стиль одежды - не одно и то же.

Платье деловой женщине лучше всего иметь с длинным рукавом. Цвет его, как показывают психологические эксперименты, лучше темно-синий, рыжевато-коричневый, темно-коричневый, бежевый, серый, умеренно синий, светло-серый - одним словом, различных оттенков синего, коричневого, серого и бежевого цветов. Что касается неудачных цветов, то это зеленый, оранжевый, светло-ржавый, ярко-желтый, пурпурный, нежно-голубой, розовый, ярко-красный. Следует, видимо, учитывать и те цвета, которые, как показывают исследования психологов, привлекают или отталкивают мужчин. Привлекают: бледно-желтый, бежевый, бледно-розовый, розовый, темно-синий, черный, белый, рыжевато-коричневый, красный. Отталкивают: серый, зеленый, ярко-желтый, оранжевый.

Для делового платья предпочтительнее однотонная ткань без рисунка. Вместе с тем не исключаются различные сочетания полосок и клеточек, особенно в серых и серо-синих тонах. Не рекомендуются различные рисунки, яркие абстрактные узоры и т.п.

Из материалов для платья нежелательны джинсовая ткань и вельвет. Хорошо смотрится платье с жакетом в тон. Как установлено специалистами, положение менеджера резко ограничивает возможность носить платья ярких светлых расцветок (даже летом). Возможность носить светлую одежду дает, однако, костюм: в нем светлые тона не противопоказаны.

Костюм, по мнению специалистов, должен занимать центральное место в гардеробе деловой женщины. При выборе цвета костюма следует пользоваться теми же рекомендациями, что и при выборе платья. Лучшими тканями для юбок являются шерсть или ее заменители, летом возможно полотно. Если вы снимаете на работе жакет, лучше всего сочетаются черная юбка и черная шелковая блузка. Для невысоких тонких женщин подходит шерстяной костюм в клетку.

Свитер для деловой женщины противопоказан.

Пальто должно прикрывать юбку или платье.

Плащ деловой женщины может быть любого цвета, но лучший из них - бежевый.

Чулки следует носить только натуральных, телесных цветов.

Прическа должна быть в полном порядке, предпочтительны волосы средней длины, уложенные естественно. Короткая стрижка «под мальчика», волосы ниже плеч, кудри и локоны не подходят. Психологи утверждают, что темные волосы у женщин способствуют деловому авторитету, а светлые - популярности. Нежелательны экстравагантные цвета, особенно их сочетания.

Что касается косметики, то стоит привести следующую откровенную цитату из Дж. Моллоя: «Только цирковые клоуны носят явную косметику. Весь мир любит клоунов, но никто не дает им ответственных поручений в деловом мире».

• - лучшая косметика та, которую никто не видит (принцип - чем меньшим количеством косметики удается обойтись, «помогая природе», тем лучше);
• - чем старше женщина, тем приемлемее для нее косметика;
• - не применяйте ярких и необычных красок (например, помады), во всяком случае до тех пор, пока они не получили всеобщего признания;
• - не обводите глаза и не употребляйте явно заметных теней;
• - накладные ресницы и длинные ногти - только для актрис;
• - лак для ногтей - бесцветный;
• - подтеки туши для ресниц - конец деловой карьеры женщины;
• - темные брови придают выражение уверенности, однако при «обработке» бровей они не должны терять естественности.

Духи - дорогие, но запах их должен быть едва уловим.

Очки, если они правильно подобраны, придают лицу деловое выражение, значительность и авторитетность. Особенно это следует учитывать женщинам небольшого роста. Оправа очков в этом случае должна быть роговая или пластмассовая. Брюнеткам следует подбирать оправу под цвет волос, блондинкам, наоборот, следует ограничиться лишь оправами коричневого цвета. Металлические оправы женщинам противопоказаны. Если очки не идут к лицу - переходите на контактные линзы или пользуйтесь очками только во время работы. Избегайте затемненных очков - они лишают доверия.

Украшения. Лучше одно хорошее и дорогое, чем несколько среднего достоинства. «Но самое главное украшение, - говорит Дж. Моллой, - обручальное кольцо». Его рекомендуется носить на работе и незамужним женщинам. Что касается других колец, то их максимальное количество - одно.

Учитесь сохранять деловой и привлекательный вид при всех обстоятельствах, даже под дождем или на ветру. В качестве совета рекомендуется не пользоваться огрызками карандашей, дешевыми ручками, не рыться в сумочке и иметь ее содержимое в полном порядке.

В наши дни получили широкое распространение всевозможные деловые мероприятия, проводимые вне своего учреждения: семинары, конференции, школы бизнеса и т.п. Как должна выглядеть на них деловая женщина? В отличие от мужчин, которые могут позволить себе в этих случаях некоторые вольности, деловая женщина, увы, лишена этих «маленьких радостей». Одежда и здесь должна оставаться строгой, цвета - умеренными. «Кричащие» ткани противопоказаны. Не рекомендуется носить брюки.

21. Внешний вид делового человека

В современном деловом мире очень большое значение придают способности и умению человека производить хорошее впечатление. Для делового человека важно то, как он выглядит в глазах окружающих, какое производит впечатление на своих коллег и партнеров, т. к. от этого зависит эффективность и результативность его деятельности, поэтому он стремится к созданию (формированию) определенного «привлекательного» имиджа.

Имидж – это целенаправленно сформированный образ, с помощью которого человек представляет себя миру, своего рода форма самопрезентации, способствующая воздействию на окружающих. Это искусство управлять впечатлением, которое производит человек на окружающих. С одной стороны, мы стараемся дать информацию окружающим, с другой – преследуем какие-то цели.

Понятие имиджа включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Многие люди обладают привлекательной внешностью, но, как правило, симпатии людей приобретаются благодаря умению преподнести себя. Мало просто иметь привлекательные внешние данные, ими следует еще и умело распорядиться, а их отсутствие не перекрывает дорогу к созданию благоприятного личного имиджа. Для этого только нужно желание и умение наилучшим образом выразить свои сильнейшие личностные качества.

Одним из условий создания положительного имиджа является знание правил этикета и умение вести себя в соответствии с ними. Обладание хорошими манерами общения способствует достижению человеком поставленных перед собой целей. В манерах воссоздается образ человека, зрительно проявляются те его качества, которые оцениваются людьми как положительные или отрицательные. Человек с хорошими манерами пользуется всеобщим уважением и у мужчин, и у женщин.

Важное значение имеет стиль мышления и манера поведения, а также умение общаться с людьми. Для имиджа делового человека очень важна тактика общения. Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь оперативно пользоваться ими. В любом общении, прежде всего деловом, не следует допускать какой-либо конфронтации, а тем более – конфликта. Конечно, возможны жаркие споры и расхождения во мнениях, главное – чтобы это не переросло в личную неприязнь. Очень важно понимать мотивы своего поведения, точно определить, зачем вам это нужно, что вы хотите получить в результате.

Для создания имиджа необходимо учитывать, что при формировании первого впечатления первое, на что люди обращают внимание, – это ваш внешний вид и ваши манеры. Для создания желаемого образа очень важно умение владеть и управлять своим невербальным языком: мимика, взгляд, жестикуляция, осанка, поза, походка и т. д. Необходимо приучить себя к сдержанности в выражении эмоций с помощью мимики и жестов. Помните об улыбке, т. к. улыбающееся лицо всегда вызывает расположение. Ваша осанка во многом отражает то, как вы себя чувствуете в конкретной ситуации, а жесты и принимаемые вами позы говорят о вашем отношении к этой ситуации или к людям. Можно быть со вкусом одетым в дорогие вещи и отлично сложенным, но если вы не умеете держаться спокойно, ваша поза по привычке олицетворяет готовность защищаться, а лицо хмурое, то вашему партнеру будет некомфортно в вашей компании.

Внешний облик человека и гармония всех составляющих его гардероба (цвета, силуэта, ткани и различных аксессуаров) являются основной составляющей частью имиджа делового человека. Одежда– одно из главнейших условий того, каким сложится о вас мнение, она несет определенную информацию о человеке, и в соответствии с ней нас соотносят с той или иной категорией, определяют социальное положение, экономические возможности и принадлежность к профессиональной сфере. Очень часто одежда является своеобразной визитной карточкой, она может оказывать психологическое воздействие на партнеров по общению, нередко предопределяя их отношение друг к другу.

Деловой стиль – одежда для работы, важных встреч и деловых переговоров. Это строгий, консервативный, выдержанный стиль, относящийся к разряду международных стандартов. В деловом костюме предпочтение отдается классическим моделям одежды хорошего качества, сдержанных цветовых сочетаний, классической обуви. Лучше воздержаться от использования в вашем деловом костюме ярких, бьющих в глаза цветовых сочетаний, но в тоже время одежда не должна быть полностью черного или белого цвета.

По при выборе цвета следует учитывать время и место пребывания, род ваших занятий. Не следует надевать слишком яркие вещи, если вам предстоит деловая встреча.

Расцветки в основном однотонные, но могут быть и варианты неярких полос в сине-серой, сине-коричневой палитре, клетка только среднего размера, неконтрастная. Одежда ярких расцветок может подавлять человека, особенно если у него самого бледный цвет кожи. Возможно, что, обратив внимание на вашу крикливую расцветку, люди не посмотрят на вас самих.

При выборе одежды делового стиля придерживайтесь нейтральных цветов с учетом своей цветовой гаммы.

Темные нейтральные цвета (темно-синий, темно-серый, коричневый, черный, сине-зеленый) сделают ваш вид более значительным, а теплые нейтральные (бежевый, коричнево-желтый, светло-серый) располагают к себе, создают ощущение покоя.

Наиболее важный цвет – тот, который находится ближе к лицу. Сорочки, блузы, галстуки должны быть таких оттенков, которые подходят к цвету лица, оттеняют его. Обычно цвет одежды подбирают с таким расчетом:

1) блондинам больше всего подходят оттенки синего цвета;

2) брюнетам – оттенки желтого цвета;

3) белый цвет идет людям с розовым оттенком кожи на лице.

Женщине при подборе одежды необходимо придерживаться определенных правил:

1) удлиненные пиджаки / жакеты контрастных цветов подходят к коротким юбкам, а укороченные – к длинным. При невысоком росте юбка должна быть такого же цвета, до середины колена или чуть выше;

2) юбки, слегка расклешенные, трапециевидного покроя или прямые, сшитые из мягкой, цветной или плотной ткани;

3) брюки прямого покроя, без отворотов. Возможны вертикальные или горизонтальные линии в зависимости от роста;

4) блузы с элегантными рукавами из струящихся, легких, однотонных тканей или с мелким изящным рисунком;

5) если бюджет ограничен, имейте в деловом гардеробе всего один-два, но отменного качества и безупречного покроя костюма, которые можно сочетать между собой;

6) в одежде деловой женщины должно быть два, максимум – три предмета ведущего тона. Если вы надели черный костюм, к нему желательно надеть черные туфли и должна быть еще какая-нибудь деталь черного цвета, например сумка;

7) чулки простые (тонкие, прозрачные, без узоров), гармонирующие по цвету с юбкой. Частой ошибкой является то, что наши деловые дамы надевают летом одежду совсем без рукавов. Рукава должны прикрывать плечи всегда, при этом они не должны быть фонариком или слишком короткими. Если вы выбрали юбку или платье, то непременным правилом делового этикета является наличие колготок (5-12 DEN). Грубейшей и частой ошибкой является летом их отсутствие;

8) украшения: серьги классического стиля, обручальное кольцо, цепочка с кулоном, часы – это допустимый минимум в деловом костюме. Необходимо воздержаться от ярких, крупных и блестящих украшений. В Европе вообще не принято на работу носить украшения, тем более дорогие.

Не стоит, конечно, полностью отказываться от всего женственного. Ваш коллега или партнер должен воспринимать вас как женщину (т. к. общение с мужчиной идет по одним правилам, а с женщиной – по другим, и это вовсе не означает, что вас рассматривают как сексуальный объект), а для этого ему требуются какие-то внешние ориентиры. Следует только помнить, что деловой стиль общения требует минимального использования элементов сексуальной провокации в одежде;

9) исключаются из делового гардероба трикотажные облегающие изделия, юбки макси, изделия из ткани с блеском, из прозрачных материалов. Не допускаются никакие оголения: декольте, мини-юбка, смелый разрез, разрез на юбке, оголенные плечи, живот;

10) лучший выбор обуви для деловой женщины – это туфли классических цветов, т. е. черного или темно-коричневого, без вычурных украшений, на среднем каблуке модной конфигурации. Обувь должна соответствовать цвету костюма. Если костюм светлый, то можно надевать светлую (не белую) обувь, гармонирующую с цветом костюма, и такого же цвета и фактуры, как и сумочка.

По правилам этикета допускаются летние туфли с открытой пяткой, но не с открытыми пальцами, каким бы безупречным не был педикюр.

Не рекомендуется слишком вызывающий макияж, но и полное отсутствие косметики на лице тоже нежелательно. Краски для макияжа лучше использовать близкие к натуральным. Макияж, особенно днем, не должен бросаться в глаза.

Золотое правило при использовании духов – умеренность. При выборе духов предпочтительнее запах, который подходит лично вам, даже если он и не самый модный.

Очень важно уметь правильно определять стиль одежды для разных случаев, чтобы, во-первых, не чувствовать неуверенности, а во-вторых, не привлекать излишнего внимания окружающих к своей внешности. Можно иметь модную одежду, но не производить достойного впечатления.

Мужчинам можно надевать любые костюмы неярких цветов:

1) пиджак предпочтительнее классический «английский» (с двумя шлицами сзади). В отличие от «европейского» (без шлиц) и «американского» (с одной шлицей) он позволяет своему обладателю не только элегантно стоять, но и элегантно сидеть;

2) брюки должны быть такой длины, чтобы спереди чуть спускаться на обувь, а сзади доходить до начала каблука;

3) рубашка под пиджаком допускается только с длинными рукавами. Не следует надевать нейлоновых и трикотажных рубашек.

Воротник должен быть на сантиметр-полтора выше воротника пиджака;

4) жилет должен быть не слишком короткий, ни рубашка, ни ремень не должны быть видны;

5) ремень, естественно, исключает подтяжки, и наоборот;

6) носки к деловому и праздничному костюму подбираются в тон, ни в коем случае не белые и достаточно длинные.

Стиль одежды мужчины влияет на его успех в деловых контактах, а правильно выданный костюм способствует созданию нужной рабочей атмосферы.

Искусство сочетания элементов одежды всегда должно учитывать цвет и линию. Линия – это не столько общий силуэт одежды, сколько общее направление линий на пиджаке, рубашке, галстуке, на костюме они располагаются либо вертикальными полосами, либо клетками. Галстуки бывают без рисунка, с абстрактным рисунком или с четким направлением полос: горизонтальным, вертикальным, диагональным.

Главное – чтобы линии элементов одежды резко не пересекались друг с другом и не сливались.

К полосатому костюму с однотонной рубашкой больше подойдут галстуки в горошек, с ромбиками, треугольниками и т. п.

Единства стиля легче всего добиться, выбирая однотонные элементы одежды. Однотонный костюм должен быть основным элементом одежды делового мужчины. Такой костюм обладает свойством хорошо сочетаться с однотонными цветами и рисунками других элементов одежды, что упрощает выбор правильной комбинации: костюм – рубашка – галстук.

Костюм может быть синим, серым, бежевым, коричневым. С ним сочетается любой рисунок рубашки. Если же сюда добавить и однотонный галстук, то получится прекрасное трио: однотонность – рисунок – однотонность. Надо помнить, что никогда не сочетаются одинаковые рисунки, их всегда надо разделять однотонным элементом, если комбинация костюма и рубашки бледна, то ее можно оживить более ярким галстуком, например: серый костюм, голубая рубашка и темно-красный галстук.

Можно иметь пару хороших костюмов и пару пиджаков с брюками, и этого будет достаточно, чтобы всегда выглядеть эффектно, при обязательном условии иметь в своем гардеробе не менее дюжины различных рубашек и галстуков. От сочетания рубашки и галстука меняется общий вид любого костюма. Белые и однотонные рубашки сочетаются с любым костюмом и галстуком. Рубашка всегда должна быть светлее костюма, а галстук – темнее рубашки.

Галстук – это главное украшение мужчины. Взглянув на галстук, можно безошибочно оценить вкус его обладателя. Элегантный костюм, возможно, и останется незамеченным, красивый галстук – никогда. Выбор цвета и рисунка галстука позволяет продемонстрировать индивидуальность, а иногда и настроение, в котором пребывает его обладатель. Галстуки любого рисунка, цвета, размера выглядят изысканно тогда, когда не бросаются в глаза. Каждый сезон диктует свою моду на цвет. Следует помнить, что доминирующий цвет галстука должен повторять цвет костюма. Желаемый эффект достигается не узорами, а правильным подбором галстука к костюму. Однотонный галстук подходит к любой рубашке и любому костюму, нужно только следить за гармонией цвета. Избегайте черных, фиолетовых, пурпурных цветов, пересекающихся и налагающихся рисунков, очень коротких или массивных галстуков. Длина галстука должна быть такой, чтобы в завязанном виде он доставал пряжку ремня. К деловому костюму недопустим галстук с изображением символов, эмблем, с газетным текстом и т. п.

Выберите прическу, подходящую именно для вашей среды и обстоятельств. Прическа делает чудеса с человеческим лицом, она может скрыть и торчащие уши, и неправильную форму черепа. Мужчины с темными волосами выглядят авторитетнее и могут приумножать это впечатление, если будут носить костюм под цвет волос, а волосы – чуть-чуть длиннее обычных. Светлым и рыжим не следует носить одежду под цвет волос.

На общий вид могут очень повлиять очки. Если вам не идут никакие очки, носите контактные линзы.

Основное правило, которое следует соблюдать при выборе одежды, – это соответствие времени и обстановке. Вырабатывая стиль одежды, нужно обязательно учитывать свои данные: возраст, комплекцию, положение в обществе.

Умело подобранная одежда и отработанные манеры ее ношения буквально преображают человека, делая его более привлекательным и интересным.

Так как одежда несет основной поток информации о нас, то от того, как вы выглядите, у ваших партнеров или клиентов складывается впечатление и о вашей фирме, изменить которое в дальнейшем очень трудно. Трудно вести серьезные переговоры с представителем фирмы, который одет небрежно или явился в офис в стоптанных ботинках. И хотя его одежда может быть очень дорогой, но его неряшливость подсознательно вызывает сомнение. Одежда должна быть опрятной, вычищенной и выглаженной.

Важно следить не только за одеждой, но и за самим собой. Грязные ногти или волосы разрушают общее впечатление, даже при очень хорошей одежде. Слишком ярко накрашенное лицо снизит хороший эффект от умело подобранного платья. Даже облако духов может разрушить очарование, если оно тянется, как туманный шлейф. Если вы следите за собой, к вам не только хорошо относятся окружающие, но прежде всего вы сами лучше и увереннее себя чувствуете.

Безвкусица, чрезмерная экстравагантность, несоблюдение сезонности и просто неаккуратность – все это губительно для имиджа. Неумение одеваться перечеркивает многие прекрасные качества и создает ложное впечатление о них.

Иногда кричащий стиль одежды воспринимается людьми как желание привлечь внимание при отсутствии других способов добиться этого. Одеваться нужно так, чтобы и выглядеть оригинально, и не вызывать у окружающих негативных чувств. Создать свой неповторимый внешний облик можно посредством одежды, которая вам идет.

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

Из книги Деловая переписка: учебное пособие автора Кирсанова Мария Владимировна

Из книги Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов автора Кузнецов И Н

Из книги Деловое общение автора Шевчук Денис Александрович

Глава 2 ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 2.1. Невербальные средства общения Средства человеческого общения делятся на две группы: вербальные и невербальные. Подробно о вербальных средствах и культуре общения рассказывается в гл. 7.Эффективность общения определяется не только

Из книги Управление маркетингом. Деловое общение маркетолога автора Мельников Илья

7.3. Речевой этикет делового разговора ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР КАК ОСОБАЯ РАЗНОВИДНОСТЬ УСТНОЙ РЕЧИДеловой разговор - это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления

Из книги Основы делового общения автора Сорокина Алла Викторовна

Тема 10. Имидж делового человека

Из книги Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях автора Белоусова Татьяна

Средства делового общения маркетолога Средства общения маркетолога подразделяются на вербальные (речевые) и невербальные (неречевые). К вербальным относятся устная и письменная речь. Невербальные средства представляют собой своеобразный фон общения, то есть

Из книги Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим автора Тарасов Владимир Константинович

1. Основы этикета делового общения Умение вести себя с людьми надлежащим образом является важнейшим фактором, определяющим шансы добиться успехов, облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения

Из книги Влияние и власть. Беспроигрышные техники автора Парабеллум Андрей Алексеевич

7. Понятие и формы делового общения Деловое общение – это двусторонний процесс, взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или

Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг Майкл

11. Формы группового делового общения Формы группового делового общения:1) совещания;2) конференции;3) выставки-презентации;4) приемы.Основной формой группового делового общения являются деловые совещания, которые представляют собой способ открытого коллективного

Из книги Метод Сильвы. Искусство управления автора Сильва Хосе

22. Национальные особенности делового общения Деловое международное общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей характера и отличительных черт поведения народов, представителей разных стран.В последние годы многие предприятия и организации

Из книги автора

Из книги автора

2.4 Составление делового письма Каждому руководителю приходилось получать письма, загадочные, как предсказания Нострадамуса. Нет надобности говорить о том, как важно уметь ясно составить деловое письмо. В целом участники соревнований таким умением обладали, хотя,

Из книги автора

Глава двадцатая Как создать свой стиль, или имидж делового человека «Кто не знает, куда направляется, очень удивится, что попал не туда». (Марк Твен) Каждый человек на земле о чем-то мечтает. Кто-то мечтает о кругосветных путешествиях, кто-то - о большом и красивом