Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет? Возможно ли это вообще? Какие способы существуют на сегодня? Все эти вопросы будут разобраны в нашей статье.
При отключении необходимо будет лично подтвердить свое намерение отказаться от услуг связи. Поэтому вам придется или идти в офис, или в дальнейшем переговорить со специалистом компании по телефону.
Важно, что на момент отключения стационарного телефона у вас не должно быть задолженностей. В ином случае заявление не будет принято, пока вы полностью не покроете все обязательства.
Как проверить задолженность? Сделать это достаточно просто:
- Первоначально зайдите в личный кабинет, пройдите авторизацию.
- После перейдите в раздел с домашним телефоном.
- Найдите в нем номер.
- Узнайте текущий баланс.
На портале можно сразу провести пополнение счета. Проще всего сделать это с карты, вся операция займет минимальное количество времени. В дальнейшем вы сможете выполнить непосредственное отключение.
Узнать баланс можно и при звонке оператору. Для этого необходимо связаться с контактным центром, указать свой номер. Специалист предоставит интересующую информацию по текущему состоянию счета.
Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком
Существует несколько способов выполнить отключение:
- Лично прийти в офис.
- Позвонить в контактный центр.
- Через интернет в личном кабинете.
В офисе
Вам нужно просмотреть карту офисов на сайте компании и найти ближайший. Уточните график и посетите его в удобное время. Специалисту сообщите причину обращения, что вы хотите отказаться от домашнего телефона.
Образец заявления не понадобится, обычно сотрудник заполняет его самостоятельно. Он узнает ваши личные данные и внесет их в форму. Через некоторое время будет выполнено отключение.
Если у вас есть задолженность, то сотрудник попросит выполнить погашение. После пополнения баланса придется вновь идти в офис, чтобы повторно подать заявление и отказаться от телефона.
При звонке
Вы можете позвонить оператору и попросить его выполнить отключение. Он займется оформлением заявки для последующего отказа от услуги. Весь процесс займет минимум времени и не должен вызвать проблем.
В интернете
Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет? Для этого вам потребуется:
- Авторизоваться в ЛК.
- Найти пункт с домашним телефоном.
- Выбрать в нем номер.
- Нажать на кнопку для отключения.
- Заполнить заявку на отказ от городского телефона.
- Отправить ее на рассмотрение.
- Дождаться звонка от специалиста и подтвердить свое желание.
Как временно отказаться от услуг?
Иногда необходимо уехать в отпуск или в другой город на некоторое время. Потребуется отказаться от предоставления услуг связи, чтобы не вносить за них оплату. Как временно отключить телефон?
Существует два способа:
- Посетить офис лично.
- Позвонить в контактный центр.
Раньше запрашивать временную блокировку можно было только при личном посещении офиса. Для этого необходимо:
- Выделить время и прийти в офис.
- Подготовить с сотрудником запрос на временное отключение.
- Подтвердить свое желание и поставить подпись.
Заявка выполняется оператором в течение короткого времени. Уже через несколько часов телефон будет отключен, вы можете спокойно отправиться в поездку. Но не у всех есть достаточно свободного времени, чтобы приходить в офис.
Сейчас появилась возможность запросить блокировку в контактном центре. Сделать это просто:
- Позвоните в службу поддержки.
- Назовите номер телефона и данные по вашему счету.
- Запросите временную блокировку.
- Телефон будет отключен.
Почему стоит на время отключить телефон?
- Вам не будут поступать звонки, пока вы находитесь вне дома.
- Если используется тариф с абонентской платой, то она престанет начисляться.
- Можно сохранить за собой номер после активации.
Недостаток временной блокировки – данная услуга является платной. Поэтому вам потребуется внести определенную сумму на счет. Но вы сможете сохранить прежний номер при временном отключении и не возникнет проблем в дальнейшем с его сменой.
Как видите, выполнить отключение или блокировку достаточно просто. Сейчас сделать это можно даже дистанционно, не посещая лично офис.
Запрос «как отключить домашний телефон Ростелеком» нередок в поисковиках. Казалось бы, ответ прост: нужно прийти с заявлением в офис компании. Однако здесь могут быть свои сложности — попробуем с ними разобраться.
Отключение услуг Ростелекома — на время и навсегда
Сейчас достаточно развита мобильная связь, благодаря чему использование проводного телефона представляется некоторым абонентам излишеством. Именно поэтому многие из пользователей обращаются с просьбой отключить домашний телефон Ростелекома.
Отключение сейчас возможно в двух вариантах:
- с полным расторжением договора;
- с временной блокировкой услуг.
Последний вариант предполагает, что абонент остается пользователем системы, однако услуги ему по его же просьбе не предоставляются. Этот способ позволяет сэкономить деньги на абонентской плате: при добровольной блокировке плата за то, что остается техническая возможность подключиться обратно, является чисто символической, а время блокировки не ограничено. Чтобы воспользоваться этим методом, достаточно всего лишь позвонить в компанию. Для обратного подключения тоже достаточно лишь звонка.
Как расторгнуть договор с Ростелекомом насовсем
Однако допустим, что вы решили окончательно отказаться от услуг Ростелекома. Как отключить домашний телефон Ростелекома в этом случае?
Для начала вам потребуется найти договор на оказание услуг связи. Это может оказаться трудным: многие договоры на установку проводного (или, как его еще называют, городского) телефона заключались задолго до распространения массовой и относительно дешевой сотовой связи.
Если договор найти не удалось, попытайтесь хотя бы вспомнить, от чьего имени он заключался. Дело в том, что расторгать договор может только одна из его сторон. Если это вы — проблем нет, но если договор заключался с кем-то из ваших родственников, то заявление писать должен будет именно он (либо вам потребуется доверенность от его имени).
С заявлением (а при необходимости — и доверенностью) вы должны обратиться в офис Ростелекома, где происходит прием граждан. Там вам нужно вручить сотрудникам компании заявление с просьбой расторгнуть договор с определенной даты. Если же вас смущает необходимость куда-то идти, заявление можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. В этом случае в письмо надо будет вложить:
- заявление — произвольной формы, но с четко сформулированным желанием расторгнуть договор и указанием даты предполагаемого расторжения;
- копию паспорта;
- копию договора на оказание услуг связи (если он есть);
- копию доверенности (если действуете не от своего имени).
В заявлении крайне желательно указать свой контактный телефон — по нему с вами свяжутся сотрудники компании и уточнят дату, когда их мастера смогут прийти к вам и физически удалить точки подключения.
Также, если вы ищете способ, как отключить домашний телефон Ростелекома, вам следует помнить о двух условиях, которые эта компания выставляет своим абонентам в этом случае:
- Все счета за ранее оказанные услуги связи (телефон, интернет, кабельное ТВ) должны быть к моменту подачи заявления оплачены.
- Заявление о расторжении не повод для отказа от платежей — в противном случае абонент может только лишиться доступа к услугам, долг же по оплате будет расти дальше.
Кроме того, не забывайте про интернет: в некоторых случаях он по-прежнему подключается через телефонную линию, и вы, отказавшись от телефона, лишитесь доступа и к нему.
Как отключить интернет Ростелекома
В том случае, если вы пользуетесь услугами Ростелекома как интернет-провайдера, процедура отключения будет абсолютно той же, что и описанная выше. Вы точно так же можете как добровольно заблокировать себе услугу на время, так и отказаться от нее навсегда.
И точно так же, если вы задались вопросом, как отключить интернет Ростелекома навсегда, вам потребуется обратиться с письменным заявлением в компанию. Кроме этого, вы должны будете обеспечить сотрудникам компании доступ к установленному ей оборудованию, чтобы они смогли его демонтировать.
Если возникла необходимость отключить домашний телефон Ростелеком, есть два способа это сделать. Самый простой, отправиться в офис компании и написать заявление. Второй вариант предполагает отправку заявления заказным письмом.
Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон
Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:
- полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
- временная блокировка услуг оператора.
Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома. Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.
Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.
Как узнать, есть ли долг Ростелекому?
Самым быстрым способом узнать задолженность за телефон Ростелеком является звонок по телефону компании. Можно воспользоваться голосовым меню и получить необходимую информацию самостоятельно, либо же связаться с оператором, который быстро ответит на вопрос.
Владельцы единого личного кабинета на ресурсе Ростелеком могут просмотреть счета в нём. Также можно подойти в офис компании и обратиться к менеджеру. Назвав свой номер телефона, можно узнать и оплатить долг в любом почтовом отделении. Ещё одним популярным способом получения информации является проверка баланса счёта через банкомат Сбербанка. Чтобы узнать долг за телефон Ростелеком таким образом, нужно выбрать опцию «пополнение услуги».
Отказ от стационарного телефона
Ни в коем случае не следует отказываться от оплаты услуг, полагая, что это и будет актом отказа от телефона. Счёт будет расти. Чтобы отключить стационарный телефон нужно строго согласовать этот вопрос с оператором.
Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом.
В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные:
- личные данные заявителя (ФИО, адрес);
- данные паспорта;
- номер телефона, который следует отключить;
- номер контракта на подключение;
- дату, с которой следует произвести отключение.
В заявлении желательно указать номер телефона, по которому менеджеры могут связаться с заявителем и договориться о времени прихода мастеров для физического удаления точек подключения. При личном обращении в офис компании следует приложить к заявлению копию паспорта и контракта. Если вопросом занимается доверенное лицо, должна быть приложена доверенность. В случае, когда заявление отправлено через Почту России можно по номеру заказного письма проследить дату вручения отправления.
На сегодняшний день услугами Ростелекома в качестве оператора домашней телефонии пользуется достаточно большое количество абонентов. И, к слову, количество активных пользователей услугами данного спектра систематически растет.
Объяснить такую тенденцию несложно, ведь Ростелеком предлагает не просто качественные услуги и достаточно выгодные цены, но и очень масштабную линейку тарифных планов, среди которых, казалось бы, можно выбрать идеальное предложение для любого абонента.
Однако, учитывая то, что мы живем в 21 веке, домашняя телефония уже априори не является востребованной нишей телекоммуникационных услуг. Телефон мы используем, разве что, для звонков своим более старшим родственникам или на номера телефонов каких-либо государственных служб и структур. В целом, мобильный телефон уже давно смог заменить нам стационарную телефонию.
Именно поэтому достаточно большое количество абонентов стационарной телефонии задумывается о том, как отключить городской телефон Ростелеком, чтобы перестать ежемесячно вносить абонентскую плату за его использование, а зачастую даже неиспользование.
Как отключить городской телефон от Ростелеком
Если вы приняли окончательное решение об отключении услуги предоставления стационарной телефонии по вашему адресу проживания, все, что вам необходимо сделать – это донести свою мысль до сотрудников компании Rostelecom.
Для успешного и быстрого отключения услуги необходимо обратиться в офис компании Ростелеком, и попросить там у сотрудников стандартный бланк для написания заявления об отключении услуги домашней телефонии. Сотрудники компании любезно предоставят вам бланк, который необходимо будет заполнить и оставить в офисе. Рекомендуем заполнять такой документ в двух экземплярах, чтобы один из них остался у вас «на руках». Не забудьте попросить сотрудников RT присвоить номер бланку и поставить на нем печать.
Через некоторое время после заполнения заявления с вами свяжутся сотрудники контактного центра компании для уточнения твердости ваших намерений, если вы подтвердите необходимость отключения стационарной телефонной связи, она будет отключена.
Где отключить городской телефон Ростелеком
Как мы уже сказали, отключение услуги домашней телефонии происходит непосредственно в офисе компании Ростелеком. И чтобы узнать, куда вам необходимо обращаться в вашем городе, следует воспользоваться официальным веб-порталом компании, расположенным по адресу rt.ru. Получить корректную информацию можно следующим образом:
- Зайдите на rt.ru .
- В верхней правой части главной страницы сайта выберите ваш регион.
- После обновления страницы прокрутите её к самой нижней части.
- Найдите ссылку «Офисы продаж».
- Просмотрите адреса офисов в вашем городе на прикрепленной прямо в интерфейсе сайта карте.
Узнав адрес месторасположения офиса, вы можете незамедлительно туда отправиться.
Отметим, что также у абонентов Ростелеком есть возможность самостоятельного заполнения заявления на отключение услуги домашней телефонии в свободной форме и отправки его почтой по адресу офиса компании в их городе. Таким способом также можно добиться отключения телефона.
Как временно отключить городской телефон Ростелеком через интернет
Если вам предстоит какая-либо поездка, отпуск или вы просто не желаете какое-то время использовать услуги доступа к телефонии, Ростелеком предлагает своим абонентам возможность временной блокировки счета с целью приостановки взимания абонентской платы. Эта услуга доступна для активации абонентам через интернет, что очень удобно, ведь заметно экономит время на походах в офис компании.
Прежде чем отключить стационарный телефон, надо понять возможные последствия такого действия и принять решение, когда и как это лучше сделать.
Плюсы от наличия стационарного телефона дома
1) Алло, кто дома?
Стационарный телефон является простым способом убедиться, что человек находится дома. Позвонить, если трубку снимут – значит, дома.
2) О стабильности связи
Стационарный телефон обычно работает, когда есть проблемы с мобильной связью. Например, раньше такое было перед Новым годом, когда все звонили по мобильной связи и поздравляли друг друга с новогодними праздниками. Сейчас такой проблемы, по-моему, нет: то ли звонить стали меньше, то ли сотовые операторы как-то технически решили вопрос с повышенной нагрузкой.
Хотя и стационарный телефон не всегда хорошо работает. Сейчас многие стационарные телефоны добровольно/принудительно переводят на оптоволокно, и тут не все бывает так гладко со связью, как хотелось бы.
3) Связь с людьми
Не все могут/хотят пользоваться мобильными телефонами: кто-то не умеет, а некоторые считают их вредными и принципиально не пользуются. В этой ситуации для связи с внешним миром без стационарного телефона не обойтись.
4) Интернет и телевидение в придачу
Сейчас вместе со стационарным телефоном зачастую идет в одном комплекте Интернет и телевидение. Поэтому при отключении телефона заодно может отключиться также интернет и ТВ.
Минусы стационарного телефона
1) Оплата за предоставление связи
Главный минус – это абонентская плата, точнее, обязательный ежемесячный платеж независимо от того, пользуешься телефоном или нет. Можно, конечно, оплатить на какой-то срок вперед, но, увы, без оплаты за использование телефонной линии никак не обойтись.
В то же время с мобильной связью с этим проще: можно выбрать тариф, когда платишь только за фактически совершенные звонки. Более того, есть тарифы, когда абоненты одного сотового оператора могут общаться между собой практически бесплатно. Это тот приятный момент, когда конкуренция между телефонными провайдерами идет на пользу обычным людям.
2) О ремонте и аренде оборудования
У стационарного телефона есть кабели, которые, например, соседи могут повредить в самый неподходящий для Вас момент. Тогда надо вызывать мастера, чтобы он починил и восстановил связь. С мобильной связью именно этой проблемы нет.
Если телефон подключен через оптоволокно, то, увы, эта современная технология тоже может «захотеть» ремонта, то есть, она может вдруг перестать работать по непонятным причинам.
Оборудование для подключения по оптоволокну может быть в аренде. Например, Ростелеком при переводе на такое соединение предоставляет его своим клиентам бесплатно, а оно может сломаться. Поломка происходит, к примеру, если блок питания для оптоволокна выходит из строя. Замена блока бесплатная, но перед этим надо вызвать мастера, провести диагностику оборудования, устранить неисправность.
Кстати, если принято решение отказаться от стационарного телефона, то бесплатное оборудование потребуется демонтировать и вернуть в Ростелеком, чтобы расторгнуть свой договор на обслуживание. Это можно сделать самостоятельно, либо потребуется вызывать мастера, ждать его прихода, чтобы он снял оборудование.
Перед тем как отключать
Важно понимать, что номер домашнего телефона после отключения «уходит» к другому клиенту, вернуть его уже не получится.
Если человек передумал и через некоторое время решил снова подключить дома телефон, то тогда:
- нужно заключать новый договор с Ростелекомом;
- номер будет уже другим;
- такая услуга платная, которая оплачивается как подключение нового телефона.
Можно ли отключить стационарный телефон через Интернет
Взвесив все за или против, есть пользователи, которые принимают соответствующее решение, после чего ищут информацию о том, как отключить стационарный телефон.
При этом они уверены, что процедуру отключения домашнего телефона можно сделать через Интернет.
Отключить стационарный телефон только через Интернет вряд ли получится. Правда, можно подать онлайн-заявку, спустя некоторое время с Вами свяжутся, дабы уточнить причины такого решения.
Чтобы подать заявку через Интернет, желательно зарегистрироваться на сайте Ростелекома. Тогда у Вас будет личный кабинет в Ростелекоме.
Подробнее про регистрацию, оплату телефона в личном кабинете Ростелекома подробнее .
Также на сайте можно подать заявку на то, чтобы получать бумажные счета Ростелекома на свою электронную почту.
Войдя в свой личный кабинете в Ростелекоме, спускаемся в подвал и там кликаем по опции “Обратная связь”:
1 на рис. 1 – опция «Обратная связь»,
2 – История заявок на обратную связь,
3 – Мои заявки.
Если заявка подается через личный кабинет, то сотрудник Ростелекома может быстро идентифицировать обратившегося человека, в частности, проверить его задолженности и прочие нюансы. Смею предположить, что это ускоряет обработку вашей заявки.
Кликнув по голубому баннеру “Напишите нам”(рис. 1), можно “чатиться”, то есть, вести онлайн-переписку в чате с сотрудником Ростелекома.
Если нет личного кабинета на сайте Ростелекома и нет желания его создавать, тогда можно написать заявку по электронной почте:
Как телефон отключить временно
У телефонных компаний (у Ростелекома, в частности) есть возможность отключить телефон на несколько месяцев, а потом клиент может продолжать им пользоваться в обычном режиме. При этом можно сэкономить деньги на абонентской плате. Для этого достаточно позвонить по телефону, правда, как это происходит на практике, я не в курсе.
Либо можно подойти в телефонную компанию и подать письменное заявление от человека, который заключал договор с компанией или по нотариальной доверенности от него.
Порядок действий, чтобы отключить телефон совсем
Это может сделать тот человек, который заключал договор для подключения стационарного телефона. Либо кто-то другой, у кого есть нотариально заверенная доверенность от человека, который ставил свою подпись под таким договором.
- Желательно иметь при себе договор на подключение домашнего телефона,
- обязательно нужен паспорт для удостоверения личности.
Далее с паспортом и договором нужно подойти в офис телефонной компании, которая обслуживает телефон и ежемесячно присылает квитанции на оплату. Здесь заполняется заявление на отключение телефона, в котором следует указать телефон для связи с Вами. Заявление рассматривают, связываются с Вами и договариваются о приходе к Вам телефонного мастера для того, чтобы он отключил и забрал оборудование, если есть такое.
Иногда «старые» телефонные номера переводят на современное оптоволокно, при этом бесплатно устанавливается дорогое оборудование. При отказе от телефона это оборудование подлежит возврату.
Когда мастер отключит телефон и заберет оборудование, тогда телефон в компании отключат, после чего можно будет уже не оплачивать его.
Отправить документы на отключение телефона Ростелекома можно по Почте. В письмо надо вложить
- заявление в произвольной форме на расторжение договора, в котором указать дату предполагаемого расторжения;
- копию договора на оказание услуг связи (если он есть);
- копию паспорта;
- копию доверенности (если действуете не от своего имени).
Будет ошибкой считать, что можно перестать оплачивать телефон сразу после того момента, как было написано и оставлено заявление в телефонной компании. Ибо после заявления, до прихода мастера телефон все равно продолжает функционировать, поэтому по междугородной или международной связи можно наговорить много, но в итоге это подлежит оплате.
Отключение телефона возможно только, если нет задолженностей по платежам.
Стационарный и мобильный телефон одновременно
Есть стационарный телефон, куда можно вставить симку. По факту это мобильная связь, а внешне выглядит как обычный домашний телефон. В такой телефон можно вставить симку любого сотового оператора.
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик .Уже более 3.000 подписчиков .
