Эд рф заявка на техпомощь. Техническая поддержка клиентов сбис. Взаимодействие с учетными системами

С 2002 года у российских компаний появилась возможность отказаться от использования бумаги и перейти на электронные акты, а с 2012 года и на электронные счета-фактуры. Электронные документы имеют те же реквизиты, что и бумажные, подписываются теми же лицами и сохраняют юридическую силу. Они также подтверждают факт совершения хозяйственной операции, могут быть представлены в суде и являться основанием для расчета налогов и получения вычета НДС. Только работать с ними можно гораздо удобнее и быстрее

	СОСТАВЛЯЙТЕ документы привычным образом в вашей учетной системе. Например, в 1С. Благодаря полной интеграции, весь комплект документов не только автоматически окажется в СБиС, но и будет проверен на правильность оформления
	ПОДПИСЫВАЙТЕ документы с помощью электронной подписи прямо в СБиС - не тратя время на аудиенции у руководителей. Вы также можете печатать или сохранять пустые формы из приложения. Выбранные формы также могут быть представлены в электронном виде с электронной подписью, созданной на основе квалифицированного сертификата или отправленной через почтовую систему. Требования к электронному представлению перечислены на странице «Технические условия» в разделе «Электронные материалы». Требования к отправке формы из почтового ящика данных описаны на той же странице в разделе «Отправить из окна данных». Требования к программному обеспечению На странице «Технические условия» - мы рекомендуем вам проверить эти условия перед тем, как использовать приложение в первый раз. Корневой сертификат этого центра сертификации предварительно установлен в большинстве браузеров поставщиком браузеров, а серверы, подписанные с этим сертификатом, автоматически считаются заслуживающими доверия.
	ОТПРАВЛЯЙТЕ Возможность запрашивать в ИФНС и получать такие документы,как акт сверок,перечень сданной отчетности,справка о состоянии взайморасчетов и т.п
	ПОЛУЧАЙТЕ комплект документов, подписанный и вами, и партнером. Отныне документы будут надежно храниться в СБиС, не занимая лишнего пространства на вашем столе, и в любой момент могут быть предоставлены инспектору. Обычно вы можете проверить подлинность и безопасность, щелкнув значок безопасности рядом с адресной строкой браузера. Если у вас нет вышеуказанного сертификата в браузере, вы должны подтвердить, что доверяете предоставленному сертификату при доступе к защищенному разделу. Вы также можете найти данные аутентификации сертификата на странице «Технические условия» в разделе «Безопасность». Мы рекомендуем вам сначала прочитать «Справка», прежде чем использовать приложение. На странице «Выбор формы» представлен полный обзор всех форм и подтверждений, доступных в этом приложении, с описанием формы. Если форма существует в нескольких вариантах, отчет показывает, какую форму использовать в этом случае. Вы также можете использовать короткий список форм на каждой домашней странице, чтобы быстро выбрать известную форму.

Внутренний документооборот

СБиС – идеальный инструмент для работы в офисе. Он приводит в порядок бумаги, быстро собирает необходимые подписи и налаживает деловую коммуникацию между сотрудниками, как бы далеко друг от друга они не находились. Сбис помогает вам…

• Систематизировать документацию

  В СБиС вся входящая и исходящая корреспонденция, приказы, договоры и служебные записки будут автоматически зарегистрированы и разложены по виртуальным папкам, не занимая реального офисного пространства. Копии самых нужных документов окажутся «на виду» только у тех сотрудников, которые должны с ними работать. Любой документ, отправленный на хранение в СБиС, точно не потеряется, а найти его можно за секунды.

  Нажмите ссылку соответствующей формы, чтобы отобразить текстовую форму формы для заполнения. Если вы хотите только распечатать или сохранить пустую форму, используйте соответствующую опцию на панели «Инструменты». В других случаях вы можете начать заполнять форму. При работе с формой панель инструментов находится справа. Помимо выбора формы для обработки формы, эта панель также позволяет быстро перемещаться по отдельным частям формы. Он также позволяет вам вернуться к Обзор всех форм или Справка - будьте осторожны, и в этом случае форма не сохраняется, поэтому мы рекомендуем вам открывать эти страницы в новом окне или вкладке браузера.

• Согласовывать приказы

  Готовьте приказ как обычно, например в Word, мгновенно отправляйте его на доработку коллеге, получайте электронную подпись у руководителя, а затем рассылайте документ сотрудникам – сотне или даже тысяче. Через несколько минут все они будут ознакомлены с приказом, в каких бы отдаленных филиалах не находились.

  Для некоторых форм может потребоваться относительно большой объем данных, которые могут занять некоторое время для отправки и обработки - вы можете отслеживать ход работы с указателем в своем браузере. Приложение автоматически проверяет формальную точность введенных данных перед печатью. Если во время сканирования обнаружено какое-либо несоответствие, форма редактирования отображается снова. Эта форма идентифицирует и описывает проблемы, обнаруженные во время проверки данных. Проблемы делятся на несколько категорий по степени тяжести - ошибки, которые необходимо отремонтировать перед печатью; предупреждения, с помощью которых можно распечатать форму, но необходимые данные должны быть заполнены вручную в печатной форме; и предупреждения, которые могут, но не должны быть ошибочными - мы рекомендуем рассмотреть это снова.

• Организовывать совещания

  С помощью СБиС быстро выбирайте самые удобные время и место совещания и за несколько минут согласовывайте их даже с удаленными участниками. Загружайте в систему протоколы и другие необходимые материалы - они будут доставлены на подпись всем участникам или избранным сотрудникам.

• Управлять проектами

  В СБиС легко согласовать план и бюджет проекта со всеми руководителями и запустить его в разработку. Укажите, кому и что нужно сделать, к какому сроку и с какой важностью. СБиС сам напомнит сотруднику, когда пора приступать к работе, а вам - проверять результат. Система тщательно контролирует изменения документов, гарантируя, что все участники проекта работают только с актуальными версиями.

  Сохранение завершенных данных на локальном диске и повторное использование

  Если в форме нет ошибок, и вы решили распечатать или сохранить снова, не изменяя данные, отобразится форма формы печати. Это создает файл, который вы можете сохранить на локальный диск, гибкий диск, флешку и т.д. позже вы можете загрузить данные из этого файла обратно в форму, выбрав Загрузить сохраненные данные.

  Другие совместно оцениваемые лица. Укажите всех лиц, которые делят квартиру вместе с заявителем. # 2 - Совместное наемное лицо. № 3 - совместно оцениваемый человек. Иностранцы, если им не назначено число рождений в Чешской Республике, укажут день рождения в виде дня, месяца, года и пола М или Ž в поле. Номер рождения в Чешской Республике.

• Контролировать нагрузку сотрудников

  Система личного расписания в СБиС поможет сотрудникам организовать свое время. А руководитель в любой момент может посмотреть, сколько заданий «висит» на сотруднике или подразделении, сколько времени потрачено на их исполнение и сколько еще осталось по согласованному плану.

Взаимодействие с учетными системами

СБиС совместим с любой учетной системой. Для того, чтобы начать обмениваться подписанными документами в электронном виде, не нужно менять привычное место их регистрации и хранения. Мы создали три решения для того, чтобы СБиС оперировал данными из вашей учетной системы.

• Готовый коннектор для 1С любой версии

  Коннектор с программой СБиС устанавливается за 5 минут на любую конфигурацию 1С. Создавайте документы в 1С точно так же, как вы это делали раньше. Они автоматически окажутся в СБиС, где их можно подписать и отправить контрагенту. Все документы имеют привычный вид, а их статусы (отправлен, подписан, принят) обновляются в режиме реального времени.

• Интерфейс для самописных учетных систем

  Подписывать и отправлять документы, созданные даже в самой специфической учетной системе, можно через программный интерфейс (API) СБиС. Он надежно стыкуется с любой системой. При этом, пользователи продолжат работать, как ни в чем не бывало. Учетная система останется привычной, никаких усложнаяющих процесс новинок не появится.

• Дополнительный сервис для веб-портала

  Продолжайте использовать свой веб-портал для получения и хранения документов. СБиС встроится в вашу работу в качестве дополнительного сервиса, в котором можно обмениваться юридически значимыми версиями тех же документов. Попадая в СБиС, любые форматы (*.xls, *.csv, *.pdf или *.xml) превращаются в регламентированный госорганами формат.

Отвечает специалист ГК «ЛАД»

При отправке в ПФР сведений СЗВ 1 за 1999 год корректировка выдает ошибку строка 38 код 21. Что это?

Добрый день.

Я сформировал файл СЗВ-1 за 1999 год, строка 38 там - это 1Количество>.
Возможно, ошибка именно в этом теге, он неверно заполнен либо не заполнен вообще.

Если есть возможность, пришлите скриншот с ошибкой, так будет лучше понятно.

Добрый день. Нам в аккаунт в Сбис приходят документы, у нас нет возможности их подтверждать. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно исправить ситуацию

Добрый день.

По указанной вами организации вам поступают документы не в этот аккаунт, в котором вы работаете. Подпись от стороннего УЦ (Такском) добавлена там же.

Вы можете восстановить доступ к тому аккаунту, или, для большего удобства, по вашей заявке мы можем перенести ЭДО в ваш действующий аккаунт.

Наш специалист с вами свяжется.

Не могу посмотреть информацию о компаниях в личном кабинете.

Денис, добрый день.

Если при просмотре у вас все заштриховано по компаниям, то у Вас закончилась демо версия по сервису Торги. Для дальнейшего пользования данным сервисом Вам надо обратиться к своему менеджеру.

Не могу к вам дозвониться.

Елена, добрый день.

В ближайшее время наши специалисты с вами свяжутся.

Здравствуйте.После того как мы вставляем контейнер(флешку) в ПК-выходит запрос на изменение пароля контейнера(с другими клиентами такого не было) и при попытке зайти на сайт НИ,при вводе pin кода-не верный пароль.Клиент утверждает что пароль не менялся (1-8).Что делать?

Сергей, добрый день.

Pin-код на любой token можно сбросить через панель управления носителя, если ранее он был инициализирован, если нет то разблокировать/сбросить pin-код не получится. И судя по тому, что он просит после установки у вас поменять pin-код, то у вас всего скорее e-token нежели rutoken, а на e-token pin-код от 1 до 0.

Здравствуйте, подскажите, плиз, как сбросить редактирование отчета, если я редактировать не хочу, а у меня стоит на отчетё кнопка отправить (боюсь нечаянно отправить)...?

Татьяна, добрый день.

Чтобы снять/отменить подготовку к отправке нажмите правой кнопкой мыши по отчету и выберите "Разрешить/"запретить редактирование".

Здравствуйте. Программа запрашивает вставить ключ, хотя етокен подключен.

Ольга, добрый день.

Если у Вас был перенос программы с одного ПК на другой, то тогда не стоит соответствующее программное обеспечение, т.е. драйвера на етокен, или же ключ остался на другом пк и на токене его не было у Вас. Если же переноса не было, то следует проверить работоспособность как самого токена, так и ключей. Проверьте горит ли индикатор на токене, если не горит попробуйте перевоткнуть его в другое гнездо. Сам ключ надо проверить через программу КриптоПро CSP на вкладке "Сервис" - "Просмотреть сертификаты в контейнере" и по кнопке "Обзор..." попробовать найти свой ключ. В случае если все действительно хорошо, т.е. ключ есть и токен работает, рекомендую на прямую позвонить в тех. поддержку для консультации.