Современные тенденции развития бизнеса уже давно подтвердили необходимость социальной направленности. Предприниматели стремятся не только получать прибыль, но и оказывать посильную помощь обществу в решении социальных проблем. Но есть в этом направлении важная составляющая, которую учитывают далеко не все. Любое социально направленное мероприятие должно приносить выгоду, материальную или нематериальную, но обязательно приносящую пользу в перспективе. Существует несколько стратегий, которые позволяют достичь этого эффекта, предприниматели должны их знать и применять на практике.

Что такое социальная ответственность бизнеса

Социальная направленность ведения бизнеса предполагает осуществление определенных мер, направленных на благо общества, выполняемых за счет организации. С их помощью реализуются социально значимые программы для улучшения жизни определенных слоев населения или для работников своей компании. Результаты таких компаний способствуют росту улучшению имиджа, развитию, повышению прибыли исполнителя, то есть предприятия.

План социальных мер имеет свои отличительные особенности. Он постоянно пересматривается и изменяется в соответствие с современными тенденциями развития общества. Такой план принимается индивидуальным предприятием самостоятельно и добровольно. Также может проходить согласование с другими заинтересованными сторонами проектов. В результате проведения социально ориентированных мероприятий достигаются следующие цели:

улучшение репутации компании на уровне обозначенной целевой аудитории и всего населенного пункта;
повышение имиджа компании;
увеличение объема выпускаемой и реализуемой продукции;
повышение качества услуг или товара предприятия;
развитие и укрепление корпоративного бренда;
появление и укрепление новых партнерских контактов, связей с представителями бизнеса, государства, с гражданскими объединениями и организациям.

Следует понимать, что социальная ответственность бизнеса – это не то же самое, что и благотворительность. Также нельзя ассоциировать социальную ответственность со следующими понятиями:

пиар и самореклама;
политическая деятельность и продвижение отдельной личности;
государственные проекты и программы;
экономически ориентированные государственные программы.

Как оценивается социальная ответственность

Данное понятие имеет четкую структуру оценки, она осуществляется по нескольким уровням.

Первый уровень означает соблюдение законов РФ, по которым бизнес выполняет некоторые социальные функции. К примеру, оформление работников по ТК РФ и полная выплата налогов означает снятие напряженности в обществе, гарантии стабильности. Также работа на этом уровне означает соблюдение законов УК РФ, и ведение хозяйственной деятельности в правовом поле.

Второй уровень социальной ответственности бизнеса предполагает ведение деятельности, которая делает привлекательной работу предприятия для инвесторов и потребителей. Это создание такого продукта или услуги, которые способствуют росту благосостояния граждан, укреплению их здоровья и пр. А привлекательность бизнеса для инвесторов означает повышение имиджа всей страны.

И третий уровень ответственности предполагает планирование и реализацию таких мероприятий, которые направлены на снятие социальной напряженности, усиление имиджа предприятия, но при этом – отсутствие прибыли в денежном выражении.

Предприниматель сам решает, на каком уровне он работает, но следует отметить, что реализация высшего уровня невозможна, если отсутствует предыдущий. К примеру, участие в серьезных мероприятиях на региональном уровне невозможно, если у вас работники получают «черную» зарплату и работают нелегально, без выплаты полных налогов.

Модели корпоративной ответственности

Корпоративная ответственность может реализовываться в четырех формах. Все они направлены на благополучие компании, поэтому достойны внимания.

Манипулятивная модель – предполагает обработку общественного мнения для достижений целей компании.

Информационная модель – достижение целей компании с помощью постоянного информирования относительно намерений фирмы в самых различных направлений.

Модель взаимопонимания – объяснение линии поведения предприятия и понимание линии поведения сотрудников.

Модель социального партнерства – изучение и анализ в целом всей социальной среды и настроений общественности.

В каждой стране существуют свои предпочтения по корпоративному партнерству и ответственности. В России эти понятия пока еще проходят стадию формирования. Аналитики утверждают, что уже видны положительные результаты и достижения. В ней прослеживаются черты европейской модели (когда государство активно принимает участие в формировании стратегии компании) и британской (с участием в политике предприятия добровольной инициативы работников).

Формы социальной ответственности

Социальная ответственность может быть скрытой и открытой.

Открытая стратегия предполагает поведение организации, когда предприятие принимает ответственность за решение вопросов, волнующих общество. Эта форма социальной ответственности выбирается самостоятельно, поведение и все меры формируется добровольно.

Скрытая форма затрагивает все институты государства – официальные и неофициальные. Все мероприятия и планы согласовываются с этими институтами. Нормы, правила поведения, ценности и даже миссия компании формируется в полном соответствии с интересами и задачами государства, достигая своих личных результатов, такая компания работает в первую очередь на цели и задачи всего общества и института государства. Причем цели не только социальные, но и политические и экономические.

Основные принципы маркетинговых стратегий социальной ответственности

Для того, чтобы принципы социальной ответственности были безусловно видны и восприняты обществом и бизнес-партнерами, следует придерживаться некоторых правил. Первое – всегда выполнять все свои обещания, делать то, что говоришь. Таким отношением без лишних слов демонстрируется уважение к потребителям, к партнерам, демонстрируется безупречная этика в деловых кругах.

Второй принцип – честность в рекламе. Никогда не обещайте в роликах и текстах того, что не можете реализовать в своих продуктах или услугах. Честность и отсутствие преувеличения в этом плане потребители обязательно оценят, начнут уважать вашу компанию.

Третий принцип – демонстрируйте в своих продуктах или услугах соблюдение этических норм. К примеру, весьма важна надпись на продукте, что он произведен без нанесения вреда окружающей среде. Также важно честно указывать состав, и очень хорошо, если в нем не будет вредных веществ как для организма человека, так и для природы. Или, к примеру, многие указывают срок утилизации и разложения упаковки, способы ее безвредного разложения на безопасные для природы составляющие.

Эффективность социально ответственного бизнеса

Цепочка роста бизнеса, который является социально ответственным, довольно проста. Проследить эффект от мероприятий, которые имеют социальную направленность, не сложно. Положительные последствия можно увидеть спустя некоторое время, моментального эффекта ожидать не следует. Первый этап реализации такой стратегии – полный мониторинг ситуации в обществе, подготовка так называемого социального среза. Исходя из выявления проблем и острых моментов, формируется план мероприятий. В ходе его выполнения расширяются задачи бизнеса, развивается производство. Что в конечном итоге влечет рост уважения к предприятию со стороны потребителей, повышение уровня продаж, и увеличение прибыли.

Подтверждение роста лояльности к социально ответственным предприятиям по исследованиям различных организаций:

граждане предпочитают покупать продукцию компаний, доказавших свою социальную ответственность, в США такой показатель равен 83%;
молодые специалисты предпочитают работу в компаниях с высокой долей социальной ответственности, особенно в тех, где внимательно относятся к вопросам охраны окружающей среды;
три четверти работающих граждан убеждены, что если предприятие занимается вопросами социальной ответственности, то оно безусловно заинтересовано в их личном развитии;
Институт Бизнес Этики предоставил цифры, которые говорят о том, что компании с высокой долей социальной ответственностью имеют показатели успешности – на 18% выше, чем у обычных компаний.

В чем выражается социальная ответственность бизнеса

Внутренняя ответственность:

создание условий для безопасности труда;
стабильные выплаты заработной платы, уровень которой считается приемлемой и выше среднего в данной отрасли;
медицинское обслуживание сотрудников и дополнительные меры по поддержанию из здоровья;
обучение и повышение квалификации сотрудников;
оказание материальной помощи сотрудникам, попавшим в сложные жизненные условия.

Внешняя социальная ответственность:

оказание спонсорской помощи в акциях и программах;
участие в мерах по возрождению природных ресурсов и охране окружающей среди;
тесный контакт и сотрудничество с местным сообществом и властями;
участие в кризисных ситуациях города;
ответственность перед потребителями в плане качества товара или услуги.

Социальная ответственность довольно часто приобретает форму волонтерства. Она выражается в виде посещения специализированных учреждений и помощи им, это детские дома, дома престарелых, хосписы, приюты для животных.

Интересными формами ответственности перед обществом является назначение и выплата специальным стипендий и премий талантливым гражданам, пенсий – заслуженным людям, участие в формировании фондов для поддержания определенных направлений жизни общества (больные дети, талантливые исполнители и пр.).

Вознаграждение социально ориентированных предприятий со стороны государства также является ожидаемым, но не обязательным фактором данной деятельности. Иногда такие предприятии освобождаются от некоторых видов местных налогов, иногда предоставляются приоритеты в конкурсах и тендерах. Но такие меры не гарантированы никому, они не являются самоцелью бизнесменов.

Елена Щугорева - консультант по бизнесу, тренер по ораторскому искусству и технике речи, руководитель он-лайн школы «Оратор мастер». С ней можно связаться по электронной почте [email protected] или через группу в Фейсбуке

При обсуждении роли бизнеса в жизни общества все чаще речь идет о социальной ответственности бизнеса или о корпоративном гражданстве. Обе эти концепции пришли в Россию из практики западного бизнеса, где возникли в середине XX века как реакция на растущие требования, предъявляемые к бизнесу общественностью. Однако вплоть до сегодняшнего дня единого понимания содержания и целей социальной ответственности бизнеса не сформировалось ни в Европе, ни в Америке, ни в России.

«Корпоративная социальная ответственность означает такое ведение бизнеса, которое соответствует этическим, законодательным нормам и общественным ожиданиям или даже превосходит их». - BusinessforSocialResponsibility, USA

«Социально ответственный бизнес берет на себя обязательства вести деятельность в соответствии с этическими нормами и вносить вклад в экономическое развитие за счет улучшения качества жизни как собственных сотрудников и их семей, так и всего местного населения и общества в целом». 1998, WBCSDCSRdialogue, Switzerland

«Корпоративная ответственность бизнеса есть общественное движение граждан, требующих от компаний принятия на себя полной ответственности за то, как их деятельность влияет на окружающий мир. Потребители, инвесторы и сотрудники компаний начинают осознавать всю мощь современных корпораций и предпринимают попытки использовать эту силу для того, чтобы планета стала лучшим местом для всех и каждого» - CSRwire, USA

«Социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законодательного минимума» - а ссоциация российских менеджеров, Россия.

Социальная ответственность бизнеса понимается как широкое понятие, включающее комплексную ответственность делового партнера, работодателя, гражданина и участника социальных отношений. Говоря о корпоративном гражданстве, выделяют два аспекта ответственности – за социально-экономическое благополучие территории, где разворачивается основная деятельность компании, и за общий уровень развития гражданских свобод и экономики в стране и в мире.

Ответственный деловой партнер. Социально ответственная компания работает в соответствии с правовыми и этическими нормами ведения бизнеса, строя свои отношения с партнерами на принципах соблюдения профессиональных стандартов деятельности, финансовой ответственности и т.д.

Другими словами, социально ответственной может называться только та компания, которая ведет честную игру по правилам цивилизованного бизнеса. Если собственники компании неизвестны, а финансовая отчетность непрозрачна, благотворительность вряд ли улучшит ее репутацию.

Ответственный работодатель. Социально ответственная компания действует в соответствии с нормами трудового права (а бывает, что и превосходит их, предоставляя сотрудникам дополнительное социальное обеспечение), заботится об условиях труда и социальном благополучии своих работников. В условиях глобализации компании, стремящиеся следовать принципам социальной ответственности, сталкиваются с все новыми и новыми вызовами. Например, такие компании, как Nike, GAP и другие производители спортивной и повседневной одежды, вынеся производство в развивающиеся страны, были вынуждены признать ответственность за использование детской рабочей силы в Южной и Юго-Восточной Азии.

Ответственный гражданин. С оциально ответственная компания как всякий ответственный гражданин обязана платить установленные налоги и вести свою деятельность в соответствии с нормами законодательства, как на местном, так и на международном уровне. Однако, юридической ответственности бизнеса недостаточно для того, чтобы он мог называться социально ответственным. Также как и частное лицо с активной гражданской позицией, компания может не только выполнять обязательства, возложенные на нее в законодательном порядке, но и брать на себя некоторую дополнительную ответственность. Так Социальный кодекс группы «ЛУКОЙЛ» гласит: «Осознавая новую социальную ответственность бизнеса в условиях растущего неравенства населения в доступе к достойному труду и благам, Компания принимает добровольные обязательства по социально ответственному участию как в жизни местного населения в регионах деятельности организаций Группы "ЛУКОЙЛ", так и общества в целом».

Речь может идти о мерах по охране окружающей среды в местах работы компании, благоустройстве окружающей ее территории, создании программ поддержки для работников компании и членов их семей, развитии социальной инфраструктуры в городах и поселках, где живут ее сотрудники. Примером могут служить инвестиции НК «ЮКОС» в строительство водоочистных и спортивных сооружений в Нефтеюганске и многих других городах, социальные программы СУАЛ-Холдинга по профилактике наркомании и многие другие мероприятия российских компаний.

Компания может рассматривать себя и как гражданина в масштабах нации, страны или даже мирового сообщества. Здесь компания уже выступает не просто как гражданин, но как общественный деятель, что являет собой одно из самых высоких проявлений социальной ответственности. Крупные компании с активной позицией могут оказывать значительное влияние на социально-экономическое развитие не только отдельной территории, но и страны. Например, компании могут оказать обществу существенную помощь, внеся незначительные изменения в свою политику в области ведения бизнеса.

Примеры подобной политики существуют во всем мире. Так компания Макдоналдс помогает формировать сеть местных поставщиков продукции и услуг для своих ресторанов во многих странах, где она работает – от Филиппин до Грузии. Через закупки сырья на местном уровне она содействует развитию конкретных регионов. О принятии подобной политики недавно объявила группа «ЛУКОЙЛ», ее Социальный кодекс предусматривает «размещение заказов местным поставщикам и производителям».В США некоторые фирмы имеют специальные программы, поощряющие сотрудничество с поставщиками, принадлежащими представителям различных этнических меньшинств и женщинам. Тем самым они поддерживают общенациональную политику по ликвидации дискриминации в отношении этих групп населения.

Многие российские компании и отдельные предприниматели делают значительные вклады в развитие гражданского общества в стране, поддержку образования и современных технологий. Так Благотворительный фонд Владимира Потанина выделяет стипендии наиболее ярким студентам; Фонд «Династия», созданный В.Б.Зиминым, генеральным директором АО «Вымпелком», поддерживает фундаментальные научные исследования в области теоретической физики; Фонд «Открытая Россия», созданный на средства акционеров НК «ЮКОС», финансирует программу молодежного движения «Новая Цивилизация» и просветительскую организацию «Федерация Интернет образования», клуб региональной журналистики «Из первых уст» и другие инициативы Российский союз промышленников и предпринимателей поддерживает проведение административной реформы, объединение топ-менеджеров «Клуб 2015» осуществляет разработку сценариев развития для России.

Участник социальных отношений . Традиционной формой участия компании в поддержание благополучия общества является благотворительность в отношении сирот, инвалидов и других социально уязвимых групп населения.

Социально ответственный бизнесЭто экономическая деятельность,
ориентированная на получение не только
прибыли (дохода), но и на достижение
экономического и социального эффекта
от этой деятельности.

Уровни социально ответственного бизнеса

Микроуровень
Отраслевой
Макроуровень
Мегауровень

Функции социально ответственного бизнеса на микроуровне:

создание условий стабильного роста
денежных потоков;
сохранение права собственности на
качественный трудовой ресурс;
рост эффективности производства
(снижение затрат на единицу
выпущенной продукции)

Функции социально ответственного бизнеса на отраслевом уровне:

анализа внешней среды с позиции ее
социальных характеристик;
создание партнерских форм бизнесответственности;
формирование рыночного равновесия
факторов производства.

На макроуровне существуют две функции
корпоративной социальной
ответственности:
создание благоприятных условий для
развития социальной ответственности
всех членов общества
способствование совершенствованию
этих условий

На мегауровне основные функции
социально ответственного бизнеса
связаны:
с обеспечением конкурентоспособности
национальной экономики в мировом
сообществе;
созданием условий вызревания
партнерского сотрудничества в
использовании мировых ресурсов и
межнациональных ресурсов планеты.

Основные интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса.

1)
2)
3)
подчеркивает, что единственная ответственность
бизнеса
-
увеличение
прибыли
для
своих
акционеров. Эта точка зрения была «озвучена»
Милтоном Фридманом в 1917 году и может быть
названа теорией корпоративного эгоизма
теория корпоративного альтруизма. Появилась она
одновременно с опубликованием нашумевшей статьи
Фридмана в New York Times и принадлежала Комитету
по экономическому развитию.
Теория разумного эгоизма. Она настаивает на том,
что социальная ответственность бизнеса - это просто
«хороший
бизнес»,
поскольку
сокращает
долгосрочные потери прибыли.

Социальная хартия российского бизнеса.

Этим
документом
устанавливаются
общие
этические принципы деятельности российского
бизнеса. В их числе, в качестве ключевых
приоритетов бизнеса провозглашены принципы
обеспечения здоровья и безопасности труда
работников,
признания
трудовых
прав
работников, включая право на достойное
вознаграждение труда, предотвращения любых
форм дискриминации и принудительного труда,
поддержки участия работников в решении
принципиальных
вопросов
развития
предприятий.

10. Золотые правила ответственного бизнеса

1.
2.
3.
4.
5.
Формулировка миссии и ценностей
компании
Обязательство вести себя социально
ответственно на всех уровнях
Ответственный подход к разработке
этического кодекса поведения и
принципов
Социальная ответственность связана с
основной деятельностью компании
Ответственность начинается с качества
вашей продукции

11. Заключение

Становление социальной ответственности бизнеса – это
длительный процесс, протекающий противоречиво даже
в наиболее развитых и благополучных экономиках.
В Америке быть меценатом - означает иметь хорошую
репутацию
в
глазах
общественности.
Меценаты
получают поддержку на уровне государства, их имена
публикуют в средствах массовой информации. В России
благотворительность носит на данный момент скорее
формальную, разовую акцию, становится неким фактом
«покупки индульгенции» В России в настоящий момент в
первую очередь надо решать задачи базового уровня
социальной
ответственности,
значительная
часть
которых относится к сфере оплаты труда.

Развиваемые компетенции:

знать

основные положения современных теорий регуляции трудового поведения, социального благополучия, качества жизни, здорового образа жизни, обеспечивающие практическую реализацию концепции КСО;
основные права человека в сфере труда и трудовые практики, связанные с риском для прав работника;
взаимосвязи понятий: "ценности", "интересы", "смыл жизни", "качество жизни", "свобода", "сознательность", "совесть", "долг", "благодарность", "самопожертвование" в рамках КСО;
предметные области социальной ответственности работников;

уметь

выявлять и анализировать социально значимые проблемы работников;
выстраивать процессы развития и саморазвития личности работников с учетом их КСО;
организовывать и мотивировать лидерство с учетом КСО;

владеть

методами мотивации честного и добросовестного труда;
навыками должной предусмотрительности в работе и избегания соучастия в социально безответственных мероприятиях;
методами предотвращения девиантного и оппортунистического поведения работников.

Социально ответственное поведение работников

Не место красит человека, а человек место! – сказал человек, придя в пустынные края. И построил храм. И с тех пор место стало красить человека.

А если точнее – его душу .

Ответственность, накладываемая на работника групповыми, корпоративными, служебными локальными обязанностями, представляется как подотчетность, или "необходимость, обязанность отдавать кому-нибудь отчет в своих действиях, поступках" . Такая ответственность ограничена рамками регулятивных систем. Однако работник может быть ответственен и в рамках выше этих систем. Например, когда он бескорыстно инициативен, творчески подходит к своей работе, добровольно принимает на себя роль лидера, благотворительствует и т.п. В этих случаях говорят о социальной ответственности работника. Под таковой понимается "нравственная и поведенческая установка личности, группы или социального слоя, опирающаяся на осознание и учет возможности негативных для других людей и групп (как непосредственного окружения, так и более широкого) последствий своих действий, стремление и готовность избежать таких последствий" .

Основной характеристикой социальной ответственности является ее добровольность. Работник принимает ее самостоятельно в качестве личного и универсального долга. Осознавая собственное долженствование, он предъявляет себе дополнительные требования и/или накладывает на себя дополнительные ограничения при отсутствии явного внешнего принуждения. Однако отсутствие этого принуждения не означает его отсутствие вообще. В социуме всегда действует моральное принуждение, например, в форме утверждения добродетели вопреки страху, наслаждению, пользе, славе .

Работники по-разному осознают ценность социальной ответственности. Они могут реализовывать эту ценность как личность или как представители профессии, компании, сообщества и т.д. Поэтому в аналитических оценках их поведения важно уметь распознавать виды социальной ответственности (табл. 22.1).

Таблица 22.1

Основные виды социальной ответственности работников

Признак различия	Виды социальной ответственности
Субъект отчета	Перед своей совестью, обществом, страной, компанией, коллегами по работе, потребителями продукции, семьей, собой, последующими поколениями
	Последствия деятельности компании, результаты труда, взаимоотношения, экология, нуждающиеся в помощи люди, состояние собственной души
	Политическая активность, организационное гражданство, социальное партнерство, профессиональное мастерство, лидерство, творчество, волонтерство, материальная и моральная поддержка близких, благотворительность, сочувствие страждущим, участие в социальных программах, покаяние, молитва
Проявление	Вера, трудолюбие, дисциплинированность, инициативность, креативность, добропорядочность, нравственность, справедливость, честность, сдержанность характера, лояльность к корпорации, любовь к людям, милосердие, умеренность в потреблении благ
Значение	Гражданское, нравственное, духовное, профессиональное качества
Способ несения	Дополнительные требования и самоограничения

Одни работники воспринимают социальную ответственность как сознательное самопожертвование, другие – как самопрезентацию в социуме через приобщение к социальной дисциплине. В первом случае мотивация добровольной ответственности состоит в получении урожая плодов духовного роста, а во втором – в автономии личности дисциплинированного человека, его независимости от "суровых" норм, правил, санкций. В обоих случаях действия социально ответственных работников имеют моральный смысл, однако при условии, что человек уверен в правильности своего поведения.

Содержание и формы социальной ответственности часто меняются с возрастом человека по мере осознания им ценностей и смысла жизни. Свое чувство социальной ответственности работники могут реализовать в различных предметных областях. На них лежит ответственность за планирование личного развития, формирование и реализацию лидерских качеств, эмоционального и социального интеллектов , творческое отношение к труду и др.

Социальная ответственность работника может иметь не только качественные, видовые, характеристики, но и количественные. Например, ее значение как профессионального качества тем больше, чем шире круг людей, чье физическое и моральное благополучие зависит от качества трудовой деятельности работника .

Необходимость ответственности порождают осознанность действия и свобода воли (выбор). Следовательно, ответственность, осознанность и свобода – сопредельные понятия. Сознание проявляется в оценках человеком себя и своих поступков, а свобода указывает возможность действовать в осознанном направлении . Взаимосвязи трех категорий вытекают из такого соотношения: мера ответственности человека задается мерой его свободы и степенью осознанности им своего поведения (рис. 22.1).

При высокой степени сознательности и широких рамках свободы человека его социальная ответственность увеличивается. При низкой степени сознательности и широких рамках свободы человека его социальная ответственность уменьшается. При ограничении свободы сознание может гаснуть либо протестовать, а социальная ответственность – уменьшаться либо гипертрофированно расти до уровня борьбы за освобождение человечества. При низком уровне сознания ограничение свободы этически оправдано.

Уровень соотношения сознательности, свободы и социальной ответственности работника влияет на качество его жизни, что проявляется в пробуждении у него интересов к новому образу жизни и изменениях поведения, отношения к работе и окружающим людям. Удовлетворительное качество жизни характеризуется гармонией в социально-трудовых отношениях и поведении работников. Такая гармония возникает при определенном балансе в указанном соотношении, который может достигаться на разных уровнях развития личности. Высшее качество жизни, характеризующееся приоритетом этических и духовных потребностей, доступно

духовно свободной и ответственной личности, сознание которой одухотворено обретением высших ценностей и добродетелей. Улучшению качества жизни работников, реализации мудрой ее философии способствуют системы регуляции их социально ответственного поведения.

Самостоятельная работа

Постройте логические конструкции суждений о том, какое влияние оказывают факторы, указанные на рис. 22.1, на уровень соотношения сознательности, свободы и социальной ответственности работников, а также на их качество жизни.

Книга притчей Соломоновых // Библия. Книги священного писания Ветхого и Нового Завета. М.: Библейские общества, 1995. Пр. 16. Ст. 15. С. 606.
Монах Варнава (Санин ). Воздаяние. Указ. соч. С. 172.
Управление персоналом. Энциклопедия / под ред. проф. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2009. С. 290.
Там же. С. 414.
Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика: учебник. М.: Гардарики, 2000. С. 259, 278.
Классификация видов социальной ответственности работников предложена Н. В. Родионовой.
Эмоциональный интеллект – это знание человека о том, что он чувствует, и его способность управлять этими чувствами, не давая им захлестнуть [душу]; способность мотивировать себя к творческому выполнению работы на высшем уровне; понимание того, что чувствуют другие и эффективное управление взаимоотношениями. Социальный интеллект – способность понимать эмоциональный характер других людей и умение учитывать их эмоциональные реакции. Эти способности и умения предполагают наличие таких компетенций, как эмпатия, умение выращивать и поддерживать талантливых людей, способность воспринимать другие культуры, ценить разнообразие и ориентация на клиентов и потребителей. (

В начале XIX века британский политик Томас Друммонд сформулировал принцип, согласно которому собственность предполагает не только права, но и ответственность. При этом в англосаксонской политической культуре государству в основном отводилась роль «ночного сторожа» - масштабные социальные проекты перекладывались на плечи бизнесменов и меценатов. С появлением концепции государства «всеобщего благосостояния» бизнес стал все меньше и меньше уделять внимания социальным проектам, сосредоточившись на извлечении прибыли.

Новая успешная модель формируется в странах, которые демонстрируют сейчас наиболее высокие темпы экономического роста, включая некоторые государства - компании с госучастием играют существенную роль не только в рыночном сегменте, но и становятся значимыми субъектами общественной жизни.

В России показательный пример - , которая сумела построить собственную модель социально ответственного бизнеса. Практически во всех регионах присутствия компания заключила соглашения о стратегическом сотрудничестве с местными властями. Прежде всего речь идет о развитии социальной инфраструктуры.

Территория ответственности - вся Россия

«Роснефть» играет ключевую роль в развитии регионов, где присутствуют ее предприятия, то есть фактически по всей России. Дочерние общества компании нередко являются градообразующими. При этом они не стесняются брать на себя обязательства по благоустройству улиц и дорог, строительству мостов, ремонту инженерных коммуникаций объектов электро- и теплоснабжения.

Так, ключевой добычной актив компании - «Юганскнефтегаз» - выделяет на социальные проекты еще 50 процентов сверх суммы налогов, ежегодно перечисляемой в бюджеты Югры и Тюменской области. По словам гендиректора предприятия Хасана Татриева, в 2018 году предприятие «Юганскнефтегаз» обеспечит рабочими местами более 100 тысяч человек.

Нефтеюганск по численности населения превосходит административный центр региона - Ханты-Мансийск. В последние годы благодаря усилиям «дочки» «Роснефти» в городе произошли значительные изменения. Например, несколько лет назад в Нефтеюганск можно было попасть только на пароме или по ледовой переправе, прочные связи города с окрестными поселками наладились только после строительства нового моста через приток Оби. Компания также выделяет средства на строительство детсадов, реконструкцию и капремонт дорог, инженерных сетей.

Не отстраняется нефтяной холдинг и от решения других насущных социальных проблем. В Ингушетии при участии «Роснефти» был реализован масштабный проект, позволивший обеспечить регион качественной питьевой водой.

Другой пример - строительство комплекса биологических очистных сооружений « - Уфанефтехим». Комплекс производительностью 84 тысячи кубометров в сутки, на который было потрачено 11 миллиардов рублей, не имеет аналогов в Евразии. Биологические очистные сооружения позволят не только значительно улучшить качество очистки сточных вод, но и в два с половиной раза увеличить объем повторно используемой очищенной воды в техпроцессах.

Благодаря «Роснефти» произошел перелом в восприятии социальной миссии нефтяников в таком стратегически важном регионе страны, как Красноярский край. До того как в регионе началась разработка Ванкорского кластера месторождений, местные жители знали, что создание рабочих мест и социальные проекты - дело металлургических холдингов. Однако после введения в строй Ванкора началась диверсификация региональной экономики и одновременно появился новый расклад сил в социальной сфере. Обеспечивать граждан работой стали именно нефтяники.

Кроме того, «Роснефть» на свои средства построила в аэропорту Игарки новую полосу длиной 2500 метров и вложила более 4 миллиардов рублей в его реконструкцию.

После покупки акций «Башнефти», едва войдя в Башкирию, «Роснефть» стала играть важную роль в развитии этого региона. Неслучайно глава республики Рустам Хамитов так охарактеризовал деятельность компании: «"Роснефть" и "Башнефть" помогают в вопросах благотворительности. Я скажу, что при прежних акционерах республика в качестве благотворительной помощи получала около миллиарда с небольшим в год. Сегодня эта сумма достигла 4 миллиардов рублей в год. И, поверьте, для нас это очень большие деньги». Хамитов подчеркивал, что местные власти могут только приветствовать такой социально ориентированный подход для решения задач местного уровня. «Кроме того, сегодня "Роснефть" организует достаточно большую и значимую поддержку муниципалитетам, на территории которых добывается нефть. Есть муниципальные районы на территории которых добывают миллион, два, три миллиона тонн нефти, но уровень жизни в этих районах невысокий. С приходом "Роснефти" ситуация меняется. И ресурсы выделяются на капитальный ремонт наших больниц, школ, дорог, значительно, в разы, а иногда и в десятки раз больше того, что было три-четыре года тому назад. Так что мы сегодня реально и зримо ощущаем поддержку "Роснефти", и мы понимаем, что эта политика надолго. И это не разовая поддержка, которая может в силу разных причин закончиться», - отмечал глава Башкирии.

В настоящее время «Роснефть» является одним из ведущих инвесторов в социальные проекты Дальнего Востока. За последнее десятилетие благодаря усилиям компании в регионе создано более 28 тысяч рабочих мест. C 2004 года компания участвует в реализации программы переселения граждан из ветхого и аварийного жилья в Сахалинской области. Всего построено 24 жилых дома на 310 квартир. Для сотрудников судостроительного комплекса «Звезда» в Большом Камне «Роснефть» возводит 6 домов на 408 квартир. Следует подчеркнуть, что сам проект по созданию первой современной высокотехнолигичной верфи, для компании - непрофильный, однако он необходим для развития страны, освоения континентального шельфа. В прошлом году был сдан в эксплуатацию первый многоквартирный дом: сотрудники «Звезды» получили ключи от 20 двухкомнатных и 48 однокомнатных полностью отремонтированных и меблированных квартир.

На здоровье

В прошлом году нефтегазовый холдинг реализовал более 50 проектов, связанных с поддержкой здравоохранения и развития медицины. Деньги шли на строительство, капремонт и реконструкцию учреждений здравоохранения (больницы, госпитали, поликлиники), улучшение их материально-технической базы, включая приобретение новейшего медицинского и диагностического оборудования. «Роснефть» также инвестировала в научные исследования и разработки в области современных медицинских технологий.

В частности, существенная поддержка была оказана Оренбургской областной клинической больнице, выделены средства на строительство поликлиники в башкирском селе Верхнеяркеево. В Красноярском крае компания финансирует Красноярскую краевую клиническую больницу, Туруханскую районную больницу, Игарскую городскую больницу, Красноярскую межрайонную клиническую больницу №20, Красноярский краевой госпиталь ветеранов войн, Красноярский детский противотуберкулезный диспансер.

Еще в 2016 году благодаря финансовой поддержке компании создана комплексная система экстренного реагирования по оказанию неотложной медицинской помощи в условиях Крайнего Севера, объединившая медицинские пункты месторождений Ванкорского кластера, медпункт аэропорта города Игарки, Игарскую городскую больницу и Красноярскую краевую клиническую больницу №1 (КККБ). При создании системы были учтены все современные требования по оказанию медицинской помощи в условиях Заполярья. В рамках реализации программы поставлено современное оборудование в медицинский пункт аэропорта города Игарки, Игарскую городскую больницу, а также в Красноярскую краевую клиническую больницу №1. Подобран необходимый медперсонал с опытом оказания экстренной помощи, который прошел обучение на новом оборудовании. В КККБ поставлено специализированное современное оборудование, мобильные рентгеновские аппараты, аппараты искусственной вентиляции легких, электрокардиографы, комплект для проведения травматологических операций. А в феврале 2018 года в Геленджике состоялось открытие многопрофильного медицинского центра, построенного «Роснефтью» в рамках программы развития инфраструктуры города-курорта.

Уникальная по уровню оснащенности клиника построена в рекордные сроки. Работы завершены за 13 месяцев. Новый медицинский центр - это высокотехнологичная многопрофильная клиника, где установлено самое современное медицинское оборудование, например первый в России аппарат для глубинного изучения артерий и вен (ангиограф Artis One). Наличие телемедицинского оборудования позволит проводить сложные высокотехнологичные операции под руководством ведущих российских специалистов.

Со школьной скамьи

«Роснефть» проводит активную молодежную политику, стремясь обеспечить постоянный приток в компанию профессионально подготовленных молодых специалистов и их адаптацию на предприятиях. Она основывается на разработанной в компании программе «школа-вуз-предприятие».

Фактически компания обеспечивает процесс многоступенчатой подготовки кадров: выпускники «Роснефть-классов» поступают в профильные вузы, которые являются партнерами компании и развивают базовые кафедры, учитывающие новые тенденции в развитии нефтегазовой отрасли, проходят практику, а затем получают возможность устроиться на работу в «Роснефть» и ее дочерние общества (на предприятия компании ежегодно приходят работать более тысячи выпускников профильных вузов). По всей стране новые специалисты, которым только предстоит работать в нефтяной индустрии, погружаются в профессию уже со школьной скамьи. Окончив престижные вузы, они возвращаются в свои города на предприятия «Роснефти» высококлассными сотрудниками. Следует подчеркнуть, что система корпоративного обучения, созданная «Роснефтью», уже продемонстрировала свою эффективность, причем как для отрасли, так и для страны в целом - уменьшился отток населения из небольших городов, повысилось качество обучения школьников в регионах.

В 2017 году успешно функционировало 111 «Роснефть-классов» в 25 регионах страны - более 2600 учащихся. Новые классы открыты в городе Мирный в Якутии и городе Большой Камень Приморского края. Ежегодно более 60 процентов выпускников «Роснефть-классов» поступают в вузы на профильные специальности.

Кроме того, «Роснефть» на системной основе развивает партнерство с 58 вузами страны для решения следующих стратегических задач: обеспечение необходимого уровня подготовки и постоянного развития персонала в соответствии с актуальными требованиями бизнеса; формирование молодого внешнего кадрового резерва компании и обеспечение кадровой защищенности в долгосрочной перспективе. Среди вузов-партнеров компании - , Санкт-петербургский государственный университет, РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина, Московский физико-технический институт, Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Санкт-Петербургский горный университет, Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова, Сибирский федеральный университет, Дальневосточный федеральный университет.

Совместно с учебными вузами реализуются крупные проекты развития научно-образовательной инфраструктуры, рассчитанные на 3-5 лет. В частности, «Роснефть» участвует в создании Морского инженерного научно-образовательного центра в и буровой лаборатории в Тюменском индустриальном университете, осуществляется поддержка Технологического учебного центра Санкт-Петербургского академического университета .

Ставка на спорт

Один из важнейших приоритетов социальной политики «Роснефти» и ее дочерних обществ - поддержка спорта. На средства компании строятся ледовые арены, спорткомплексы и многофункциональные спортивные площадки.

Например, в январе 2018 года состоялось открытие ледового дворца на 500 мест в ингушском городе Магас, на базе которого уже создана хоккейная академия Фетисова, предназначенная для тренировок и соревнований. В Нефтеюганске открыт спортивный комплекс «Жемчужина Югры», крытый ледовый каток, отремонтированы спортивные комплексы города Пыть-Ях, построено пять ледовых арен в Приморском крае. Кроме того, планируется открытие двух крупных спортивных объектов: ледовой арены в башкирском городе Туймазы и ледового катка в городском округе Новокуйбышевска.

Компания оказывает поддержку и любительскому, и профессиональному спорту. В том числе, «Роснефть» финансирует , тульский , поддерживает российских самбистов, содействует реализации различных региональных программ по развитию спорта.

С заботой об экологии

Забота об окружающей среде является частью корпоративной культуры компании, которая, в том числе, сотрудничает с WWF. «Роснефть» приняла на себя обязательства к 2022 году войти в первую четверть списка мировых нефтегазовых компаний по основным показателям в этой области.

«Роснефть», крупнейший недропользователь на шельфе России, проводит изучение белых медведей в районах перспективного освоения месторождений углеводородов. Дело в том, что белый медведь - один из основных видов-индикаторов устойчивого состояния арктических экосистем. Кроме того, компания поддерживает программы по изучению и сохранению популяций амурского тигра, дикого северного оленя на территории Эвенкии, сибирского соболя, а также атлантического подвида моржа. В ходе арктических экспедиций компания проводит попутные биологические наблюдения за морскими млекопитающими и птицами северных морей. Недавно «Роснефть» приняла решение о финансировании программы исследования черноморских дельфинов Института океанологии имени П.П. Ширшова Российской академии наук (ИО РАН). Программа рассчитана на три года и предполагает полевые исследования, акустический и визуальный мониторинг, камеральную обработку полученных данных.

«Выставка долгожданная», - отмечала директор ГМИИ имени Пушкина . «Нам никогда бы ее не осуществить, для этого нужны средства и мотивированность спонсоров. Это исключительная ситуация, и поэтому исключительные слова благодарности в адрес генерального спонсора компании "Роснефть"», - подчеркнула она.

Большую роль в формировании культурного облика России играет академический симфонический оркестр Санкт-Петербургской филармонии имени Шостаковича, который считается в мире одним из символов нашей страны. «Роснефть» традиционно оказывает ему спонсорскую помощь. Самый масштабный и значимый совместный проект - Международный зимний фестиваль «Площадь искусств», на который в Петербург приезжают ведущие российские и мировые исполнители, такие как , обладатель «Грэмми» баритон , скрипачка и другие. Важным аспектом сотрудничества является гастрольная деятельность оркестра филармонии, который дает за рубежом около сотни концертов в год.

«Роснефть» также оказывает финансовую помощь и многим другим культурным коллективам и проектам по возрождению духовного наследия России. В частности, поддерживает хор Сретенского монастыря, сотрудничает с Мультимедийным комплексом актуальных искусств , компания выступала генеральным партнером XXXIV международного фестиваля «Декабрьские вечера Святослава Рихтера».

Кроме того, за последние семь лет при участии компании были восстановлены, реконструированы, отреставрированы или заново построены более 170 православных храмов по всей России. Одним из крупнейших проектов, реализованных при поддержке «Роснефти», стало строительство кафедрального собора Рождества Христова в Южно-Сахалинске. Еще один значимый проект, реализующийся при поддержке компании - восстановление Коневского Рождество-Богородичного мужского монастыря.