Техническая поддержка электронной отчетности

Подготовка к обновлению

Шаг 1. Проверка базы данных

Перед обновлением версии необходимо убедиться, что база данных (БД), в которой содержится вся информация по вашим организациям и отчетности, не содержит ошибок. Для этого запустите специальную утилиту: <каталог с программой>\jinnee\jinnee.exe.

Если результатом проверки станет «В базе данных ошибок не обнаружено», тогда версия может быть обновлена.

Шаг 2. Резервное копирование

Внимание! До обновления программы обязательно выполните резервное копирование рабочего каталога программы. Его расположение указано в свойствах ярлыка, используемого для запуска:

Шаг 3. Файл установки программы

Обновление программы с версии 2.3.* до версии 2.4.23 и выше осуществляется с помощью файла установки программы - sbis-setup-edo*.exe.

Для локальной (не сетевой) версии программы скачайте файл по ссылке .

Подготовительные действия завершены: база проверена, резервная копия создана, дистрибутив программы сохранен - можно приступать к установке обновления.

Мастер установки программы

Запустите загруженный файл установки.

При успешном запуске появится стартовое окно мастера:



Для перехода от одного шага установки к другому используйте кнопку «Далее».

Шаг 1 . В окне выбора каталога с программой убедитесь, что указанный по умолчанию путь совпадает с действительным расположением каталога «СБиС++ Электронная отчетность» на вашем компьютере:



Если это не так, нажмите кнопку «Обзор» и выберите нужный каталог. На предупреждение системы ответьте «Да»:



  • режим «Полная установка » (рекомендуемый) включает установку двух задач: «Электронная отчетность» и «Электронный документооборот»;
  • режим «СБиС++ Электронная отчетность » - установку только «Электронной отчетности»;
  • режим «СБиС++ Электронный документооборот » - установку только «Электронного документооборота». При обновлении «СБиС++ Электронная отчетность» с версии 2.3 на 2.4 данный режим использовать нельзя ! Если этот режим будет указан, мастер установки предупредит об этом:


Шаг 3 . В следующем окне установите флаг «Не создавать папку в меню «Пуск»:



Шаг 4 . В окне выбора дополнительных возможностей снимите флаг «Создать на рабочем столе ярлык для запуска СБиС++»:



Если флаг «Установить тонкого клиента» был установлен и на компьютере запущен интернет-браузер Internet Explorer, то появится предупреждающее сообщение:

Закройте браузер и нажмите «OK».

Шаг 5 . Дождитесь окончания процесса установки программы, он может занять несколько минут:



Шаг 6 . По окончании установки появится финальное окно мастера с установленным по умолчанию флагом «Запустить «СБиС++ Электронная отчетность и документооборот»:



Нажмите «Завершить». Сразу после этого последует запуск программы.

Конвертация базы

Следующий этап обновления - конвертация базы данных. В процессе запуска программы появится предложение сконвертировать базу:



Внимание! Конвертация базы должна осуществляться с правами администратора базы данных. Если у вас есть полные права на действия с базой данных (в программе не установлено разграничение прав пользователей или известны учетные данные администратора БД), и есть достаточный объем свободного дискового пространства, необходимого для сохранения копии базы данных, нажмите «Да». Сразу после этого начнется процесс архивации базы данных:



Если в базе данных разграничены права пользователей, то далее последует запрос логина и пароля пользователя, необходимо указать логин-пароль администратора базы данных :



По окончании конвертации программа запустится автоматически. Система проведет регистрацию модулей, после чего появится главное окно программы и окно мониторинга системы.

Программа успешно обновлена!

В данной статье описан механизм обновления локального варианта программы «СБиС++ Электронная отчетность» версии 2.3.* до версии 2.4.23 и выше.

Обновление клиент-серверной версии программы должно проводиться системным администратором по правилам установки многопользовательской версии программы, описанным в руководстве пользователя программы.

Видеопомощь:

Сертификат ЭЦП, используемый для сдачи отчетности, выдается сроком на 1 год. При приближении окончания срока действия его необходимо продлить. В отличие от других систем, в СБиС++ это можно сделать самостоятельно, не покидая своего рабочего места.

Согласно информационному сообщению ПФ РФ от 21 марта 2011 года расчеты по страховым взносам (РСВ) и сведения персонифицированного учета (ИС) в электронном формате должны отправляться одновременно и одним письмом. В СБиС сформированные отчеты объединяются в единый комплект документов и перед отправкой проходят такую же проверку, как в органах ПФР.

Многие компании открывают свои филиалы и представительства в разных регионах. По месту их нахождения необходимо платить налоги и сдавать отчетность. Делать это может как головная организация, так и сам филиал по доверенности от нее. Какой бы вариант вы ни выбрали, СБиС++ предложит подходящее решение.

В этом ролике мы рассмотрим особенности сдачи 4-ФСС обособленным подразделением, узнаем, почему ему нужен собственный сертификат ЭЦП, как правильно заполнить регистрационные данные и избежать отказа в приеме отчетности.

В версии 2.4 мы принципиально расширили возможности СБиС. Мы усовершенствовали интерфейс, ускорили работу программы, добавили новые сервисы, сделали сдачу отчетности еще удобнее. Но самое главное - теперь СБиС – это не только Электронная отчетность, но и Электронный документооборот!

Специализированный оператор связи по г. Москве ООО компания "Тензор"

ООО Компания "Тензор" (Договор T70; 200 от 29.12.2007г. с УФНС России по г. Москва). Компания "Тензор" ( ) действует на рынке с 1996 года.

Штат - более 1000 человек.

Сегодня "Тензор" - это холдинг, состоящий из нескольких компаний, и крупнейший разработчик программных продуктов для автоматизации бизнеса.

Одним из главных направлений нашей работы является разработка, внедрение и сопровождение семейства программ СБиС++ (www . ereport . sbis . ru , www .эдо.рф ). Программные комплексы разрабатываются Ярославской Компанией «Тензор», начиная с 1996 года.

ООО «Компания «Тензор» более 9 лет успешно сотрудничает с Управлениями Федеральной налоговой службы Российской Федерации в качестве специализированного оператора связи, В качестве технической реализации используется собственная технология "СБиС++ Электронная отчетность " - разработка нашей Компании, базирующаяся на СКЗИ «КриптоПро CSP 2.0, 3.0, 3.6», «SignalCOM» и «Домен-К».

«СБиС++ Электронная отчётность » - это возможность организовать полностью защищённый, юридически значимый электронный документооборот между юридическими и физическими лицами с одной стороны и государственными контролирующими органами с другой. Система обеспечит Вас всем необходимым для удобного и быстрого общения с основным ведомством Российской Федерации - Федеральной налоговой службой. При этом мы не ограничиваемся только организацией обмена информацией. Наша задача - дать Вам единый инструмент для работы с отчётностью от заполнения и отправки, до анализа и хранения.

Наш программный продукт имеет сертификаты ФГУП ГНИВЦ ФНС РФ, рекомендован к использованию в качестве решения для специализированных операторов связи. Сегодня его использует более 750 000 налогоплательщиков во всех регионах РФ.

Уникальный по наглядности и удобству интерфейс СБиС

Наглядность и дизайн СБиС доставят вам удовольствие, обеспечат простоту и комфорт при работе.

СБиС поможет заполнить отчетность, подскажет, когда ее сдавать и когда платить налоги

СБиС составит для Вас индивидуальный налоговый календарь, учитывающий специфику именно вашей организации и именно вашего региона.
СБиС страхует Вас от ошибок

Встроенная в СБиС система контроля позволяет Вам самостоятельно проводить полную предварительную проверку налоговых деклараций по методике, аналогичной той, что используют налоговые органы.
СБиС уменьшает риск налоговой проверки

На основании Вашей отчетности СБиС проверит основные критерии, официально опубликованные ФНС, выдаст заключение о вероятности проверки, а также даст рекомендации по уменьшению рисков.

Со СБиС Вас примут в налоговой даже ночью и в любой день недели

В день сдачи отчетности всегда не хватает пару лишних часиков - со СБиС время сдачи отчетности для Вас не будет определяться временем закрытия налоговой, а удлинится до 24-00.

Более 300 000 бухгалтеров уже выбрало нас!

Мы гарантируем конфиденциальность передаваемой информации. Наша система шифрования имеет сертификаты ФСБ.

Функционирование данной системы регламентируется законом «Об электронной цифровой подписи», приказами МНС T70; 705 и T70;169.

Официальный сайт Компании:

Демо-версия программы: www . ereport . sbis . ru www .эдо.рф

Ждём Вас по адресу:

Как обновить/установить СбиС? Для установки или обновления программного комплекса СбиС предусмотрена специальная инструкция (см. вкладку «Инструкции»). При полной установке программы вам потребуются права администратора на ПК (Для установки дополнительного ПО и сопутствующих программ). При обновлении СБиС система сама вас оповестит о том, что на сайте разработчиков найдено обновление, и если ваша программа не является сетевой версией, вы можете выполнить обновление самостоятельно, загрузив обновление через программу и установив его когда появится оповещение что оно загружено.

Для добавления организации в СбиС вам нужно обратится к вашему менеджеру для добавления организации в Аккаунт. После чего требуется добавить организацию в саму программу следуя нашей инструкции (см. вкладку «Инструкции»).

Для изменения данных о налогоплательщике, в программе вам следует перейти в карточку налогоплательщика, запустить мастер создания налогоплательщика и обновить информацию о лицензиях внеся все необходимые изменения. Стоит так же учитывать, что при изменение таких данных как ФИО ген. директора или наименования предприятия, требуется перевыпустить ЭЦП.

При получении отрицательных протоколов от государственных органов требуется внимательно ознакомится с протоколом ошибки и выполнить все необходимые изменения в срок. После необходимо предоставить исправленный вариант отчёта в гос. орган. Если текс ошибки вам не понятен или не несет какого-либо смысла, то требуется обратится в гос. орган для разъяснений или на горячую линию нашей технической поддержки.

В случае, если у вас возникают ошибки при отправке отчёта или при его подписании, ознакомьтесь с текстом ошибки: если ошибка в расчетах, то нужно провести перерасчет; если же ошибка технического характера, и вы не можете исправить её самостоятельно, то требуется обратится на нашу линию технической поддержки для исправления её нашими специалистам.

Если вы получали ключ ЭЦП в нашем офисе самостоятельно, то вам требуется загрузить выпущенный сертификат в носитель вашего ключа. Вы можете сделать это согласно инструкции, и если возникнут сложности обратится к нам на линию поддержки.

В случае, если вы воспользовались нашей услугой по генерации и выпуску ключа в офисе, вам требуется только вставить носитель в ПК, и сертификат подтянется в СбиС автоматически.

Если у вас возникают проблемы со входом в личный кабинет, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезапустить СБиС плагин или установить его, если требуется;
  • Сменить браузер, рекомендуем использовать Google Chrome или Mozilla Firefox;
  • Проверить, вставлен ли носитель ключа в ПК, если вход выполняете по сертификату;
  • Убедится, что у вас нет всплывающего разрешения в окне браузера, требующего выполнить действия для запуска Плагина.

В случае если выше перечисленные действия не помогли, обратитесь на нашу линию технической поддержки.