Что делать, если шеф настойчиво проявляет знаки внимания, а в ваши планы роман с ним не входит? Как отказать начальнику твердо, максимально вежливо и тактично, сохранив достоинство и карьеру? Автор «Леди Mail.Ru» и эксперты поделились эффективными способами борьбы с разгулявшимся боссом.

Харассмент по-русски

Российского работодателя американским харассментом (так называется должностное преступление на сексуальной почве) не напугать. Де-юре в уголовном кодексе содержатся статьи «понуждения к действиям сексуального характера» (ст.132 и 133), но де-факто дела о домогательствах практически недоказуемы как в силу размытости понятия, так и досудебных проволочек. Сразу в суд пойти нельзя (это дело публичного обвинения), сперва с полученными доказательствами вы обращаетесь в полицию, а уж вопрос возбуждения уголовного дела будет зависеть от добросовестности сотрудников ОВД.

«В статье 133 УК есть важная специфика - уголовно наказуемо не любое сексуальное домогательство, а именно понуждение к совершению конкретных сексуальных действий. Наказуема ситуация, когда руководитель обращается к женщине с явно выраженным требованием, угрожая в случае несогласия понижением в должности, увольнением, невыплатой зарплаты и премий. Если же, наоборот, за согласие на совершение действий сексуального характера обещано предоставить какие-либо материальные блага, преимущества, то такие действия не рассматриваются как преступление», - рассказывает адвокат Олег Сухов.

Намеки, взгляды, заигрывания также не подпадают под действие этой статьи. Другой защиты от сексуальных домогательств УК не содержит, а механизма юридической защиты у нас, увы, нет.

«Обращение в суд за защитой по нормам ТК фактически бесперспективно, поскольку норм, устанавливающих защиту работника от домогательств, не существует, а положения Международной организации труда, регламентирующие защиту работников от сексуальных домогательств, не применяются из-за отсутствия в РФ механизма ответственности работодателя», - уточняет эксперт.

Как вариант можно подать иск о возмещении морального ущерба. Но тут все непросто. Возмещению подлежит вред, причиненный неправомерными действиями. А как доказать незаконность недвусмысленных взглядов и скабрезных шуточек при отсутствии закона?

Вот и получается, что женщина, ставшая объектом симпатии босса, находится в ситуации выбора. Боится мести, власти руководителя, потерять должность, поэтому молча терпит психологическое притеснение и соглашается на выдвинутые условия, либо навсегда прощается с коллективом.

«Я не отвечала взаимностью шефу и была непреклонна, несмотря на его настойчивые «доброе утро» каждый день», - эта шутка крайне актуальна, когда речь заходит о том, что именно следует считать харрасментом и нарушением рабочей дистанции.

«Следует отличать действительно сексуальные домогательства и просто человеческие отношения, которые нельзя полностью исключить даже в условиях рабочей обстановки. В любом офисе присутствуют элементы пристрастия, антипатия, симпатия. Что считать домогательством? Ключевое слово здесь «нежелательность». Сексуальные действия, знаки внимания, которые вам претят, нарушают личную неприкосновенность (поглаживания, похлопывания без согласия) и достоинство личности (сальные шуточки, замечания интимного содержания) свидетельствуют о харассменте», - говорит психолог-консультант психологического центра «Аржаан» Сергей Мостиков.

Можно ли избежать приставаний шефа?

Бытует заблуждение, что жертвами сексуальных действий становятся девушки «легкомысленного поведения», мол, сами виноваты, напросились. На самом деле домогательства - это конкретное действие, где ответственность лежит на агрессоре, а не на жертве. Тем не менее провоцирующего поведения стоит избегать: не участвовать во фривольных разговорах на работе, поскольку для мужчины это знак, что вы не прочь перейти от слов к делу, не одеваться вызывающе.

«Одна из форм выстраивания безопасных отношений в офисе - это дресс-код. Рабочая истина: решая деловые вопросы, выгляди соответствующе по-деловому», - подтверждает психолог.

Тесная дружба, флирт, жеманное поведение, кокетство дезориентируют руководителя. По возможности демонстрируйте статус замужней женщины, рассказывайте, что вы в серьезных стабильных отношениях. Это некий месседж, который окружающие мужчины будут считывать и понимать, что здесь делать нечего, это «закрытая территория».

Способы самозащиты

Политика намеками на намеки проигрышна в деле о домогательствах. Если начальник проявляет симпатию недвусмысленно, нужен четкий, ясный, без недомолвок разговор в обстановке тет-а-тет. Прилюдно отвергая и высмеивая мужчину, вы рискуете задеть его самолюбие, нанести урон его авторитету, а это грозит реальным увольнением или травлей. Говорить максимально спокойно, вежливо, глядя в глаза, без улыбок, заискиваний, строго и лаконично. Ваш монолог должен содержать несколько пунктов.

• Решительное «нет», означающее отказ, а не сомнение. Неумение отказать может свидетельствовать как о неуверенности в себе, в этом случае поработайте над манерой держаться заранее, так и о нерешительности, то есть желании избежать конфликта.

• Нужно четко обозначить свою позицию и в дальнейшем ее отстаивать. Доходчиво аргументировать, почему вы отказываете, что именно не нравится («мне неприятно происходящее», «для меня это недопустимо», «у меня есть другой мужчина, семья»), при этом не переходя в обвинения. Дать понять: в целом вы относитесь к человеку лояльно. Начальник тоже человек, может влюбиться, но вы его чувств не разделяете. В отказе может звучать некая компенсация, символическое поглаживание: «Я с вами не согласна, но ценю вас, уважаю как руководителя. Мне нравится работа, но неинтересны отношения». Или сыграть на самолюбии: «Спасибо, что выслушали меня, уверена, вы все воспримете адекватно и это не повлечет за собой никаких проблем на работе для меня лично, вы слишком умны и интеллигенты, для того, чтобы опускаться до преследований или каких-то административных мер».

• Важно на стадии аргументации отказа дать понять, что вы действительно не готовы изменить условия. Если сотрудница сомневается в выбранном решении, мужчина чувствует, что она может поддаться, и продолжает продавливать свою позицию. Если женщина четко осознает, что для нее важно, нет внутренней борьбы, то поведение становится непротиворечивым, однозначным, как следствие невербальные сигналы свидетельствуют о том же - появляется уверенность в себе.

Когда ситуация критическая

Сохраняйте и фиксируйте все факты домогательства (письма, эсэмэс, диктофонные записи, видео), особенно в случае с уголовным обвинением. Они могут послужить основанием, если начальник решит вас уволить. Диктофонную запись можно использовать как средство защиты своих интересов, предъявив вышестоящему руководству, профсоюзу или семье агрессора. Многих мужчин факт огласки его поведения перед родственниками может остудить гораздо быстрее, нежели угроза исков и тяжб.

«Как показывает судебная практика, аудиозапись на диктофон практически никогда не принимается как допустимое доказательство, поскольку невозможно определить кто конкретно, когда и о чем говорит. Наиболее эффективным доказательством с точки приемлемости в суде является использование видеозаписи, позволяющей точно установить лицо, понуждающее женщину к сексуальным действиям, какие угрозы используются», - говорит юрист.

В успешном разрешении конфликта могут помочь и свидетели, например, ваши коллеги.

«Свидетельскими показаниями также может быть подтвержден факт понуждения, - комментирует адвокат Олег Сухов. - Однако в силу понятных причин (боязнь получить сложности на работе и т.д.) заручиться поддержкой коллег по работе бывает затруднительно, даже если они были в курсе происходящего и могут подробно осветить ситуацию».

Если же вы перепробовали все адекватные методы противостояния с нахалом, но обидчик упорствует, остается писать заявление по собственному - все-таки гораздо ценнее сохранить достоинство и уважение к себе, чем работу.

“Работа, работа, уйди на Федота”, – повторяешь ты мантру. А пока ты только мечтаешь и медитируешь в перерывах между выполнением 1000 и одного задания босса, он уже визуализировал свое желание, переложив свою работу на тебя. Казалось бы, что тут такого – приказ есть приказ и обсуждению не подлежит. Но бывают ситуации, когда такой приказ со стороны начальства неуместен в силу занятости подчиненного выполнением своих прямых обязанностей. Естественно, директор этого не видит. В таком случае перед тобой стоит выбор: согласиться на дополнительную работу, жертвуя собой, или сказать «нет».

shutr.bz

Как правильно и уместно показать, что ты не будешь выполнять то, что не входит в твои обязанности, мы сейчас тебя научим.

Четкая речь

Самое важное: твоя речь должна быть четкой, твердой, но не агрессивной.

Не дрожи как осиновый лист и не будь мямлей с опущенными глазами, иначе работодатель подумает, что твои вялые попытки отказаться от выполнения дополнительной работы – это не твердое решение, а всего лишь желание подорвать его авторитет. Но не переусердствуй и не вступай в перепалку с агрессивными высказываниями на повышенных тонах, если не готова распрощаться с насиженным местечком.

Временные рамки

Можно отказаться от поручений со ссылкой на временные рамки: «К сожалению, сейчас нет, но в другое время готова помочь» или “К сожалению, у меня так много дел, что я просто физически не успею сделать еще и это, а делать на скорую руку как-нибудь я не умею”. Таким образом ты продемонстрируешь шефу свою готовность прийти на помощь, но когда-то потом, и выставишь себя в выгодном свете, то есть как ответственного работника, который тщательно выполняет доверенные ему обязанности.

Не забывай простую истину: если подчиненный уже один раз согласился выполнить лишнее поручение начальника, то вполне вероятно, что начальник обратится с новым поручением к этому же работнику, ведь он уже проверен.

shutr.bz

Более четкие условия

Говори «нет», обращаясь к более четким условиям: «Я готова исправить отчет, вы только скажите, какие именно пункты», «Хорошо, на сегодня мой рабочий день окончен, но завтра с утра я первым делом займусь вашим поручением». Таким образом ты сможешь провести черту между работой и личной жизнью. В конце концов, ты ведь не хочешь все свое время проводить на работе.

Жесткие варианты

На случай, когда предыдущие наши советы ты правильно использовала, но результат все же не в твою пользу, у нас есть более жесткие варианты ответов «нет»:

• «Это не входит в мои прямые обязанности»
• «Это ваша работа, а не моя»
• «Я за это деньги не получаю»
• «Я не хочу этого делать»

Такие варианты ответов подойдут только в том случае, если более мягкие формулировки начальник не понимает и продолжает нагружать тебя лишней работой не время от времени, а постоянно.

После этих фраз у узурпатора точно округлятся глаза и, возможно, ты даже увидишь, как на его лбу появилось еще несколько морщин, но назад пути уже нет.

Или начальник поймет, что ты действительно не идешь у него на поводу и не готова к дополнительным нагрузкам, и оставит идею нагрузить тебя, или готовься к бою. При втором варианте развития событий нужно выбирать тебе, что дороже: собственная правота и психологическое здоровье вдали от этого человека либо возложить на себя чужой непосильный груз.

shutr.bz

В любом случае, какой бы вариант ответа на поручение начальника ты ни выбрала, важно, чтобы твой директор видел твою уверенность – спокойный, ровный голос, расслабленную позу, уверенный взгляд. Тогда начальник не только прислушается к тебе, но и начнет более уважительно относиться за проявленную твердость характера.

В конце концов, ты ведь не его раб или холоп и не обязана свое личное время тратить на решение рабочих дел.

Posted On 23.12.2017

…в один прекрасный день шеф делает вам предложение отужинать вместе в ресторане. Вы в растерянности - Как ответить нет боссу? Или согласиться — значит принять условия игры. Босс намекает, что при соответствующей лояльности многое поменяется в вашей жизни: будет дан зеленый свет карьере, решатся финансовые проблемы… Говорит он это уже не первый раз и при отсутствии реакции все больше хмурится. Как отказать боссу ? Увольняться, жаловаться, объясняться? Начальник вам симпатичен, но не более, и вы вовсе не собираетесь иметь с ним «неслужебные» отношения.

КАК ОТКАЗАТЬ БОССУ? - «РУКИ ПРОЧЬ!»

Моббинг — явление отнюдь не новое. Этим термином сегодня принято называть офисные междоусобицы затяжного характера. На Западе и в Америке уже несколько десятилетий с этим злом борются легитимными средствами: там существует законодательная база, защищающая работника от несправедливой травли и сексуальных домогательств. За океаном мужчин настолько «прибрали к рукам» (вернее, отучили их распускать), что они стараются лишний раз не смотреть в сторону приглянувшейся сотрудницы, опасаясь судебных разбирательств. Свои симпатии не принято выражать даже в форме комплиментов. Наши соотечественницы отмечают, что приезжающие в командировки мужчины, жители дальнего зарубежья, обычно отличаются особой галантностью, однако позволяют себе расслабиться «на свободе», так как нет резкой реакции и суровых санкций.

КАК СКАЗАТЬ БОССУ НЕТ: «РАБОТА» НАД ЭМОЦИЯМИ

В нашей стране пока не активизированы официальные «рычаги» пресечения нежелательных близких отношений на работе. Зачастую эти проблемы замалчиваются, каждая женщина (или мужчина, ведь бывает, что и начальницы склоняют сотрудников к сексу) изобретает свои средства «борьбы» с шефом. А что думают по этому поводу бизнес-тренеры, психологи, консультанты-аналитики? Для начала специалисты советуют «поработать» с эмоциями: успокоиться, не заострять внимания на самом факте предложения «дружить» после работы. Люди разные, но в каждом мужчине заложен охотничий инстинкт. У некоторых он дремлет, другим не дает спокойно жить. Не пытайтесь бороться с причудами природы или перевоспитывать того, кто вами руководит. Воспринимайте ухаживания босса как факт признания вашей привлекательности и занесите в свой женский актив еще одного поклонника.

«ХОЛОДНЫЙ ДУШ» ИЛИ КАК ОТВЕТИТЬ НЕТ БОССУ

Но что делать, если шеф не оставляет попыток завоевать ваши симпатии? В этом случае специалисты советуют проявить выдержку, набраться терпения и действовать осторожно. Конечно, задача трудная, ведь в итоге нужно отказать, но так, чтобы не задеть мужское самолюбие. Нельзя бросать фразы типа: «Как сексуальный партнер вы меня абсолютно не интересуете», или «Вы не в моем вкусе», «Я вам гожусь в дочери/внучки» и т.д. Ваши слова могут быть вполне искренними, но они содержат скрытую негативную оценку собеседника. Вполне вероятно, что босс может обидеться и выйти на тропу войны с несговорчивой подчиненной. Отказ должен быть корректным, подан практически в стиле японской вежливости, когда ваше «нет» скрывается за отвлеченной фразой или тонким комплиментом.
Если артистизм и умение найти нужные слова — не ваши сильные стороны, придется четко аргументировать отказ (однако он не должен звучать резко или содержать обидные выражения). Можно объяснить свою позицию строгим воспитанием, моральными принципами. Например: «Я не приемлю такие отношения вне брака», «Мне не позволяет принять ваше предложение мое вероисповедание» и т.д.
Если постараться, можно придумать еще много способов, как охладить шефа (рассказать о своей сплоченной семье, показать фото; упорно «не понимать», о чем вас просят). Главное — не принимайте образ жертвы, которой некуда деться. Иногда лояльность, умение найти нужные слова, к месту сказанная шутка решают все проблемы.
И еще одно: если нездоровый интерес начальника настиг вас врасплох, не торопитесь с выводами, дайте шефу остыть. Вполне возможно, что спустя время он переключит внимание на другой объект, и дилемма разрешится сама собой, без ваших усилий.

Часто бывает трудно сказать «Нет», особенно если это ответ на просьбу или указание руководителя.

Тем не менее, бывают ситуации, когда это полностью оправдывает себя. Причем пользу от вашего отказа можете получить не только вы, но и ваш руководитель.

Представим обычную в работе ситуацию, когда ваш начальник дает вам новое задание, даже если вы полностью загружены, выполняя его предыдущие поручения. Вы не знаете, как и когда это сделать, но не можете ответить отказом, сказать «нет». Однако теоретически вы всегда можете отказаться, если для этого у вас есть веские основания.

На практике это выглядит и происходит совсем иначе. Поэтому, мы подготовили несколько советов и вопросов, которые Вы должны задать себе до того, как сказать «нет» своему руководителю. Если вы сможете привести хорошие аргументы для своей позиции, то вам не придется беспокоиться, что ваша работа может оказаться под угрозой.

Перед тем как сказать «нет» на указание вашего руководителя, задайте себе следующие вопросы:

• Могу ли я взяться за эту работу и отложить другие задачи в сторону, пока не закончу эту?
• Насколько сильно новая задача будет влиять на работу, которую выполнял до сих пор?
• Есть ли у меня достаточно опыта, знаний и навыков, чтобы справится с новой задачей?
• Я единственный человек, который может сделать работу успешно?

Ответы на эти и подобные им вопросы помогут вам переключиться с эмоций на осознанное восприятие ситуации и подготовить причины отказа.

Помните, что отказ от выполнения указания руководителя не должен быть легкомысленным и вызванным только эмоциями. Даже если для вас причины отказа кажутся естественными и понятными, то для вашего босса они таковыми могут не являться. Например, следующие причины не слишком хороши:

• Задача представляется мне слишком сложной.
• Этого не в моих трудовых обязанностях.
• У меня и так много дел, и я не могу сосредоточиться на выполнении еще одной задачи.

Ваш руководитель намного лучше поймет, если вы скажете ему, что:

• Вам не хватит рабочего времени, чтобы сделать дополнительную задачу, а некоторые поручения вы и так уже делаете сверхурочно.
• Если вы начнете выполнять новое задание, то это негативно скажется на качестве и сроках выполнения ранее полученных указаний и обязанностей.
• У вас нет необходимых навыков, которые необходимы для успешного выполнения данной работы.

Как сказать «нет»?

Итак, если вы планируете отказаться от выполнения работы, то вам нужно должным образом объяснить свое решение, чтобы вас поняли. Важно также, чтобы вы не слишком долго думали, прежде чем сказать вашему боссу, что вы не справитесь с этой задачей. Это даст вашему боссу больше времени, чтобы думать о других возможностях решения существующей проблемы. Может быть, он попросит вас отложить свои задачи на сегодняшний день, так что у вас появится время для выполнения указания.

Если причина вашего отказа - нехватка времени, то вы должны подготовить перечень дел, задач и проектов, в которых вы работаете. Вполне возможно, что дело просто в том, что ваш босс не знает, насколько вы действительно загружены.

Если вы не думаете, что вы недостаточно компетентны для выполнения этой задачи, то лучше в этом признаться честно. В конце концов, из этого обычно не выходит ничего хорошего.

Вежливый отказ, или Как научиться говорить нет начальнику

Подчеркните, что вы готовы и хотите приобрести необходимые навыки и для этого вам требуется обучение.

Если вы имеете дело с компетентным руководителем, то такой разговор может быть полезен обеим сторонам. Но, к сожалению, есть руководители, которые не обладают нужными качествами и умениями. В такой ситуации вам надо просто более тщательно думать над разговором, в результате которого вы сможете сказать своему руководителю «Нет».

andere, специально для dostignu.ru

Для тех, кто не умеет отказывать и хочет научиться говорить «нет» начальнику, коллеге или другу без боязни обидеть.

Почему часто трудно сказать «нет»? Потому что боимся обидеть, боимся потерять возможности, слыть «плохими». Во всех причинах красной ниткой проходит страх.

Чтобы избавиться от страхов, нужно осознать, что они не имеют под собой прочного основания.

Страх ухудшить отношения и отказаться от альтернативы далеко не всегда приводит к тому, что вы улучшаете свои социальные связи или поднимаетесь по карьерной лестнице.

Почему отказывать полезно

Когда вы не можете отказаться от чего-то незначительного, вы отказываетесь от выбора. Как только мы отказываемся решать, что делать, кто-то другой выбирает за нас. Отказывать даже полезно, и вот почему.

1. Чтобы отделить решения от отношений

2. Чтобы проявить профессионализм, вызвать уважение

Эффективный отказ показывает людям, что наше время очень ценно. Это отличает профессионала от любителя. Уважение вызывают те люди, которые умеют отстаивать свои интересы, демонстрировать твердость и независимость. Вкраткосрочной социальной перспективе уважительное, разумное и изящное «нет» может дорого обойтись.

Как тактично отказать начальнику

Но в долгосрочной перспективе уважение гораздо ценнее популярности.

3. Чтобы избежать неопределённости

Слова лучше безмолвия. Кто хоть раз побывал на месте другой стороны в подобных ситуациях, знает, что ясное «я собираюсь отказаться» намного лучше уклончивого «я мог бы попробовать», когда ясно, что в действительности не мог бы. Неопределённый —не значит элегантный, а оттягивание окончательного отказа только всё усложнит, и вторая сторона при этом будет обижена гораздо больше.

Как вежливо отказать

Хитрость «нет» заключается в том, чтобы оно звучало более дипломатично, фактически без прямого отрицания, и при этом чётко. Чтобы последовательно и вежливо отвечать «нет», пользуйтесь множеством разнообразных фраз и приёмов. Вот одни из них.

1. Пользуйтесь автоответами в электронной почте и телефоне

Получить автоответ, когда кто-то путешествует, отсутствует на рабочем месте или попросту очень занят, — совершенно естественно и ожидаемо. Это наиболее социально приемлемое «нет» из всех возможных. Ведь вы не говорите, что не хотите ответить на письмо или звонок, просто даёте понять, что не можете ответить в течение определённого периода, и на то у вас есть объективные причины. Ещё факт расстояния у почты уменьшает страх неловкости.

2. «Позвольте мне сначала проверить моё расписание»

Если не говорить «нет», ваше время будут отнимать разные люди. На работе, в делах поможет фраза: «Позвольте мне сначала проверить моё расписание». Это даёт время, чтобы подумать и в конечном итоге ответить, что ничего не получится. Такой ответ позволяет вернуть контроль над собственными решениями, вместо того, чтобы необдуманно соглашаться на любую просьбу.

3. Мягкое «нет, но»

Вас приглашает товарищ на кофе, у вас завал на работе. Пример ответа: «Прямо сейчас я по уши в проекте. Но я хотел бы встретиться, как только сдам его. Дам знать, когда освобожусь летом».

4. «Да, что мне исключить из числа приоритетных задач?» или «Не могли бы вы помочь расставить приоритеты в моей работе?»

Отказать вышестоящему начальнику многим кажется почти немыслимым, даже смешным. Один из эффективных способов — напомнить шефу, чем вам придётся пренебречь в случае согласия, и предоставить ему возможность самостоятельнопринимать решение. Таким образом, задача может быть делегирована другому сотруднику, либо ваши текущие поручения уступят ей место. В любом случае, вы согласуете план дальнейших действий, перестанете переживать и разрываться на множественные задачи.

5. Частичный отказ

Когда вам под силу выполнить лишь часть задания, дипломатичный частичный отказ может звучать по-разному:

• «Пожалуйста, воспользуйтесь X. А я готов сделать Y» . Это отличный способ ответа на просьбу, которую вы бы хотели удовлетворить лишь частично, не тратя на нее все силы. Эта формулировка выражает уважение к выбору и напоминает обеим сторонам о наличии у них вариантов.
• «Я не могу этого сделать, но X, вероятно, заинтересуется» .

  Если просьба такова, что не важно, кто помогает, — лишь бы помогал, этот вариант идеальный.

• «Могу ли я предложить другую идею?» — рабочая фраза, которая высказывает несогласие не конкретному человеку, а ситуации. Один из действенных советов, как спорить с руководителем.

Когда стоит согласиться?

Впрочем, от чужой работы или просьбы не всегда надо отказываться.Не нужно упрямиться, когда от вашей работы зависит успех компании или произошло чрезвычайное происшествие. Во всяком случае, если с подобными просьбами к вам обращаются крайне редко.

Говорить «нет» — это не просто навык, а способность, которую можно развить. Work.ua желает вам как можно быстрее освоить основные приёмы отказов и грациозно справляться с практически любой просьбой.

Говорить «нет», не испытывая чувства вины Шейнов Виктор Павлович

Как отказать начальнику и сослуживцам

На работе мы проводим значительную часть своей жизни, и именно на работе часто возникают ситуации, когда сказать «нет» особенно трудно: от начальника вы зависите непосредственно, а от коллег – опосредованно, ведь с ними желательно поддерживать добрые отношения. Отказывая коллегам, вы можете лишить себя возможности впредь рассчитывать на их помощь.

Покажем, как сказать «нет» тем и другим без чувства вины и без неприятных последствий.

Ваше обоснованное «нет» коллегам

В каждом коллективе есть люди, которые умеют ловко перекладывать на других свою работу. Есть они и в вашем коллективе (такого не может не быть), просто вы, возможно, не обращали на это внимания.

Очевидно, что с учетом характера работы определенный объем взаимопомощи между коллегами необходим. При аврале предполагается, что в преодолении кризиса все примут посильное участие. Но как быть, если от вас постоянно требуют брать на себя дополнительную работу или просят заниматься тем, с чем вы не согласны?

Если коллеги постоянно просят вас о выполнении части их работы, задайтесь вопросами: 1) почему они сами не справляются с тем, что им поручено, и 2) почему обращаются именно к вам? Может, стоит предложить им ознакомиться с техникой рационального использования рабочего времени (представленной, например, в книгах автора «Как найти недостающее время и новые идеи» и «Как управлять собой»). Или пришло время предложить руководству обсудить проблему рационального использования рабочего времени. А может, их просить поменьше болтать и устраивать бесконечные перекуры и т. п.

А пока что соглашайтесь поработать дополнительно лишь тогда, когда считаете, что эта работа впишется в ваш нынешний график и что она действительно того стоит. Или если работа пойдет на пользу вашим собственным интересам и приоритетам (о важности следования приоритетам мы уже говорили).

Воспользовавшись приведенными в предыдущем разделе приемами, вы откажете, а отношения при этом не ухудшатся.

В качестве защиты можно использовать встречную просьбу: «А я как раз собирался просить тебя помочь в обработке данных (перечисляете). У тебя это получается лучше всех, а я в этом слабоват». После такой встречи «коллега» впредь не рискнет пытаться переложить на вас свою работу.

Как сказать «нет» начальнику

Но что делать, если человек, который подходит к вам с просьбой, – ваш начальник? Кажется, в этом случае сказать «нет» невозможно. Однако нередко это вполне возможно.

Если ваш начальник загрузил вас массой «срочных» дел по самое горло, попросите его совета в расстановке приоритетов ваших задач. Опишите свою ситуацию спокойно и без критики и сформулируйте свои предложения по решению проблемы: «Я должен заняться установкой и наладкой программного обеспечения, что займет пять часов, и буду рад подготовить для вас текст выступления на конференции, для чего мне потребуется около шести часов. Проблема в том, что я не успеваю закончить оба дела к концу рабочего дня. Которая из задач первоочередная для вас? Может ли одно из этих дел подождать до завтра? Или можно найти еще кого-то, кто взял бы на себя какое-то из этих дел?»

(Этот подход эффективен также и в отношениях с клиентами и партнерами, которые продолжают нагружать вас работой, выходящей за рамки заранее согласованного задания или проекта, и с вашими близкими, с детьми, которые сильно переживают, когда им отказывают.)

Если шеф постоянно поручает делать дополнительную работу, поставьте перед ним этот вопрос. Вместе вы сможете установить оптимальную для вас рабочую нагрузку, включая стандартный объем работы и возможную сверхурочную. Оцените трудоемкость всех полученных заданий и узнайте у шефа, к какому сроку должно быть выполнено каждое из них.

Согласованию с руководством подлежат следующие вопросы:

Ваши служебные обязанности (они перечислены в вашей должностной инструкции); все, что там не указано, не имеет к вам отношения;

Допустимый объем сверхурочной работы;

График выполнения наиболее ответственных заданий.

Когда неопределенность в этих вопросах устранена, вам легче отказаться от предложенного дополнительного задания: «Извините, но вы же знаете, что мне необходимо закончить для вас отчет. Петров сейчас меньше занят, может быть, вы поручите ему?»

Если вас просят сделать что-то сверх оговоренных объемов и вы считаете просьбу разумной, согласуйте, какую часть работы вы берете на себя и реальный срок ее завершения. Не соглашайтесь на дополнительную работу только для того, чтобы продемонстрировать боссу свою лояльность. В этом случае вас будут нагружать бесконечно. Не на пустом же месте родилась пословица: «На безотказных ездят и возят».

Ваша карьера зависит от успешности выполнения работы, которой вы занимаетесь, а не от способности взваливать на себя непосильную ношу и, находясь в состоянии перманентного стресса, делать работу кое-как.

Если собственный отказ вас все же беспокоит, доходчиво объясните причину вынужденного отказа: «Нет, извините, я не могу заняться сейчас этой работой. На мне уже висят четыре срочных задания». Или: «Нет, к сожалению, сегодня я не могу остаться после работы. Иначе дома будет конфликт».

Если шеф просит вас что-то сделать, продемонстрируйте свою принципиальную готовность, но скажите, что вам нужно время на то, чтобы посмотреть, сможете ли вы выполнить поручение без ущерба для той работы, которой уже занимаетесь. Если сможете, прекрасно. Если нет, составьте служебную записку с подробным описанием выполняемой работы и расчетом времени.

Сделайте встречное предложение по поводу своего возможного участия в выполнении задания, о котором идет речь. Например, предложите отложить на время другую работу, представить свой срок выполнения задания или взять на себя организацию помощи со стороны других сотрудников. Шеф поймет обоснованность вашего отказа и либо согласится с какими-то из ваших предложений, либо поручит работу кому-то еще.

Не бойтесь говорить «нет» на работе. Вы имеете все основания претендовать на уважительное отношение к себе и к тому, чем занимаетесь, и полное право на собственный выбор во всем, что касается вашей работы. Никто лучше вас не знает, какой объем дополнительных поручений вы можете взять на себя.

Ваше умение сказать «нет» поможет защититься от манипуляторов, привыкших перекладывать на других свою работу и ответственность за нее.

Из книги Мужчины и как вить из них веревки автора Антонова Ирина

Как понравиться шефу-начальнику Чувство меры – прежде всего! Особенно когда дело касается любимого босса. Уж он-то точно не оставит незамеченным ничего вызывающего, лишнего и слишком смелого. И вообще ничего «слишком». Старайся не выглядеть нарочито сексапильной и

Из книги Библия стервы. Правила, по которым играют настоящие женщины автора Шацкая Евгения

Как отказать мужчине, не обидев его …Я тебя честно предупреждаю, – закричала Королева и топнула ногой. – Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы. Решай сейчас же – нет, в два раза быстрее! Льюис Кэрролл. «Алиса в Стране чудес» Чем серьезнее мужчина болен

Из книги Настольная книга стервы автора Шацкая Евгения

Как отказать мужчине, не обидев его … Я тебя честно предупреждаю, – закричала Королева и топнула ногой. – Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы. Решай сейчас же – нет, в два раза быстрее! Льюис Керролл «Алиса в Стране чудес Чем больше мужчина болен на

Из книги Стервология. Уроки красоты, имиджа и уверенности в себе для стервы автора Шацкая Евгения

Как отказать мужчине, не обидев его … Я тебя честно предупреждаю, – закричала Королева и топнула ногой. – Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы. Решай сейчас же – нет, в два раза быстрее! Льюис Кэрролл, «Алиса в Стране чудес» Чем серьезнее мужчина болен

Из книги Большая книга стервы. Полное пособие по стервологии автора Шацкая Евгения

Из книги Библия стервы. Краткий курс автора Шацкая Евгения

Как отказать мужчине, не обидев его …Я тебя честно предупреждаю, – закричала Королева и топнула ногой. – Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы. Решай сейчас же – нет, в два раза быстрее! Льюис Кэрролл. «Алиса в Стране чудес» Чем серьезнее мужчина

Из книги Средняя школа стервы. Мужчины: пособие по приобретению, эксплуатации и уходу. Пошаговая технология автора Шацкая Евгения

Как отказать мужчине, не обидев его …Я тебя честно предупреждаю, - закричала Королева и топнула ногой, - Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы Решай сейчас же - нет, в два раза быстрее! Льюис Кэрролл «Алиса в Стране чудес» Чем серьезнее мужчина болен

Из книги Стой, кто ведет? [Биология поведения человека и других зверей] автора Жуков. Дмитрий Анатольевич

Из книги Социальная инженерия и социальные хакеры автора Кузнецов Максим Валерьевич

Как попасть на прием к начальнику Очень часто подчиненные, добиваясь аудиенции начальника, говорят примерно так:- Здравствуйте. Я Петров из отдела ТУ и ДМ. Можно к вам?- Извините, я вас не отвлекаю?- Если у вас есть время меня выслушать…- Могу ли я обсудить с вами

Из книги Как говорить «нет» без угрызений совести [И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно] автора Брайтман Патти

Как отказать дурацкой идее Некоторые проекты являются пустой тратой времени, а некоторые - совершенно дурацкими. Повлиять на принятие решений вы можете в зависимости от того, кому принадлежит авторство подобных идей. Главное в этих случаях - дипломатия. Не поддавайтесь

Из книги Говорить «нет», не испытывая чувства вины автора Шейнов Виктор Павлович

Когда вам нужно отказать Извините, совсем неудачное время. Мы бы и рады приютить вас, но у нас совершенно нет места. Для гостей наш дом сейчас не в том состоянии. К детям все время кто-то приезжает. Просто вокзал какой-то! Помочь вам найти хороший отель? Рады были

Из книги Правила достижения цели [Как получать то, что хочешь] автора Темплар Ричард

«Не откажите мне в любезности?» - как отказать Помогать окружающим - очень хороший способ укрепления человеческих отношений. Приятно сознавать, что мы можем сделать чью-то жизнь немного легче или приятнее и что другие могут сделать то же для нас самих. Какими бы

Из книги автора

Отказать так, чтобы вас больше об этом не просили Если это не чрезвычайные обстоятельства, я вынуждена отказать. У меня не очень хорошо получается ладить с животными/детьми. Я знаю, как ты любишь своего кота, и просто не могу принять на себя подобную

Из книги автора

Отказать, не исключая возможность помощи в будущем Не в этот раз. Извини, не смогу посидеть с детьми. У меня другие планы. Извини, не могу. Сегодня неудачный день для этого. Боюсь, что не смогу. У меня будет очень суматошный уик-энд. Я беру на себя ответственность за

Из книги автора

Как отказать позвонившему Мы уже знаем, что уверенное «нет» должно сопровождаться минимумом объяснений. С другой стороны, чем длиннее разговор, тем больше шансов заполучить ваше «да». Отсюда следует, что краткий разговор оптимален для того, кто не расположен давать

Из книги автора

Подумайте, по какой причине вам могут отказать Итак, мы уже знаем, что некоторые запросто говорят «нет», но почти все предпочтут ответить согласием, когда это возможно. Не любой ценой, разумеется, но почему не помочь, если это в ваших силах? Даже самые циничные люди не

Шеф вешает на вас кучу дополнительной работы и заставляет ночевать в офисе. Как правильно отказаться и остаться при этом в списке лучших сотрудников?

Прежде всего осмотритесь по сторонам. Все ли ваши коллеги задерживаются после работы или шеф выбрал в качестве слабого звена только вас? В первом случае вам придется выбирать: присоединиться к труженикам или покинуть компанию, так как бороться с корпоративными идеалами будет сложновато.

Анализируйте

Если же ваш коллега спокойно отказывается от дополнительных обязанностей и уходит домой ровно в 6 вечера, в то время как вы соглашаетесь на переработки - подумайте, почему жертвой стали именно вы. Скорее всего, вы хотите добиться уважения и доверия со стороны начальства и боитесь показать себя нелояльным сотрудником. Однако, безропотно соглашаясь на любые приказы босса, вы лишь демонстрируете отсутствие собственной позиции.

Как правило, человек, на которого вешают дополнительную работу, обладает характерными личностными особенностями. Он выбирает подобную модель поведения не только в офисе, но и за его пределами. Это неуверенный в себе человек, страшащийся неудач и изначально ставящий себя в позицию жертвы. Бывает, он еще ничего не говорит, но уже готов просить прощения. Первый мой совет таким людям - работать над собой.

Если вас что-то не устраивает, не бойтесь выяснять отношения. В конце концов, на одной компании свет клином не сошелся.

Ставьте на место

Было бы неплохо еще на собеседовании спросить работодателя о том, приняты ли в компании переработки и как они оплачиваются. Учитесь говорить «нет» сразу. Не исключено, что начальник будет проверять вас на безотказность в первые же недели работы, так что вы должны сразу показать, что не готовы брать на себя сверхзадачи, за исключением форс-мажорных случаев.

«Я устроилась в фирму ассистентом PR-менеджера, - рассказывает Инна. - У меня не было опыта, и я была просто счастлива, что меня взяли на работу в такое крутое агентство! Я старалась зарекомендовать себя с самой лучшей стороны: соглашалась на любую работу, лишь бы заметили. Со временем на меня обратили внимание другие сотрудники, но это было не то внимание, которого я ждала: меня просто стали просить делать чужую работу. Окончательное разочарование наступило в конце месяца, когда мне выдали мизерную зарплату. Я пошла жаловаться к начальнице, а в ответ мне сказали: «Все обсуждалось на собеседовании, но если вам что-то не нравится, вы всегда можете уйти». Я и ушла».

Если вы сразу дадите понять начальнику, что умеете отказывать, в дальнейшем у него не возникнет желания доставать вас заданиями вне вашей сферы ответственности. Конечно, вы должны уверить босса, что всегда готовы прийти на помощь в случае кризиса и на переработки смотрите исключительно положительно, лишь бы это не вредило вашей основной работе. Бывают производственные ситуации, когда делать стойку и отвечать боссу: «Мой рабочий день окончен, я больше не работаю» - смешно. Если случилось что-то экстренное, выходящее за рамки привычного распорядка, нужно проявить лояльность и подчинить личные желания командной работе.

Аргументируйте

Не бойтесь обращаться за помощью к коллегам. Присмотритесь, как они научились умерять аппетиты начальника. Пусть они расскажут вам, как им удалось поставить босса на место.

Если начальник обращается к вам с приказом о переработках, подберите в ответ правильные аргументы. Эти доказательства должны быть понятны и очевидны. Руководителю необходимо осознать, что если вы будете брать на себя дополнительную ответственность, от этого пострадает весь отдел и даже компания. Скажите, что у вас уже есть работа, которую вы хотите делать качественно и в срок. Если вы возьметесь за новые обязанности, качество уступит место количеству. Спросите его: «Какое задание для вас является приоритетным: то, что я выполнял до этого, или то, которое вы мне сейчас предлагаете?» Узнав о приоритетах, вы сможете целиком сосредоточиться на выполнении одного из них.

Торгуйтесь

«Я долго страдал от придирок начальника, - рассказывает программист Евгений. - Не успевал я закончить один проект, как мне давали новый, причем ставили такие сроки, что я вынужден был работать дома и по ночам в офисе, чтобы хоть что-то успеть. Зрение окончательно испортилось, перестал высыпаться, жена пилила. В конце концов не выдержал и пошел жаловаться боссу. Сказал следующее: «Когда я устраивался, вы обещали мне 8-часовой рабочий день. Я не лентяй, вы знаете, но почему-то вынужден находиться в офисе до 11 вечера. Нельзя ли мне как-то снизить нагрузку?» В следующий раз босс уже не просто приказал мне сделать что-то, а спросил, могу ли я это сделать. Я ответил, что сейчас занят, но обязательно посмотрю, как только освобожусь. Потом я еще раз поговорил с шефом и сказал, что готов брать на себя любую работу, но в течение своего рабочего дня. Тогда он просто предложил мне повысить зарплату - как оказалось, других желающих работать за двоих в компании не оказалось».

Если переработки стали нормой, нужно обсудить ситуацию с начальником. Вы можете согласиться на задержки, но тогда имеет смысл обговорить условия, на которых вы будете трудиться. К примеру, вы можете договориться о преимуществах, которые получите за сверхработу, - отгулы, вольный график, сокращенный рабочий день и т. д. Или же выбивайте премию за свой труд. Я бы советовала всем сотрудникам обязательно изучить Трудовой кодекс - там четко прописаны все условия переработок и вознаграждение. Другой вариант - спокойно отказать начальнику в просьбе, напомнив ему о своих правах, трудовом договоре и должностной инструкции. Не будьте категоричны и резки. Вспомните разговор на собеседовании, попытайтесь объяснить начальнику, что не готовы менять условия трудового договора. Демонстрируйте спокойствие и уверенность. Вы не прикреплены к этой компании навечно, и начальник это понимает, поэтому и готов идти на уступки.

Не бойтесь отказывать

Иначе вам просто сядут на шею. При этом не извиняйтесь и не оправдывайтесь, а уверенно и вежливо изложите готовые аргументы. Но помните, что они должны быть неоспоримы.