Успешное предприятие, быстро развивающую структуру, масштабную организацию может возглавлять человек, обладающий всеми ценными качествами, которые очень важны для руководящей работы. Развитые лидерские, деловые и профессиональные качества хорошего руководителя делают ценным и уважаемым среди подчинённых, а также высшего руководящего состава. Чтобы тать успешным и незаменимым, человек, занявший руководящий пост, должен непрерывно заниматься саморазвитием. Все качества, которые ему даны от природы нуждаются в огранке, а также придётся приобретать некоторые, недостающие качества и упорно над ними работать.
Хороший руководитель – это, в первую очередь, личность
Если спросить у любого служащего или рабочего, что такого выдающегося в его начальнике, первым качеством будет названо то, что касается его личностных характеристик. Высокопоставленные особы, не обременённые моральными принципами, к сожалению, встречаются нередко, однако есть и такие, которые чтят кодекс чести. Такие личностные качества необходимы человеку, способному управлять и не потому, что такие должностные требования, просто без этого невозможно стать уважаемым среди подчинённых.
Отчуждение команды, неблагоприятная атмосфера в коллективе, даже конфронтация могут быть вызваны отсутствием в начальнике необходимых нравственных особенностей. Под руководством непорядочного начальника подчинённые способны объединиться в команду, которая станет противоборствующей стороной. Управление таким коллективом очень сложное и не даёт тех результатов, на какие могут рассчитывать. Кто бы ни возглавил руководящий пост, мужчина или женщина, но если он обладает высокими моральными принципами, ждёт его почёт в коллективе.
Руководящее лицо зачастую служит примером для его сотрудников, поэтому отличная физическая форма, стабильное, уравновешенное психическое состояние, адекватное реагирование в самых разных стрессовых ситуациях могут стать отличным образцом для подчинённых. Оптимизм, бодрость духа, отзывчивость и доброжелательность по отношению не только к коллективу, но и ко всем окружающим, не только повысят рейтинг начальника в глазах работников, но и помогут ему самому в успешном развитии карьеры.
Зачем нужны деловые качества хорошему начальнику?
«И швец, и жнец, и на дуде игрец» — примерно все возможные функции должен выполнять хороший руководитель, но для этого он должен быть не только большим профи и человеком с большой буквы, а также стать деловым, прагматичным, способным вершить дела. Какие деловые качества бывают, и как они способствуют карьере успешного руководителя?
Очень ценное качество – это честолюбие, человек, им обладающий способен на большие дела, он амбициозен и настойчив, в достижении цели. Лидерство у таких людей в крови, они всегда готовы возглавлять и управлять. Умения организовать свою деятельность и людей на выполнение работы – это тоже очень важное качество делового руководителя. Хороший начальник не должен быть перфекционист, напротив он должен уметь грамотно делегировать полномочия.
Способность оперативно реагировать по любому, даже не стандартному вопросу очень помогает современному начальнику. Инициативность делового человека не даёт ему задаваться вопросом, почему это выполнять приходится именно ему, всю ответственность в решении проблемы он в основном возлагает на себя. Самоконтроль и координирование подчинённых, а также умение планировать своё рабочее время и всего коллектива, весьма эффективно в достижении высоких показателей. По-настоящему деловой руководитель не станет бояться новаторских идей, напротив он просчитает риски и если они оправданы, возглавит перспективное предприятие и поведёт за собой массы.
Большой профессионал в своём деле
Быть высококлассным специалистом – это основное требование к руководителю, так как только отлично знающий своё дело человек вправе его возглавить. К профессиональным навыкам относится образование. Высокая квалификация руководящего работника является одним из обязательных требований во многих организациях. Компетентность и опыт работы по своей специальности также считаются обязательными условиями у работодателей.
Обширное мышление, масштабное видение ситуации, быть эрудитом, стремиться к саморазвитию и карьерному росту – вот такие качества способны сделать руководителя успешным, а способность использовать новые, более совершенные методы работы помогут и коллективы стать успешными профессионалами своего дела.
По-настоящему хороший руководитель должен владеть целым набором ценных качеств, и умело применять их на практике. И не секрет, что идеальных людей, как и руководителей не бывает, но те качества, которые так необходимы, можно приобрести и отработать их до совершенства.
Тема «начальства» выходит далеко за рамки наших отношений на работе. Она затрагивает такие важные аспекты личности человека, как отношения с родителями и фигурами власти, потребность в любви. И уже по этой причине составить портрет идеального руководителя просто невозможно.
С одним и тем же лидером кому-то работается хорошо, а кому-то нет. Для одних жесткий стиль руководства абсолютно необходим, другие же в полной мере способны раскрыть свои таланты лишь в атмосфере максимальной свободы и комфорта, а любое давление становится для них источником жестоких стрессов и разочарований. Одним необходимо постоянно быть в контакте с руководителем, другие предпочитают держать дистанцию...
Однако можно попробовать выделить те черты, которые отличают хорошего босса с точки зрения современной психологии.
Он знает свои сильные и слабые стороны
Многие руководители, даже высокого уровня, находятся на своих постах скорее по стечению обстоятельств. В какой-то момент они выразили готовность принять на себя больше ответственности или их продвинули по службе за достигнутые успехи. И все это, конечно, делает им честь, но никак не говорит об их умении управлять людьми.
Между тем руководитель нуждается в совершенно особых знаниях и навыках. «Руководить командой - значит перейти от «я» к «мы» и расстаться с частью своего эго, - говорит коуч и психотерапевт Селин Рикосе. - В известном смысле это противоречит человеческой природе, которая требует от нас ставить на первое место свои интересы. Поэтому необходима работа над собой: чтобы заниматься проблемами других людей, следует сначала решить свои собственные».
Начальник должен интересоваться каждым из своих сотрудников, показывать, что привязан к ним
Менеджер должен уметь организовать рабочий процесс, справляться с непредвиденными осложнениями, быстро принимать решения, нанимать подходящих сотрудников, при необходимости перемещать их на новые должности. Все это создает напряжение, справиться с которым можно, лишь зная свои сильные и слабые стороны.
«Что меня раздражает и злит в людях? Какие у меня отношения с теми, кто обладает властью? Чего я боюсь?» - хороший руководитель не может не задавать себе эти вопросы, иначе он будет проецировать на других свои сомнения, опасения и тревоги.
Чтобы стать успешным начальником, предстоит выявить свои природные таланты (самодисциплина, умение делегировать ответственность), а затем остальные навыки (например, умение налаживать коммуникацию, воодушевлять команду, разрешать конфликты) осваивать по ходу дела.
Он доброжелателен и объединяет коллег
Раньше считалось, что хороший начальник не должен привязываться к сотрудникам. Но сегодня эта точка зрения признана ошибочной.
«Нет ничего хуже, чем холодное руководство, - заявляет Филипп Роде, врач и основатель службы «Благополучие и предприятие» во Франции. - Начальник должен интересоваться каждым из своих сотрудников, показывать, что привязан к ним. Разрешая себе эти эмоции, он не подрывает, а утверждает свое лидерство и открывает возможность для обмена энергией в коллективе».
Жесткое управление результативно в краткосрочной перспективе: сотрудники боятся начальства и трудятся усерднее
Прислушиваясь к другим людям и подчеркивая их значимость, руководитель придает смысл работе подчиненных. Тем не менее положительная обратная связь до сих пор встречается куда реже, чем критика. Отчасти потому, что начальники опасаются: их мягкость может быть истолкована как проявление слабости.
Но ничто не мешает начальнику быть доброжелательным и требовательным одновременно, убежден Филипп Роде. Жесткое управление результативно в краткосрочной перспективе: сотрудники боятся начальства и трудятся усерднее. Но на длинной дистанции эта стратегия себя не оправдывает. Команда теряет творческий потенциал, а постоянный стресс может стать причиной проблем со здоровьем.
Говоря об особенностях рабочих отношений в нашей стране, коуч и бизнес-тренер Игорь Клюев подчеркивает наше умение приспосабливаться.
«Если война - мы строимся в ряды и беспрекословно слушаем руководство, видя в этом условие выживания. Но если мир - ждем заботы, возможности расслабиться и подумать о себе». Когда топ-менеджмент дает сигнал: «Мы в режиме войны», сотрудники с пониманием относятся к жесткому стилю. «Но в некритической ситуации мы хотим интересных задач и возможности развиваться. А для этого необходим поддерживающий руководитель».
Он доверяет и внушает доверие
Философ и педагог Роберт Гринлиф еще в 1970 году сформулировал концепцию «лидера-служителя», в соответствии с которой руководитель служит нуждам других - и прежде всего подчиненных. Сегодня идеи Гринлифа все более популярны.
Следуя концепции «лидера-служителя», начальник должен уметь окружать себя людьми самых разных взглядов, включая и тех, кто способен бросить ему вызов. Сочетание их талантов и порождает команду, чья эффективность намного превышает сумму возможностей каждого ее члена.
Но это возможно лишь в ситуации, когда руководитель доверяет сотрудникам, дает им шанс расти и проявлять себя. Не менее важна и способность завоевать доверие. Жалобы на то, что менеджер не держит слова, не умеет отстаивать свои идеи и сотрудников, - в числе самых частых тем для разговора в крупных компаниях. Особенно в тех, которые стремятся идти в ногу со временем и не скупятся на обучение персонала.
«Сотрудники компаний постоянно спрашивают бизнес-тренеров: а для наших начальников вы проводите тренинги? - рассказывает Игорь Клюев. - Сегодня работники быстро учатся и уже не прощают расхождения слов с делом. Если топ-менеджер продолжает руководить «по старинке», талантливые и уверенные в себе сотрудники быстро уходят из компании».
Он обладает мужеством и защищает команду
Как бы ни были важны доверие и мягкость, без настоящего мужества руководителю не обойтись. «Быть мужественным для начальника значит задумываться о собственных эмоциях перед лицом напряженных ситуаций, понимая, что его слова и действия оказывают прямое влияние на других людей», - говорит Селин Рикосе.
Главное - иметь ясное представление о том, что полезно для команды. Это позволяет настаивать на своем, вести переговоры и добиваться успеха
Очевидного мужества требует, например, способность защитить свою команду или отстаивать свои идеи перед более высокими руководителями. Мужество необходимо и для того, чтобы сообщить плохие новости подчиненному - скажем, о том, что результаты работы неудовлетворительны и стоит готовиться к увольнению.
Впрочем, Игорь Клюев полагает, что сочетание мягкости с жесткостью возможно в решении любых вопросов: «Когда руководитель объясняет «правила игры» - чего он ждет от сотрудников, какие цели стоят перед командой, все понимают, как действовать. Того, кто нарушает правила, сначала предупреждают, а если не подействует - справедливо наказывают. Коллеги это не только поймут и поддержат, но и расстроятся, если для нарушителей не будет справедливого наказания».
Поскольку сейчас вопросы экономии и повышения эффективности стоят особенно остро, лидеру иногда приходится объявлять о решениях, противоречащих его ценностям.
«Быть мужественным - означает еще и уметь выразить несогласие, - напоминает Селин Рикосе. - Это не всегда приводит к желаемым результатам, но часто позволяет найти пространство для маневра. Главное - иметь ясное представление о том, что полезно для команды. Это позволяет настаивать на своем, вести переговоры и добиваться успеха».
Лучшим лидером является тот, о существовании которого люди едва
догадываются. Когда он добился желаемого, достиг цели, люди говорят: «Мы
все сделали сами». Лао Цзы
Руководитель - это не только начальник отдела, наставник или старший
менеджер. Успех нередко зависит от способности руководить, быть лидером в
разных жизненных ситуациях.
Многие из нас - настоящие лидеры, просто мы об этом не задумываемся.
Если у вас есть дети, вы - лидер. Если вы женаты или замужем, вы -
лидер. Вы выступаете в роли лидера, когда преподаете или распределяете
семейный бюджет.
О руководителях и лидерстве написаны тысячи книг. Самые разные компании тратят на подготовку лидеров миллионы долларов, и правильно делают: во многих сферах руководитель - это трудная и ответственная миссия. Но, как это часто бывает, разгадка лидерства может оказаться не столь сложна.
Золотые правила хорошего руководителя можно сформулировать по-разному. Следующий список, разумеется, не исчерпывающий - это лишь несколько важнейших правил.
- Быть примером
Хороший руководитель всегда подает пример. Он никогда не предложит другому поступить так, как не поступил бы сам. Он на собственном примере демонстрирует качества, которые ожидает от других: ответственность, активность, честность, взвешенность решений. - Проявлять участие
Хороший руководитель всегда может поставить себя на место другого. Он понимает, что никто не хочет специально работать плохо - все делают то, считают оптимальным. Разумеется, сам руководитель может считать оптимальным другое решение проблемы, но хороший руководитель как раз и отличается умением признавать возможность иных подходов и искренней готовностью понять чужую точку зрения. - Проявлять гибкость
Хорошо сделать работу обычно можно несколькими разными способами, и хороший руководитель это знает. Он спросит мнение других и выскажет собственное. Хороший руководитель всегда учится у других, всегда готов принять и попробовать что-то новое. - Использовать различия
Все люди разные, и хороший руководитель умеет этим пользоваться. Различия и разнообразие - залог новых подходов и решений. Плохой начальник стремится к однородности и однообразию, а хороший руководитель поощряет новые подходы, оригинальные и свежие идеи. - Общаться Хороший руководитель не ждет того, что сотрудники прочтут его мысли, и понимает, что продуктивное общение требует терпения и внимания. Он готов потратить время и силы на общение. Встречи, собрания и переговоры предполагают взаимодействие, а не просто выступление одного из собеседников с лекцией или докладом. Хороший руководитель всегда стремится услышать, что ему говорят, и понять, что хотят сказать на самом деле.
- Не скупиться на похвалу
Хороший руководитель всегда может найти что-то хорошее. Даже если нужно покритиковать сотрудника, он найдет сначала, за что его похвалить. Лидер всегда отметит достижения, достоинства, хорошую работу. Он позитивно настроен и знает, что впереди - блестящее будущее. - Доверять
Уверен, каждому доводилось работать с начальником, который (иногда в буквальном смысле слова) заглядывает через плечо, чтобы увидеть, чем вы занимаетесь. Хороший руководитель четко скажет, что ему надо, а затем даст вам возможность самостоятельно работать, поощряя и поддерживая при необходимости. - Поощрять
Каждому важно чувствовать свою значимость, и настоящий лидер это понимает. Он не подминает все под себя, а делится властью и ответственностью, давая другим возможность приносить пользу и при этом учиться и расти. - Не давить
Закручивать гайки, не проявлять гибкость - путь к провалу. Слабый начальник стремится держать все под контролем, тогда как лидер знает, когда нужно действовать, а когда - не вмешиваться. Лао Цзы писал: «Править большим народом - это как готовить маленькую рыбку - чрезмерное усердие только вредит».
Все мы, занимая не самые ключевые позиции в компании или организации, как правило, проявляем недовольство теми или иными качествами и особенностями поведения нашего начальства. И, разумеется, каждый из нас уверяет себя, что вот, мол, окажись я на их месте, уж я-то был бы хорошим боссом, в котором сотрудники Однако по достижении желаемой позиции нас охватывает страх, и мы не переставая задаем себе вопрос о том, руководителем. Предлагаем сегодня разобраться в том, что собой должен представлять настоящий лидер, и какими качествами он должен обладать.
руководителем и повести людей за собой?
Специалисты выделяют несколько основных навыков, обладая которыми, человек сможет добиться успеха в должности начальника. Как правило, в крупных организациях на ключевые позиции стараются продвигать людей, уже обладающих большинством необходимых способностей. Недостающие же навыки придется развивать в процессе работы. Предлагаем подробнее остановиться на каждом из них.
Мотивация сотрудников
Хороший руководитель - это, прежде всего, человек, знающий четкие ответы на следующие вопросы. Для чего вашей организации нужны именно эти работники? Что держит их в вашей компании и не дает уйти к конкурентам? Что заставляет сотрудников оставаться в вашей организации даже после тяжелых моментов? Талантливый начальник, безусловно, понимает, что причиной здесь служат вовсе не деньги. Точнее, не только они. Существует масса и других причин, в которых вам как руководителю необходимо разобраться. Поэтому для того, чтобы быть хорошим, классным руководителем, надо следовать рекомендациям:
Помните, что прежде всего нами движут наши ценности и уважение к себе. Так, если вы проявляете уважение к каждому вашему сотруднику вне зависимости от занимаемой им должности, можете быть уверены, что коллектив ответит вам со 100% отдачей.
Насколько это возможно, побеседуйте с вашими работниками по душам. Постарайтесь выяснить, насколько им нравится их ежедневная работа, получают ли они удовлетворение от нее. Эта информация поможет вам в дальнейшем.
Предложите своим сотрудникам некоторые важные для них льготы. Так, если ваши работники озабочены собственным здоровьем и физической формой, то предоставьте им возможность посещать тренажерный зал. Если же приоритетом для них является семья, то позвольте им утром отводить детей в школу, а в обед забирать их. Поверьте, люди оценят вашу заботу о них, что исключительно положительным образом скажется как на микроклимате в коллективе, так и на производительности и эффективности труда.
Установка целей
Если вы задаетесь вопросом о том, как стать хорошим руководителем отдела продаж или другого департамента или даже организации, то имейте в виду, что очень важным аспектом является умение начальника четко обозначить Так, каждый сотрудник должен ясно понимать, чего от него ожидает босс. Обладая конкретными целями, человеку будет проще сосредоточиться на текущей работе. Поэтому четко донесите до каждого из подчиненных свои ожидания и крайние сроки выполнения заданий, а также объясните, что вы затем будете делать с полученными результатами и для чего они вам нужны.
Оценка работы
Несмотря на то что подавляющее большинство людей относится к критике отрицательно, она является неотъемлемым элементом хорошо налаженного рабочего процесса. Однако приложите все усилия для того, чтобы объяснить своим сотрудникам: беседа с небольшой оценкой результатов их труда - это ни в коем случае не повод придраться к их работе. Заранее установите график подобных обсуждений, чтобы сотрудники могли спланировать свое время.
Делегирование ответственности
Данный пункт является одним из важнейших при разговоре на тему о том, как стать лучшим руководителем. Так, разумеется, если вы стали начальником, значит, свою работу вы выполняете хорошо. Однако это вовсе не означает, что вы все должны делать самостоятельно. Одна из - научить и других сотрудников хорошо работать. Начинать нужно с малого. В первое время давайте подчиненным такие задания, которые в случае некорректного выполнения можно будет легко исправить. Постепенно обучайте своих сотрудников и расширяйте их возможности. При этом учитывайте их сильные и слабые стороны и переходите к более сложным и ответственным задачам. Это поможет вашим работникам не только вырасти в профессиональном плане, но и увеличит их ценность для компании.
Общение
Качества хорошего руководителя немыслимы без коммуникабельности и открытости для своих подчиненных. Так, дайте понять и периодически напоминайте сотрудникам о том, что в случае возникновения у них каких-либо вопросов или трудностей они всегда могут обратиться напрямую к вам. Общение, выстроенное подобным образом, поможет вам оперативно узнавать о проблемах и, соответственно, быстро решать их.
Помимо этого, проявляйте искренний интерес к своим подчиненным. Не стоит общаться с ними, используя исключительно деловой тон. Спросите сотрудников об их самочувствии, о том, как они провели вчерашний вечер, за кого болели во время последнего футбольного матча и т.п. Расскажите немного о себе. Другими словами, установите с ними связь. Поверьте, люди ценят внимание к себе и обязательно ответят вам лояльностью. Однако не стоит перегибать палку. Так, не расспрашивайте подчиненных о чересчур личных вещах, таких как семейная жизнь, религиозные взгляды и т.п.
Учитесь на ошибках
Прежде всего, позвольте ошибаться вашим сотрудникам. Разумеется, не стоит сквозь пальцы смотреть на подобные явления, однако и, что называется, давать взбучку подчиненным по каждому пустяку тоже не следует. В противном случае люди будут бояться прийти к вам со своей проблемой или даже попытаются скрыть факт ошибки, что может самым негативным образом сказаться на результатах работы вашей организации в целом. Поэтому помните, что все мы люди, и имеем право ошибаться.
Еще одним немаловажным принципом, помогающим ответить на вопрос «как стать лучшим руководителем», является способность признавать собственные промахи. Так, если что-то пошло не так, как вы ожидали, не стесняйтесь и обсудите с коллективом произошедшее, стараясь выяснить, как следовало бы поступить для достижения результата. Такой подход покажет сотрудникам, что вы тоже можете ошибаться, а также научит исправлять собственные огрехи.
Используйте эгалитаризм
Если вы всерьез задумываетесь на тему того, как стать лучшим руководителем, то уделите большое внимание этому пункту. Ведь большинство из нас на самом деле не настолько эгалитарны, как нам кажется. Довольно часто мы выделяем фаворитов и любимчиков на подсознательном уровне, не отдавая себе в этом отчета. В итоге все мы знаем, что нередка ситуация, когда босс признает по большей части заслуги тех людей, которые постоянно напоминают ему о себе и всячески выражают свою преданность и лояльность. При этом вклад сотрудников, скромно и кропотливо выполняющих свою работу, зачастую оказывается недооцененным. Поэтому возьмите себя в руки и постарайтесь воздавать людям должное не в связи с их отношением к вам, а по результатам их труда.
Кроме этого, всегда следуйте правилу, что абсолютно ко всем своим подчиненным нужно относиться хорошо. Поверьте, это исключительно положительным образом скажется как на микроклимате в коллективе, так и на результатах работы.
Может ли представительница прекрасного пола быть отличным боссом?
Этот вопрос в последнее время является весьма актуальным. Поэтому если вы размышляете на тему того, как стать хорошим руководителем женщине, то примите во внимание, что здесь нет какого-то особого секрета. Однако практика показывает, что именно дамы зачастую являются более эффективными начальниками, нежели представители сильной половины человечества. Это довольно легко объяснить. Ведь женщине на протяжении всей ее жизни приходится одновременно концентрироваться на большем числе задач и целей, нежели мужчине. Соответственно, это отражается и на ее способностях к руководству.
Дополнительные качества хорошего руководителя
Всегда помните о том, что двигаться вперед нас заставляет уважение, понимание и признание наших заслуг. В связи с этим всегда будьте максимально лояльны по отношению к своим подчиненным. Так, хороший руководитель всегда знает своих сотрудников по именам, а также находится в курсе их дел. Всегда поддерживайте своих работников, протягивая им руку помощи в трудные минуты. Пусть ваши двери всегда будут открыты. Кроме того, качества хорошего руководителя немыслимы без честности и ответственности перед подчиненными. Не стоит утаивать от них состояние дел или же ваши планы. Поверьте, все люди ценят оказываемое им доверие.
Идеальный руководитель в природе не существует в принципе. Один хороший человек, опытный профессионал, отлично разбирающийся в своем деле, может даже не представлять, как структурировать работу так, чтобы эффективность была максимальной. Другой, отличный по большинству пунктов руководитель, не способен слушать критику от сотрудников, и потому просто не способен посмотреть на проблему с разных сторон. И таких примеров можно привести бесконечное количество. Тем не менее это не значит, что к идеалу не нужно стремиться. Рассмотрим самые востребованные особенности и качества идеального руководителя.
Адекватность
Это первый и самый главный пункт. Начальник в первую очередь должен адекватно смотреть на окружающий мир, подчиненных и особенности стоящей перед ним задачи. Человек может не разбираться в вопросе, может не уметь управлять людьми, но если он адекватен, все нужные навыки придут очень быстро. Пусть это и не идеальный руководитель, но он в конечном итоге научится и приблизится к этому гордому званию намного ближе, чем полностью неадекватный начальник.
Примеров полного несоответствия своему положению в современном обществе можно найти очень много. Обычно это ни дня не работавшие дети влиятельных родителей и другие подобные личности, привыкшие получать все и сразу просто из-за того, что они удачно родились. Такие могут разрушить любой проект за самые короткие сроки.
Профессионализм и опыт
Второй важный показатель того, каким должен быть идеальный его опыт, профессионализм и полученные навыки. Начальник, ранее работавший в той же сфере, в которой сейчас существует его предприятие, способен принимать единственно верные решения и точно представлять объемы и направление требуемых работ. Это все позволяет очень быстро достигнуть отличного результата и получить высокие показатели эффективности организации.
Проницательность
Идеальный руководитель должен уметь смотреть в самую суть вещей, процессов, людей и проблем. Многие люди, наделенные проницательностью, принимают верные решения инстинктивно, не отдавая себе отчета, почему они сделали именно так. К сожалению, такой навык обычно врожденный, но его можно и развить, достаточно уметь сопоставлять разные элементы в единую цепь и делать долгосрочные прогнозы, основываясь на не самых очевидных данных. Проницательный начальник сможет выбрать лучших сотрудников, даже если по их резюме этого не будет видно. Он сможет предвидеть возможные проблемы и решать их заранее, и будет видеть лучший вариант дальнейшего развития даже в такой ситуации, когда вроде бы все остальные утверждают обратное.
Критика
В книге «Идеальный руководитель» Ицхака Адизеса сказано о том, что когда два человека сходятся во всем, значит, один из них не нужен. Это абсолютно верное замечание. Нормальный начальник должен не просто без агрессии воспринимать критику собственных решений, но и уметь слышать всех оппонентов. как говорил Сократ, а самое главное, спор помогает услышать другую точку зрения, что бесценно для принятия верного решения.
Дисциплина и ответственность
Идеальный руководитель должен быть ответственным и дисциплинированным, хотя бы для того, чтобы подавать пример собственным подчиненным. Сложно добиться от сотрудников следования корпоративному стилю, если сам начальник будет его регулярно нарушать. Практически невозможно заставить приходить на работу вовремя или уходить с нее строго после окончания рабочего дня, если самый главный на предприятии человек позволяет себе регулярно опаздывать на несколько часов или уходит сразу после обеда. Разумеется, всегда бывают уважительные причины типа важной встречи, переговоров с перспективными клиентами и тому подобных ситуаций, но редко когда это все случается каждый день.
Сложные решения
Идеальный руководитель просто обязан уметь принимать сложные решения. Причем даже в таких ситуациях, когда однозначно верного ответа нет и нужно делать хоть что-то. Как сказано в книге того же Адизеса, в подавляющем большинстве случаев бездействие приводит к намного более печальным последствиям, чем неправильное действие. Из любого правила есть исключения, и можно сказать, что бывают ситуации, когда лучше как раз выжидать, но ожидание в таком случае также можно расценивать как действие. И вот настоящий начальник должен всегда быть готов не просто принять такие решения, но и нести за них ответственность, не перекладывая ее на головы подчиненных, просто выполняющих распоряжения.
Кадры решают все
Начальник должен уметь подобрать сотрудников так, чтобы они смогли выполнять абсолютно все функции и полностью реализовывать потенциал компании. Если руководитель начинает делать что-то, помимо общего руководства, подписания документов, переговоров с крупными клиентами и принятия судьбоносных для организации решений, значит один или несколько сотрудников подобраны неправильно. В самой идеальной ситуации начальство нужно только в форс-мажорных ситуациях. И это верно в обе стороны.
Если люди работают и выполняют свои задачи хорошо, даже если они делают это не совсем так, как сделал бы сам начальник, не стоит их трогать. В конечном итоге, по мере накопления опыта, оптимальное решение и наиболее эффективный вариант решения задачи будут найдены самостоятельно. А при попытке заставить подчиненного сделать что-то не так, как он это понимает, можно просто пустить весь более или менее отлаженный механизм работы под откос, и вместо более высоких показателей получить полностью противоположный результат.
Вывод
Подводя итоги, можно сказать, что идеальный руководитель должен отвечать одновременно слишком большому числу критериев. Такие люди если и есть, то их количество очень невелико, и на все фирмы, организации и предприятия их не напасешься. Так что условно хорошим начальником будет тот, кто отвечает хотя бы половине показателей, включая сюда в первую очередь адекватность, без этого важного критерия даже самый отличный руководитель вряд ли сможет эффективно развивать организацию и добиваться хороших результатов.
