Как составить претензию в ростелеком образец. Как подать претензию в ростелеком

В ассортименте провайдера есть полезная опция обмена минут на Гигабайты. Услуга окажется кстати, когда трафик израсходован, а расчётный период ещё не закончился. Благодаря такому обмену, абонент вновь сможет пользоваться интернетом без дополнительной оплаты услуг. Опция доступна для тех, кто пользуется тарифными планами "Мой Теле2", "Мой разговор" и т.д. с абонентской платой, в которую включены пакетные минуты.

Особенности услуги

Создание опции обмена минут на Гбайты – это ещё один шаг, направленный на расширение возможностей для пользователей интернета. Проанализировав ситуацию на рынке сотовой связи, оператор пришёл к выводу, что количество людей, которых интересует мобильный интернет, неизменно растёт. Причём минуты, входящие в пакет, в большинстве случаев расходуются не полностью, в то время, как предоставляемого объёма трафика зачастую не хватает.

Благодаря данной услуге, абонент может в любое время обменять минуты на трафик. Прим этом за 100 минут предоставляется интернет-пакет объёмом 1 Гбайт. По количеству операций обмена нет никаких ограничений. Для этого можно использовать минуты:

  • Оставшиеся от предоставленных лимитов;
  • Перенесенные с прошлого месяца в рамках опции "Перенос остатков";
  • Подключённые благодаря возможности настроить тариф под свои потребности.

Как поменять минуты на Гигабайты?

Чтобы осуществить обмен, можно воспользоваться несколькими способами:

  • Набрать на клавиатуре *155*62*ХХХ# и кликнуть на вызов, где ХХХ – количество минут, предназначенных для обмена;
  • Зайти в личный кабинет на сайте провайдера и выполнить необходимую операцию;
  • Воспользоваться приложением "Мой Теле2".

Другие команды:

  • Для получения информации о доступном обмене предназначена комбинация *155*77#, после набора которой следует кликнуть на вызов.
  • Если интересует история обменных операций, совершённых ранее, то нужно использовать комбинацию *155*64#, набрав которую кликнуть на вызов.

Что нужно знать?

  • Изначально расходуются Гбайты, обменянные на минуты, затем – трафик, перенесенный с прошлого расчётного периода, и в последнюю очередь – интернет-пакет, входящий в стоимость абонентной платы.
  • Трафик, полученный в результате обмена на минуты, действует до конца месяца, оставшиеся Гб/Мб на следующий период не переносятся, а просто сгорают.
  • При переходе на другой тариф, полученный трафик сохраняется.
  • Услугой обмена можно пользоваться на всей территории РФ, исключение – Крымский полуостров и г.Севастополь.

Пользуясь услугами сотовой связи, основное, на что обращаем внимание – контроль над собственными расходами. В последнее время мобильные операторы выпускают новые, так называемые безлимитные предложения. Абонент, переходя на данный тариф, сам выбирает себе пакет услуг, исходя из своих возможностей. Новый тариф от МТС под названием Безлимитище является сейчас одним из самых популярных предложений. При всех плюсах пакета будущий клиент компании обязан знать, как поменять минуты на гигабайты при преждевременном израсходовании или, наоборот, при излишнем остатке подключенного количества услуг.

Перенос остатка количества минут и интернета на тарифе МТС «Безлимитище»

Тариф дает возможность абоненту самостоятельно менять настройки тарифного пакета. Подбор выгодного предложения является непростой задачей и может затратить несколько месяцев. Поэтому, клиенту необходимо знать о возможностях переноса тарифных услуг в процессе обкатки нового предложения. Что касается остатка исходящих вызовов и SMS-сообщений, то пользователь должен знать, как проверить минуты на МТС Безлимитище без превышения размера основного пакета.

Приведем конкретный пример расчета в минутах:

  1. объем подключенного пакета составляет 550 минут;
  2. с последнего расчетного периода сумма на счете составляет 450 минут, и они автоматически переходят на следующий месяц;
  3. всего у абонента на счету есть 450+550 = 1000;
  4. в нынешнем месяце доступно для пользования 1000 минут, без разграничения на старые и новые;
  5. в текущем месяце абонент был в отпуске и наговорил всего 100 мин. при доступных 1000 мин., то есть сумма составит 900 мин.;
  6. в новом месяце будет доступно только 550 минут;
  7. в последующем же месяце (третьем) остаток тарифа будет составлять 550+550 =1100 мин.

Остаток интернет-трафика переносится на следующий календарный период, но не может превышать количества основного пакета и не складывается с ним. При переходе интернет-трафик в следующем месяце сначала считается предыдущий остаток, затем базовый тариф, после которого включается опция автопродления.

Пример:

  1. объем интернет-трафика составляет 5 Гб;
  2. у клиента имеется интернет-трафик с прошлого месяца 4 Гб, которые перевелись на текущий месяц;
  3. в итоге абонент имеет в текущем календарном периоде 5+4 =9 Гб;
  4. в текущем месяце был потрачен 1 Гб интернета, то старый остаток составляет 3 Гб, а действующий – 5 Гб;
  5. на новый отчетный период перенесется только 5 Гб, старый остаток заморозится;
  6. с третьего месяца пользования абоненту будут представлены пакеты 5 Гб+5 Гб.

Важно! При применении функции автопродления тарифные остатки на следующий месяц не переносятся. При её подключении сотовым оператором будут производиться списания за дополнительный пакет услуг.

Как проверить остаток минут на МТС Безлимитище

Узнать минуты на МТС тариф Безлимитище можно следующими способами:

  • С помощью USSD-набора. Набрать в телефоне комбинацию *217# и подождать отчета в ответном сообщении.
  • Использование услуги личного кабинета. После входа на официальный сайт оператора, пройти авторизацию и получить всю необходимую информацию.
  • Отправка SMS-сообщения. На номер 5340 отправить знак вопроса.

Внимание! Использование любого способа не является платной услугой, то есть предоставляется бесплатно.

Продление количества минут

В случае окончания количества минут раньше установленного срока, абоненту доступна опция подключения дополнительного пакета вызовов. Пользователь может добавить минуты на МТС Смарт Безлимитище по командам *111*2050#, *100*1#.

В настоящее время доступны следующие предложения:

  • 200 мин. за 150 рублей;
  • 450 мин. за 250 рублей;
  • 700 мин. за 450 рублей;
  • 1000 мин. за 600 рублей.

Также функция доступна в личном кабинете и при вызове оператора сотовой компании по телефону.

Варианты обмена минут на гигабайты на тарифе Безлимитище

Некоторые сотовые операторы имеют интересную услугу – как перевести минуты в гигабайты МТС Безлимитище. Сама по себе идея смотрится очень интересной. Что касается тарифа, то здесь применить такую опцию не получится. Изначальное данное тарифное предложение задумывалось сотовым оператором, как конструктор для подбора нужных характеристик, а изменить количество минут и интернет-трафика можно в любой период времени.

Обменять минуты на Гб Теле2 очень просто - достаточно знать пару специальных комбинаций или же уметь открывать Личный кабинет. Из нашей статьи вы узнаете как сделать обмен минут на гигабайты (Гб) в Tele2 обоими способами и прочтёте про основные правила этого обмена.

После обновления приложения «Мой Теле2» 2.16.2 возможность обмена ГБ на минуты из него исчезла. Теперь обмен происходит только в Личном кабинете на сайте или с помощью USSD-команд.

Что нужно знать перед тем, как производить обмен?

Вот несколько правил, которые следует знать каждому, кто решил произвести обмен минут на гигабайты Теле2:

  • Поменять минуты на гигабайты (Гб) в Личном кабинете Теле2 или через команды можно в следующем соотношении:

100 минут на 1 гигабайт
10 минут на 102.4 мегабайт
1 минут на 10.24 мегабайт

  • Если у вас подключены с рассрочкой абонентской оплаты, то вы не сможете воспользоваться опцией, пока не вы платите весь объём абонентской оплаты.
  • Услуга доступна по всей Российской Федерации кроме г. Севастополь и республики Крым.
  • Во время пользования интернетом сначала будет использован трафик, который вы получили вместо минут, затем тот, который остался с прошлого расчетного периода, а уж потом тот, который является частью вашего тарифного плана.
  • Если трафик, который вы обменяли на время разговора, не будет использован до конца месяца, то он сгорит. То же самое случится, если вы решите сменить тариф.

Кратко по теме

Поменять минуты на гигабайты можно командой *155*62*?# . Знак вопроса следует заменить на количество минут, которые вы хотите поменять на гигабайты.

Как обменять минуты с помощью команд

Вот как обменять минуты на трафик, используя команды:

  • *155*77# - номер, чтобы узнать, сколько минут вы можете поменять на трафик.
  • *155*62*?# - команда обмена. Вопросительный знак здесь необходимо заменить нужным количеством минут.
  • *155*64# - код, чтобы узнать историю по смене минут на трафик.

Механизм работы очень прост:

  • Откройте номеронабиратель и введите команду *155*62*?# с нужным количеством минут
  • После вам придет подтверждение обмена.

Как обменять минуты с помощью Личного кабинета Теле2

Вот как обменять минуты на мегабайты (мб) Теле2 через Личный кабинет:

  • Откройте эту ссылку на вход в Личный кабинет Теле2.
  • Если у вас нет пароля, выберите вариант входа «Без пароля».
  • Запишите свой номер и нажмите на кнопку «Войти».

  • После того, как получите в смс специальный код, перепишите его в нужное поле - это необходимо для входа.
  • Вы в Личном кабинете. Откройте вкладку «Тарифы и остатки».
  • Найдите опцию «Обмен минут на гигабайты». О том, как на Теле2 настроить тариф под себя вы узнаете из статьи.


Итак, для вас больше не секрет, можно ли поменять неиспользованные остатки минут на трафик Tele2 и как это правильно сделать. Поделитесь этой информацией со своими друзьями и знакомыми, а если вопросы на тему всё-таки возникнут, то вы в любой момент сможете их нам задать прямо под этой статьей.

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запускает уникальную для российского телеком-рынка продукт. Новая услуга позволяет абонентам менять неизрасходованные минуты из своего тарифа на интернет-трафик.

Инновационная услуга «Обмен минут на Гб» отражает философию «Других правил», которую Tele2 представила в январе 2017 года. Новая коммуникационная платформа поддерживает стратегию создания уникальных сервисов, которые учитывают предпочтения клиентов и поддерживают их стиль жизни.

Запуск услуги связан с ростом потребления интернет-трафика и популярностью пакетных тарифов в сети Tele2. Создание сервиса обусловлено желанием оператора сделать тарифы максимально персонифицированными. Анализ профиля потребления клиентов Tele2 показал, что пользователи проявляют большой интерес именно к индивидуальным предложениям. При этом наиболее ценным активом для абонентов являются гигабайты, а минуты из пакета часто остаются неиспользованными.

Абоненты всех пакетных тарифов линейки «Мой Tele2» могут обменять оставшиеся минуты на дополнительные гигабайты и увеличить объем доступного трафика. Услуга актуальна для тех клиентов Tele2, которые исчерпали весь объем интернета в рамках пакета задолго до окончания расчетного периода. Однако заменить голос на мегабайты можно в любой момент, не дожидаясь исчерпания пакета интернета.

Воспользоваться услугой «Обмен минут на Гб» можно неограниченное количество раз в месяц двумя способами:

  • через USSD-команду *155*62*количество минут для обмена#;
  • в личном кабинете на сайте tele ru и в мобильном приложении «Мой Tele2».

Обмен минут на гигабайты осуществляется по фиксированному курсу: 1 Гб, или 1024 Мб, за 100 минут (10,24 Мб за 1 минуту). При этом клиент может использовать любое количество доступных ему минут: из основного пакета, перенесенные из предыдущего периода или подключенные в рамках функционала «Настройте тариф для себя». Новый сервис также позволяет совершать обмен и пользоваться полученным интернет-трафиком в поездках по России.

Подробная информация об услуге «Обмен минут на Гб» доступна на сайте tele2.ru/obmen.

Помимо нового сервиса, абоненты Tele2 могут влияют на параметры своих тарифов с помощью опции «Настройте тариф для себя». Она позволяет включить дополнительные пакеты интернета, минут или SMS, тем самым улучшив условия тарифа и адаптировав его к нуждам абонента.

Андрей Патока, заместитель генерального директора Tele 2 по продукту, маркетингу и развитию федеральных клиентов:

«Реализация новой бизнес-стратегии и внедрение «Других правил» доказывают свою эффективность и обеспечивают качественный прирост абонентской базы. Уже сегодня число клиентов Tele2 превысило 40,3 млн. Важно, что рост этого показателя достигнут за счет активных пользователей интернета. Год к году потребление дата-трафика увеличилось более чем в 3 раза, а доля пакетных тарифов с начала года выросла в полтора раза. Возможность обменивать минуты на гигабайты продолжает серию уникальных продуктовых предложений Tele2, которые отражают наши ключевые принципы: честно, просто, выгодно».

Tele2

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. После закрытия сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи путем интеграции Tele2 и сотовых активов «Ростелекома» компания работает в 65 регионах России, включая Москву и Московскую область. По итогам II квартала 2016 года абонентская база компании составила 38,9 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает предложения как для физических лиц, так и для бизнеса. Частным и корпоративным клиентам Tele2 гарантирует низкие цены и высокое качество услуг, простоту в подключении и использовании, отличный уровень сервиса.

Больше информации о Tele2 на корпоративных сайтах и в социальных сетях:

Операторы стараются удержать клиентов все новыми и новыми способами. Но Теле2, в рамках маркетинговой кампании “Другие правила”, удивляет больше остальных. Так, например, оператор предлагает своим абонентам обменять неизрасходованные минуты на гигабайты интернета. О том, как это сделать – наша статья.

Об услуге.

Появление подобной услуги напрямую связано с анализом рынка, который говорит о все более растущем потреблении трафика интернета. Ввиду этого у многих людей пакеты минут остаются неизрасходованными, тогда как гигабайты кончаются еще в середине периода. Именно этот дисбаланс и призвано устранить данное предложение Теле2.

Кто может воспользоваться услугой?

Услуга доступна клиентам Теле2 на тарифах “Мой Теле2.” Произвести замену можно лишь в том случае, если оплачен текущий период по тарифу. Обменять минуты на гигабайты можно даже в том случае, когда трафик интернета еще не израсходован.

Курс обмена.

  • 1 минута = 10,24 МБ
  • 10 минут = 102,4 МБ
  • 100 минут = 1 ГБ

Условия предоставления услуги.

Услуга предоставляется бесплатно. Обменять можно как минуты из основного пакета, так и перенесенные с предыдущего месяца. Также для обмена доступны минуты, подключенные в рамках функционала «Настройте тариф для себя».

Как произвести обмен минут на интернет?

Существует несколько способов.

  1. Воспользоваться комбинацией *155*62*<кол-во единиц для обмена>#
  2. Воспользоваться . Опция находится под названием вашего тарифа на главной странице сервиса.
  3. Через приложения для смартфона “Мой Теле2”. Скачать его можно в магазине приложений вашего телефона.

Узнать количество минут, доступных для обмена, вы можете, набрав комбинацию *155*77# , посмотреть историю обменов – *155*64# .

Особенности услуги.

  • Гигабайты, полученные в обмен на минуты, расходуются в первую очередь. После них тратится трафик, перенесенный с прошлого месяца, потом- основной трафик из пакета.
  • Гигабайты, полученные в обмен на минуты, на следующий месяц не переносятся.
  • При смене тарифа, неизрасходованные гигабайты сгорают.
  • Услуга действует по всей России, за исключением Республики Крым и г. Севастополь.

Выводы.

Предлагая пользователям обмен минут на гигабайты, Теле2 идет в ногу со временем. Этим шагом оператор показывает готовность учитывать веяния рынка и идти навстречу потребителю.