Все туристические фирмы обещают организовать отдых хорошо и недорого. Но кому из них можно верить? Ведь были случаи, когда даже известные фирмы, проработавшие больше 10 лет, в один миг закрывались. А клиенты оставались без денег и без путевок! Что уж говорить о новичках! К сожалению, полностью обезопаситься

от аферистов не получится. Но риск можно снизить!

Так как же выбрать надежное турагентство и провести отдых без забот?

Цена — один из показателей честности фирмы Заранее узнайте, сколько в средне! должна стоить ваша путевка. Узнайте, где и как лучше всего покупать путевки.

Турагенство или туроператор

Для обычного отпускника нет большой разницы, у кого брать путевку — у туроператора или у турагентства. Но чтобы знать, где искать подвох, давайте разберемся, чем они друг от друга отличаются!

Туроператор

Туроператор сам придумывает маршрут, бронирует билеты и гостиницу, выбирает экскурсии. И продает только туры, которые организует сам. Поэтому главный минус тут — маленький выбор путевок. Зато сотрудники знают все тонкости и могут составить индивидуальный тур, если захотите что-то добаавить или, наоборот, сэкономить и отказаться!

Туристические фирмы

Они продают уже готовые туры от разных операторов. Отсюда большой выбор путевок! При этом стоимость такая же, как у организаторов, без наценок.

Проверьте, с одним или с несколькими операторами работает турагентство. Турфирма, работающая с одним оператором, ограничена в выборе туров, ее задача — «впарить» то, что есть, а не выбрать для вас лучший вариант. А независимому агенту своя репутация дороже.

Лицензия агентам сейчас не требуется. Поэтому первым делом требуйте копию договора с туроператором, а уже оператора проверяйте по единому федеральному реестру. Солидная фирма должна предоставлять копии таких документов для ознакомления по первому требованию. Не стесняйтесь задавать вопросы, если вам что-то непонятно. И имейте в виду, если что-то в поездке пойдет не так, ответственность будет нести именно оператор, а не ваш агент. Правда, плюс агентов в том, что они обычно выбирают самых надежных операторов. С другой стороны, от жуликов никто не застрахован, и здесь вы рискуете дважды, ведь подвоха можно ожидать как от туроператора, так и от самого турагентства. В какую бы фирму вы ни обратились, перед тем как купить тур, сделайте так:

1 . Изучите цены! Знайте, что под вывесками «горящие туры» или «большие скидки» могут продавать путевки по самой обычной цене, а то и дороже! А еще вы сможете узнать слишком низкую для выбранного тура цену. От таких предложений отказывайтесь без сожаления! Имейте в виду дело, скорее всего, нечисто.

2 . Уточните, каков стаж агентства на туристическом рынке. Чем больше, тем лучше. Но даже если агентство на рынке уже 20 лет, осведомитесь, как долго оно работает с интересующей вас страной. Может оказаться, что в Таиланд, куда вы как раз собрались, фирма отправляет туристов всего пятый месяц.

3 . Читайте отзывы о фирме в Интернете! Ищите их самостоятельно. Учтите, благодарности на официальном сайте зачастую пишут сами сотрудники. Увидели претензии? Рассуждайте так! Если туристы недовольны, допустим, задержкой рейса, вины турфирмы тут нет. А вот если прочли, что из-за проблем агентства срывались поездки, или, оказавшись в беде за границей, отдыхающие не получили помощи от продавца путевки, обходите эти фирмы стороной!

4 . Изучите отзывы о работе разных туроператоров: в Интернете, в прессе, среди знакомых. Собрав информацию, составьте свой список надежных фирм. В агентстве обязательно спросите, с каким туроператором по предложенному маршруту оно работает, и сравните со своим списком.

5 . Присмотритесь к менеджеру! Видите, что агент не может толком объяснить,чем отличается один отель от другого? Это подозрительно! Серьезные фирмы следят за профессионализмом своих сотрудников. Вывозят их на просмотр отелей и проверку экскурсий. Ведь если вам все понравится, в следующий раз вы обратитесь именно в эту контору! А вот если на работу набрали кого попало, значит, руководители и сами не уверены, долго ли продержатся на рынке.

Как заключить договор

Помните, что туроператор и турагентство — это не одно и то же. Туроператор занимается созданием туров, а турагент эти туры продает вам. Чтобы в случае непредвиденных обстоятельств вы могли рассчитывать на компенсацию, всегда внимательно читайте договор. Обращайте внимание на следующие пункты:

* Сведения о туроператоре, то есть непосредственном поставщике услуг, ведь в случае форс-мажора вся ответственность будет лежать именно на туроператоре. Даже если вы заключаете договор с агентством, в нем должен быть отдельный лист, где четко прописано наименование туроператора, его юридический адрес, реестровый номер. Все туроператоры по закону должны быть включены в единый федеральный реестр.

Узнайте полное название компании или ее реестровый номер. Проверьте на сайте www.reestr.russiatourisni.ru.
Фирму там не нашли? Не вздумайте отдавать деньги, перед вами аферисты!

Обратите внимание и на размер финансового обеспечения. В сфере международного-туризма сумма гражданской ответственности должна быть не менее 10 мл. руб., но лучше, если у выбранного вами оператора она больше (максимум 100 млн. руб.) .

* С какой страховой компанией сотрудничает ваш туроператор. Для удобства воспользуйтесь рейтингом надежности страховых компаний, приведенным в рамке ниже. Если это одна из первых пяти компаний в списке, то в ее надежности можете не сомневаться.

Пятерка надежных страховых компаний:

«Росгосстрах», «Росно», «АльфаСтрахование»,«Ингосстрах», «Оранта»- Согласно интернет-рейтингу. Целиком его можно посмотреть здесь:
www.ic-ratings.ru/#rating

* Порядок возмещения ущерба при некачественном оказании или неоказании обещанных услуг.

Важно, чтобы было четко и понятно прописано, в каком именно случае, в какие сроки и в каком объеме вам возместят ущерб.

Выданные вам на руки после оплаты тура документы:

Это должен быть договор с приложенным к нему листом бронирования и чеком. Обязательно сохраняйте эти документы до конца поездки! Без них предъявить претензии вы попросту не сможете.

Выбор туроператора – ответственная задача, которую предстоит решить всем желающим хорошо отдохнуть. Именно от него зависят ваши впечатления от отдыха и качество последнего.

Как правильно выбрать туроператора? Как не ошибиться? На что обратить внимание? Попробуем ответить на все волнующие вас вопросы.

Большой выбор туроператоров: плюс или минус?

В наше время наличие большого количества туроператоров дает возможность всем и каждому организовать свой отдых. В основном это крупные компании, которые уже успели зарекомендовать себя на рынке туристических услуг. Принципиальной разницы, куда обращаться – нет. Различия состоят не так в качестве предоставляемых услуг, как в их стоимости, обслуживании и сроках.

Раньше, когда могли попасться мелкие и ненадежные компании, сделать выбор было намного сложнее. Сегодня дела обстоят иначе. Среди самых популярных туроператоров сегодня – «Пегас Туристик», TEZ Tour, «Анекс Тур», «Санрайз тур», S7 Tour и многие другие. Список насчитывает немногим больше полусотни туроператоров. Возможно, лучшим вариантом для отдыхающих будет воспользоваться «сарафанным радио» и сделать выводы, опираясь на отзывы друзей и знакомых.

Что входит в прямые обязанности каждого туроператора?

Итак, какого туроператора выбрать? Чтобы принять верное решение, нужно хорошо ориентироваться в обязанностях компании, дабы не обвинять её сотрудников в том, за что они не несут ответственности. Суть работы такой фирмы заключается в формировании туристического продукта.

Проще говоря, туроператор обязан гарантировать бронирование и оплату отеля, заказать авиарейс, обеспечить транспорт по прибытии, организовать экскурсии и прочие вещи, которые включены в тур. Также организация устанавливает цены, определяет политику скидок для клиентов. Фирма разрабатывает тур и продвигает его на рынке, её сотрудники принимают участие в специализированных туристических ярмарках, занимаются организацией рекламы, издают буклеты и каталоги.

Туроператор полностью отвечает за услуги, которые предоставляет туристам. Он в ответе за достоверность предоставляемой информации. Именно компания-оператор сообщает путешественникам о правилах въезда в желаемую страну и о том, какие там условия жизни, особенности, климат. Туристы также получают информацию о местоположении российского консульства в чужой стране.

Кроме того, туроператор сообщает клиенту дату выезда и въезда, описывает все забронированные услуги, стоимость и порядок оплаты и прочие нюансы, занимается подготовкой документов. Подведем итоги, сформулировав основные обязанности туроператора:

Заключение с заказчиком договора и прием оплаты.
Предоставление туристическому агенту всех документов на вылет.
Предоставление оплаченного клиентом пакета услуг в полном его объеме.
Соблюдение всех пунктов договора, который был заключен с туристом.
Предоставление информации, которая поможет найти ответ на вопрос: «Как выбрать туроператора?» - отзывы других людей. Изучайте их внимательно.

За что туроператор ответственности не несет

Часто оператор страдает за то, за что, в принципе, отвечать не должен. Не стоит винить его в резкой смене погоды или в отмене какого-то рейса. Несмотря на негативные эмоции, вызванные подобными инцидентами, нужно сохранять спокойствие и разбираться в ситуациях. Перед вылетом попросите туроператора или турагента подробно проконсультировать вас, чтобы вы знали, к кому обращаться с конкретной проблемой.

Как не ошибиться в выборе?

Перед тем как выбрать туроператора, нужно изучить и сравнить все варианты. Предварительно определитесь, куда вы хотите отправиться. Как правило, разные компании специализируются на разных направлениях. Так, к примеру, если вы ищете ответ на вопрос: «Как выбрать туроператора в Грецию?», постарайтесь узнать, какая из фирм зарекомендовала себя лучше других именно организацией отдыха в упомянутой стране. Такой подход поможет вам выбрать оператора с определенным опытом, который наверняка исключит возможные форс-мажоры и прочие проблемы.

Посетите интернет-ресурс компании

При выборе турфирмы обращайте особое внимание на сайты компаний-претендентов. Хорошая организация ответит на все вопросы уже на сайте, после просмотра которого потенциальному клиенту станет все предельно ясно. Плохо оформленные простые ресурсы – точно не показатель компетентности и качества. Не исключено, что и компания без сайта сможет организовать хороший отдых, но зачем рисковать?

При сравнении цен на идентичные или похожие предложения от разных операторов подозрительными должны показаться более дешевые путевки. Здесь речь идет не о горящих турах, а о привлекательных и интересных предложениях с неправдоподобно низкой цифрой в графе «Стоимость». Возможно, какая-то крайне важная информация умалчивается. Есть вероятность, что на месте вам придется за что-то доплатить. Если вы все же хотите воспользоваться подобным предложением, потрудитесь расспросить менеджера фирмы обо всех без исключения нюансах поездки.

Не спешите подписывать какие-либо бумаги. Придя в офис туроператора, оцените его вывеску, интерьер, внешний вид сотрудников, наличие рекламной продукции, ее стиль и дизайн. Все должно внушать доверие и выглядеть солидно. Малейшая деталь, вызывающая подозрение, может быть верхушкой айсберга, за которой скрывается обман. Обращайте внимание на то, как отвечают на ваши вопросы.

Обязательно стоит поинтересоваться тем, какая компания осуществляет авиаперелет, кто вас встретит, где можно обменять валюту, что именно входит в стоимость путевки, кто и как организует ваше питание. Напоминаем, важна каждая мелочь, ведь отдых должен быть безупречным! Если вы не знаете, скажем, как выбрать туроператора в

Турцию, выбирайте ту компанию, где вам предоставят самую полную информацию о стране и особенностях общения там. Важно, чтобы туроператор хорошо ориентировался в таких вопросах и мог решить проблемы, которые могут возникнуть в результате общения с местными жителями.

Когда будете изучать предлагаемый туристической фирмой договор, обязательно проверьте, чтобы в нем были прописаны все те пункты, которые были упомянуты устно. Возможно, вам что-то пообещали, но в договоре этого нет, и никаких претензий впоследствии вы предъявить не сможете.

Не экономьте на туристическом операторе. Лучше выбирать проверенную компанию и переплачивать, чем отдавать предпочтение молодой, никак не зарекомендовавшей себя фирме и рисковать отдыхом.
Обходите стороной операторов, которые увиливают от ответов или не в состоянии сразу предоставить всю интересующую вас информацию.
Анализируйте работу компании до подписания договора.
Задавайте как можно больше вопросов.
Будьте морально готовы к проблемам и обязательно до конца разбирайтесь, кто прав, а кто виноват. Возможно, виноваты только вы.
Контролируйте сотрудничество туроператора и турагента.

Чем отличается туроператор от турагента?

Как уже стало ясно из информации, изложенной выше, туроператор – «производитель» тура. Он занимается созданием и реализацией своего продукта с помощью туристических агентств. На приобретенном пакете можно увидеть логотип оператора, но не агентства. Следовательно, именно туроператор отвечает за качество услуг и выступает основным ответчиком в проблемных ситуациях.

Туристический агент – компания, которая реализовывает тур. Он информирует, консультирует и продает путевки потребителю. Агент не разрабатывает тур, он не несет никакой ответственности за качество услуг, однако отвечает за достоверность и полноту предоставляемой информации. К его обязанностям относится и выдача туристического пакета. Это вовсе не означает, что покупать тур лучше у оператора. Как правило, его стоимость одинакова.

Заключение

Как выбрать туроператора в Египет, Турцию или Грецию? Страна на самом деле никакой роли не играет. Важно то, насколько ответственно вы отнесетесь в выбору турфирмы, как много времени потратите на это. Выбирая страну для отдыха, сразу же узнайте, какие туроператоры работают с ней давно, и насколько успешно их сотрудничество. Не бойтесь задавать много вопросов. Они – залог вашего спокойного отдыха и незабываемых впечатлений! Желаем удачи в выборе компании, которая сможет сделать вам лучшее предложение! Надеемся, мы помогли найти ответ на вопрос о том, какого туроператора выбрать, и для вас это больше не проблема.

Цель рейтинга – привнести прозрачность в оценку работы туроператоров на основе открытых данных, без намерений предсказать банкротство определенных компаний. Данный рейтинг будет полезен всем путешественникам, для того чтобы посмотреть данные о работе крупных туроператоров.

Система подсчета: Максимально возможная итоговая оценка туроператора по сумме всех критериев — 100 баллов. В рейтинге участвуют 24 крупнейших туроператора, которые были оценены по 10 основным критериям, характеризующим туроператора с точки зрения надежности.

Туроператор

Основные факты

Рейтинг туроператоров России 2018 - 2019

Огромное количество любителей увлекательного отдыха предпочитает проводить выходные и отпуска, путешествуя. Для кого-то поездки – это прекрасная возможность отлично провести время, а для некоторых туристическое хобби, которое полностью меняет стиль жизни. Чтобы избежать разочарований и обмана, необходимо знать о туроператоре, которому доверяется планирование отдыха. Также важно чтобы компания отвечала показателям высокого уровня обслуживания и надёжности.

Параметры оценки туристических компаний

Чтобы выбрать в Москве туроператора, которому можно доверять, необходимо оценить его профессиональный уровень. Потребуется выяснить, как долго компания находится на рынке, а также какие услуги она предоставляет.

В первую очередь следует определиться с понятием «крупнейший туроператор». Под «крупным» подразумевают туроператора, который владеет большими активами. Такая компания способна предложить своим клиентам множество разных предложений по количеству направлений, относящихся к области зарубежного и отечественного туризма. Очень важно, чтобы количественные характеристики не влияли на качество предоставляемых услуг.
Далее, в обязательном порядке оценивается рейтинг надёжности компании и продолжительность её работы на рынке туруслуг. Ведь могут происходить ситуации, в которых клиенты, ориентируясь на описание тура по буклету, в реальности отправляясь туда, попадают в гораздо худшие условия. Люди оказываются обманутыми туроператором, который не выполнил обещаемые условия и вместо шикарного отдыха предоставил посредственные по качеству услуги.
Самый популярный отдых там, где есть большой наплыв туристов, то есть повышенный спрос на определенные услуги. Если предлагаемое направление весьма востребовано, тогда на нем стоит остановить свое внимание. Также следует проверить, какие предлагаются дополнительные услуги: получение визы, выдача страховки, бронирование мест в отелях. Можно ориентироваться на красочные рассказы друзей, или воспользоваться интернетом и посмотреть на отзывы. Логично, что предпочтение необходимо отдавать той турфирме, у которой наибольшее число положительных оценок со стороны клиентов.

Турфирма: с чего начать, как преуспеть Мохов Георгий Автондилович

Выбор туроператоров

Для начала работы турагентства или запуска нового туристического направления для продажи необходимо выбрать партнеров-туроператоров.

Рекомендуем по каждому туристическому направлению иметь подписанные договоры не менее чем с тремя туроператорами, поскольку не всегда у одного оператора будет подтверждение всех отелей и дат заездов, которые устраивают туристов.

Правило: не вносите деньги в кассу оператора за тур, если у вас нет с ним подписанного договора. Это связано с тем, что при возникновении конфликта без наличия договора, регулирующего отношения партнеров, сложно отстаивать интересы как турагента, так и туриста.

Как выбрать туроператора:

Составьте список туроператоров по определенному туристическому направлению, используя профессиональные рейтинги, прессу, туристические справочники и другие профильные издания, Интернет (к сожалению, частота упоминания туроператора в рейтингах, обзорах, статьях нередко обусловлена финансовыми вложениями в имидж оператора и не всегда соответствует качеству предлагаемого продукта);

Ознакомьтесь с услугами туроператоров, ценовыми предложениями, условиями работы с агентствами посредством интернет-сайтов, каталогов туроператоров;

По возможности наведите справки о качестве работы туроператора на рынке, используя рекомендации коллег, профессиональные форумы и отзывы туристов по турфирмам в Интернете.

Основные критерии оценки туроператора:

Наличие, размер, срок действия финансового обеспечения;

Номер в Федеральном реестре туроператоров (см. сайт Ростуризма: www.russiatourism.ru);

Срок работы на туристическом рынке по конкретному направлению, выбранному для сотрудничества;

Штат сотрудников;

Членство в профессиональных ассоциациях, союзах;

Наличие наград, дипломов, профессиональных премий и призов;

Офис: транспортная доступность, место расположения, размер, презентабельность;

Наличие отдела или лица, ответственного за работу с туристическими агентствами;

Участие в профессиональных туристических выставках;

Доступность информации: Ф. И. О. и контакты директора. Условия работы туроператора с агентами:

Правовая форма договора, заключаемого с турагентами, – договор соответствует вашему документообороту;

Легальность приема наличных платежей – какие выдаются документы, подходят ли они для учета и подтверждения затрат;

Размер агентского вознаграждения, на каких условиях возможно его увеличение;

Размер штрафных санкции за аннуляцию тура;

Как часто проводятся мастер-классы по туристическим направлениям, платные они или бесплатные;

Бонусные, накопительные программы для агентств и прочие программы лояльности;

Уровень технологий продаж, автоматизации процесса бронирования туров;

Возможность получения оперативной информации, персональная связь с курирующим менеджером;

Возможности туроператора по экстренному решению проблем (например, наличие постоянного представительства в регионе или телефона круглосуточной поддержки туристов или наличие стойки в аэропорту).

С какими туроператорами работать? Кто «хороший», а кто «плохой»? На эти вопросы ответить практически невозможно. У агентств свои предпочтения и критерии выбора партнеров. Одним из самых популярных критериев выбора является наличие в операторской компании знакомого менеджера, который всегда поможет или посоветует, как поступить в той или иной ситуации. Кому-то больше импонируют туроператоры – «монстры» с высокими технологиями бронирования и обслуживания; другие предпочитают работать со средними операторами, так как считают их продукт более качественным, а возможность решения проблем – более оперативной; третьи подписывают договоры со всеми, у кого низкая стоимость туров, поскольку на этом настаивают клиенты. Нет такого рейтинга или списка, согласно которому можно сделать однозначный вывод – с кем работать, а с кем нет. Проблемы в работе есть у всех туроператоров, главное – как они их решают.

Из книги Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов] автора Герасименко Алексей

Выбор партнеров Как и в случае с публичным долгом, самостоятельно провести IPO вы не сможете. Обычно вам понадобятся: организаторы выпуска (глобальные координаторы, лид-менеджеры, андеррайтеры), то есть инвестиционные банки, которые будут помогать вам организовывать

автора Кийосаки Роберт Тору

Выбор квадрантов Одна из причин, по которой мы с Ким, оставшись без дома и работы, стремились в квадранты Б и И, заключалась в том, что я был лучше всего подготовлен и обучен для работы в этих секторах. Благодаря наставлениям богатого папы я знал о разных финансовых

Из книги Квадрант денежного потока автора Кийосаки Роберт Тору

Выбор путей Предыдущие модели показывают, насколько разные финансовые пути могут выбрать люди. К сожалению, большинство выбирает путь безопасности, которую дает гарантированная занятость. Когда экономику начинает трясти, они еще с большим отчаянием цепляются

Из книги Крутое пике [Америка и новый экономический порядок после глобального кризиса] автора Стиглиц Джозеф Юджин

У нас был выбор Но варианты выбора у нас все же были. Любой совершаемый выбор влияет на последующие. Снижения налогов в 2001 и 2003 годах, осуществленные по инициативе президента Буша, привели не к устойчивому росту, как он обещал, а скорее к увеличению бюджетного дефицита, что

Из книги Управление маркетингом автора Диксон Питер Р.

Из книги О чем молчит Богатый Папа. Анти-МЛМ автора Мороз Юрий

Выбор. А ваша компания самая лучшая? Это кто вам сказал? В самой компании сказали? Ну этого, знаете ли, недостаточно. А что говорят конкуренты? Мне кажется, что конкуренты могут рассказать о вашей компании такое, что в вашей компании никогда не расскажут.Вы слышали о том, что

автора Армстронг Майкл

ВЫБОР МЕТОДА Чем более структурировано собеседование, с применением вопросов, основанных на поведении или ситуации, тем лучше. Если критерии были должным образом изучены, можно получить гораздо более глубокое понимание способностей кандидатов, сверяясь с

Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг Майкл

ВЫБОР ТЕСТОВ Важно выбрать тесты, которые отвечают четырем критериям: чувствительности, нормированости, надежности и эффективности. Очень трудно достичь этих стандартов, если организация пытается разрабатывать свой собственный комплект тестов, при условии, что она не

автора Уитмор Джон

Выбор Вот еще одна иллюстрация принципиального различия между навязанной и добровольно принятой на себя ответственностью. Обращаемся к группе строителей, выбираем одного из них и посылаем за лестницей: «Фред, в сарае хранится лестница. Неси ее сюда». Как поступит Фред,

Из книги Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом автора Уитмор Джон

9. Выбор Если исчерпались идеи, просто придумай еще одну. Суть стадии ВЫБОРА не в том, чтобы найти верный ответ, но в том, чтобы породить и рассмотреть как можно больше альтернативных стратегий. На этой стадии количество идей важнее, чем их качество и осуществимость, и

Из книги 5 принципов проактивного мышления автора Миллер Джон Рэмси

Выбор Ежедневно мы несчетное количество раз делаем выбор. И что же мы выбираем? Мысль, которая приходит в голову второй. На этот самый момент можно повлиять. Способность контролировать свои мысли может буквально перевернуть жизнь. Верный выбор, сделанный с помощью QBQ,

автора Мохов Георгий Автондилович

Собственные системы онлайн-бронирования туроператоров Турагент заключает договор и регистрируется на сайте туроператора, получает логин, пароль и бронирует туры на сайте в режиме реального времени 24 часа в сутки без дополнительной оплаты. С каждым месяцем количество

Из книги Турфирма: с чего начать, как преуспеть автора Мохов Георгий Автондилович

Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов Статья 11. Объединения туроператоров и турагентовТуроператоры и турагенты в целях координации их предпринимательской деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов могут

Из книги Уши машут ослом [Современное социальное программирование. 1-е издание] автора Матвейчев Олег Анатольевич

Выбор. Пару лет назад наша группа получила заказ на скупку акций одного из уральских заводов. До нас там работала фирма, специализирующаяся на операциях на фондовом рынке. За полгода они купили у трудового коллектива 2% акций. Рабочие, месяцами сидевшие без зарплаты, не

автора Ватутин Сергей

Правила бронирования туров у туроператоров Перед тем как забронировать тур, необходимо детально изучить прайс-лист, обращая особое внимание на набор услуг, входящих в стоимость тура. Уточнить наличие мест. (На сайте оператора, позвонив куратору или менеджеру по

Из книги Прибыльная турфирма [Советы владельцам и управляющим] автора Ватутин Сергей

Список основных туроператоров московского региона Чтобы облегчить вам первоначальный выбор туроператоров, мы подготовили таблицу, где по каждой стране указали операторов, которые наиболее активно работают с этой страной и занимают по этой стране наивысшие позиции в

Нестабильная ситуация на рынке туризма, непредсказуемые скачки валют и “вечная мерзлота” 6 месяцев в году - суровая действительность нашей страны. Однако и из самых сложных ситуаций всегда находится выход. Чтобы отправиться в отпуск в 2016 году и не потерять при этом деньги, достаточно просто найти надёжную турфирму. Но как это сделать?

Многим сейчас интересно, как на отпуск россиян повлиял небывало высокий курс доллара. И вообще, куда ехать отдыхать вместо Египта и Турции? Дело в том, что совсем незначительная доля россиян отменила отпуск (дача - тоже хорошо!). А кто-то вместо 2-3 отпусков в году решили отдохнуть всего раз, зато с размахом. Значит отпуску всё-таки быть!

Выбор тура начинается с выбора турагентства - и попробуйте поспорить. Ведь по статистике, самостоятельный мониторинг отелей и отзывов чаще всего оказывается лишь пустой тратой времени. И терпит поражение, когда наталкивается на богатый опыт турагента. Да и тур зачастую выходит дешевле, чем отдельно взятые перелет и отель.

Но какое турагентство выбрать? Чтобы опыт специалистов был действительно богатым, а единственный отпуск в году не омрачили обидные мелочи? Не говоря уже о том, чтобы не потерять кровные деньги.

Эксперты онлайн-гипермаркета туров Travelata.ru уже 5 лет наблюдают за перипетиями рынка туризма из гущи событий. Они подготовили простые правила, которые помогут выбрать надёжную турфирму.

Что нужно проверить, прежде чем приобрести тур?

1) Регистрация юридического лица

Вначале посетите сайт Федеральной налоговой службы (ФНС) и проверьте, зарегистрирована ли туристическая компания в качестве юридического лица. Для этого достаточно ввести ИНН компании на сайте: http://egrul.nalog.ru/ .

2) Наличие финансовой гарантии у туроператора

Вторым шагом будет посещение сайта Федерального агентства по туризму. Проверьте регистрацию туроператора (данные которого должны быть в договоре с агентством, у которого покупаете тур) в Едином реестре туроператоров, размещенном по адресу http://reestr.russiatourism.ru/ , и наличие финансовой гарантии. Если же вы бронируете тур через агентство, которое пользуется услугами посреднического центра бронирования, то гарантии, что вы отправитесь в запланированный отпуск с этим агентством, снижаются.

3) Членство в профессиональных сообществах

Если о туристической компании упоминают в прессе, особенно в крупных и авторитетных источниках, то можно судить о надёжности такого турагентства. Принадлежность к профессиональным экспертным организациям (например, АТА - Альянсу Туристических Агентств) - также добавляет уверенности в турфирме.

4) Активность компании в Интернете

Обратите внимание на популярность турагентства в Интернете (например, на таких независимых порталах, как http://www.turpravda.ru/ , http://www.turizm.ru/). Если вы обнаружите только положительные отзывы или не обнаружите вообще ничего - это вас должно насторожить. Также важным инструментом в работе современных компаний являются социальные сети. Если в социальных группах количество подписчиков переваливает за несколько тысяч, странички обновляются каждый день, а сотрудники активно отвечают на вопросы подписчиков, значит агентство “живое”.

5) Проверка агентского договора

Попросите менеджера турагентства показать прямой договор с туроператором, от которого бронируется тур. Вас должно насторожить, если вам при первом звонке обещают скидку в 5 или 10%, так как вся комиссия турагентства от продажи составляет в среднем 10%. Агентство, которое готово отдать покупателю более половины комиссии, может быть ненадёжным. Или же, как вариант, тур бронируется от недобросовестного туроператора. Исключение составляют разовые акции, которые направлены на привлечение новых покупателей.

6) Получение договора и оплата картой

При покупке тура вам обязаны выдать договор в печатной или электронной форме, подписанный уполномоченным лицом. А также кассовый чек или БСО (Бланк строгой отчётности) при оплате наличными. Если у компании есть возможность оплаты тура по кредитной карте, то это тоже хороший знак. Дело в том, что банки-эквайеры выставляют серьезные требования к компании, перед тем как предоставить возможность принимать карты. Также сам банк, который оказывает услуги по приему платежей, должен быть известным игроком на рынке.

На примере самой Травелаты предлагаем вам проверить все вышеперечисленные критерии надежности и закрепить на практике свежий навык поиска добросовестных турагентов.

Запомните наши несложные правила, и они помогут вам легко организовать предстоящий отдых. Теперь вы полностью готовы - можно смело покупать тур, в офисе или онлайн!