Среди населения страны немало людей, которые держат дома четвероногих друзей. Домашний питомец со временем становится не просто животным, о котором нужно заботиться, кормить, воспитывать, а и членом семьи. Для собак и кошек шьют одежду, их водят в салоны красоты. Словом, животное живет полноценной жизнью, похожей на жизнь человека разумного. Однако бывают случаи, когда людям приходится уезжать из дому на некоторое время. Будь то рабочая командировка или отпуск, а любимца взять с собой не получается. Тогда хозяевам приходит на помощь гостиница для собак и других животных, открыть которую может каждый человек, который не равнодушен к четвероногим друзьям. Новые направления в сфере услуг для животных пока еще редкость.
- С чего начать открытие отеля для животных?
- Где обустроить гостиницу
- Дополнительные услуги в гостинице
- Сколько можно заработать
- Сколько нужно денег для старта бизнеса
- Как выбрать оборудование
- Какой ОКВЭД необходимо указать для гостиницы для животных
- Какие документы нужны для открытия
- Какую систему налогообложения выбрать для гостиницы для животных
- Нужно ли разрешение для открытия
- Технология бизнеса
Без преувеличения можно сказать, что это перспективный бизнес, который успешно развивался в предыдущем году. Он по-прежнему не имеет высокой конкуренции на рынке подобных услуг . Подобные хостелы для животных можно найти только в крупных городах, да и то в небольшом количестве. Предприниматель уверенно может двигаться в направлении развития сферы услуг, связанной с домашними любимцами и в 2017 году. Но вернемся к причинам, по которым данный бизнес позиционируется как достаточно перспективный.
Хозяева животных часто оставляют их родственникам или знакомым. Это неплохой вариант, но не всегда найдутся желающие обременять свой быт уходом за четвероногим другом. Кроме этого, кормить, выгуливать, ухаживать за собаками и котами нужно уметь. Например, неправильное кормление может привести к заболеваниям желудочно-кишечного тракта животного. Чтобы избежать этих неприятностей, собаку или кота лучше доверить профессиональным кинологам, ветеринарам или заводчикам.
Открыть гостиницу для животных, как новые направления в бизнесе, может любой предприниматель. Если у него нет специального образования и опыта общения с животными, то за помощью придется обратиться к специалистам. В любом случае без обслуживающего персонала не обойтись.
С чего начать открытие отеля для животных?
Где обустроить гостиницу
Сразу оговоримся, что затевать бизнес по организации отеля для животных в городской квартире, не получится. Этого не позволит ни закон, ни соседи. Специфический запах, как бы ни старались уборщики, все равно будет распространяться за пределы квартиры. Оптимальным местом для организации бизнеса является собственное домовладение. Можно, чтобы участок земли был расположен даже за городской чертой. Такое месторасположение даст возможность осваивать новые территории и со временем развиваться.
Перспективные направления бизнеса 2019 года
Специалисты утверждают, что начинать можно с небольшого хостела на 10 мест. Для начала даже можно ограничиться содержание маленьких пород собак (до 10 кг) и котов. Это поможет предпринимателю набраться необходимого опыта, определиться с количеством персонала, распорядком и прочими организационными моментами. Оптимальной считается гостиница, которая одновременно может принять 20 животных. Она не требует больших затрат на содержание территории, зарплату персонала и редко пустует. Не нужно забывать, что в предыдущем году в бизнесе наблюдалась некоторая сезонность, связанная с отпусками и государственными праздниками. Такая же тенденция будет в 2017 и последующих годах.
Десять – двенадцать мест для животных вполне можно расположить на площади в 40 кв.м. Помещение должно быть построено по всем инженерно-архитектурным правилам. Поэтому, несмотря на то, что оно будет считаться нежилым, стоит заказать проект сооружения. В нем должны быть проведены новые коммуникации: отопление, вода, электричество.
Внутри помещение делят на вольеры, размерами 2х1,5 м. Пол в номерах обязательно выкладывают керамической плиткой. Это делается с целью соблюдения санитарных норм и лучшей обработки поверхности после каждого животного. В вольерах обязательно устанавливаются будки для собак, поилки и миски для кормления. Все эти принадлежности должны быть выполнены из материала, который легко поддается дезинфекции. В вольерах для котов располагают мягкие коврики и когтедерки.
В гостинице обязательно должна быть ветеринарная аптечка. Ее нужно наполнить витаминами, препаратами с микроэлементами, противоблошиными каплями и глистогонными средствами. Отдельно нужно закупить средства гигиены, расчески для разных видов шерсти и прочие аксессуары.
Дополнительные услуги в гостинице
Должность ветеринара в подобных заведениях можно считать обязательной. Другое дело, что специалист необязательно должен находиться там круглосуточно. Врача можно вызывать по мере необходимости, например, при приеме животного на проживание. Если питомец заболевает, то хозяин гостиницы обычно оказывает ему помощь за свой счет, а затем включает сумму в общую цену пребывания животного в гостинице. Естественно, что все эти действия лучше проводить по согласованию с хозяевами или прописывать в договоре.
Во время пребывания в гостинице, животному, по согласованию с хозяевами, могут быть оказаны услуги стрижки, купания и других гигиенических процедур. Это, кстати, еще одни перспективные направления бизнеса, которые успешно развиваются в прошлом году и могут быть также востребованы в 2017 году. О том, как открыть салон красоты для животных, мы поговорим в наших следующих публикациях.
Маргарита Никитина поделилась историей создания сети зоогостиниц, в которой автоматизированы все процессы, и рассказала, какие существуют на рынке варианты передержки питомцев, выделив их основные преимущества и недостатки.
Почему я решила открыть отель для животных
Идея открыть зоогостиницу по европейским стандартам у меня появилась очень давно, еще когда я училась на ветеринарном факультете. Проходя практики в различных ветклиниках, я видела, в каких условиях содержатся животные после операций. Как им тесно в маленьких клетках, как им хочется двигаться и прыгать. Владельцам животных приходилось по несколько часов дозваниваться до администраторов, чтобы получить хоть какую-то информацию о состоянии своего питомца.
Что говорить о сервисе? Никаких договоров, обязательств или малейшей . Уехать в отпуск, когда у тебя есть кошка или собака, было задачей не из легких. Кого просить посидеть с любимцем, кому можно доверить ключи от квартиры?
Чтобы отдать своего кота знакомым или друзьям, и речи быть не могло, ведь они дерут обои, мебель, после таких передержек друзья перестают быть друзьями.
Это был далекий 2007 год, тогда я и поняла, что рынку требуются перемены. Но будучи студенткой ветеринарного факультета, я не имела ни средств, ни опыта. В течение 10 лет я набиралась опыта, выросла до позиции в крупной компании. И в 2017 году настал переломный момент, когда я решила приступить к реализации своей давней мечты.
Я открыла бизнес без чьей-либо помощи
Открывать бизнес я решила самостоятельно, без чьей-либо помощи и партнерства, опыта было достаточно, средства я накопила. И весной 2017 года приступила к реализации своего проекта. Когда вы запускаете любой бизнес, в первую очередь необходимо проанализировать рынок, посмотреть, как работают конкуренты. Какой есть спрос и на какие услуги.
Мне сильно повезло: за эти 10 лет рынок не сильно изменился. Появились гостиницы для животных, но уровень сервиса остался на прежнем уровне. Многие владельцы гостиниц, желая экономить свои средства, обустраивали их из подручных материалов (фанеры, пластика). Поэтому я приняла решение, что помещения для животных в моих гостиницах будут полностью из стекла.
Уборке и дезинфекции конкуренты на рынке, на мой взгляд, также уделяли минимум внимания, ограничиваясь простым подметанием и уборкой лотков. Я составила список бизнес-процессов, кардинально меняющих подход к уборке и дезинфекции.
В зоогостинице
Следующий этап - выбор помещения. Это отдельный, значимый в бизнесе процесс. Здесь я столкнулась с арендодателями, для которых предоставляемая мной услуга была в новинку. Они не воспринимали зооотель как современную и полноценную услугу населению. Для них гостиница для животных в первую очередь означала грязь, шум и неприятный запах.
Первый отель мы открыли в июне 2017 года. Чтобы убедить арендодателя, пришлось показывать фотографии европейских и американских отелей, рассказывать на пальцах про систему вентиляции, дезинфекции и уборки помещений. На сегодняшний день у нас уже 10 отелей по всей стране и, открывая каждый новый отель, проблем с арендодателями становится все меньше и меньше.
Как я искала персонал в гостиницу
Когда я подошла к вопросу подбора персонала в свою гостиницу, то четко понимала, что это должны быть сотрудники с высшим ветеринарным образованием. Работа с животными предполагает не только кормление и игры с ними, но и качественное обследование перед приемом на передержку. Персоналу нужно понимать, что надо делать, если животному вдруг станет плохо. Простая «котоняня» с этими задачами не справится.
Я разместила объявление на популярных ресурсах по персонала. Откликов было много, но не каждый сотрудник был готов к уборке помещения и мытью полов. В итоге я подобрала несколько человек, и они до сих пор работают в компании. Один из первых сотрудников уже пошел на повышение и занимает должность администратора всей сети гостиниц BookingCat.
Работайте только с профессионалами
Одной из задач была максимальная автоматизация процесса работы гостиницы. Для этого требовалось серьезное «вмешательство» . Я планировала что у меня будет большая сеть в разных регионах России. Начала с сайта, но не все прошло гладко. Для его разработки я обратилась к знакомому программисту. Он взял достаточно большие деньги (порядка 300 тысяч рублей) и отнесся к работе спустя рукава. Когда мы стали активно расширяться, мне пришлось нанимать действительно профессиональных программистов и полностью переделывать сайт. А мой «знакомый» теперь не выходит на связь.
Мой вам совет, обязательно работайте по договору: впоследствии будет намного меньше проблем, если вам нужно будет отстаивать свои права.
Сейчас все настроено и прекрасно работает. Сервис бронирования полностью автоматизирован. У нас интегрированы последние передовые технологии рынка IT, несколько многоканальных телефонов, единый общероссийский номер 8-800. На мой взгляд, у нас одна из лучших CRM-систем, мы не упускаем ни одного клиента.
К чему я пришла спустя год работы
Когда основные работы были завершены, подрядчики установили все оборудование и было настроено видеонаблюдение, я открыла двери в свою гостиницу. Благодаря агрессивной рекламной кампании в интернете, мы получили первых постояльцев на следующий день после открытия.
Через 2 дня к нам приехало еще 5 кошек. Июль мы закрыли с более чем 80% заполняемости отеля. У нас было 50 номеров, поэтому это хороший показатель c финансовой точки зрения. При условии, что средний чек в сезон более 10 тысяч рублей, выручка за месяц была более 1 200 000 рублей.
Прошел год, и гостиница давно окупила свои вложения. Сейчас мы наработали постоянную лояльную клиентскую базу. И не бывает дней, чтобы гостиница пустовала, даже в низкий сезон у нас находятся 10 и более кошек. Я приняла правильное решение, оставив комфортный офис и высокую должность, посвятив свое время себе и своему развитию. Как и мои партнеры, которые активно открывают свои гостиницы в разных городах России.
В зоогостинице
В регионах мы открываем гостиницы с меньшим количеством номеров, в среднем от 15 до 30. Выручка там намного скромнее, от 300 до 600 тысяч рублей, но из-за невысоких расходов на содержание бизнес является достаточно эффективным и привлекательным. У нас сейчас 10 гостиниц, к концу года я планирую, что мы откроем еще 20 во всех городах-миллионниках.
Я разработала эффективную бизнес-модель по построению сети. Мои первоначальные расходы на создание сайта и прописание бизнес-процессов уже окупились, а благодаря роялти, которые платят партнеры, мы можем вести эффективные и агрессивные . Только в прямую рекламу на привлечение новых питомцев в наши отели мы вкладываем более 100 тысяч рублей. Помимо рекламы передержки, мы также активно развиваем франчайзинговую сеть, и, конечно, тут тоже требуются немалые вложения.
В наши отели привозят порядка 80% породистых кошек, средняя стоимость которых составляет около тысячи долларов, но при этом сервис доступен по цене большинству горожан, также среди наших постояльцев есть и домашние беспородные коты. Ведь вне зависимости от породы котики в первую очередь являются членами семьи, и выбор отеля для них сравним с выбором детского сада для ребенка.
Что происходит на рынке?
Многие владельцы домашних животных от одного до нескольких раз в году сталкиваются с проблемой их временного содержания. Поводом оставить «хвостатого» может быть отпуск, командировка, ремонт, переезд, приезд родственников, болезнь второго питомца или владельца. По результатам опроса владельцев домашних животных, 1/3 боится доверять кому-либо своих «пушистиков» и даже готовы отказаться от поездки. Это является для некоторых реальной проблемой и причиной отказаться от заведения питомца вовсе.
Какие варианты передержки предлагает рынок зооуслуг в России?
Первый вариант
Первый и самый распространенный способ временного содержания – оставить у знакомых или попросить друзей приходить домой ухаживать за питомцем. Здесь есть свои плюсы, минусы и подводные камни, о которых не задумываются владельцы. Если животное остается дома в одиночестве, то с одной стороны, испытывает меньше стресса, так как место его обитания не изменилось, с другой стороны, очень скучает в одиночестве и способно обижаться.
От обиды питомцы начинают «мстить» и портить стены, мебель. Знакомые, как правило, не всегда могут приходить ежедневно, чаще через день или раз в несколько дней. Питомцу часто не хватает корма и воды, не говоря уже про внимание, а с собакой этот вариант совсем неприемлем.
Я знаю о случаях, когда наши клиенты оставляли своих питомцев знакомым, а животные в знак протеста портили им обои, мебель, проявляли агрессию к людям и детям, в итоге дружеские отношения были под угрозой.
Как правило, чужое животное становится обузой для родственников и знакомых даже на короткий период. Могу привести в пример еще одну историю: парень попросил друга приходить кормить его кота, в итоге тот сделал это в первый и последний день перед его приездом, о чем он случайно узнал от общих друзей. После этого случая коту потребовалось обращение к ветеринарному врачу.
Второй вариант
Это платная домашняя передержка. Есть люди, которые размещают объявления о передержке у себя дома на различных интернет-ресурсах. Стоимость такой услуги сравнима со стоимостью проживания в зоогостинице. Рассмотрим плюсы и минусы такого пребывания.
Во-первых, об этом человеке вы вряд ли сможете найти реальные отзывы в интернете. Действительно ли он любит животных и будет соблюдать все рекомендации по уходу и содержанию?
Во-вторых, никакого договора ответственности на содержание питомца он подписывать, скорее всего, не будет, следовательно, человек вам будет ничего не должен в случае форс-мажора. Ответственность между вами зафиксирована не будет.
В-третьих, вы никак не можете быть уверенными в том, как обращаются с вашим питомцем и как за ним ухаживают. В подобных случаях обычно видеонаблюдение не предусмотрено.
В-четвертых, вы не можете быть уверены в том, что на этот период люди не возьмут на домашнюю передержку других питомцев, и они поладят между собой.
Пятый аспект, который вы должны учитывать – это дезинфекция. Ни одна квартира не может быть на 100% продезинфицирована после вашего и других животных. Если люди принимают на передержку питомцев, то вы не единственные постояльцы, не первые и не последние. Также нет гарантии, что животное случайно не выбежит в открытую дверь или не выпрыгнет в окно. Такие случаи нам известны.
Все эти риски нужно учитывать при частной домашней передержке. Но несомненно есть и плюсы: большое пространство, если питомца не закрывают в отдельной комнате, близость к вашему дому, стоимость ниже на 10-20%, чем у официально зарегистрированных организаций.
Если решили воспользоваться частными услугами, то лучше выбрать проверенного человека, у которого не будет своих питомцев, или есть возможность изолированного их содержания. Стоимость частной передержки в квартирах в среднем следующая : кошка от 400 рублей в сутки, собака от 500 рублей в сутки, грызуны от 200 рублей.
Третий вариант
Это зоогостиницы. Предложений на рынке сейчас очень много для всех видов питомцев: это и вольеры открытого уличного типа, и вольеры закрытого типа с теплым полом, клетки, деревянные номера, номера из стекла, сооружения из пластика/сэндвич-панелей и других разнообразных материалов.
Как подойти к выбору гостиницы и получить качественную услугу?
Во-первых, совершить гостевой визит в гостиницу и посмотреть на реальные условия содержания других питомцев. Если вам отказывают в этом, это должно вас насторожить, лучше выбрать другое место пребывания для любимца.
Во-вторых, можно проверить отель, просто позвонив по телефону и уточнив, примет ли гостиница постояльца с инфекционным заболеванием. Если вам ответят положительно, то рекомендуем не останавливаться на этом варианте размещения.
В-четвертых, запросите договор. Если вам его не дают, то это также должно навести на размышления.
Сейчас некоторые гостиницы предоставляют услугу видеонаблюдения, это является несомненным плюсом и говорит о том, что отелю нечего скрывать, в нем соблюдаются все нормы. Для спокойствия владельца рекомендуем использовать эту опцию. Гостиницы, которые не показывают условия содержания животных, не будут устанавливать видеонаблюдение по понятным причинам.
Еще один момент – проведение дезинфекции и уборки. Обязательно стоит уточнить, как это проводится, при гостевом визите лучше убедиться лично в том, что чистящие средства действительно есть, а персонал знает, как их использовать. Если вам не отвечают на эти простые вопросы, то, возможно, просто не проводят дезинфекцию должным образом.
В зоогостинице
Также важным пунктом является здоровье питомца. В гостинице у вас должны спросить ветеринарный паспорт питомца с отметками о вакцинации и провести осмотр животного перед заселением.
Какие есть плюсы у зоогостиниц?
Официальная ответственность по договору временного содержания питомца.
Соблюдение ветеринарно-санитарных правил и проведение дезинфекции профессиональными моющими средствами. Содержанию пушистиков уделяют значительно больше внимания, чем частные передержки.
Чаще всего работает более профессиональный персонал, имеющий квалификацию или образование.
Удобные локации, есть возможность нанести гостевой визит перед заселением и посмотреть на реальные условия содержания.
Некоторые зоогостиницы предлагают функцию видеонаблюдения за своим питомцем в каждом номере 24/7 со смартфона владельца. Это самый безопасный и надежный вариант передержки, Вы всегда можете контролировать происходящее и быть уверенными в его безопасности.
Комфортные условия пребывания, уход, внимание, игры, забота. Возможно использование дополнительных опций груминга или дрессуры, что очень удобно.
Трансфер или зоотакси облегчают владельцу проблемы с доставкой.
Различные варианты оплаты, в том числе безналичный расчет или оплата через интернет.
Возможность гостевого визита и поиска реальных отзывов в интернете об организации.
Четвертый вариант
Есть и еще один вариант размещения – стационар при ветеринарной клинике. Плюсы – профессиональный персонал, соблюдение правил дезинфекции, удобная локация.
Минусы – питомцы обычно размещаются в клетках и не получают достаточного внимания, игр, заботы. Целесообразнее оставлять там питомцев после операции, в случае иных заболеваний на короткий период. Животных, не требующих особый уход, лучше помещать в зоогостиницы. Стоимость такого размещения обычно составляет около 600 рублей.
Отели, парикмахерские и магазины одежды для домашних питомцев считаются элитным . Подобные услуги предоставляются состоятельным потребителям, способным оплачивать значительные расходы. Составление для животных поможет определиться, с чего начать, и рассчитать все расходы и риски.
[ Скрыть ]
Предоставляемые услуги
Услуги гостиницы в таблице ниже.
Если клиент пользуется номером класса люкс, то все остальные услуги ему предоставляются бесплатно.
Перечень обслуживаемых животных:
- маленькие собаки — йоркширский терьер, бишон, чихуахуа, мопс, такса и т. д.;
- средние и большие собаки — все разновидности овчарок, лаек, борзых, а также бультерьеры, сеттеры и т. д.;
- кошки — сиамские, рэдголлы, сибирские, шотландские и другие;
- птицы — попугаи, неразлучники, канарейки, кенары и розеллы;
- грызуны — морские свинки, крысы, шиншиллы и дегу.
Стоимость услуг в гостинице для животных не зависит от вида домашнего животного. Все имеют одинаковые условия.
Обыкновенный номер Номер на двоих Номер класса люкс
Актуальность
Бизнес актуален по ряду причин:
- большинство хозяев домашних питомцев не знают, где оставить животных на время отпуска, отъезда или длительного отсутствия;
- 60% людей, уезжающих за границу должны оставить своих животных либо у знакомых либо отдать в зоомагазин;
- летом гостиницы набирают обороты в несколько раз, что позволяет увеличить прибыль;
- предприниматель создает комфортные условия для проживания животных.
Описание и анализ рынка
Первая зарегистрированная гостиница для животных в России появилась в 1997 году. Это был уютный приют для всех собак. В 2019 году появилась идея - создать элитный бизнес с длительным проживанием для животных.
В 15 крупных городах России всего зарегистрировано около 200 гостиниц. Из них, 45% приходится на столичный регион.
Основные постояльцы гостиниц для животных - это кошки, собаки и птицы.
Анализ рынка:
- Из московских зоогостиниц 98% владельцев открываются, как отдельная точка. Остальные - сетевые гостиницы, разбросанные по городу.
- Согласно исследованиям GfK, 55% предпринимателей арендуют помещение для открытия гостиницы. Однако работать в гостиничном бизнесе проще, когда есть собственное имущество, поскольку это снижает первоначальные инвестиции.
- Как правило, все прибыльные гостиницы имеют среднюю площадь размером в 250-300 кв. м. Помещение составляет несколько зон, чтобы распределить животных в зависимости от вида и габаритов. Сетевые гостиницы имеют около 40-50 номеров, а одиночные предприятия могут предоставлять до 35 мест.
- Местоположение современных зоогостиниц по маркетинговым исследованиям: дома с прилегающей территорией, скверами или общественными парками.
Целевая аудитория
Потенциальные портреты клиентов:
- женщины в возрасте 30-35 лет;
- семьи с доходом выше среднего.
Конкурентные преимущества
Отличительные черты данного гостиничного предприятия от конкурентов могут быть такие:
- Тематический образ природы, где будут животные чувствовать себя, как дома. Можно украсить зоны под определенные цвета и добавить музыку живой природы.
- Для постоянных клиентов половина услуг будет бесплатной, а стоимость проживания снижена до 50%.
- Установка зоны спа и отдельного парка с речкой для выгуливания собак.
- Монтаж видеокамер, чтобы хозяева могли следить за питомцами.
Рекламная кампания
- раздача листовок и визиток;
- воспользоваться помощью блогеров, которые расскажут о зоогостинице;
- реклама через социальные сети;
- обращение к известным дрессировщикам;
- сотрудничество с кинологическим клубами;
- реклама через парикмахерские салоны для животных;
- расположить баннерную рекламу на популярных сайтах.
Пошаговая инструкция открытия
Бизнес-план гостиницы для животных грамотной организации дела можно составить самостоятельно или же купить готовый.
Открыть зоогостиницы можно гораздо быстрее, если следовать инструкции:
- Собрать необходимые документы.
- Найти помещение и сделать в нём ремонт.
- Закупить необходимый инвентарь.
- Подобрать персонал.
Документы
Гостиничный бизнес не требует сертификаций, поэтому можно зарегистрироваться в качестве ИП. Однако рекомендуется , потому что в этом виде деятельности часто заключаются договора с сотрудничающими компаниями.
Для открытия товарищества нужно обращаться в налоговую по месту жительства.
Необходимое для открытия ООО представлено ниже.
Также нужно выбрать коды ОКВЭД.
В итоге должны быть получены:
- заявление формы Р11001;
- задокументированное решение о создании ООО (если учредитель один);
- устав компании в 2-ух экземплярах;
- квитанция об оплате госпошлины;
- документы о регистрации юридического адреса компании.
Видеоматериал инструкция по открытию ООО от автора «Контур. Бухгалтерия».
Помещение и дизайн
Главный ориентир при выборе помещения зависит от целевой аудитории и животных, которые обслуживаются.
Основные характеристики помещения:
- рекомендуемая площадь - 300 кв. м;
- отдельное здание;
- спальный район;
- размер обычного номера - 1,7х1,5х2,3 м;
- размер люксового номера - 2х3х2,3 м;
- телефонная связь;
- общее количество номеров - 50;
- проведенные водопровод, канализация и электричество;
- разделение на зоны для различных видов животных;
- отдельная кухня и наличие зоны спа;
- в обязательном порядке огороженная прилегающая территория.
Требования к дизайну:
- пол из плитки;
- стенки номеров из прочного стекла.
Средняя стоимость аренды помещения под гостиницу для животных - 350,000 рублей/месяц.
Примерный вид холла гостиницы Кухня отеля для животных Прилегающая территория
Оборудование и инвентарь
Составляющие кухни:
- шкафчики для хранения кормов;
- кухонная мойка и плита;
- холодильник;
- набор инструментов для готовки.
Инвентарь для ванной комнаты:
- душевые кабины;
- стеллажи для полотенец;
- набор гелей и масел;
- инструменты для ухода за шерстью.
Оборудование для номеров.
Инвентарь для холла:
- стойка ресепшен;
- диваны;
- журнальные столики;
- полки.
Персонал
Часы работы персонала гостиницы для животных - круглосуточно.
Штат сотрудников.
| Наименование должности | Обязанности | Требования | Заработная плата (в руб./месяц) | Количество (человек) |
| Кинолог |
|
| 30,000 | 1 |
| Ветеринар |
|
| 50,000 | 2 |
| Администратор |
|
| 50,000 | 1 |
| Повар |
|
| 45,000 | 1 |
| Уборщица |
|
| 15,000 | 1 |
| Охранник |
|
| 25,000 | 1 |
Должность директора гостиницы для животных остаётся за руководителем этого бизнес-проекта.
Финансовый план
Исходные данные:
- система налогообложения - ОСНО (базовая);
- представленные расчеты сроком на 2 года;
- налог на прибыль - 20%;
- НДС - 17%.
Стартовые вложения
Смета основных расходов на первый год.
| Наименование статьи | Значение (в рублях) |
| Аренда помещения | 4,200,000 |
| Фонд оплаты труда | 3,180,000 |
| ЖКХ услуги | 300,000 |
| Ремонт и перепланировка | 2,000,000 |
| Вентиляция, пожарные системы и кондиционирование | 150,000 |
| Установка кухни | 95,000 |
| Установка зоны СПА | 150,000 |
| Оборудование для холла | 39,112 |
| Инвентарь для ванной комнаты | 85,200 |
| Оборудование для кухни | 59,070 |
| Инструментарий для животных | 65,000 |
| Медикаменты | 15,000 |
| Корма | 11,200 |
| Покупка ПК | 22,000 |
| Реклама и продвижение | 100,000 |
| Расходы на покрытие рисков | 300,000 |
| Итого | 10,771,582 |
Регулярные затраты
Ежемесячные затраты.
Доходы
Статьи доходов в первый год при заполняемости 55%.
Доходы на второй год при заполняемости отеля в 85%.
Риски и окупаемость
Примерная окупаемость бизнес-проекта гостиницы для животных - 2,5 года.
Как открыть гостиницу для животных с минимальными вложениями? Таким вопросом часто задаются предприниматели, начинающие бизнес в подобной сфере. На данный момент, для создания отеля подобного типа, особо крупных вложений не требуется, но прибыль будет высокая. Если анализировать рынок, то конкуренция довольно слабая, особенно в области дополнительных услуг для животных. Планируйте, что подобный бизнес нужно будет масштабировать в очень короткие сроки. Бизнес-план по открытию гостиницы для животных, вы найдете в нашей статье.
Основная деятельность гостиничного комплекса для животных заключается в предоставлении услуг временного содержания и ухода за животными. Прежде всего, вам стоит определить виды животных, для которых вы сможете обеспечить комфортное проживание. Далее, нужно понять, какие дополнительные сервисы, кроме номеров будут для домашних животных.
Услуги, которые можно предоставлять в гостинице:
- содержание животных;
- дрессировка;
- вакцинация;
- лечение;
- вязка собак;
- груминг;
- продажа питания и аксессуаров.
Инструкция как открыть и что для этого нужно
Гостиницы для питомцев не так распространены на данное время, но рынок стремительно растет.
Для открытия вам потребуется:
- помещение;
- столы, инструменты для работы;
- туалетные и моющие средства;
- безвредные химические вещества для дезинфекций;
- разрешающие документы;
- свидетельства о квалификации работников.
Этапы планирования деятельности:
- Анализ ранка и конкурентов.
- Выстраивание ценовой политики.
- Просчет необходимых инвестиций и сроков окупаемости.
Этап 1 — оформление и подготовка документов
- Свидетельство о регистрации ИП.
- Договор на специальную периодическую дезинфекцию.
- Свидетельства о квалификации работников.
- Разрешение пожарной службы.
- Заключение СЭС.
- Правила приема животных в гостинцу.
Этап 2 — поиск помещения
В гостинице для домашних питомцев должно быть хорошее отопление, просторно и чисто. Помимо основной, клиентской зоны, следует предусмотреть раздельные номера для кошек и собак в зависимости от размеров. Также, следует просчитать, каких максимальных размеров может достигать животное.
В помещении должны быть:
- отдельные номера для кошек и собак;
- клиентская зона;
- помещение кладовой;
- ветеринарный кабинет;
- кабинет ухода за животными;
- душевые для купания питомцев.
Этап 3 — закупка и установка необходимого оборудования
В необходимое оборудование входят все инструменты, с помощью которых гости будут обслуживаться. Если говорить о груминг кабинете и дополнительных услугах, то конечно, перечень увеличится.
Что нужно обязательно:
- игрушки;
- чесалки для ногтей;
- медицинские препараты для животных;
- клетки для транспортировки;
- косметические приборы для ухода;
- средства гигиены;
- отделочные материалы для номеров.
Этап 4 — подбор сотрудников
Для точного определения, сколько и каких сотрудников вам нужно, следует определится с видами животных и их размерами. Если вы собираетесь принимать крупных собак, в таком случае дрессировщик обязателен, помимо основного сотрудника.
- администратор (25,000 р);
- ветеринар (40,000 р);
- уборщица (15,000 р);
- дрессировщик (40,000 р).
Этап 5 — продвижение и реклама
Для привлечения клиентов необходимо:
- Создание сайта с галереей гостиницы.
- Акции с подарками для клиентов.
- Привлечение через социальные сети.
- выставки животных;
- тематические интернет форумы;
- упаковки с питанием;
- зоомагазины.
Финансовый план
Если говорить об открытии гостиницы, как готового бизнеса, то основным пунктом расходов будет аренда помещения, так как помещение нужно большое. Также, в любом случае, вам требуется стационарный ветеринар и медикаменты. Ведь животные всегда могут ранить себя или других.
- помещение (от 100,000 р);
- игровой инвентарь (от 75,000 р);
- медикаменты (от 50,000 р);
- сотрудники (120,00 р);
- реклама (от 25,000 р);
- средства гигиены (от 10,000 р).
Итого: 380,000 рублей.
Возможные риски
Как и во всех областях работы с животными, основным риском является заболевание животных в момент нахождения в гостинице. Подобный случай может очень негативно сказаться на репутации гостиницы. Поэтому, гигиена и дезинфекция должны стоять на первом месте. Почти все риски возможно предотвратить самим сотрудникам, при качественном выполнении своих обязанностей.
Чего следует опасаться:
- возникновения эпидемии;
- заражение здорового животного в гостинице;
- травмирование животных;
- стычек и конфликтов между животными.
Хорошая идея для подработки из дома для людей, которые любят домашних животных. Существуют минимальные требования, которым нужно соответствовать:
- любовь к животным;
- наличие собственного жилья (квартиры или дома);
- опыт содержания домашних питомцев;
- у вас не должно быть детей.
Основное время для заработка – это летние месяцы. Многие владельцы животных уезжают в отпуск и в этот период вынуждены куда-нибудь пристраивать своих питомцев.
В числе самых распространенных животных – кошки и собаки. В числе других «содержанок» и «содержанцев» — попугаи, ящерицы, свинки и т.п.
Стоимость временного содержания домашних животных зависит от размеров питомца.
За сутки частной передержки кошки владельцы платят порядка 200 рублей. Корм в эту стоимость не входит.
Расценки за содержание собаки выше – от 400 рублей/сутки.
При работе с клиентами очень важно произвести выгодное впечатление, заставить владельца животного поверить, что его питомец на время отъезда хозяина будет в надежных руках.
Поэтому в процессе разговора нужно сообщить клиенту, что у вас есть положительный опыт общения с братьями нашими меньшими, в наличии все необходимые условия для содержания питомца, что вы сумеете найти подход к нему, вовремя кормить, поить, мыть и выгуливать, сведете к минимуму риски заболеваний и травм.
Если вы обладаете профессиональными навыками груминга или дрессировки, это может стать дополнительным источником дохода.
Риски при работе с животными
В этом деле есть свои риски. Одним из самых распространенных страхов начинающего предпринимателя – это то, что животное может остаться у него навсегда, а прежний владелец просто исчезнет, заплатив за несколько дней проживания кошки или собаки.
Чтобы застраховать себя от нечестных людей, рекомендуется составить договор на оказание услуги временного содержания (квартирной передержки). В этом случае у вас будут паспортные данные владельца животного, на основании которых вы сможете найти человека. Кроме того, многие зоогостиницы требуют внесения залога, который возвращается после того, как хозяин забирает животное.
Этот договор будет выгоден обеим сторонам, поскольку в нем прописываются обязанности всех участников сделки.
Домашнее животное по российскому законодательству считается личной собственностью владельца, поэтому при передаче питомца и дальнейшего его возвращения хозяину подписывается Акт приема-передачи.
Скачать типовой договор на оказание услуг по передержке животного.
Если у вас не квартира, а собственный дом, то вы можете оказывать услуги вольерной или будочной передержки. В первом случае щенку должно уже исполниться 6 месяцев, а во втором – 1 год. При этом место содержания животного должно быть утепленным и исключать возможность ухода животного.
В договоре должна содержаться информация об обеспечении животного амуницией и кормами, пункты о неустойке и штрафах. При передаче животного владелец должен сообщить о его свойствах и особенностях содержания.
В свою очередь в рамках договора на предпринимателя ложится ответственность по обеспечению безопасности здоровья и жизни питомца.
Деятельность по передержке собак, кошек и других животных регулируется главой 47 и 39 ГК РФ.
Если вы планируете открыть зоогостиницу и работать как юридическое лицо, то лицензии на эту деятельность не требуется. Помимо Гражданского кодекса деятельность зоогостиниц регулирует Закон о защите прав потребителя.
Как открыть зоогостиницу для кошек и собак
Открытие зоогостиницы мало чем отличается от оказания других услуг в качестве предпринимателя. Чтобы получить официальный статус для работы, вам нужно будет зарегистрировать ИП или ООО и выбрать коды ОКВЭД, соответствующие этой деятельности.
Для работы выбирайте ОКВЭД 01.42 — Предоставление услуг в области животноводства, кроме ветеринарных услуг. Эта группировка включает предоставление услуг по содержанию животных и уходу за ними.
Зоогостиница – это, прежде всего, предоставление условий для содержания и персонала для ухода. Желательно, чтобы у вас в собственности было отдельно стоящее здание с земельным участком вдали от школ и жилых домов.
Для выгула собак и кошек, их кормления, мытья и др. должен быть специально обученный человек, который имеет подобный опыт работы и любит животных.
На практике этим занимается или сам предприниматель и его близкие, или же он привлекает волонтеров на безвозмездной основе.
Бесплатные каналы для поиска клиентов:
- Доски объявлений («Авито», раздел «Услуги»).
Вашим первым шагом может стать размещение объявления об оказании услуги передержки собак или кошек. Этот канал может с определенной регулярностью приносить вам клиентов (особенно в летний период), если постоянно обновлять информацию. Им очень любят пользоваться как частные лица, так и зоогостиницы.
Пример размещения объявления по оказания услуги временного содержания животных.
- Социальные сети «Вконтакте», «Одноклассники», «Фейсбук», «Инстаграмм».
Очень удобный канал при умении им пользоваться, способен давать множество заявок от клиентов. Однако он требует постоянной работы по продвижению: размещение контента и привлечение целевой аудитории.
Пример поста в группе, посвященной временному содержанию животных.
Важное значение имеет обратная связь, быстрота реагирования на вопросы участников группы или подписчиков страницы, публикация реальных фотографий. Социальные сети вызывают больше доверия (а для владельцев животных этот факт крайне важен), поскольку они видят человека, который будет содержать их питомца, фотографии условий содержания, отзывы других клиентов.
Платные (или условно платные) каналы для поиска клиентов:
- Контекстная реклама, ведущая на ваш сайт или группу в социальных сетях.
- Рекламные публикации на тематических сайтах или форумах. Большое значение имеет территориальная близость (один город, район).
- Размещение информации в помещениях ветеринарных лечебниц.
- Договоренности с ветеринаром о рекламе ваших услуг.
Как уже говорилось выше, важное значение при этом виде бизнеса имеет любовь к животным и опыт работы с ними. Это должно быть призванием, в противном случае заниматься этим делом не имеет смысла.
