Аптечный бизнес – неплохой старт для предпринимателя, ведь спрос на лекарства был и будет существовать всегда. Здоровье – последнее, на чем люди станут экономить и это при том, что прибыль в данном бизнесе не зависит ни от ситуации на рынке, ни от климатических изменений, ни от других факторов.
Однако имеются и минусы, один из которых – немалая конкуренция . О преимуществах открытия аптеки известно многим, и вам придется немало потрудиться, чтобы занять среди них достойное положение. Качественный бизнес-план – лучший фундамент для любого нового дела.
Как открыть аптеку: бизнес-план
В первую очередь вы должны максимально четко представлять себе, каким будет ваше будущее предприятие, и чего именно вы хотите достичь. Несмотря на кажущуюся востребованность этой сферы, аптека все-таки не продуктовый магазин и не бутик.
Многие люди воспринимают аптеку на одном уровне с больницей, и отправляются туда только в случае крайней необходимости. При непродуманной концепции, ваше дело попросту рискует не окупиться .
Для начала вам необходимо определиться, к какому типу будет принадлежать ваша торговая точка. Существуют четыре варианта:
- Аптечный киоск;
- Небольшой аптечный пункт;
- Стандартная аптека;
- Мини-маркет.
Смотрите в следующей статье.
Где выгоднее открыть расчетный счет для ИП, мы обсудим . Какие дополнительные предложения можно получить от банка?
Расшифровка ОГРНИП – что это такое и для чего он нужен, читайте по адресу . Как проверить достоверность номера?
У каждого из этих типов имеются свои преимущества и недостатки:
- Скажем, стандартным аптекам и пунктом официально разрешается отпускать лекарства, прописываемые врачами практически без ограничений. Таким образом, ассортимент в точках этого типа будет максимально широким, что вам, как продавцу, крайне выгодно.
- С другой стороны, аптечный киоск обойдется гораздо дешевле в плане стартовых инвестиций,
- А мини-маркет предполагает сетевое расширение, что также сыграет вам на руку.
Ваша аптека может предлагать стандартный набор лекарственных средств, а может специализироваться на определенной области.
Скажем, неплохая идея : сделать акцент на оздоравливающей косметике из натуральных компонентов.
Или можно выбрать в качестве визитной карточки товары для малышей: питание, витамины, полезные препараты.
Сделать выбор вам поможет подробное изучение рынка и сферы конкурентов . Сопоставьте все данные, выявите, чего не хватает вашему городу, и в чем вы могли бы стать первопроходцем. Но в то же время помните, что чем шире будет ассортимент, тем выгоднее для вас: необходимо, чтобы каждый покупатель нашел у вас именно то, что искал.
Исследуя рынок, старайтесь отмечать для себя те препараты, которые пользуются спросом, и закупать их в большом количестве. Неважно, что это уже «немодно» и есть множество иных альтернатив – ориентироваться необходимо на спрос .
Расположение аптеки
Как бы грустно это ни звучало, больше половины успеха вашего предприятия зависит от местоположения. Какой бы прекрасной не была аптека, каким бы широким не был ее ассортимент, в лабиринтах спального района она не привлечет к себе внимания.
Именно поэтому, важно не поддаться соблазну сэкономить, а арендовать помещение в центре , как бы дорого это ни стоило.
Помните, место должно быть людным: это может быть остановка, популярный проспект или другая зона большого скопления народу. Кроме того, стоит учесть такой фактор, как близость конкурентов — этого необходимо избегать.
Наверное, единственная ситуация, когда открытие аптеки в отдаленном месте не увенчается провалом – полное отсутствие конкуренции .
Такое положение дел типично для новых районов, где новостройки только заселяются, и толком еще нет инфраструктуры. В этом случае имеет смысл поспешить и занять нишу — но будьте осторожны и тщательно проводите все расчеты.
Требования к помещению
В идеале, конечно, помещение должно быть большим – это позволит вам выделить место для:
- склада,
- начальственного кабинета,
- кухни и т.д.
Но на практике, особенно при условии дорогой аренды, это маловероятно, и для начала лучше ограничиться небольшой площадью. Минимум для небольшой аптеки – 60 кв. м .
Наиболее удобными признаются помещения прямоугольной формы, но найти такое, опять же, сложно – чаще под аренду предлагают бывшие квартиры на первых этажах, формы которых бывают весьма причудливыми. Впрочем, эффект «прямоугольника» можно создать и за счет витрин.
Не забывайте о том, что помещение должно соответствовать санитарным нормам . К аптекам со стороны государства предъявляется гораздо больше требований, чем к любым другим магазинам.
Оформляя договор об аренде, имейте в виду, что аптечный бизнес может окупаться и 2, и 3 года. Поэтому выгоднее сразу заключать договор минимум на 5 лет . Конечно, если вам повезет, и дела пойдут хорошо, одного года может оказаться достаточно, но всегда лучше перестраховаться.
Ремонт и обстановка
Не стоит недооценивать роль ремонта при открытии аптеки. К месту, связанному с вопросами здоровья, требования посетителей будут выше, чем к магазинам другой направленности. Очень важно, чтобы аптека производила благоприятное и серьезное впечатление.
Но, в то же время, как показывает практика, людям свойственно относиться к аптекам со страхом и пренебрежением: мол, там столько больных. Важно максимально сгладить неприятные ассоциации и сделать вашу аптеку местом, где будет комфортно находиться. Все вокруг должно напоминать покупателю о том, что аптека – не страшный враг, а союзник, в первую очередь призванный предотвратить беду.
О персонале
Существуют специальные училища, обучающие фармацевтов – в идеале ваши сотрудники должны иметь данную квалификацию . В то же время, найти хорошего и подходящего вам по всем критериям фармацевта сейчас сложно – их не так много.
Возможно, имеет смысл рассмотреть вариант кандидатов с медицинским образованием , обучать которых вы будете по ходу дела. Ведь в любом случае многое зависит конкретно от вашего ассортимента и вашей политики работы с клиентами. Спустя время вы получите профессионала, в знаниях ничем не уступающего выпускнику училища.
Роль персонала во многом зависит от типа аптеки , выбранного вами: скажем, от продавца-консультанта в мини-маркете требуется гораздо больше энтузиазма при общении с клиентами, нежели в аптечном киоске.
Но за тем, чтобы информация подавалась грамотно и все запросы покупателя были удовлетворены, следить нужно непременно. В таком месте, как аптека, клиент в особенности нуждается в помощи и поддержке со стороны знающих людей.
Хороших продаж можно добиться лишь с совместно с коллективом, понимающим важность поставленных задач. Но не стоит забывать и о достойной оплате труда продавцов – люди должны быть заинтересованы у вас работать.
Особенности бизнес-плана открытия аптеки на селе
Как правило, в небольших селах редко имеются собственные аптеки: пункты располагаются в районных центрах. При учете количества пожилых людей, проживающих в деревнях и постоянно нуждающихся в лекарствах, это не очень удобно.
Поэтому в решении открыть точку продаж на селе определенно есть смысл. Но необходимо учитывать, что объем продаж все-таки будет несравним с городским . Разумнее открыть небольшой аптечный киоск, в ассортименте которого найдется все самое необходимое.
В иных случаях ваше дело будет окупаться слишком долго, если окупится вообще. Открывать киоск нужно в максимально людном месте – на селе это чаще всего базар, рынок или же автобусная станция. В последнем случае вы делаете ставку на то, что жители ближайших маленьких сел также смогут посещать вашу аптеку.
Пример бизнес-плана открытия аптеки
Итак, какие вложения потребуются при открытии аптеки:
- Покупка лицензии.
Обратите внимание , что если у вас нет медицинского образования, лицензию на продажу лекарств получить вы не сможете.
В этом случае вам придется сперва нанять работника-фармацевта. Оформление лицензии в юридической фирме стоит в районе 50-60 тыс. руб;
- Аренда помещения.
Если вы остановились на центре, стоит ориентироваться на цены от 70 тыс. руб и выше;
- Ремонт помещения – от 60 тыс.руб;
- Закупка партии товара — 50-100 тыс.руб;
- Холодильная техника – 30 тыс.руб;
- Кассы – 50-150 тыс.руб в зависимости от количества;
- Компьютеры и программное обеспечение – 200 тыс. руб;
- Реклама – от 50 тыс.руб.
Учитывая прочие мелкие расходы, стартовая сумма вложений для небольшой аптеки примерно равна 500-600 тыс. руб .
Пример составления модели развития аптеки смотрите на видео:
Открыть аптеку во многом проще, нежели, скажем, магазин одежды – как технически, так и в плане вложений. Но необходимо помнить, что, связываясь с медицинской сферой, вы берете на себя куда большую ответственность.
Выбирайте аптечный бизнес, если действительно уверены в компетенции и профессионализме вашей команды.
Перед началом занятия фармацевтическим бизнесом вы должны определиться, что именно вы хотите открыть: аптечный киоск, полноценную большую аптеку или сеть аптек. Фармацевтический бизнес - довольно-таки популярная сфера для начинающих предпринимателей. Спрос на лекарственные препараты всегда был, есть и будет. Открыть аптеку в принципе не сложно, достаточно найти помещение и закупиться всей продукцией. Гораздо сложнее получить лицензию.
В нашей стране порядка девяти тысяч аптек около двух тысяч аптечных сетей. С каждым годом эти цифры увеличиваются. Аптечный бизнес считается высокорентабельным, так как спрос имеет место всегда.
Требования к открытию аптеки
Самое главное при открытии - это получение лицензии. Это трудоемкая и довольно-таки длительная процедура, независимо от того, киоск это или целая сеть. Для получения лицензии необходимо:
- соблюсти требования к оборудованию, оснащению (вентиляционная система, холодильное оборудование,
- водоснабжение и водоотведение, витрины, шкафчики и т.д.);
- правильное оформление договоров аренды;
- опытный персонал, провизоры и фармацевты (стаж работы должен быть свыше трех лет);
- если вы оформляете ИП, то при открытии аптеки нужно, чтобы ваше образование было напрямую связано с фармацевтической деятельностью. В противном случае регистрируйте предприятие как акционерное общество;
- получение разрешения от санэпидемстанции;
- получение разрешения от пожарной безопасности;
- квитанция об уплате сбора за выдачу лицензии.
В целом на получение всех разрешений и лицензии на открытие фармацевтической деятельности уходит от двух до шести месяцев. Это сложно и кропотливо, но запаситесь терпением, и все получится.
Виды аптек
Если вы не знаете, какую именно аптеку открыть, ознакомьтесь с несколькими видами.
- Производственные аптеки - такие точки имеют право на изготовление асептических средств.
- Аптека, отпускающая готовую продукцию (осуществление продажи лекарств по рецептам).
- Аптечные пункты (разрешена продажа лекарств, запрещено отпускать препараты по рецептам).
- Аптечный киоск (помещение под аптеку меньше двадцати квадратных метров).
Лицензия для всех видов аптек обязательна. Минимальны требования к аптечным киоскам.
Месторасположение аптеки
Выгоднее всего расположить аптеку в большом спальном районе. Также выгодно открывать в торговых центрах, на вокзалах или в местах, где есть большая проходимость людей. Главное всегда следите за пополнением. Перед открытием тщательно приглядитесь, есть ли в окружении конкуренты. Ценовой сегмент устанавливайте либо такой же, как у конкурентов, либо немного ниже. Это позволит вам завоевать покупателей и наработать свою клиентскую базу. Во избежание конкуренции и для повышения уровня продаж снабдите аптеку сопутствующими продуктами (например пустышки, шампуни, памперсы, массажеры, зубные пасты, предметы личной гигиены, посуда для медицинских целей растворы для линз, лаки для ногтей, декоративная косметика, биологические активные добавки и т.д.).
Финансовые вложения для открытия аптеки
Существует ряд затратных статей до открытия аптеки:
- Затраты на поиски помещения, или аренду.
- Затраты на лицензию и прочее получение документации.
- Вложения в ремонт (реконструкцию) помещения.
- Закупка оборудования (холодильники, шкафы, кондиционеры, витрины и т.д.).
- Вложения в установку охранной и пожарной сигнализации.
- Покупка компьютера и прочей оргтехники.
- Финансовых вложений требуют и установка, и изготовление вывески.
- Вложения в рекламу аптеки.
- Создание дисконтных карт (если планируете внедрить бонусную программу).
- Обращение в кадровое агентство (при подборе квалифицированного персонала).
- Финансы для выплат заработной платы администрации и сотрудникам аптеки.
Читайте также: Как составить бизнес-план тренажерного зала
Ассортимент аптеки
Ассортимент препаратов в аптеке огромен. Наблюдается порядка 19 тысяч наименований. При открытии закупайтесь теми препаратами, которые пользуются спросом, а для этого нужно провести опрос или мониторинг состояния лекарственного обеспечения в вашем регионе. Ценовосприятие - это ведущий фактор в аптечном бизнесе. Легкодоступными препаратами среди граждан считаются препараты, стоимость которых до 100 рублей. Средства от 100-300 рублей тоже считаются приемлемыми для большинства, а лекарственные препараты стоимостью выше не могут позволить себе многие.
В связи с этим старайтесь закупать продукцию, стоимость которых при продаже будет до 500 рублей. Но это не говорит о том, что других быть не должно. Есть препараты редкие и дорогие, которые сложно найти в аптеках, поэтому лучше договориться с поставщиком и рассмотреть услугу товара под заказ. Подводя итог, можно сказать, что большую часть финансов вы вложите в препараты частого использования. Для того чтобы понять, что именно закупать, Министерство здравоохранения утвердило список препаратов, которые должны быть при открытии. В данном списке порядка 60 пунктов, в том числе:
- уголь активированный (капсулы, таблетки);
- кислота аскорбиновая (в виде таблеток или драже);
- парацетамол (таблетки);
- анальгин (таблеточки);
- нашатырный спирт;
- каптоприл (таблеточки);
- ибупрофен (суспензии, таблетки, капсулы) и многое другое.
С полным перечнем вы можете ознакомиться на официальном сайте Министерства Здравоохранения российской Федерации. Учтите, товарный запас должен содержать не менее 4 тысяч наименований на момент открытия.
Также существуют три класса товарного запаса:
- препараты целевого назначения, противовирусные и противоинфекционные;
- лекарства, пользующиеся привычным спросом;
- медикаменты сезонного накопления, такие как: всевозможные травы, минеральные воды, рыбий жир.
В аптеке также необходимо иметь препараты российских и зарубежных производителей. А также - из фармацевтической продукции, такой как: лечебная косметика, детское питание, средства для личной гигиены и т.д.
Какие финансовые вложения требуются для открытия аптеки
Вы решились открыть аптеку, но задались вопросом, какую же сумму для этого нужно собрать? Давайте разберемся вместе. Итак, лицензия и прочая документация это порядка 90 тысяч рублей. Пожарная и охранная сигнализация это 45-50 тысяч. Ремонт и отделка помещения это около 1 миллиона (все зависит от площади помещения). Затраты на оргтехнику это 100 тысяч. На ассортимент при открытии уйдет 100-150 тысяч, ну и на прочие расходы тысяч 30. В итоге сумма приравнивается к одному миллиону 180 тысячам. Это вложения только при открытии.
О том как составить бизнес план, материалов опубликовано достаточно. А сейчас, что бы нам окончательно разобраться в этом вопросе, я покажу Вам пример бизнес-плана аптеки. Это реально действующее предприятие, которое я открыл в одном из торговых центров. Получилась довольно удачная аптека.
Давайте представим следующую ситуацию. Вы решили открыть аптеку, есть предложение по помещению в торговом центре, есть потенциальный инвестор. Вы сделали предварительные оценки и расчёты и видите, что объект, в целом, удовлетворяет Вашим требованиям. А требования у Вас такие:
- выход на точку безубыточности не более 6 месяцев
- окупаемость не более 2 лет
- чистая прибыль в месяц не менее 80 тысяч рублей
Теперь нужно приступать к написанию бизнес-плана.
Вопросы оформления я пропускаю и перехожу сразу к резюме проекта
1. Резюме проекта
Целями разработки бизнес-плана являются следующие:
1. Обоснование целесообразности открытия данной аптечной точки;
2. Оценить размер необходимых инвестиций для открытия аптеки и сроки окупаемости этой торговой точки;
- Ассортиментная структура продаж: 6000
- Среднее число покупателей: 400 чел./день
- Средний чек: 180 руб.
- Средняя торговая наценка: 30%
- Номиналы карт на предоставление скидок: 5%.
- Инвестиционный бюджет: 1270 млн. руб.
- Штат: 5 чел.
- Режим работы: ежедневно, с 9:00 до 22:00
- Начало деятельности: октябрь 2011 года
Краткосрочной целью проекта является успешное решение всех задач инвестиционного этапа проекта и открытие аптеки в октябре 2011 года.
Основной среднесрочной целью проекта является выполнение планов по реализации продукции и услуг для достижения инвестиционных показателей не хуже, чем предусмотрено основным сценарием развития событий:
| Данные по проекту аптеки | |||
| Месяц начала вложения инвестиций | |||
| Дата открытия аптеки: | |||
| Площадь общая, кв.м. | |||
| Площадь торговая, кв.м. | |||
| Аренда помещений ср/мес | |||
| Аренда помещений ср/мес на 1 кв. м. | |||
| Расчет прибыли в маршевом режиме | |||
| Проектный товарооборот | |||
| Реализованная наценка | |||
| % реализованной наценки | |||
| Постоянные расходы (ежемесячно) | |||
| в т.ч. | |||
| содержание персонала | |||
| содержание помещений | |||
| прочие расходы | |||
| в т.ч. доход от субаренды | |||
| Чистая прибыль | |||
| Данные по штату аптеки | |||
| Общая численность | |||
| в т.ч. | |||
| Заведующая аптекой | |||
| Торговый персонал | |||
| Прочие показатели: | |||
| количество чеков в месяц | |||
| Выработка на сотрудника | |||
| ЧП на сотрудника | |||
| Инвестиционные вложения |
1 420 331 |
||
| Инвестиции на открытие |
1 027 873 |
||
| Развитие аптеки (ремонт и торговое оборудование) | |||
| Коммуникации | |||
| Автоматизация | |||
| Рекламные меропиятия | |||
| Операционные расходы подготовительного периода: | |||
| Операционные убытки | |||
|
норматив |
расчет |
экономия / перерасход |
|
| Необходимость финанси рования (движение ДС): |
1 239 306 |
||
| Инвестиции на открытие | |||
| Оплата операционных убытков | |||
| ИТОГО ОКУПАЕМОСТЬ |
нормативы |
прогноз |
отклонение |
| Период выхода на безубыточность | |||
|
период (мес) |
|||
|
период (лет) |
|||
|
месяц |
янв 12 |
||
| Дата окупаемости c учетом инвестиций | |||
|
период (мес) |
|||
|
период (лет) |
|||
|
месяц |
фев 13 |
||
| Возврат ДС | |||
|
период (мес) |
|||
|
период (лет) |
|||
|
месяц |
окт 12 |
Дополнительными среднесрочными целями проекта являются:
- Повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством реализуемой продукции.
- Повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддержание высокого уровня лояльности клиентов.
- Увеличение объема продаж, в том числе за счет предложения новых продуктов и услуг, а также расширения клиентской базы.
- Улучшение финансовых показателей деятельности.
Приоритетными задачами, успешное решение которых будет способствовать достижению намеченных целей, являются:
- совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;
- постоянное повышение качества продукции и услуг и уровня лояльности клиентов;
Залог успеха - тщательная работа с ассортиментом и грамотно подобранный и обученный персонал аптек.
2. Анализ рынка
Динамика мирового рынка
(2010 и прогноз 2011)
- 2010:
– Прирост мирового фармрынка: 4-5%
– Прогноз прироста Российского фармрынка: 6-8%
- 2011:
– объем мирового фармрынка увеличится на 5–7% и составит 890 млрд. долл. США.
17 развивающихся фармрынков: прирост 15-17% (Китай, Бразилия, Россия и более мелкие рынки)
Государство
- ЖНВЛС:
– Последствия регулирования цен
- Закон об обращении ЛС:
– Новые требования к упаковкам
- Отмена госрегулирования предельных надбавок на «не ЖНВЛС»
- Новый список минимального ассортимента
- Обсуждается отмена лицензирования аптек
Законопроект «об основах охраны здоровья граждан»
Государство: ЖНВЛС
- Снижение уровня цен на ЖНВЛС во II кв. 2010 г. по сравнению с I кв.
– Розница -2,7%
– Опт -5,4%
- Январь-сентябрь: удешевление всех ЛС в среднем на 1,5%.
- Апрель-июнь: темпы роста продаж в секторе ЖНВЛС в 4 раза ниже, чем в целом на рынке
- Производство некоторых недорогих препаратов становится нерентабельным («Биннофарм» отказался от производства части препаратов после регистрации цен).
- Впервые за последние несколько лет рынок показал рост в упаковках в 1 полугодии
- Опубликован новый перечень ЖНВЛС на 2011 год:
– Добавлено 37 препаратов, исключено 16 препаратов (не производятся, не зарегистрированы)
Перечень будет обновляться ежегодно.
Государство:
предельные надбавки на «не ЖНВЛС»
- 14.09.2010: подписано постановление об отмене госрегулирования оптовых и розничных цен на ЛС, не входящие в список ЖНВЛС.
- Комментарии:
– Фармэксперт: цены если возрастут, то ненадолго. Подорожание будет нивелировано фактором спроса и конкуренции, объективных причин для глобальной смены ценников нет.
– Исследовательская компания Segedim: риск сильного роста цен минимален – за последний год оперативно стала работать система мониторинга цен Минздравсоцразвития. Лишний раз «нарываться» никто не захочет.
– Минздравсоцразвития: Если будут выявлены случаи резкого увеличения стоимости отдельных медикаментов, это станет известно и обязательно послужит поводом к прокурорскому или антимонопольному расследованию
– Минэкономразвития: Это ликвидация архаичной нормы, которая довольно бессмысленна с точки зрения влияния на цены, но при этом вредна с точки зрения потребителей.
- Сентябрь: рост цен на «не ЖНВЛС» на 0,7% по отношению к августу.
Государство: минимальный ассортимент
Октябрь 2010: утвержден новый список минимального аптечного ассортимента
– Сокращен почти в 3 раза (149 -> 60)
– Исключены психотропные и наркотические препараты, растворы для инъекций
– Исключены препараты, у которых истекла регистрация, которые не производятся, не поставляются
– 50 препаратов из 60 входят в список ЖНВЛС
– Если гражданин обратился в аптеку за препаратом из данного списка (с рецептом), а его в наличии нет, то в течение 5 дней препарат должен быть в аптеке
– Недостатки списка:
- Присутствуют устаревшие препараты
- Присутствуют редкие лекарственные формы (активированный уголь в капсулах, дороже обычного в 50 раз, выпускается только 2мя производителями)
Присутствуют очень дорогостоящие препараты.
Конкуренцию фирме составляют четыре группы: классические аптеки, местные аптечные сети, филиалы федеральных аптечных сетей и Internet-аптеки.
Классические аптеки.
Традиционные аптеки пользуются доверием постоянных клиентов, однако испытывают недостаток современных лекарств, не способны материально заинтересовать сотрудников и не справляются с ростом цен на лекарства.
Местные аптечные сети.
«местная сеть 1 », «местная сеть 2 », «местная сеть 3 » и ряд других более мелких сетей. Устойчивые связи с оптовыми поставщиками позволяют этой компании поддерживать относительно низкий уровень цен, а оптимальное размещение сети филиалов по территории города обеспечивает высокий уровень продаж. Недостатки компании являются типичными для всех сетей местного уровня - невысокая квалификация персонала и ориентация на дешевые заменители эффективных лекарств.
Филиалы федеральных аптечных сетей.
В г. Х работают филиалы нескольких федеральных сетей: аптеки 36,6, Ригла, Старый лекарь. Эти компании обладают высокой репутацией и широкими связями с оптовыми поставщиками, что позволяет им продавать товары с большими скидками. Недостатком общенациональных сетей является унифицированный ассортимент, не учитывающий местной специфики. Заказ централизованный, поэтому наблюдается высокая дефектура.
Internet-аптеки.
Развитие этой разновидности аптек в г. Х - дело относительно далекого будущего. Преимущество этого вида торговли лекарственными средствами заключается в низких операционных издержках, а недостаток - в низком доверии пользователей.
Главными конкурентами нашей компании на фармацевтическом рынке г. Х являются местные сети аптек и филиалы федеральных сетей.
Местные сети аптек ориентируется на более дешевые лекарства. Это фактор можно использовать для победы в конкурентной борьбе, предложив качественные лекарства по разумным ценам, используя оптовые скидки. Низкие стандарты обслуживания, так же является слабым местом в этом сегменте.
Филиалы общенациональных аптечных сетей в г. Х не учитывают специфику заболеваемости местного населения, в районе расположения аптеки, имеют стандартный ассортимент и высокую дефектуру. Грамотная работа с ассортиментом создаст дополнительные конкурентные преимущества для нашей сети.
Таким образом, несмотря на то, что в г. Х существует довольно насыщенный фармацевтический рынок, наша компания имеет большие возможности развития, если сможет правильно использовать два важных преимущества: высокие стандарты обслуживания, знание структуры заболеваемости местного населения и серьёзную работу с ассортиментом.
Сегментация потребителей.
Критерии сегментации потребителей могут быть следующими:
По географическому положению – люди, которые могут приходить в аптеку, т. к. живут, работают рядом или часто проходят или проезжают мимо.
По демографическим данным (соотношение мужчин и женщин, возраст, социальный статус и т. д.)
Сегментация по типу потребительского поведения:
1. Люди, которые предпочитают всегда использовать один и тот же продукт.
2. Экспериментаторы. Пробуют различные продукты.
3. Люди, потребительские предпочтения которых могут касаться определенных видов лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
По пользовательскому поведению – как часто приходят люди в аптеку; приходят редко, но покупают помногу, или приходят часто, но покупают понемногу и т. п.
По уровню денежного дохода. Необходимо определить, на какую ценовую группу товара может ориентироваться аптека. Так как на низшую ценовую группу рассчитывать нерезонно, надо принять решение ориентироваться на среднюю или на высшую ценовую группу. Наша сеть ориентирована на средний класс.
Аптеки расположены на центральных улицах города и в торговых центрах. Ассортимент аптек, так же ориентирован на этот уровень потребителей.
Наиболее перспективный сегмент для наших аптек – это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 45 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей.
Данная целевая аудитория составляет 30% от общего товарооборота, в т.ч. 7% - это те, кто посещает аптеки сети не реже одного раза в 1, 5 мес. Они желают видеть в аптеках, где совершают покупки, широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья и по уходу за ребенком.
3. Описание предприятия и продукции
Сфера деятельности компании – продажа фармацевтических и парафармацевтических препаратов.
Товаром нашей фирмы являются лекарственные средства, средства личной гигиены и диагностики, поставляемые ведущими производителями фармацевтической продукции.
На основании маркетинговых исследований, была выделена основная целевая аудитория аптеки. Это женщины, в возрасте от 30 до 45 лет. Они хотят видеть в аптеке, не только медикаменты, но и товары для красоты и здоровья, детское питание. Здесь главным является удобство выбора, быстрота обслуживания, уют, доброжелательная атмосфера.
Уникальность нашего предложения состоит в том, чтобы сделать наш товар более привлекательным для нашего целевого потребителя по сравнению с товаром конкурентов. Наша аптека с открытой формой торговли (самообслуживание), а в торговом зале работает консультант, что даёт нам дополнительные конкурентные преимущества.
Одним из способов анализа товаров и услуг является представление товара или услуги по трехуровневой схеме . При трехуровневом анализе товара различают: сущность товара, фактический товар и добавленный товар.
Сущность товара
Любая организация продает не просто какой-либо набор продуктов или услуг, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний.
Аптека помогает решать проблемы, связанные со здоровьем, облегчением боли. Значит, аптека предлагает своим покупателям в качестве товара – здоровье.
Фактический товар
Фактический товар – это форма, которую принимает наш товар или услуга. Если мы пытаемся удовлетворить желание потребителя, то товар, который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться: качеством компонентов, дизайном упаковки, компетентностью персонала, фирменным названием, информацией о товаре, репутацией производителя.
Работа провизора и фармацевта очень сложна и специфична. Это обусловлено многообразием и особенностями товара.
Поэтому любое предложение провизора посетителю нашей аптеки будет строиться на знании его потребностей.
Добавленный товар
Добавленный товар или услуга включают в себя все, что мы еще можем предложить нашим покупателям помимо основного товара. Это могут быть консультации по вопросам применения лекарственного средства, номер телефона для получения медицинской информации или консультаций.
Дополнительные услуги в аптеке: измерение давления; обучение пользоваться каким-либо прибором; консультант по косметике в торговом зале; работа под заказ; оповещение врачей о поступивших новинках и скидках;
4. Продвижение товара на рынок
Компания планирует реализовать следующие стратегии маркетинга.
Предложение
Компания предлагает населению г. Х эффективные лекарства по разумной цене.
Конкурентное преимущество
Конкурентное преимущество нашей компании заключается в знании особенностей местного рынка, доступе в оптовому рынку лекарств и высоком профессионализме персонала. Современные тенденции фармацевтического рынка - старение население и повышение спроса на эффективные, но относительно дорогие лекарства - способствуют успеху компании.
Маркетинговая стратегия
В основе комплекса маркетинга лежат традиционные методы продвижения на рынок.
Ценообразование
- Стратегия ценообразования компании заключается в оптимизации соотношения цена/качество.
- Средняя стоимость покупки со склада - 140 руб.
- Средняя стоимость покупки в аптеке - 180 руб.
Стратегия продвижения
Стратегия продвижения компании направлена на расширение базы клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов в аптеки, стараясь полностью удовлетворять их запросы и распространять информацию среди своих знакомых.
Медиа – стратегия
При выборе медийных средств будем руководствуется тем, что должны продвигаться специфические ценности. Наружная реклама составит примерно 40% от общих затрат. 40% затрат приходится на прессу и полиграфию, например, публикации на актуальные темы в СМИ.
Данный способ донесения информации применяется в комплексе с радиорекламой прессой в период крупномасштабных сезонных акций (закрепление восприятия брэндового персонажа, начало осенне-зимнего сезона, праздничные акции, а также новостные сюжеты).
Медиа – каналы
- телевидение
- радио
- места продаж
- Пресса
- Директ- маркетинг
- Sales promotion
- Связи с общественностью
- Наружная реклама
- Телефонная справочно-консультационная служба;
Продвижение своих товаров всегда должно быть направлено на достижение определенных целей. Можно выделить три группы целей:
Стратегические:
- увеличение числа покупателей аптечных товаров;
- увеличение числа покупок, совершаемых каждым посетителем аптеки;
- увеличение среднего чека
Специфические:
- ускорение продаж высокомаржинальных позиций;
- регулирование сбыта сезонных товаров;
- оказание противодействия конкурентам;
- Разовые:
- извлечение выгоды из ежегодных событий (День пожилого человека, День защиты детей, начало учебного года и т.д.);
- извлечение выгоды из истории развития предприятия (открытие аптеки и др.).
План продвижение товаров к целевому сегменту потребителей:
- определение цели продвижения;
- определение перечня или количества аптечных товаров, подлежащихпродвижению;
- подготовка необходимой информации по товарам аптечного ассортимента;
- соответствующее оформление торгового пространства с использованием принципов мерчендайзинга;
- определение желаемого уровня интенсивности продвижения;
- формулировка условий участия потребителей в программе продвижения;
- определение сроков мероприятий по продвижению;
- выбор способа распространения сведений о программе продвижения;
- разработка общего бюджета программы продвижения;
Пример акции (основного сообщения):
Акция будет называться «Лето призов», под девизом «Берегите сердце».
За покупку в аптеке «Х» на сумму от 1000 рублей, покупатель получит право участия в розыгрыше тонометров и термометров OMRON. Призы будут предоставлены официальным дистрибьютором компании «СиЭс Медика».
При разработке программы по продвижению товара будем планировать комплексное использование нескольких каналов коммуникации.
Каналы для доведения до аудитории задействуем следующие:
- собственная рекламная активность – в виде наружной рекламы, рекламы в месте продаж, раздача листовок промоутерами, адресной рассылки, ролики по телевидению.
- рекламная активность, переложенная на плечи поставщиков, - здесь речь идет о разнообразных промо – акциях, которые будем проводить совместно с производителями.
Экономическую эффективность продвижения будем оценивать путем измерения его влияния на изменение следующих параметров, до и после акций:
- товарооборота
- среднего чека
- число проданных упаковок (в случае если акция была направлена на какие то конкретные позиции)
5. Производство
Торговая зона
- Концепцией проекта предусмотрена организация аптеки открытой формы торговли с площадью торгового зала, составляющей 32 кв. м.
Календарный план
6. Структура предприятия. Управление. Персонал.
Для организации общей согласованной работы и развития организации нужно создать лояльную команду.
Лояльная команда – основанная на доверии к сотрудникам, энергии, инициативе и ответственности каждого из них. Внимания к личному и профессиональному росту. Искренности и дружелюбия. Честности и справедливости в отношениях.
- Тщательный отбор сотрудников
- Максимальная самостоятельность при жестком контроле ключевых показателей
- Привлечение всех категорий сотрудников ко всем формам деятельности компании
- Продуманная система поощрения сотрудников
- Работающая система наставничества и кадрового резерва
- Максимальная открытость во взаимоотношениях, доступность руководства при сохранении разумной достаточности.
- Разделение труда и ответственности между административно – управленческим персоналом предприятия и сотрудниками аптек.
Структура штата аптеки следующая:
Мотивация:
Применяется материальная и нематериальная мотивация.
Рассмотрим сначала материальную мотивацию.
Чтобы правильно мотивировать персонал, нужно понимать, что мы хотим от него получить.
Так, если главная задача организации получения чистой прибыли, то от сотрудника, работающего за первым столом мы хотим получить максимальный товарооборот, значит мотивировать его можно на процент от индивидуального товарооборота.
Но можно сделать мотивацию ещё более интересной, мотивировать фармацевта не на процент от товарооборота, а на процент от индивидуальной валовой прибыли. В этом случае сотрудник будет заинтересован в продаже высокомаржинальных позиций, что повысит прибыльность аптеки, то есть увеличит процентную наценку по аптеке.
Таким образом, мотивация может выглядеть так:
Зарплата = оклад + бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли.
Но заведующей аптеки надо дать рычаги влияния на подчинённых ей фармацевтов. Введём коэффициент заведующей К зав. . Теперь мотивация выглядит так:
Зарплата = оклад + (бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли) х К зав
Заведующая аптеки может влиять как на товарооборот через своих подчинённых, так и на издержки аптеки, поэтому мотивируем её на дельту чистой прибыли. Дельта чистой прибыли: отношение прибыли месяца этого года к этому же месяцу прошлого года. Мотивация может выглядеть так:
Зарплата = оклад + бонус + 2% от дельты чистой прибыли.
Ну и что бы нам улучшить финансовый цикл, введём коэффициент оборачиваемости товарного запаса К отз. Теперь мотивация выглядит так:
Зарплата = оклад +(бонус + 2% от дельты чистой прибыли) х К отз
Нематериальная мотивация:
- Ценные подарки
- Вымпелы и грамоты
Провизор/фармацевт для работы за первым столом:
- Навыки работы с покупателями за первым столом от трёх лет;
- Знание фармацевтического порядка.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
- Владение ПК
Заведующая аптекой:
- Опыт работы заведующей аптекой от трёх лет
- Опыт управление персоналом
- Опыт работы с ассортиментом аптеки от 6000 позиций
- Хорошее владение компьютером
Подбор персонала преследует две цели: укомплектовать компанию квалифицированными кадрами и создать внешний кадровый резерв.
Для подбора персонала используются специализированные сайты: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и т.п. Вакансии публикуются в печатных изданиях посвящённых подбору персонала. Используются личные связи. Например, при приёме заведующей аптеки она приводит с собой лучших фармацевтов.
Обучение персонала строиться следующим образом: для вновь принятых сотрудников проводится адаптация. Вновь принятый сотрудник прикрепляется к более опытному сотруднику, то есть происходит обучение на рабочем месте. В дальнейшем сотрудники проходят тренинги по активным продажам, по конфликтам. С определённой периодичностью проводятся обучения по фарм. минимуму с последующим тестированием.
7. Оценка риска и страхование
В ходе реализации проекта может возникнуть ряд проблем, которые нужно предупреждать заранее или решать по мере возникновения, вот наиболее часто встречающиеся:
– недобросовестное отношение персонала к работе, грубость по отношению к клиентам, может привести к снижению товарооборота
– воровство, недостачи, ведёт к ухудшению психологического климата в коллективе, повышению расходов
Мероприятия:
- тренинги и обучение персонала, правильное введение в должность новых сотрудников, курирование молодых специалистов более опытными;
- административные меры в случаях недобросовестного отношения к работе, грубости по отношению к клиентам и друг другу;
- внедрить систему мотивации от объёмов личных продаж;
– риск возникновения конфликта с поставщиками, ведёт к потере делового партнёра
– риск поставки некачественного, поддельного товара, ведёт к наложению штрафа, приостановке действия лицензии
Мероприятия:
Контроль за оборачиваемостью товарного запаса в аптеке с целью сокращения товарного остатка, что приведёт к своевременности расчётов за товар;
Поиск надежных поставщиков, ориентация на нескольких поставщиков аналогичного товара, постоянный личный контакт со старшими менеджерами фирмы-поставщика;
Усиление входного контроля (проверка качества, сроков годности, комплектности);
– ошибка в ценообразовании – штраф, приостановка лицензии
у нас в сети эта проблема решена за счёт автоматизации программы М-аптека, программа сама проверяет наценки и блокирует товар в случае критических отклонений, плюс контроль со стороны заведующих аптек;
– ценовая конкуренция – снижение товарооборота
Здесь нужен выбор наиболее выгодных поставщиков и закупка по более низким ценам, вести переговоры с поставщиками о более выгодных закупках, ценовых скидках;
постоянный сбор информации о ценах конкурентах, через аптечную справку;
8. Финансовый прогноз будущих действий
– Здесь нужно вставить следующие данные:
- баланс Вашего предприятия
- прогноз прибылей и убытков
- отчёт о движении денежных средств
- расчёты по достижению точки безубыточности, окупаемости, прибыли и рентабельности.
Период минимум год (я делаю на пять лет).
Эти данные делаются с помощью специальных программ, или программируются в exell. Вставляете исходные данные и получаете расчёты.
9. Приложения
К этому бизнес-плану можно приложить:
- выкопировку этажа с локацией аптеки и списком всех арендаторов
- проект договора аренды
- фотографии торгового центра и предлагаемого помещения
Растет и набирает все большие обороты каждый год. Люди время от времени болеют, при этом стоимость отечественных и зарубежных медикаментов увеличивается. В связи с тем что необходимо обязательно заботиться о своем здоровье, приходится приобретать и использовать профилактические препараты, которые тоже стоят немалых денег.
Среднестатистические чеки аптек содержат достаточно внушительные суммы, при этом медикаменты имеют срок годности в два года. Эти факторы позволяют сделать достаточно прибыльным. Следовательно, молодым бизнесменам есть повод задуматься о том, чтобы составить готовый бизнес-план аптеки.
На современном рынке имеется достаточно большое количество аптек, однако, если подходить конструктивно, стоит подумать над с нуля рядом с торговыми центрами, станциями метро, медицинскими учреждениями и прочими зданиями массового скопления людей.
Вернуться к оглавлению
Что понадобится для аптечного бизнеса?
Прежде всего понадобится позаботиться о дизайне помещения (пример - приобретение красивых стеклянных витрин).
Запоминающееся и простое название, посильная реклама, вывески - все это необходимо для успешного существования аптечного пункта.
В данных материалах представлен готовый пример бизнес-плана собственного аптечного пункта. Приблизительные расходы, которые понадобятся для того, чтобы открыть аптечный ларек, могут быть в пределах 20 000 долларов. При этом нужно будет ориентировочно 1 000 000 долларов для создания собственной сети аптек.
Стоит заметить, что достаточно часто цена сильно завышена, продавец хочет окупить все свои вложения денежных средств и получить максимальный доход. Выгодная покупка возможна исключительно в случае, если будет найден надежный консультант, который знает данный бизнес.
Покупая готовую аптеку, понадобится в первую очередь выбрать правильное месторасположение. Это нужно для того, чтобы были действующие связи с поставщиками. Помимо того, немаловажную роль играет персонал, реклама и ремонт в помещении. Следовательно, можно сделать вывод о том, что приобрести готовый достаточно сложно. Именно поэтому есть повод задуматься о том, чтобы составить бизнес-план открытия аптеки с нуля.
В случае если будет правильно организовано открытие ветеринарной либо обыкновенной аптеки, предполагаемый доход может составлять 3000-15 000 долларов ежемесячно.
Вернуться к оглавлению
Пример бизнес-плана для открытия аптечного пункта
Вернуться к оглавлению
Планирование будущей деятельности
Чтобы организовать прибыльную деятельность, необходимо хорошо разбираться в специфике аптечного бизнеса. Существуют следующие формы аптечных предприятий:
- аптечный киоск;
- аптечный пункт;
- обыкновенные аптеки;
- аптеки в форме мини-маркетов;
- сеть аптек.
Есть и некоторые различия между предоставляемым ассортиментом лекарственных препаратов:
- реализация исключительно медикаментов;
- продажа лечебной и детской косметики;
- препараты для ветеринарной медицины;
- здоровое питание;
- продажа товаров для диагностики и прочего.
Лекарственные товары рецептурного назначения по закону разрешено реализовывать только аптекам и аптечным пунктам. Следовательно, предпринимателю необходимо заранее определиться с формой открываемого заведения и предоставляемым ассортиментом товаров. Помимо того, фармацевт, который будет работать в аптеке, должен быть достаточно опытен в данной деятельности.
Вернуться к оглавлению
Как открыть аптечный киоск в максимально короткие сроки?
Стоит заметить, что такие моменты, как поиск и выбор подходящего помещения, выполнение всех необходимых ремонтных работ, подбор высококвалифицированных сотрудников для выполнения работы, будут зависеть только от предпринимателя. Следовательно, при большом желании можно все организовать и за месяц.
Однако наиболее затратным по времени будет процесс получения всех необходимых разрешительных документов и лицензий. Данная цепочка может быть достаточно длинной и утомительной. При этом она имеет следующий вид: местная лицензионная комиссия, московская комиссия, федеральная комиссия, заключение санитарно-эпидемиологической службы и пожарных.
На то, чтобы получить все уведомления, разрешения и лицензии и открыть аптеку или аптечный киоск, предпринимателю может понадобиться приблизительно 2 месяца. При этом начинающий, неопытный бизнесмен может не справиться с выполнением подобного процесса и за полгода.
Вернуться к оглавлению
Выбор подходящего расположения для аптечного киоска
Для того чтобы обеспечить большое количество потенциальных клиентов, понадобится позаботиться о том, чтобы место, в котором располагается аптечный киоск, было удачным. В данном случае это могут быть места большого скопления людей. Пример - любые станции метро, крупные жилые массивы, медицинские и торговые центры, автобусные остановки и так далее.
Стоит обратить внимание, что успех подобного бизнеса на 50% зависит от того, какое будет выбрано месторасположение аптечного ларька, на 30% - от того, какие были подобраны сотрудники для работы в заведении, и только на 10% - от конкуренции. Все остальное уходит на рекламу и ценовую политику.
Вернуться к оглавлению
Подбор подходящих сотрудников для аптечного киоска
Важно понимать, что невозможно иметь большую прибыль без качественного и слаженного коллектива. Предпринимателю понадобится сделать благоприятные условия для работы от уборщицы до провизора. Сотрудники должны ходить на работу в аптеку или аптечный киоск с большим удовольствием. Есть смысл задуматься об организации корпоративов, премий. Помимо того, выполняемый работниками труд должен хорошо оплачиваться. Пример: заработная плата провизоров выросла на 80% по сравнению с 2001 годом.
У сотрудников должно быть необходимое образование, и желательно, чтобы они имели опыт работы.
В случае, если планируется открыть собственную сеть аптек, для 20 заведений, к примеру, может понадобиться приблизительно 300 работников. Помимо того, эксперты сообщают, что фармацевты и провизоры в данный момент в дефиците.
Аптечный бизнес – это одно из самых удачных капиталовложений на сегодняшний день. Потребность в лекарственных препаратах не только не уменьшается, а наоборот, увеличивается с каждым годом.
Но не всякое заведение может быть прибыльным. Для удачного старта необходимо правильно провести организационные мероприятия и разработать грамотный бизнес-план.
Оценка месторасположения
Подобные точки могут располагаться:
- На улицах с большим трафиком (street-аптеки). Залог успеха такого заведения – близкое расположение продуктового супермаркета или торгового центра, крупной остановки или транспортной развязки. Наценка здесь достаточно высокая. Мониторинг проходимости необходимо проводить три раза в день. Каждая проходящая женщина считается как потенциальный покупатель, двое мужчин – один, группа людей – один. Если принимать каждого проходящего человека за будущего посетителя, цифра получится необоснованно завышенной.
- В торговых центрах или супермаркетах на пути прохода в продуктовый отдел. Такие точки отличаются быстрым выходом на точку безубыточности. Это связано с тем, что приходящие сюда люди настроены на покупки и имеют запас денег. Товарооборот можно спрогнозировать по количеству чеков продуктового супермаркета. Особенности этих аптек – достаточно большие капиталовложения на открытие, высокая рентабельность, отсутствие конкуренции (арендодатели, как правило, выделяют место под одно такое заведение).
- В больших спальных районах . Здесь необходимо оценить наличие конкурентов или мест для их потенциального расположения. Наценка обычно низкая. Для быстрого выхода на точку безубыточности необходимо сократить затратную часть на открытие. Помещение должно быть с небольшой стоимостью ремонта.
Варианты формата
Необходимо определиться с форматом будущего заведения:
- Аптека самообслуживания . Вариант для супермаркетов, точек на улицах со стабильно активным трафиком. При ежедневной проходимости более 10000 человек.
- Прилавочный формат будет уместен в спальном районе и на улицах с хорошей проходимостью.
Интересная информация об организации подобной деятельности представлена на следующем видео:
Оценка помещения
Оптимальным выбором будет помещение с набором всех необходимых комнат, регламентированных требованиями лицензионных условий. Реконструкция увеличит расходы на строительные работы и разрешительную документацию, так как перестройку необходимо узаконить.
Нужно оценить входную группу. Наличие большого количества ступеней станет препятствием для определенной группы покупателей. Большие витражи дадут возможность для размещения визуальной рекламы. Наличие стоянки увеличит количество посетителей, так как в их число войдут те, кто при ее отсутствии просто бы проехал мимо.
Анализ конкурентной среды
При открытии необходимо правильно и объективно оценить конкурентную среду вокруг заведения (приблизительно в радиусе 1 км). Конкуренты разделяются на несколько категорий:
- Местные аптечные сети . Точки, расположенные по всему городу, позволяют держать руку на пульсе цен и мобильно реагировать на их изменения. Поставщики предоставляют своим постоянным покупателям скидки на товар. Это позволяет держать низкий уровень цен.
- Крупные аптечные национальные сети . Ассортимент здесь формируется маркетинговыми отделами, поэтому не учитывается местная специфика. Покупки товара большими партиями обеспечивают значительные скидки, предоставляемые поставщиками. Централизованная закупка не позволяет работать «под заказ» и приводит к частому выпадению востребованных товаров до ожидаемой поставки.
- Точки классического типа . Покупатели старшей и средней возрастной категории доверяют этим аптекам, так как пользовались их услугами на протяжении длительного времени. Цены здесь выше, чем в первых двух группах, ассортимент широкий, но количества недостаточные.
- Интернет-аптеки . Запас доверия этому виду сервиса пока низкий.
Следовательно, основными конкурентами станут заведения местных и общенациональных сетей.
Инвестиционные вложения
Подготовительный период включает в себя ряд затрат, которые необходимы для доведения предприятия до момента открытия.
Основными статьями являются:
- Затраты на поиск помещения.
- Ремонтные работы (включая стройматериалы).
- Получение разрешительной документации (БТИ, СЭС, лицензия и другие).
- Расходы на установку пожарной и охранной сигнализации. Стоимость охранной сигнализации зависит от режима работы (круглосуточная точка или нет).
- Покупка аптечного оборудования (мебель для производственных, торговых и бытовых помещений).
- Монтирование и подключение коммуникационных линий (телефонная линия, интернет).
- Автоматизация заведения (покупка и установка оргтехники, комплекс «М-Аптека»).
- Рекламные и маркетинговые затраты:
- изготовление и установка вывески, мигающего креста – наружная реклама;
- внутреннее оформление помещения;
- реклама непосредственно в процессе открытия – дисконтная программа, рекламная продукция и т. п.
Операционные расходы в подготовительном периоде:
- Содержание помещения в период перед открытием и проведением ремонтных работ. Сюда входит аренда, оплата охраны, коммунальные услуги. Здесь же может быть заложена оплата за последний месяц аренды.
- Услуги связи (телефон, почта, интернет).
- Подбор персонала. Это работа кадровых агентств.
- Зарплата администрации в период открытия.
Постоянные и переменные издержки
Знание постоянных и переменных издержек позволит высчитать точку безубыточности, на которую должен выйти бизнес. Она достигается в момент, когда сумма постоянных и переменных затрат равна доходу от реализации определенного количества продукции.
Переменные затраты – это затраты, которые изменяются пропорционально изменению товарооборота заведения. К ним относят транспортные расходы, расходы по таре, комиссионные траты и прочее. Запланировать по сумме их невозможно, они планируются по уровню:
- % издержек обращения = Сумма издержек обращения / Сумма товарооборота
Постоянные затраты – это те расходы, сумма которых не зависит от структуры и объема товарооборота. Уровень этих издержек обратно пропорционален товарообороту. К ним относятся оплата труда сотрудников, социальные отчисления по зарплате, арендная плата, износ основных, малоценных средств и спецодежды и другие. Их можно запланировать исходя из фактической суммы издержек.
Отнесение издержек к постоянным или переменным нужно рассматривать по каждому пункту отдельно. Например, если оклад сотрудника постоянный, то изменение товарооборота на него не влияет. А если в формулу заработной платы заложен процент от реализации, то эта величина становится переменной.
Маркетинговый план
- Оформление фасада и наружная реклама. При оценке фасада учитывается его просматриваемость для проходящих и проезжающих. Вход должен быть хорошо виден, для чего его надо выделить и осветить. Наружную рекламу можно использовать для информации о ценовой политике и изменениях, привлекательных для покупателей. Также это может быть информация о дополнительных услугах или товарах.
- Необходимо изучить торговую территорию в радиусе 1 км на предмет потоков людей, конкурентов, потенциальных партнеров. В местах основных потоков необходимо разместить билборды, штендеры с нарисованными или световыми стрелками в направлении заведения. Необходимо начать работу с тем, кто может стать потенциальным клиентом – доктора из ближайшей поликлиники или больницы, магазины оптики и косметики, спортивные клубы, прочие магазины.
- Использование «клиентских магнитов» — дополнительных услуг. Это, например, консультационный кабинет доктора.
- При открытии необходимо разместить в зале препараты, которые активно продвигаются дистрибьютором или производителем и имеют на данный момент мощную рекламную кампанию в СМИ. Необходимо избегать неупорядоченности и избыточности рекламных конструкций и материалов на территории заведения. Это рассеивает внимание посетителя и приводит к утрате индивидуальности.
- Огромную роль сыграет зонирование аптеки – витрины должны быть расположены так, чтобы максимально увеличить количество «горячих» зон и уменьшить количество «холодных».
- Использование внешних коммуникаций, которые эффективны на ранних этапах развития:
- раздача промоутерами листовок;
- рассылка листовок по адресам;
- если точка не первая в сети, можно осуществить рассылку об открытии новой аптеки на мобильные телефоны клиентов;
- плакаты в ближайших ЛПУ, торговых центрах;
- размещение объявлений в печати, интернете, в местных СМИ.
Персонал
Подбор персонала проводится с целью создать квалифицированную команду специалистов для выполнения поставленных руководством предприятия целей. Структура может быть нескольких видов.
Аптека самообслуживания:
Заведение прилавочного типа:
Для того чтобы персонал был заинтересован в постоянном повышении товарооборота и качества обслуживания, необходимо ввести интересную мотивацию.
Мотивация может быть нескольких видов:
- Материальная
:
- Зарплата первостольника = оклад + бонус + % от индивидуальной валовой прибыли.
- Зарплата заведующей = оклад + (бонус + % от индивидуальной валовой прибыли)*Кзав.
Формула может быть составлена индивидуально. Если от первостольника требуется максимальный товарооборот, то в формуле должен присутствовать показатель «% от индивидуального товарооборота». Когда в формулу заложен «% от индивидуальной валовой прибыли», то прибыльность повысится за счет того, что провизор будет стремиться продать высокомаржинальные продукты. В формулу зарплаты заведующей можно ввести коэффициент оборачиваемости товарного запаса.
- Нематериальная – грамоты, ценные подарки.
График открытия
Для того чтобы установить дату открытия, необходимо постараться наиболее точно просчитать время на каждый этап подготовительной работы:
- Принятие решения и заключение договора аренды.
- Ремонт и отделка помещения.
- Монтирование пожарной и охранной сигнализации.
- Заключение договоров с органами пожарной безопасности и охранной фирмой.
- Подготовка, выезд лицензионной комиссии на обследование объекта.
- Заседание лицензионной комиссии и получение .
- Заказ, изготовление и установка оборудования.
- Покупка и установка оргтехники.
- Рекламные и маркетинговые мероприятия:
- заказ, производство и монтирование наружной рекламы;
- внутреннее оформление помещения.
- Подбор и обучение персонала. Утверждение штатного расписания.
- Утверждение ассортимента. Заключение договоров с поставщиками.
- Определение ценовой политики точки. Согласование условий с основными поставщиками.
Цена вопроса - сколько стоит открыть?
Приведем пример расчета (цифры приблизительные). Сумма первоначальных затрат:
| Сумма, рублей | |
|---|---|
| Всего | 2 110 000 |
| Торговое оборудование (холодильники, мебель, витрины, сейф) | 90 000 |
| Ремонт | 1 500 000 |
| Внутренняя отделка помещения | 60 000 |
| Подведение коммуникаций: свет, отопление, газ (при необходимости), вода, канализация | 90 000 |
| Охранная и противопожарная сигнализации | 50 000 |
| Лицензирование и получение другой разрешительной документации | 90 000 |
| Кассовое оборудование, оргтехника | 90 000 |
| Формирование ассортимента на открытие | 90 000 |
| Прочие затраты | 50 000 |
Сумма ежемесячных расходов. В этом примере помещение собственное, поэтому арендной платы нет:
| Наименование затратной статьи | Сумма ежемесячных расходов, рублей | Сумма годовых расходов, рублей |
|---|---|---|
| Всего | 165 000 | 1 980 000 |
| Зарплата персонала | 80 000 | 960 000 |
| Страховые отчисления | 24 000 | 288 000 |
| Охрана | 18 000 | 216 000 |
| Коммунальные услуги | 10 000 | 120 000 |
| Транспортные расходы | 10 000 | 120 000 |
| Реклама | 8 000 | 96 000 |
| Прочие расходы | 15 000 | 180 000 |
При таких ежемесячных затратах и торговой наценке в 30% точка безубыточности составит 858 000 рублей в месяц. Она будет достигнута к концу второго квартала.
- Средний чек – 160 рублей. Количество чеков — 250 в день.
- Следовательно, выручка составит 40 000 рублей в день или 1 200 000 рублей в месяц.
- В первом квартале ежедневная выручка составит 15 000 рублей, во втором – 30 000 рублей, в третьем – 40 000 рублей.
На выручку в 50 тыс. рублей заведение выйдет приблизительно через 6 месяцев, когда будут внедрены в жизнь все маркетинговые решения, окончательно укомплектован квалифицированный состав сотрудников, и сформирована база основной клиентуры:
- Выручка за год составит 11 250 000 рублей.
- Себестоимость продаж — 9 000 500 рублей, которая включает в себя:
- Материальные расходы — 7 020 500 рублей.
- Зарплата персонала — 960 000 рублей.
- Страховые отчисления — 288 000 рублей.
- Охрана — 216 000 рублей.
- Коммунальные услуги — 120 000 рублей.
- Транспортные расходы — 120 000 рублей.
- Реклама — 96 000 рублей.
- Прочие расходы — 180 000 рублей.
- Валовый доход до налогообложения — 2 249 500 рублей.
- Сумма налоговых платежей (ЕНВД) — 236 500 руб.
- Чистая прибыль — 2 013 000 рублей в год. В месяц – 167 752 рублей.
При таком раскладе для полной окупаемости бизнеса требуется 12 месяцев .
Расчет был сделан для аптеки, которая располагается в собственном помещении. Если помещение арендованное, то опыт показывает, что для полной самоокупаемости потребуется 24-36 месяцев при продажах 30-40 тысяч в месяц.
