Научить чему-либо взрослого человека – такая сложная задача, переучить – тем более. А сделать так, чтобы этот человек сам пришел к открытию, которое искал, которое не только узнал, но прочувствовал – это мастерство
Ульяна Д., участница тренинга «Власть. Деньги. Любовь»
Тренинг великолепный. Совсем не то какие были ожидания - в хорошем смысле. Так как есть базовое представление того, что дают на тренинге. То, что было и произошло, еще какое-то время будет устаканиваться в голове, входить в жизнь - мою по крайней мере. Планирую прийти снова.
Игорь,
Леонид поработал неиссякаемым источником мудрости эти два дня и поразил меня обилием метафор, очень точных, за пределами обыденной логики. Каждый новый кейс (какая-то проблема в жизни участников) был полезен и легко усваивался.
Наталья, Участник тренинга Л. Кроля «Эмоциональный интеллект и эффективность»
Формат очень удивил, так как я думала, что будет типовая лекция, дадут лист и скажут "записывай". Реально очень понравилось. Формат был очень необычный, которого не ждала. Но по ощущениям и последствиям - очень своеобразные эмоции, неожиданные, легкость, свобода. Очень комфортно. Из плоскости бизнеса перешло в плоскость личного, что было приятным сюрпризом.
Наталья, Участник тренинга Л. Кроля «Эмоциональный интеллект и эффективность»
Тренинг отличный, первый раз была у Леонида Марковича, он просто великолепный ведущий, модератор, психолог. Я в восторге. Планирую прийти еще, буду поглядывать за вашим расписанием.
Дарья, Участник тренинга Л. Кроля «Эмоциональный интеллект и эффективность»
Тренинг великолепен. Узнала много интересного. Вернее, я увидела себя в других людях из нашей группы, прозеркалили ситуации разные. Все здорово, есть стимул к дальнейшей жизни.
Нина, Участник тренинга Л. Кроля «Эмоциональный интеллект и эффективность»
Очень довольна. Группа активная и интересная. Считаю, что переговоры, которые хотела отрепетировать, провела на отлично. Мой запрос был: не могу договориться внутри себя. Во мне как будто три человека, которые между собой не общаются. И мне это мешает в переговорах. Если бы советовала кому-то, то сказала бы, что это самый продуктивный тренинг по переговорам.
Анастасия, 37 лет, ведущий экономист
По технике переговоров очень много для меня стало понятно. Я их зачастую веду чисто механистически - аргумент-контраргумент. Оказываю давление, или наоборот, закрываюсь просто из-за неприязни к конкретному человеку. Очень надеюсь, что всё увиденное и услышанное поможет мне не только понимать другую сторону, но и получать больше позитива и драйва от общения с такими разными, как показал тренинг, людьми.
Дмитрий, Директор по персоналу
Было неожиданно глубоко в плане погружения в «психологию личности». Не ожидал, что тренинг затронет проблематику личности в разрезе переговоров. Группа работала на грани личного общения и переживания. Полагаю, благодаря Леониду. Было полезно посмотреть на себя со стороны и услышать мнения.
Асхат, Директор по сервису
Еще одна ценность – взгляд на переговоры как на игру. Уход от ситуации, в которой ты сидишь истуканом, сосредоточившись на содержании – к варианту, при котором успеваешь наблюдать за собой и окружающими, отстраняться, использовать приемы расслабления и пр. А главное – делаешь переговоры очень веселым и увлекательным занятием. Вообще, за чувство юмора тренеру отдельная благодарность. Мы очень много смеялись даже говоря о весьма серьезных вещах.
Дарья, 30 лет, маркетолог
Psychologies:
«Около волшебства» – так можно перевести с итальянского название вашего нового проекта Incantico. Что вы имели в виду?
Леонид Кроль:
Я отвечу примером. Есть известная логическая задача: как из шести спичек сложить четыре треугольника. И эта задача принципиально не решается, пока вы выкладываете спички на плоскости. Пока не догадаетесь перевести ее в 3D и соорудить над плоским треугольником «шалашик» из еще трех спичек. Вот это для меня и есть волшебство. И именно это я стараюсь делать: играть на неожиданности, на простом решении, которое всегда рядом, но которого никто не может найти, потому что все живут по инерции. Моя идея в том, чтобы помочь людям избавиться от автоматизма мелких привычек, которые часто и определяют их образ мыслей и действий – начиная от того, как человек сидит, смотрит, дышит, и заканчивая тем, как он складывает фразы и думает. И предоставить ему пространство для творчества, пространство, где все можно делать иначе.
Вы говорите о пространстве в буквальном смысле?
Л. К.:
Да, Incantico – это 15 гектаров удивительно красивой природы в итальянской Умбрии, где есть, мне кажется, все, чтобы совершать открытия. Чтобы гости могли узнавать нечто важное о себе и о тех вопросах, которые они пытаются решить. Это совершенно особое пространство, которое позволяет приблизиться к волшебству.
Но психотерапия традиционно обходится кушеткой или креслом, столом и стулом. Для чего нужны 15 гектаров?
Л. К.:
Я не занимаюсь психотерапией как таковой. В классическом варианте терапия – это длительный процесс. Он может быть сокращен, но так или иначе это процесс, где выстраиваются проекции, где движение относительно медленное. А я веду групповые тренинги, которые скорее можно считать коучингом . Они дают возможность быстро выявить внутренние запросы, которые клиент сам не может сформулировать. И ответить на них. Психотерапия за сто с лишним лет наработала разные подходы и техники, у коучинга их, естественно, меньше. И он вынужден выдумывать красивые этикетки, маркетинговые ходы, громкие лозунги типа всех этих американских припевов: «будь лидером», «бери лопату, хватай больше – кидай дальше». Причем они могут быть и правильны как советы. Но только не работают сами по себе. Чтобы они сработали, чтобы кто-то осознал их как собственные задачи, и нужно попасть в волшебство.
А какие есть способы туда попасть?
Л. К.:
Знаете, когда я был юным невропатологом и ко мне приходил какой-нибудь пафосный пациент, я, чтобы снять этот социальный пафос, проверял у него брюшные рефлексы. Вот стоит он на коленках на стуле, весь расхристанный, стопы свисают – а я ему брюшные рефлексы проверяю. И каким бы большим человеком он ни был, в этот момент он переживал состояние регресса. Чувствовал себя немножко ребенком. Это непривычное состояние, странное. Но это оправданная странность: он же к доктору пришел. И вот так он избавлялся от избытка социальности, которая очень мешала: и ему – рассказать, что же с ним происходит, и мне – поставить верный диагноз.
Эти же приемы я стараюсь воспроизводить в Incantico. Идея в том, чтобы люди могли неожиданно почувствовать себя по-новому – и преодолеть инерцию. Например, там у меня есть триклиний – место для пиршеств. Известно, что древние римляне за столами не сидели, а лежали. Столы были низкие, они укладывались на ложа лицом друг к другу – и беседовали, ели, пили вино. И у меня есть настоящий триклиний: из мраморных плит, под тремя дубами. И вот гость, приехавший для терапевтической сессии, там возлежит. Может быть, есть даже смысл надевать некий балахон вроде римской тоги. Это ведь уже нарушение множества привычек: сидеть в формальной одежде, смотреть прямо и высчитывать: «Ага, он сказал это, а на самом деле имел в виду то». Тут все это уходит. Мы ведь думаем телом. А тут красота природы, ветерок, шелестящий в листве, неожиданность позы и одежды, возможность развалиться... Все это – уже маленькое чудо.
Или другой пример: я когда-то читал, как биолог Тимофеев-Ресовский, проводя как-то семинар во время страшной жары, завел всех слушателей в пруд. И вот все стояли по грудь в воде – и вели научные беседы. Спустя 40 лет крупные ученые, побывавшие на сотнях самых разных конференций, взахлеб рассказывали об этой истории. Такого с ними не случалось никогда! А ведь очень простой шаг. Кстати, и озеро, в котором можно стоять и беседовать, в Incantico тоже есть. И множество других вещей, которые помогают достичь цели – преодолеть инерцию, сойти с круга и сложить-таки из шести спичек четыре треугольника.
Ваш проект рассчитан на групповую работу?
Л. К.:
Да, потому что и сама группа – еще одна возможность входа в волшебство. Когда процесс в ней идет хорошо, сами собой кристаллизуются крупинки нужного каждому участнику смысла. И этот золотой песок намного ценнее, чем попытка все логически упорядочить и сформулировать. Эта магия группы способствует тому, что ее участники неожиданно находят прямые и быстрые пути к желанному решению. Меня еще в юности поразила эффективность работы с заикающимися, когда с ними не занимаются только речью, а дают возможность общаться – и невербально в том числе: менять положение, болтать ногами, использовать какие-то несуразные, просторечные обороты. А попытки логопеда ставить речь по образцу часто никаких результатов не дают. Потому что заике приводят в качестве модели безукоризненно правильную речь. Вместо этого нужно просто дать свободу говорить. Расщекотать, если хотите, сделать так, чтобы они забыли про модели, убрать этот контроль. С тех пор это меня и ведет: я везде ищу возможность отойти от «письменной речи», от кодификации, от того, как надо и как правильно. И перевести все это в игровой план.
Всегда ли участники группы открывают в себе что-то, о чем не знали раньше?
Л. К.:
Знаете, с хорошей работой всегда есть проблема: очень сложно в двух словах сказать, что же достигнуто. Или ты делаешь дело с целью написать по итогам рапорт, или же берешь в руки клубок торчащих во все стороны ниток и начинаешь их понемногу распутывать. Но тогда непонятно, что же ты в итоге сделал: просунул эту нитку вот в эту петлю, а потом вытащил вот оттуда? Участники группы могут вспоминать такую работу вообще как сон. Потому что понять еще не значит решить проблему. У нас есть две «ноги» – «понял» и «ощутил», осознание и образ. И надо опираться на обе.
«Когда мы работаем над cобой, меняется масштаб. Мы становимся крупнее, а наши проблемы – мельче»
Насколько эффективна работа в группе?
Л. К.:
По моему опыту, неудовлетворенными обычно остаются примерно 10% участников. Как правило, это те, кто не очень любит показывать свой внутренний мир. Они приходят поучиться, узнать какой-то секрет, добыть знание, конкретное и готовое к употреблению. А я не могу его дать и не претендую на это. Группа для того и нужна, чтобы вместе до знания добираться. А если говорить о корпоративных тренингах – когда сотрудники компании проводят с моей помощью мозговой штурм, стратегическую сессию или решают еще какую-то конкретную задачу, – то такие группы чаще всего оказываются очень успешными. Зато уж если проваливаются – то с треском! Потому что бывают группы, в которых изначально все подразумевается. И нужно, чтобы сначала сказал начальник, потом заместитель, единственный несогласный промолчал, а остальные слились в общем единодушном хоре. И их невозможно из этого вывести, потому что это основа их существования, они годами это строили, а тут какой-то хмырь начинает расшатывать устои. Фактически они и нанимают-то меня только затем, чтобы я подтвердил правильность и незыблемость их структуры.
После таких неудач не возникает желания сменить работу?
Л. К.:
Нет. Когда я делаю свою работу, я становлюсь все-таки интереснее – даже самому себе. И вообще, когда мы что-то делаем, то всегда становимся интереснее, живее. И больше. Ведь часто мы страдаем от того, что проблема большая, а сами мы – маленькие. И даже понимая это, справиться никак не можем. А когда мы внутренне растем, открываем себя с разных сторон, про которые и не знали, – изменяется масштаб. И сами мы становимся крупнее, а наши проблемы – мельче.
Составители: Леонид Кроль, Елена Пуртова.
Эта книга обобщает опыт работы отечественных тренеров и консультантов в бизнесе - от подбора, мотивирования и обучения персонала до консультирования руководителей различного уровня и организаций в целом. «Крупным планом» представлен «инструментарий» - бизнес-тренинги самой широкой тематики: от навыков саморегуляции и эффективного взаимодействия, формирования имиджа и корпоративной культуры до работы со СМИ, партнерами и клиентами.
Особый интерес представляют примеры работы бизнес- и оргконсультантов в реальных организациях, связанной в решением конкретных задач.
В этой книге авторы делятся "фирменными" секретами групповой работы, осмыслением своей многолетней практики. Читатель найдет здесь описание ведения трудных и необычных групп, анализ специфичных для российской культуры форм группового сопротивления и психологических защит, конкретные приемы использования энергии, связанной этими защитами, "в мирных целях".
Описан также ряд авторских техник, главным принципом которых является зеркальное уподобление - предоставление множественных обратных связей на метафорическом, дологическом и даже довербальном уровнях. "Зеркальные" техники по достоинству оценили западные коллеги, знакомые с ними по авторским мастерским и публикациям; тем не менее, смысл и эффективность этих техник лучше всего реализуются в их изначальном, "родном" контексте.
Эта книга посвящена внутренним проблемам бурно развивающейся области тренерской практики. Она затрагивает интересы очень многих людей и организаций, вовлеченных в сложные процессы, происходящие на рынке тренерских услуг. Авторов можно по праву считать первопроходцами в проведении тренингов для тренеров. Рассуждения о том, из чего складывается профессия тренера, вопросы, парадоксы, узнаваемые суждения и `картинки`, и конечно, `игры и упражнения` - обо всем этом речь идет на страницах книги. Голоса слушателей, их мнения, притязания, сомнения, жаркие споры делают ее своеобразным `репортажем с места событий`, вовлекая заинтересованного читателя в поток непосредственного обсуждения. Авторы сознательно уходили от искушения написать гладкое руководство, а потому особое внимание уделяли рефлексии, развитию самосознания и гибкости.
Книга будет интересна и тренерам, и потенциальным заказчикам такого рода услуг. А также тем, кто интересуется развитием этой области практики по самым разным причинам: преподавателям, примеряющим на себя менее традиционные формы обучения; психологам, торговым представителям, видящим для себя перспективу карьерного роста в тренерской деятельности - разным и довольно многочисленным `интересантам`.
Существует по меньшей мере одна область, где "профессионалом" является каждый, - это сфера общения. Книга рассчитана на читателя, который, даже не обладая специальными знаниями, хотел бы повысить свое "профессиональное мастерство", новыми глазами посмотреть и на собственное общение, и на окружающих со всей неповторимостью их облика, привычек, особенностей. Важное место занимает в книге психологический анализ тех "мелочей", которые и составляют индивидуальный коммуникативный почерк: голоса, мимики, взгляда, позы, походки, манеры слушать и притворяться слушающим и даже манеры садиться и вставать. Отсюда множество конкретных примеров-наблюдений, позволяющих рассмотреть ежедневное общение как бы под лупой, найти интересное в обыденном и творческое в простом. Описание некоторых классических экспериментов и фрагментов разработанного авторами микроструктурного тренинга общения служат той же цели.
Научить чему-либо взрослого человека – такая сложная задача, переучить – тем более. А сделать так, чтобы этот человек сам пришел к открытию, которое искал, которое не только узнал, но прочувствовал – это мастерство
Ульяна Д., участница тренинга «Власть. Деньги. Любовь»
Тренинг великолепный. Совсем не то какие были ожидания - в хорошем смысле. Так как есть базовое представление того, что дают на тренинге. То, что было и произошло, еще какое-то время будет устаканиваться в голове, входить в жизнь - мою по крайней мере. Планирую прийти снова.
Игорь,
Леонид поработал неиссякаемым источником мудрости эти два дня и поразил меня обилием метафор, очень точных, за пределами обыденной логики. Каждый новый кейс (какая-то проблема в жизни участников) был полезен и легко усваивался.
Наталья, Участник тренинга Л. Кроля «Эмоциональный интеллект и эффективность»
Формат очень удивил, так как я думала, что будет типовая лекция, дадут лист и скажут "записывай". Реально очень понравилось. Формат был очень необычный, которого не ждала. Но по ощущениям и последствиям - очень своеобразные эмоции, неожиданные, легкость, свобода. Очень комфортно. Из плоскости бизнеса перешло в плоскость личного, что было приятным сюрпризом.
Наталья, Участник тренинга Л. Кроля «Эмоциональный интеллект и эффективность»
Тренинг отличный, первый раз была у Леонида Марковича, он просто великолепный ведущий, модератор, психолог. Я в восторге. Планирую прийти еще, буду поглядывать за вашим расписанием.
Дарья, Участник тренинга Л. Кроля «Эмоциональный интеллект и эффективность»
Тренинг великолепен. Узнала много интересного. Вернее, я увидела себя в других людях из нашей группы, прозеркалили ситуации разные. Все здорово, есть стимул к дальнейшей жизни.
Нина, Участник тренинга Л. Кроля «Эмоциональный интеллект и эффективность»
Очень довольна. Группа активная и интересная. Считаю, что переговоры, которые хотела отрепетировать, провела на отлично. Мой запрос был: не могу договориться внутри себя. Во мне как будто три человека, которые между собой не общаются. И мне это мешает в переговорах. Если бы советовала кому-то, то сказала бы, что это самый продуктивный тренинг по переговорам.
Анастасия, 37 лет, ведущий экономист
По технике переговоров очень много для меня стало понятно. Я их зачастую веду чисто механистически - аргумент-контраргумент. Оказываю давление, или наоборот, закрываюсь просто из-за неприязни к конкретному человеку. Очень надеюсь, что всё увиденное и услышанное поможет мне не только понимать другую сторону, но и получать больше позитива и драйва от общения с такими разными, как показал тренинг, людьми.
Дмитрий, Директор по персоналу
Было неожиданно глубоко в плане погружения в «психологию личности». Не ожидал, что тренинг затронет проблематику личности в разрезе переговоров. Группа работала на грани личного общения и переживания. Полагаю, благодаря Леониду. Было полезно посмотреть на себя со стороны и услышать мнения.
Асхат, Директор по сервису
Еще одна ценность – взгляд на переговоры как на игру. Уход от ситуации, в которой ты сидишь истуканом, сосредоточившись на содержании – к варианту, при котором успеваешь наблюдать за собой и окружающими, отстраняться, использовать приемы расслабления и пр. А главное – делаешь переговоры очень веселым и увлекательным занятием. Вообще, за чувство юмора тренеру отдельная благодарность. Мы очень много смеялись даже говоря о весьма серьезных вещах.
Дарья, 30 лет, маркетолог
Коуч, тренер, бизнес-консультант, к.м.н., профессор МП Высшей школы экономики.
Управляющий партнёр проекта Incantico.
Директор Института групповой и семейной психологии и психотерапии.
Президент НФ КЛАСС.
Более 3000 часов тренингов, 300 часов бизнес-семинаров и конференций, 20 лет практики ведения тренингов.
Входит в пятёрку лучших бизнес-тренеров России.
- Коучинг-лаборатория "Власть. Деньги. Любовь".
- Переговоры: технология и драматургия.
- Повышение КПД управленческих команд.
- Тренинг бизнес-тренеров.
Эксклюзивные корпоративные тренинги , направленные на решение многоуровневых управленческих задач, развитие корпоративной культуры и деловых коммуникаций.
Коуч. Работает с политиками, владельцами крупного российского бизнеса, стиль работы отличает умение тонко чувствовать аудиторию и отдельного человека, способность "видеть картину" целиком и в мельчайших деталях. Тренер искусно сочетает мягкость, провокативность и точность интервенций.
Опыт
Более чем 20-ти летний опыт тренингов. Контингент участников и клиентов — руководители и государственные деятели, актёры, телеведущие, спортсмены высших достижений и др.
Проводил тренинги и мастер — классы в США, Великобритании, Германии, Словении.
Последние 10 лет активно работает с владельцами, акционерами и топ-менеджментом крупных российских компаний. Консультирование и тренинги ориентированы на интеллектуальное соинвестирование в развитие бизнеса.
Автор идеи и составитель книг серии "Библиотека приключений тренинга и консалтинга". "Тренинг и консалтинг — инструменты развития бизнеса", "Тренинг тренеров: Как закалялась сталь", "Консалтинг: поиски жанра", "Развитие организации и HR-менеджмент", "Управленческая культура организаций", "Между живой водой и мёртвой. Опыты интегративной гипнотерапии", "Методы современной психотерапии", "О том, что в зеркалах: Очерки групповой психотерапии и тренинга", "Образы и метафоры в интегративной гипнотерапии", "Человек-оркестр. Микроструктура общения", аудио-сборника "Глоток покоя" и серии видео-материалов.
Образование
- Кандидат медицинских наук. Специализация в области психотерапии и психиатрии (Москва, С. Петербург, США).
- Сертифицирующие программы по психодраме (6 лет) по гештальттерапии (4 года).
- Сертифицирующие программы США, Великобритании, Германии, Франции, России: специализация — бизнес-тренинги, групповой анализ, семейная терапия, эриксоновский гипноз, НЛП.
Клиенты
Институт Национального Проекта "Общественный договор", ОАО "Первый канал" Центрального телевидения, ОАО "ВолгаТелеком", Управляющая компания ВОГЭС РАО, Уралсиб, Тайота Бизнес Кар Лизинг, DaimlerChrysler Automotive Russia, AKZO NOBEL, DSM Group, ТОЧКА ОПОРЫ, ГК "Волга-Днепр" и другие.
Клиенты о тренере
- "Чувствуется профессионализм, хорошее чувство юмора и умение вести группу. Сен-сей, но не идол. Скорее — собеседник и друг. Хотелось бы и дальше узнавать от него что-то креативное и полезное". Участник тренинга "Элитные продажи" Daimler Chrysler RUS.
- "Тренинг прошёл полезно для компании. Л.Кроль научил "коммуницировать между собой" — улучшились межличностные отношения в коллективе и т.д. Обучил некой схеме проведения совещаний, групповой работе и др. По итогам тренинга наметился скачок в принятии управленческих решений и менеджмента". ЗАО "Тритан-СТ".
- "В работе тренера — сочетание доброжелательного общения и глубокой психологической работы помогло мне по новому осмыслить свои коммуникативные стили и пересмотреть свой взгляд не только на процесс переговоров, но и на весь процесс общения. Спасибо большое!". Участник тренинга "Восточный экспресс: переговоры со всеми остановками", июнь 2005 г.
- "Л. Кроль — это ироничный, доброжелательный, постоянно анализирующий живой человек. Он имеет удивительную способность — оставаясь самим собой, вести группу по разным слоям понимания. Умеет создать интригу и сделать так чтобы ты, как участник сам пришёл к ответу". Участник тренинга "Тренинг Тренеров" весна 2005 г.
- "Очень понравилась в работе тренера метафоричность, умение донести смысл яркими и живыми образами. Потрясающее умение быть внимательным к каждому и создавать оптимальную атмосферу для профессионального и личностного роста". Участник тренинга "Переговоры: технология и драматургия. Жёсткие переговоры".
