Рекламный агент - лицо, совершающее определенные действия по поручению другого лица, за его счет и от его имени, а также действия в подготовке сделок, но без права их подписи. Он является специалистом по продаже рекламных услуг и посредником между рекламодателями и рекламными агентствами или средствами распространения рекламы (здесь и далее рекламопроизводителями).
Он может продавать рекламные площади в периодических изданиях, эфирное время, услуги рекламного агентства или результаты труда дизайнера (художника). Нередко рекламный агент напрямую связывает рекламодателя со средствами распространения рекламы, минуя рекламные агентства. Именно поэтому он нужен производителям рекламы. И, следовательно, они оплачивают его работу. Размер вознаграждения рекламного агента определяется по соглашению между сторонами и составляет 3--20% от стоимости услуги.
Если рекламодатель напрямую обратился за услугами, например, в СМИ, то он заплатит столько же, сколько стоит обслуживание через рекламного агента, а нередко даже и больше, так как стоимость работы по продаже рекламной услуги, кто бы ее не оказывал, всегда включена в общую стоимость услуги.
Современный рекламный агент должен быть способен предложить своему клиенту (рекламодателю) весь спектр услуг: от ценного совета до планирования и проведения рекламной кампании. Главное при этом, чтобы он в своей работе, прежде всего, ориентировался на обслуживание.
Причин неуважительного отношения потенциальных клиентов к рекламным агентам, особенно женщинам, несколько:
2) в подсознании делового человека агент ассоциируется с курьером или еще более незначительной должностью;
3) на женщине - рекламном агенте мужчины часто отыгрываются за свои психологические комплексы. Однако, чем более крупное и известное издание, рекламное агентство представляет агент, тем меньше шансов встретить недоброжелательное к себе отношение.
1. Выбирать метод поиска потенциальных клиентов (рекламодателей) в соответствии с конкретными возможностями представляемого рекламопроизводителя.
2. В первую очередь концентрироваться на клиентах (рекламодателях) с высоким потенциалом возможностей купить рекламные услуги и откладывать на последнюю очередь работу среди клиентов (рекламодателей) с низкими потенциальными возможностями для заключения рекламных договоров.
3. Непременно поддерживать контакт с клиентами (рекламодателями), с которыми не удалось заключить договор на рекламу.
Методы поиска новых потенциальных клиентов (рекламодателей) многочисленны и разнообразны. Для успешной деятельности по выявлению потенциальной клиентуры рекламному агенту необходимо разрабатывать стратегию. Нужно постоянно проводить оценку различных методов выявления потенциальных клиентов (рекламодателей), сравнивая результаты и собранные статистические данные в поисках стратегии, с целью обеспечения самой высокой частотности случаев заключения рекламных договоров на число установленных деловых контактов.
Основными методами поиска потенциальных клиентов (рекламодателей) для рекламного агента являются следующие:
Просматривая газеты, можно ограничить поиск двумя-тремя рубриками, например «Мебель», «Строительные материалы», «Бытовая техника» и т п. По этим рубрикам необходимо заранее определить рейтинг рекламопроизводителя, на которого агент уже работает или хотел бы работать. Еще лучше, если рекламный агент будет владеть информацией об эффективности рекламы этого рекламопроизводителя по выбранным рубрикам.
Рекламному агенту необходимо регулярно просматривать различные газеты, где публикуется реклама, а также обращать внимание на рекламу по радио и на недорогую рекламу по местному телевидению (типа бегущей строки или зачитываемую диктором). Это необходимо для того, чтобы найти тех рекламодателей, которые экономят на рекламе.
В некоторых случаях можно применить обратный подход.
2. По рекомендации клиентов. При успешном сотрудничестве рекламного агента с новым клиентом, следует выяснить, кому из партнеров этого предприятия нужны подобные рекламные услуги. Очень часто могут что-нибудь посоветовать. Следует знать номера телефонов и, особенно важно, имена ответственных за рекламу сотрудников потенциальных клиентов (рекламодателей). Знакомясь с этими людьми, рекламный агент должен ссылаться на рекомендации конкретных клиентов, хвалить дизайнерские решения их рекламы, чтобы добиться личной встречи.
3. Самореклама. Линией саморекламой является демонстрация своего профессионализма. Визитная карточка напомнит клиенту (рекламодателю) о сотрудничестве с агентом. Она должна быть красивой - тогда она приобретает значение подарка и к ней отнесутся более бережно. Достаточно часто и вам в ответ подарят визитку. Воспользуйтесь этим для демонстрации клиенту того, как надо обходиться с вашей визиткой, подайте ему хороший пример. Принимая с благодарностью визитку клиента, тут же на его глазах вставьте ее в кармашек своей визитницы.
4. Перехват клиентов. Сущность метода поиска клиентов (рекламодателей) «перехват» состоит в том, что клиент (рекламодатель), продолжая пользоваться услугами данного рекламопроизводителя, отказывается от услуг своего прежнего рекламного агента и начинает сотрудничать с другим, на его взгляд более профессиональным.
Одним из самых действенных инструментов привлечения новых клиентов (рекламодателей) является предложение рекламным агентом значительных скидок. Например, покупка рекламных площадей у рекламных газет оптом (сразу по несколько полос) и продажа их клиентам (рекламодателям) по частям, получая при этом значительную прибыль Часть этой прибыли рекламные агенты могут отдать рекламодателям в виде скидки.
Если клиент (рекламодатель) продолжительное время размещает свою рекламу в одной газете, рекламный агент может поставить перед редакцией вопрос о предоставлении ему скидки. Сообщая клиенту приятную новость, рекламный агент должен тактично упомянуть о своей роли в этом деле.
Предупреждать перехват клиентов (рекламодателей) следует, прежде всего, с помощью высокого профессионализма в их консультировании и обслуживании заказов. Это повышает оценку рекламных агентов в глазах клиентов (рекламодателей) и степень доверия к ним.
При условии верного выбора метода выявления потенциальных клиентов (рекламодателей) ключевым является вопрос о том, как добиться встречи с ответственным за рекламную деятельность сотрудником предприятия-рекламодателя. Рекламные агенты должны договариваться о встрече заранее, так как предварительная договоренность позволяет ответственному за рекламу сотруднику предприятия-рекламодателя отвести определенное время на то, чтобы внимательно прослушать рассказ агента о предлагаемых им рекламных услугах. Это важно, так как время, достаточное для полного и подробного объяснения сути коммерческого предложения, способствует повышению шансов на удачное сотрудничество с рекламопроизводителем.
Кроме того, спланированный список клиентов (рекламодателей), контактных лиц, дат телефонных звонков и всех встреч, результатов, при их отсутствии -- причин отказа, когда стоит перезвонить или встретиться в следующий раз, позволяет рекламному агенту более рационально расходовать свое рабочее время.
Из-за экономии времени и средств телефон -- наиболее предпочтительное средство для предварительной договоренности о встрече с сотрудником, ответственным за рекламную деятельность предприятия-рекламодателя.
Планировать и записывать на бумаге все, что необходимо сказать при разговоре. Это поможет организовать и четко представить идею;
Описать цель звонка и кратко укажить, какую пользу может иметь личная встреча;
Подготовить краткую фразу, которую можно использовать в разговоре, делая основной акцент на выгоды работы именно с этим производителем рекламы. Представлять лишь необходимый объем информации, чтобы заинтересовать ответственное лицо;
Услышав «нет» в ответ на предложение, не огорчаться. Нужно быть настойчивым, даже если первая реакция на ваш звонок отрицательная;
Попросить ответственное лицо предприятия-рекламодателя о личной встрече, чтобы более подробно объяснить предлагаемые рекламные услуги;
Для того чтобы успешно добиваться встречи с сотрудником, ответственным за рекламную деятельность на предприятии-рекламодателе, во время предварительной беседы по телефону, необходимо пользоваться ясными, четкими фразами, которые могут быстро возбудить интерес собеседника. Идеальный темп речи -- 150 слов в минуту. Необходимо следить за каждым проявлением излишней настойчивости, наигранности и неискренности в вашем голосе. Ваша речь не должна производить впечатление заранее заготовленной.
Необходимо обращать внимание на интонацию и дикцию говорящего по телефону, на трудноуловимые порой междометия типа «хм» или «угу»! следует отмечать любые звуки, указывающие на замешательство говорящего: паузы, изменения темпа речи, слова, выделенные интонационно или произносительно. Профессиональный рекламный агент умеет верно интерпретировать те или иные сочетания слов, сложные интонации и звукосочетания как возможные признаки готовности ответственного за рекламную деятельность на предприятии к встрече.
Цель установления контакта должна быть конкретной, измеримой и непосредственно выгодной для клиента (рекламодателя). Во время телефонной беседы нужно быстро переходить к делу (может быть не больше минуты для всего разговора), раскрывая лишь ту информацию, которая может стимулировать интерес собеседника (льготные тарифы на размещение рекламы, дополнительные скидки, эксклюзивные права, особенности услуги и/или макета и т.п.).
Обладать решимостью встретиться с руководителем предприятия-рекламодателя и считать, что эта задача выполнима;
Уметь завязать дружеские отношения на интересующем предприятии-рекламодателе (включая секретарей и администраторов);
Рационально использовать свое время, устанавливая контакты только с теми сотрудниками, которые сами принимают решения в области рекламной деятельности предприятия-рекламодателя или влияют на его принятие.
2. Пустая трата времени. Визиты без предварительного уведомления не приветствуются клиентами (рекламодателями). Еще больше времени тратится впустую, когда разговоры рекламного агента не отвечают цели визита.
3. Плохое планирование делового контакта, которому должна предшествовать серьезная подготовительная работа. Рекламный агент должен контактировать с сотрудником предприятия-рекламодателя, ответственным за рекламу.
4. Неуместная напористость.
6. Непрофессиональное поведение. Отрицательные отзывы о конкурентах, неопрятный внешний вид, предложение рекламных услуг, не интересующих клиента и т.п.
8. Быстрый темп речи.
Рекламный агент – это человек, который предлагает услуги от имени рекламного агентства. Казалось бы, нашел клиента, раскрутил его на рекламу – получил неплохой процент. В простом понимании — это главная задача любого агента по рекламе. Профессия обязывает выглядеть опрятно и современно, посещать презентации, выставки, постоянно общаться с новыми и старыми клиентами. Не удивительно, что в рекламном бизнесе успеха чаще добиваются представительницы прекрасной половины человечества.
Образование и навыки агента по рекламе
Практика показывает, что в этом деле специальность играет не главную роль, здесь важны коммуникабельные навыки, умение убеждать, решительность и активность.
Потенциальные рекламодатели агентов не жалуют, бодрое приветствие по телефону резко обрывается фразой: «В услугах рекламы не нуждаемся». Настойчивость на гране с наглостью позволяет убедить человека в том, что ему не просто нужна реклама, ее нужно заказать немедленно. Работа с телефонными звонками – неотъемлемый элемент профессии, однако нужно быть осторожным. Большого выхлопа от такого подхода ждать не стоит. Профессия рекламный агент – это неудержимый ритм, встречи и презентации, общение с клиентами, работа практически без выходных и праздников. Можно подумать, что главный козырь – это приятная внешность молодого специалиста. Отнюдь, решающий фактор таится в обаятельной улыбке и в искусном умении вести переговоры.
Обязанности рекламного агента
Кроме поисков новых клиентов, специалист занимается непосредственным внедрением проекта в жизнь. Что бы рекламное сообщение работало и привлекало покупателей, необходимо постоянно анализировать рынок, вкусы и предпочтения потребителей. Искусство выделить и обратить внимание на уникальные свойства товара, показать его самые привлекательные стороны – вот еще одна обязанность агента по рекламе.
Что бы всегда оставаться в тренде, специалисту необходимо совершенствовать знания в области психологии, маркетинга, различных сферах бизнеса.
Не пропустите:
Плюсы и минусы профессии рекламный агент
Преимущества:
- постоянное общение, знакомство с новыми людьми;
- креативная профессия;
- зарплата ограничена только мотивацией и профессиональными качествами;
- возможность работы во многих сферах бизнеса.
Недостатки:
- трудный путь начинающего специалиста, работа которого заключается в активных продажах по телефону;
- высокая конкуренция на рынке;
- достичь карьерных и финансовых высот можно только в больших городах.
Профессионалы в рекламной сфере всегда будут цениться. Современный бизнес невозможно представить без рекламы, для увеличения продаж товар должен быть известным и узнаваемым. Талантливые специалисты могут претендовать на должности менеджера по рекламе, бренд-менеджера или руководителя отдела рекламы. Наработав клиентскую базу и обучившись мастерству ведения переговоров, многие агенты открывают собственную компанию.
Существо это живучее, жизнерадостное и упорное.
Одна из самых востребованных на сегодняшний день профессий на рынке труда. Быстрые ноги, отличное умение найти общий язык с любым клиентом, оптимизм, стремление дойти до намеченной цели — вот что отличает представителя этой профессии от многих других.
Рекламный агент призван способствовать успешному продвижению товара на рынок, поиску новых клиентов, созданию сети сбыта и, в конечном итоге, увеличению объемов продаж. Реклама - это инструмент формирования спроса на товары и услуги. Агент способствует раскрытию достоинств фирмы и ее продукции, потребительских свойств и способов применения товара. Для работы он использует технические средства: телефон, факс, компьютер и т. д., а подчас и лично демонстрирует потенциальным покупателям рекламируемую продукцию. Агент должен располагать полной информацией о товаре или услуге. Помимо этого, в его обязанности могут входить переговоры с поставщиками, оформление контрактов, подготовка платежных документов, контроль за выполнением условий поставки.
Довольно часто главной функцией этого специалиста оказывается продажа рекламных услуг фирмам, желающим расширить рынок сбыта, поднять спрос на свою продукцию (в таком случае эти специалисты работают в организациях, занимающихся размещением рекламы: в СМИ или, например, в фирме, производящей соответствующие плакаты). Рабочий день может проходить в офисе на рабочем месте, за составлением презентаций или в телефонных переговорах. Большей частью общение ведется при личной встрече: агент проводит демонстрации в магазинах или на территории клиентов, поэтому часто приходится быть в разъездах.
Время работы, чаще всего, строго не нормировано. Вакансии имеются как в специализированных рекламных агентствах, так и в самых разнообразных фирмах, заинтересованных в увеличении спроса на свою продукцию.
Личные качества
Осваивать профессию целесообразно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, грамотную и четкую речь, хорошую память и умеющим общаться с людьми лично и по телефону.
Средняя зарплата
З/плата на испытательный срок: оклад (10-15 тыс. руб.) + % от продаж. После испытательного срока средний заработок менеджеров 40-45 тыс. руб. Успешные менеджеры зарабатывают 70 000 руб. Потолка по з/п нет.
Образование (Что надо знать?)
Получить профессию можно как в средних специальных учебных заведениях, так и в вузах. Часто рекламные агенты имеют психологическую или экономическую подготовку. Нередко эти люди работают и без специального образования, обучение проводится в фирме, непосредственно во время работы (однако чаще всего в таких случаях работодатели требуют наличия любого высшего образования, пусть даже приобретенная специальность не связана с профилем деятельности).
Место работы и карьера
СМИ: журналы, газеты, радио, телевидение. Рекламные агентства, частные организации, частная практика или организация собственного рекламного агенства.
Родственные профессии:
Где учиться?
| Колледжи и техникумы по специальности | Специальность | Прием на базе |
Прием на базе |
Стоимость за год (рубли) |
||
| 3 г 10 | бесплатно (25 мест) |
|||||
Коммерция (по отраслям) |
2 г 10 | 3 г 10 | 2 г 10 | бесплатно (25 мест после 9 кл.) |
||
Екатеринбургский промышленно-экономический колледж |
Менеджмент (торговля и сфера услуг) |
210 | 110 | 110 | ||
Коммерция (по отраслям) |
2 г 10 | 1 г 10 | ||||
Екатеринбургский электромеханический колледж |
Коммерция (по отраслям) |
310 | 110 | бесплатно (25 мест) |
||
| 3 г 10 | ||||||
Не секрет, что главный плюс, который привлекает в должности рекламного агента – кажущийся легкий и стремительный заработок. Ведь при сделках, оцениваемых в десятки тысяч долларов, процент за работу получается довольно приличный. Но если посмотреть глубже, то работа рекламного агента очень сложна и тяжела, независимо от времени работы на этом поприще. Кроме того, знайте, что здесь требуется выдержка и спокойствие.
Сгореть на работе
Не думайте, что график работы рекламного агента позволяет в рабочее время заниматься своими делами. При кажущейся свободности, график таких работников намного более жесткий, чем у представителей многих других профессий. Тем более что при таком ритме работы приходится самоорганизовываться, воспитывать себя, что, согласитесь, бывает довольно трудно не только для женщины, но и для мужчины.
Талант общения
Необходимо знать, что профессия рекламного агента требует готовности к большим психологическим стрессам и нагрузкам. Нужно уметь быть как мягкой и улыбчивой, так и настойчивой и серьезной. Кроме того, не помешает способность «отсеивать» невыгодных клиентов и «притягивать» нужных. Необходимо профессиональное чутье, деловая хватка. При этом немаловажно умение убеждать в своей правоте не только рядовых менеджеров, но и их руководителей. Как и у каждого, кто отдает работе много моральных сил, у вас могут возникнуть мысли все бросить. Вот тут-то и нужно понимать, что это временно, а потому важно проявить силу воли и целеустремленность и не опустить руки.
Начать не просто…
Если вы не передумали и профессия «рекламный агент» вас все еще привлекает, для начала нужно правильно распределить свое время. Ведь, возможно, вы будете совмещать эту работу с учебой в институте либо с воспитанием своего малыша. Как показывает практика, рекламному бизнесу оптимально уделять приблизительно 20 часов в неделю. Следуя опыту профессиональных рекламных агентов, нужно на каждую неделю составлять подробный план. Здесь необходимо отражать деловые встречи, контакты клиентов, названия фирм и т.д. Также стоит записывать все изменения в графике встреч с потенциальными клиентами или партнерами, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.
В конце недели необходимо анализировать проделанную работу, чтобы в дальнейшем не повторять совершенных ошибок либо, наоборот, закрепить полученный опыт.
Схема работы
Работа рекламного агента почти всегда сводится к одной и той же схеме: звонок – встреча – сделка. Конечно, бывает и так, что до второго пункта дело не доходит, не говоря уже о третьем… Но, поверьте, страшного ничего не случилось, просто именно эта фирма не нуждается в ваших услугах. Зато какая-то другая – еще как нуждается! Кроме того, ведь через некоторое время (неделю, месяц) можно повторить попытку, возможно, в этот раз ваши предложения окажутся кстати. Разговаривая с клиентом по телефону, поинтересуйтесь, есть ли у него время на разговор. Не перебивайте собеседника, внимательно выслушайте все, что он вам скажет. Свои же мысли следует излагать предельно четко, просто и ясно, не уходя от темы. Табу – обсуждение и откровенное «обливание грязью» своих конкурентов.
Как видите, эта работа настолько же сложна, насколько и интересна. Но ведь вы и не ищете легких и скучных путей?
×
Кто такой рекламный агент? Ответ очевиден. Это - лицо, служащее официальным представителем рекламного агентства, ведущее от его имени собственную деятельность и осуществляющее все необходимые контакты. Что же это за работа? Давайте разберемся. Деятельность рекламного агента относится к числу весьма специфичных. При приеме на данную должность специального образования, как правило, не требуют. Профессия рекламный агент осваивается "на ходу", т. е. в процессе непосредственной деятельности.
В то же время ему должны быть присущи такие важные качества, как эрудиция и интеллект, коммуникабельность, а также повышенная стрессоустойчивость. Ведь агенту приходится иметь дело с самыми разными клиентами.
Каких качеств потребует рекламная компания
Уверенностью в себе, активностью и немалой работоспособностью он должен обладать безоговорочно, а еще важные качества для него - хорошая обучаемость и способность доносить информацию до других. Настоящий рекламный агент - это, прежде всего, отличный "продажник", ведь в деле продвижения реклама ничем не отличается от любого другого товара.
Образу современного рекламного агента соответствует грамотный, активный и амбициозный молодой человек или девушка. Впрочем, возраст здесь не играет определяющей роли. Главное - профессионализм, коммуникабельность и прочие незаменимые в современной жизни качества.
Работодателями также по-новому воспринимаются представители данной профессии. Теперь это не назойливые просители, а специалисты, способные оказать существенную помощь в деле продвижения конкретных товаров и услуг.
Заглянем в его инструкцию
Если мы попробуем подробно рассмотреть функции рекламного агента согласно должностной инструкции, то убедимся, что прежде всего они заключается в посредничестве в деле продвижения и представления чего угодно - от услуг и товаров до самых разных коммерческих идей. Задачи его также - заключать соглашения либо договора между сотрудничающими сторонами, взаимодействовать с коллегами в рекламной области и отчитываться по установленной форме.
Обязанности, предусмотренные должностной инструкцией агента, состоят в осуществлении посреднической деятельности по подобному продвижению и прочему комплексу мер для выполнения абсолютно разных маркетинговых задач. При этом от него требуется четкое соблюдение существующих этических норм, принятых в сфере рекламы.
Рекламный агент - это тот, кто заключает и подписывает контракты между посредником и доверителем, содержащие объем и вид необходимой работы, а также весь спектр финансовых вопросов по ее оплате. Кроме того, он информирует потенциальных клиентов обо всех новых идеях, услугах, товарах с полным раскрытием их многочисленных специфических особенностей и нюансов, снабжает их информацией о практическом использовании рекламных объектов, ненавязчиво продвигая идею о необходимости именно данного товара либо услуги.
Все цели и задачи
Рекламная компания требует учета степени платежеспособности самых разных групп потребителей. Порой агенту приходится ссылаться на мнение престижных лиц или организаций. Задача его - простимулировать потребителя на совершение повторной покупки или новое обращение за услугой. Объект рекламы должен быть им выделен из общей массы информации и дополнительно охарактеризован в свете его потребительских качеств, преимуществ и отличительных особенностей. Данные действия имеют своей целью создание повышенного спроса и побуждение покупателей к заключению сделок.
В обязанности его входит и организация ярмарок, выставок и прочих видов мероприятий, включая ознакомительные экскурсии на предприятия-изготовители. Его же функция - проведение разъяснительной работы среди потребителей на тему прав, гарантий и способов отстаивания покупательских интересов. Он улучшает имидж предприятия-изготовителя, освещает в положительном ключе его деятельность и способствует формированию положительного отношения клиентов, участвует в реализации перспективных и долгосрочных планов. Ему же приходится поддерживать связь со средствами массовой информации в деле размещения промоматериалов и покупки рекламных площадей.
Права и ответственность
Должностная инструкция рекламного агента, как и любого работника, подразумевает, кроме обязанностей, наличие определенных прав. В данном случае они заключаются в возможности ознакомиться с решениями руководства относительно собственной сферы деятельности.
Он может внедрять нужные предложения по улучшению рекламной кампании и требовать всяческого содействия в исполнении своих рабочих обязанностей. Имеет он право на всю необходимую информацию с доступом к соответствующей документации.
Отвечает он за собственную деятельность без правонарушений, то есть в рамках законодательства, а также за возможный нанесенный материальный ущерб.
Работа агента в деталях
А теперь давайте коснемся его работы немного подробнее. Как уже было сказано, рекламный агент может готовить сделки (без права подписи сторон) и выполнять определенные поручения лица, представителем которого является. В его компетенции - продажа рекламных площадей в СМИ, эфирного времени, услуг собственного агентства или продукта работы художника-дизайнера. Порой он организует прямое взаимодействие рекламодателя с СМИ, минуя агентство.
Сколько зарабатывает рекламный агент? Зарплата его в большинстве случаев существует в форме вознаграждения за оказанные услуги в рамках от 3% до 20% их стоимости. Каждому рекламопроизводителю следует разграничить сферы деятельности работающих на него агентов во избежание путаницы и нездоровой конкуренции.
Рекламный агент - это непросто...
Порой встречается неуважительное отношение к подобной деятельности, особенно негативно встречают рекламных агентов-женщин. В чём же причина? Скорее всего, переизбыток данных специалистов на рынке производит отрицательное впечатление на потенциальных клиентов, особенно если не происходит разделение областей охвата среди подобных представителей. Деловые люди подсознательно "по старинке" продолжают считать их чем-то вроде курьеров и т. п. На таких "ходоках", особенно женщинах, мужчины-начальники часто срывают раздражение и собственные нереализованные комплексы. Исключение касается лишь крупных и солидных рекламных агентств, представителей которых встречают более или менее уважительно.
